Specjalista / Specjalistka ds. Optymalizacji Procesów w obszarze obsługi klienta

4 tygodni temu

Warszawa, Mazovia, Polska Benefit Systems S.A. Pełny etat
Dołącz do zespołu Benefit Systems i rozruszaj swoją karierę

Na rozgrzewkę kilka pytań
  • 2-letnie doświadczenie w obszarze optymalizacji procesów obsługi klienta, preferowane w branży technologicznej.
  • Praktyczna znajomość narzędzia Intercom (lub podobnych) oraz doświadczenie w pracy z systemami call center i obsługi klienta
  • Umiejętność analitycznego myślenia i doświadczenie w analizie danych.
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność do pracy w zespole.
  • Mile widziana znajomość języka angielskiego.
  • Szukamy kreatywnej osoby, która przy wykorzystaniu dostępnych narzędzi jest w stanie tworzyć rozwiązania poprawiające komfort korzystania z naszych produktów
Sprawdź swój codzienny plan treningowy
  • Kreowanie i wdrażanie strategii mających na celu optymalizację procesów obsługowych z wykorzystaniem narzędzia Intercom (m. in. Product Tours, Chat-bot)
  • Analiza i upraszczanie procesów w celu zwiększenia efektywności i satysfakcji klientów.
  • Pozyskiwania informacji o potrzebach i oczekiwaniach Klienta zewnętrznego i Interesariuszy wewnętrznych oraz identyfikowanie możliwych rozwiązań oraz podejmowanie odpowiednich działań
  • Koordynacja projektów rozwojowych związanych z obsługą klienta, w tym wsparcie operacyjne implementacji botów i usługi chatu oraz ich bieżąca konfiguracja wykorzystująca posiadaną wiedzę.
  • Współpraca z zespołami produktowymi i technologicznymi w celu integracji narzędzi, procesów oraz w zakresie tzw. product discovery.
  • Monitorowanie efektywności wdrożonych rozwiązań i regularne raportowanie wyników.
  • Tworzenie i zarządzanie bazą wiedzy, koordynacja procesu onboarding użytkownika.

  • Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Raks Sp zoo Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klientaTwój zakres obowiązkówdbanie o najwyższy standard obsługi oraz satysfakcję klientów wsparcie klientów w obsłudze systemu licencyjnego oprogramowania RAKS realizacja zamówień oraz fakturowanie mailowe i telefoniczne odnawianie rocznej aktualizacji oprogramowania Raks do bazy klientów wsparcie...

  • Specjalistka/Specjalista ds. Obsługi Klienta

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Media Markt Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalistka/Specjalista ds. Obsługi Klienta81336ObowiązkiDbaniem o pozytywne doświadczenia klientów odwiedzających MediaMarktRealizacją zadań w zakresie obsługi kasowej, zamówień online oraz reklamacji klientówDoradzaniem klientom najlepszych usług dostępnych w ofercie,Sprzedażą i obsługą różnych form finansowania zakupów.Wymagania...

  • Specjalistka/Specjalista ds. obsługi klienta

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Media Markt Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalistka/Specjalista ds. obsługi klienta82099ObowiązkiDbaniem o pozytywne doświadczenia klientów odwiedzających MediaMarktRealizacją zadań w zakresie obsługi kasowej, zamówień online oraz reklamacji klientówDoradzaniem klientom najlepszych usług dostępnych w ofercie,Sprzedażą i obsługą różnych form finansowania zakupów.Wymagania...

  • Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Media Markt Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta81771Obowiązki Czym będziesz się zajmować?Dbaniem o pozytywne doświadczenia klientów odwiedzających MediaMarktRealizacją zadań w zakresie obsługi kasowej, zamówień online oraz reklamacji klientówDoradzaniem klientom najlepszych usług dostępnych w ofercie,Sprzedażą i obsługą różnych form...

  • Specjalistka/Specjalista ds. Obsługi Klienta

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Media Markt Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalistka/Specjalista ds. Obsługi Klienta81336ObowiązkiDbaniem o pozytywne doświadczenia klientów odwiedzających MediaMarktSprzedażą pełnej gamy produktów dostępnych w markecie Doradzaniem klientom najlepszych rozwiązań w zakresie technologii i usługDbaniem o ekspozycję produktów zgodnie ze standardem MediaMarktWymagania Jesteś otwarty i...

  • Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Polenergia Fotowoltaika S.A. Pełny etat

    Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi KlientaTwój zakres obowiązkówObsługa Klientów - połączenia przychodzące i wychodzące (bez elementu sprzedaży) Przygotowanie pism oraz wiadomości mailowych do Klientów Aktualizacja danych w systemie CRM (rejestracja połączeń, pism, wniosków) Współpraca z innymi działami w Spółce i całej Grupie Nasze...

  • Specjalista / specjalistka ds. obsługi i utrzymania klienta

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Direct4Energy Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista / specjalistka ds. obsługi i utrzymania klientaTwój zakres obowiązkówRozwój powierzonego portfela Klientów Realizacja kampanii utrzymania Klienta przy połączeniach przychodzących i wychodzących Udzielanie rzetelnych informacji dotyczących produktów, które oferuje firma Utrzymywanie relacji z dotychczasowymi klientami (monitorowanie i...

  • Specjalista / Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Nova Post Poland, Sp. z o.o. Pełny etat

    Do naszego zespołu Nova Post Poland zapraszamy pracownika na stanowiskoSpecjalista / Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klientaNova Post Poland Sp. z o.o. (Nova Post) - jest członkiem grupy "Nova Poshta" – kluczowego operatora kurierskiego na terenie Ukrainy. Grupa ma ponad oddziałów, PUDO i paczkomatów na terenie całej Ukrainy (z wyłączeniem...

  • Specjalista / Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klienta

    2 miesięcy temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Nova Post Poland, Sp. z o.o. Pełny etat

    Do naszego zespołu Nova Post Poland zapraszamy pracownika na stanowiskoSpecjalista / Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klientaNova Post Poland Sp. z o.o. (Nova Post) - jest członkiem grupy "Nova Poshta" – kluczowego operatora kurierskiego na terenie Ukrainy. Grupa ma ponad oddziałów, PUDO i paczkomatów na terenie całej Ukrainy (z wyłączeniem...

  • Specjalista / Specjalistka ds. administracji i obsługi klienta

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Evention Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. administracji i obsługi klientaTwój zakres obowiązków CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAŁA:· Obsługa kontrahentów (wystawianie faktur i prowadzenie ich rejestru, kontakt mailowy i telefoniczny z kontrahentami, przygotowywanie formularzy zamówień)· Obsługa administracyjna i logistyczna pracy biura.· Kontakt z podmiotami...

  • Specjalista / Specjalistka ds. zakupów

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Konsbud Audio Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. zakupówTwój zakres obowiązkówRealizacja zakupów krajowych w związku z realizacją projektów oraz na potrzeby ogólne firmy, Negocjacje warunków zakupu (optymalizacja kosztów) i kontakty z dostawcami, Organizacja procesów logistycznych związanych z zakupem towarów i materiałów, Prowadzenie dokumentacji związanej z...

  • Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży i obsługi klienta

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska OPTIMAL GROUP POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży i obsługi klientaObowiązkiPozyskiwanie nowych klientów w sektorze biznesowym Odbywanie spotkań z klientami Raportowanie działań sprzedażowych Utrzymanie relacji z obecnymi klientem Bliska współpraca z Dyrektorem oddziału WymaganiaBardzo pozytywnego nastawienia Chęci rozwoju Umiejętności swobodnej...

  • Specjalista / Specjalistka ds. Umów

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Polenergia Fotowoltaika S.A. Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. UmówTwój zakres obowiązkówsprawdzanie kompletności umów z klientami, uzupełnianie braków w dokumentacji prowadzenie i bieżące uzupełnianie bazy umów z klientami obsługa klienta i pomoc handlowcom w procesie kompletowania umów raportowanie kompletności dokumentacji archiwizacja dokumentów wysyłanie i...

  • Główny Specjalista ds. Optymalizacji Procesów

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Bank Polska Kasa Opieki S.A. Pełny etat

    Główny Specjalista ds. Optymalizacji Procesów ObowiązkiProwadzenie kluczowych projektów realizowanych w Banku. Prowadzenie projektów usprawniających i zwiększających satysfakcję Klientów z procesów Banku. Wdrażanie zarządzania procesowego w Banku - w tym budowanie kultury ciągłego doskonalenia. Wspieranie zarządzania jakością i...

  • Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Pacjenta

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Scanmed Group Pełny etat

    Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Pacjenta Miejsce pracy Centrum Medyczne przy al. Niepodległości 69 w Warszawie Rodzaj zatrudnienia Umowa zlecenie Region Warszawa (mazowieckie) Opis oferty Grupa Scanmed świadczy kompleksowe usługi medyczne w zakresie opieki ambulatoryjnej, specjalistycznej, diagnostyki i leczenia szpitalnego. Jest obecna w...

  • Specjalistka/ Specjalista ds. wdrożeń i automatyzacji

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKF Pełny etat

    Opis oferty Czy znudziła Cię tradycyjna praca w księgowości, ale chcesz nadal wykorzystywać swoją wiedzę i doświadczenie w nowoczesny i innowacyjny sposób? Jeśli jesteś otwarty na nowe technologie i systemy IT, mamy dla Ciebie idealną propozycję PKF BPO Sadowska-Malczewska Sp.k. , będąca częścią Grupy PKF Polska i należąca do...

  • specjalista ds. modelowania procesów ryzyka

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Grupa Absolvent Pełny etat

    Dla naszego klienta, firmy Blik, poszukujemy kandydata na stanowisko SPECJALISTA DS. MODELOWANIA PROCESÓW RYZYKAOBOWIĄZKI:• Budowa i rozwój modeli predykcyjnych w obszarze ryzyka kredytowego, w tym aplikacyjnych i behawioralnych modeli scoringowych w oparciu o dane transakcyjne klientów / dane pozyskane z zewnętrznych baz informacji kredytowej i...

  • Specjalista ds. obsługi klienta

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjaliści do spraw obsługi klienta z językiem angielskim poszukiwaniMasz już doświadczenie w obszarze customer service? A może poszukujesz pracy, w której będziesz mógł/mogła rozpocząć swoją karierę zawodową?Jeśli tak, to ta oferta pracy jest właśnie dla CiebieDla klienta z międzynarodową renomą, poszukujemy kandydatów gotowych na...

  • Specjalista ds. obsługi klienta

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska JAGA Recruitment Sp. z o.o. Pełny etat

    Dołącz do naszego dynamicznego zespołu w APT JAGA Recruitment i rozwijaj swoje umiejętnościJesteś studentem i szukasz elastycznej pracy, która pozwoli Ci zdobyć cenne doświadczenie? Zostań Specjalistą ds. Obsługi Klienta w dziale reklamacji i dołącz do naszej przyjaznej ekipy Specjalista ds. obsługi klienta - dla studentów, nawet do 4800...

  • Specjalista ds. Optymalizacji Procesów

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Medicover Pełny etat

    Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:efektywna optymalizacja procesów biznesowych;analiza procesów operacyjnych, identyfikacja obszarów do usprawnienia, ocena skuteczności i wydajności procesów;projektowanie nowych procesów i wdrażanie usprawnień;śledzenie wydajności procesów oraz ocena ich skuteczności;tworzenie oraz...