Kierownik działu Opieki Klienta

3 miesięcy temu


Lublin, Polska CashDirector S.A Pełny etat

Kierownik działu Opieki Klienta


Twój zakres obowiązków

  • Zarządzanie i koordynowanie pracy zespołu obsługi klienta, dbając o efektywność i jakość realizowanych usług.
  • Wspieranie zespołu w rozwiązywaniu bardziej skomplikowanych problemów zgłaszanych przez klientów.
  • Wprowadzanie usprawnień mających na celu podnoszenie jakości świadczonych usług.
  • Monitorowanie i analizowanie wskaźników jakości obsługi.
  • Opracowywanie raportów i analiz dotyczących obsługi klienta.
  • Opracowywanie i wdrażanie procedur mających na celu usprawnienie obsługi klientów oraz poprawę ich satysfakcji.
  • Zapewnianie profesjonalnej opieki na każdym etapie współpracy.
  • Współpraca z innymi działami firmy, aby zapewnić spójność działań i efektywne rozwiązywanie problemów.

Nasze wymagania

  • Minimum 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem Obsługi Klienta
  • Orientacja na potrzeby klienta
  • Poparte sukcesami doświadczenie w podnoszeniu wskaźników Obsługi Klienta, w szczególności wskaźników utrzymania (retencji), zadowolenia i rozwiązywania problemów oraz zgłoszeń
  • Znajomość narzędzi do zarządzania projektami / zadaniami
  • Umiejętności analityczne, znajomość Excel oraz Google Sheets na poziomie umożliwiającym tworzenie analiz i agregowania danych z kilku miejsc w organizacji
  • Doświadczenie w jednej z branż: bankowość, finanse, księgowość
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

To oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie i pracę w prestiżowej, innowacyjnej firmie, która dynamicznie się rozwija
  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Pracę od poniedziałku do piątku w godz. 8-16/9-17
  • Możliwość pracy hybrydowej
  • Bardzo przyjazną atmosferę w miłym i zgranym zespole
  • Możliwość rozwoju w strukturach wewnętrznych firmy
  • Dodatkowe benefity pozapłacowe: m. in. pakiet medyczny i MultiSport oraz owocowe wtorki

Aplikuj

 



  • Lublin, Polska "MODERN-EXPO" SPÓŁKA AKCYJNA Pełny etat

    Modern-Expo to międzynarodowy producent i dostawca wyposażenia dla sektora handlu detalicznego. To również opowieść o rozwoju biznesu od podstaw i braku ograniczeń w realizacji marzeń. To dowód na to, że tworzenie firmy w oparciu o wartości sprawdza się nawet w najtrudniejszych czasach. Firma działa od 30 lat i jest jednym z największych...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Kredyt Inkaso S.A. Pełny etat

    W Kredycie Inkaso S.A. poszukujemy doświadczonego specjalisty w dziedzinie Data Science na stanowisko Kierownika Działu Analityki Biznesowej.O naszej spółceKredyt Inkaso S.A. jest jednym z liderów w swojej branży, oferującym szeroki zakres usług finansowych i rehabilitacji długu. Nasza firma stoi na wysokim poziomie rozwoju, dzięki czemu posiadamy...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Leroy-Merlin Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Koordynator / Koordynatorka ds. sprzedażyPoszukujemy niezależnego i przedsiębiorczego specjalisty ds. zarządzania zespołem, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę naszych klientów w dziale sprzedaży.Oto najważniejsze obowiązki tego stanowiska:Obsługa klientów - profesjonalna i kompleksowa obsługa klientów;Indywidualne podejście...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Kredyt Inkaso S.A. Pełny etat

    Kredyt Inkaso S.A. - wyzwania dla Twoich umiejętności">">W związku z dynamicznym rozwojem naszej organizacji poszukujemy doświadczonego Kierownika Działu Analiz i Rozwoju. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie procesami analitycznymi oraz rozwijanie strategii biznesowych w organizacji.Atrybuty projektu:Zarządzanie zespołem...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Leroy-Merlin Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis Stanowiska:Kierownik sprzedaży w zespole doradców klienta jest odpowiedzialny za kompleksową obsługę naszych klientów, zarówno indywidualnych jak i biznesowych. Celem tego stanowiska jest zapewnienie maksymalnego wsparcia dla klientów w realizacji ich potrzeb oraz umiejętności sprzedaży.Naszym celem jest budowanie długoterminowych relacji z...


  • Lublin, Polska Full Job Pełny etat

    Opis oferty pracyAgencja Pracy Full Job (nr certyfikatu 13243) poszukuje do swojego lubelskiego biura osoby zainteresowanej pracą jako:Kadrowy/Kadrowa zakres obowiązków: Odpowiedzialność za nadzór i pełną obsługę procesów kadrowo-płacowych firmy; Naliczanie wynagrodzeń; Obsługa PPK; Współpraca z...


  • Lublin, Lubelskie, Polska CashDirector S.A Pełny etat

    Wymagany jest Dyrektor Działu Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za rozwój i efektywność działania zespołu obsługi klienta w CashDirector S.A.Oto nasze wymaganiaNasza firma szuka kandydata na stanowisko Dyrektora Działu Obsługi Klienta, który posiada:Minimum 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem Obsługi KlientaOrientację...


  • Lublin, Lubelskie, Polska CashDirector S.A Pełny etat

    Praca na wysokim poziomieWymagany: 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem Obsługi Klienta,orientacja na potrzeby klienta oraz umiejętności analityczneOto nasze oferty:Stabilne zatrudnienie i pracę w innowacyjnej firmie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju w strukturach wewnętrznych firmy. Wyższe pensje niż przeciętne...


  • Lublin, Polska Centralna Baza Ofert Pracy Pełny etat

    Numer oferty: StPr/24/2951Obowiązki:1) Organizowanie pracy i zarządzanie podległym zespołem pracowników (psycholog, pielęgniarka, fizjoterapeuta, pracownik socjalny, opiekun, instruktor terapii zajęciowej, dietteyk);2) organizowanie i nadzorowanie wykonania całokształtu czynności niezbędnych do zapewnienia kompleksowegowsparcia podopiecznych;3)...


  • Lublin, Polska IMAR SERVICE GROUP Sp. z o.o. Pełny etat

    Imar Service Group (nr rej. agencji zatrudnienia: 114) - od 1997 roku specjalizujemy się w usługach pracy tymczasowej, rekrutacji stałej, outsourcingu oraz payrollu. W naszej codziennej pracy stawiamy na otwartą komunikację, profesjonalną obsługę Klientów i Kandydatów oraz doradzanie najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb naszych...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Projektów KontaktowychPoszukujemy doświadczonego specjalisty ds. zarządzania zespołem, który będzie odpowiedzialny za kierowanie projektami kontaktowymi w naszym Voice Contact Center.Zarządzał już zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców? Masz umiejętność wyznaczania, nadzorowania oraz koordynacji celów projektowych (m.in....


  • Lublin, Polska "MODERN-EXPO" SPÓŁKA AKCYJNA Pełny etat

    Modern-Expo to międzynarodowy producent i dostawca wyposażenia dla sektora handlu detalicznego. To również opowieść o rozwoju biznesu od podstaw i braku ograniczeń w realizacji marzeń. To dowód na to, że tworzenie firmy w oparciu o wartości sprawdza się nawet w najtrudniejszych czasach. Firma działa od 30 lat i jest jednym z największych...


  • Lublin, Polska Polenergia Fotowoltaika S.A. Pełny etat

    Doradca Klienta Biznesowego Miejsce pracy: woj. lubelskie Twój zakres obowiązków:Sprzedaż kompleksowego produktu na rynku branży OZE (PV, PC, Termomodernizacja, Czysta...


  • Lublin, Lubelskie, Polska ML POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    Opis stanowiskaZapraszamy do współpracy doświadczonego kandydata na Kierownika sieci sprzedaży, odpowiedzialnego za rozwój i zarządzanie zespołem sprzedażowym w całym województwie.OdpowiedzialnościZarządzanie zespołem sprzedażowym, promowanie produktów i obsługa klientów; Rozwijanie strategii sprzedażowych oraz identyfikacja nowych...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Bank Pekao Pełny etat

    Praca w Banku PekaoOczekujemy doświadczonego specjalisty, który chętnie weźmie udział w dynamicznie rozwijającej się działalności banku. Mamy nadzieję znaleźć pracownika, który potrafi budować długotrwałe relacje z klientami biznesowymi i wspierać ich w osiąganiu celów finansowych.W ramach tej posady będziesz miał możliwość...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Projektów Contact CenterW ramach tej roli, będziesz odpowiadał za zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców. Twój zakres obowiązków obejmie wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynację celów projektowych, takich jak efektywność, budżet i jakość.Zarządzać grupą ludzi w celu osiągnięcia wyników...

  • Kierownik sklepu

    7 miesięcy temu


    Lublin, Polska Monnari Pełny etat

    Lublin Aktualnie poszukujemy pracowników na stanowiska: 1. Kierownik sklepuMiejsce pracy: salony MONNARI w LublinWymagania:wykształcenie wyższe,co najmniej 2 - 3 letnie doœwiadczenie zawodowe na stanowisku kierowniczym, najlepiej w branży odzieżowej,doœwiadczenie w zarzšdzaniu podobnymi placówkami,umiejętnoœć kierowania...

  • Kierownik Oddziału

    4 tygodni temu


    Lublin, Polska Raben Logistics Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Oddziału4398150Obowiązki Wsparcie w rozwoju zawodowym i dużą samodzielność w prowadzeniu podległego obszaru; Możliwość realizacji ciekawych, ambitnych i pełnych wyzwań zadań; Stabilność zatrudnienia w ramach umowy o pracę; Zaufanie i wsparcie ze strony Przełożonych; Niezbędne narzędzia pracy, w tym...


  • Lublin, Polska Columbus Energy S.A. Pełny etat

    Opis stanowiskaColumbus Energy S.A. poszukuje kandydatów na stanowisko Kierownika Sprzedaży w dziedzinie energii odnawialnej. Firma oferuje unikalną możliwość rozwoju swojej karier w zespole przyjaznym i ekologicznie odpowiedzialnym.Praca w ColumbusemW Columbusem pracujemy z pasją o dobre środowisko i stabilność finansową. Zaoferujemy Ci...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z niemieckim i angielskimTwój zakres obowiązków profesjonalna obsługa klienta w języku niemieckim i angielskim wsparcie klientów w użytkowaniu aplikacji do jazdy na rowerze rozwiązywanie problemów...