Kierownik Projektów Contact Center: Przewodnik Rozwoju Zespołu

1 tydzień temu


Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

Kierownik Projektów Contact Center

W ramach tej roli, będziesz odpowiadał za zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców. Twój zakres obowiązków obejmie wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynację celów projektowych, takich jak efektywność, budżet i jakość.

  • Zarządzać grupą ludzi w celu osiągnięcia wyników projektu.
  • Nadzorować realizację zadań przez zespół.
  • Raportować wyniki finansowe projektów i przygotowywać budżet.
  • Pracować w sposób aktywny ze wszystkimi działami w firmie.

Aplikując na to stanowisko, oczekujemy:

  • Co najmniej 3-letniego doświadczenia w branży Contact Center w roli managera - jest to warunek konieczny.
  • Poznajność języka angielskiego i niemieckiego na poziomie C1 lub wyższym.
  • Umiejętności wpływania na wskaźniki KPI w branży Contact Center.
  • Zorientowanie na procesy Contact Center, kanały obsługi i narzędzia pracy.
  • Decyzyjność w sprawach kadrowych dotyczących członków zespołu i postanowień wpływających na funkcjonowanie i rozwój projektu.
  • Doświadczenie w pracy z systemami technologicznymi (np. systemy ticketowe, Contact Center, CRM).

Oferujemy:

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę lub kontrakt B2B.
  • Kwartalny system motywacyjny.
  • Pracę od poniedziałku do piątku w przedziale 8:00-18:00 (8 godzin dziennie).
  • Program szkoleń i warsztatów dla kadry menadżerskiej.
  • Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie na życie.
  • Darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń.
  • Komfortowe warunki - biuro w samym centrum Lublina.
  • Możliwość okazjonalnej pracy zdalnej (do 24 dni w roku).
  • Oczekiwana suma dofinansowania wynosi 35 000 – 45 000 zł brutto


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis StanowiskaZapraszamy do współpracy na stanowisko Kierownika Zespołu Sprzedaży w naszej firmie Voice Contact Center Sp. z o.o.Odległość i Wysokość WynagrodzeniaNasz szacunkowy zarobek miesięczny wynosi 7.000 - 12.000 PLN netto, zależnie od doświadczenia i umiejętności kandydata. Zamieszkując lub planując zamieszkać w Lublinie, będziemy...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Projektów Contact Center - Specjalista ds. Zarządzania ZespołemW ramach tej roli, będziesz odpowiedzialny za zarządzanie zespołem koordynatorów i liderów w celu osiągnięcia celów projektu.zarządzanie zespołem oraz przydzielanie mu zadań;wyznaczanie celów projektowych i ich nadzorowanie;koordynacja pracy zespołu w celu realizacji...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Projektów Contact CenterPoszukujemy doświadczonego lidera, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem projektowym w dziale obsługi kontaktowej. Praca na najwyższym poziomieZarządzaj zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców Nadzoruj i koordynuj celami projektowymi (m.in. efektywnościowymi, budżetowymi, jakościowymi)...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Projektów KontaktowychPoszukujemy doświadczonego specjalisty ds. zarządzania zespołem, który będzie odpowiedzialny za kierowanie projektami kontaktowymi w naszym Voice Contact Center.Zarządzał już zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców? Masz umiejętność wyznaczania, nadzorowania oraz koordynacji celów projektowych (m.in....


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista Sprzedaży w Voice Contact CenterNasz zespół poszukuje ekspertów obsługi klienta, którzy będą mogli zapewnić naszym klientom wysoką jakość obsługi. Szukamy kandydatów, którzy posiadają doświadczenie w sprzedaży i są w stanie efektywnie komunikować się z klientami.Oto oto co oczekujemy od Ciebie:komunikatywność i...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Lider Zespołu T-MobileOpis stanowiska pracypraca z Zespołem: pozytywne motywowanie i dzielenie się wiedzą, komunikowanie i odpowiedzialność za realizację wyników, wyznaczanie i weryfikowanie wykonania celów prowadzenie warsztatów, doszkoleń, coachingów i regularnych spotkań z Zespołem oraz przygotowywanie inicjatyw motywujących dbanie o...


  • Lublin, Lubelskie, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    Specjalista obsługi klienta w contact center">Zapewniamy profesjonalną atmosferę pracy i szanse rozwoju zawodowego. Oczekujemy od kandydatów takich cech, jak komunikatywność, empatia oraz umiejętność pracy pod presją czasu.Oto nasze wymagania:kommunikowanie się z klientami przez czat, w języku polskim i/lub angielskim/ukraińskim,udzielanie...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Oferujemy pracę w Voice Contact Center Sp. z o.o.Dołącz do naszego zespołu jako Specjalista ds. obsługi klienta z językiem czeskim i uzyskaj stabilną pozycję na rynku pracy.Zakres obowiązkówNaszym najważniejszym celem jest zapewnienie klientom wysokiej jakości usług obsługi klienta. Aby to osiągnąć, będziesz odpowiadał za:obsługę...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Praca w Voice Contact CenterNasza firma, Voice Contact Center Sp. z o.o., poszukuje doświadczonego Specjalisty ds. obsługi klienta, który potrafi efektywnie komunikować się w języku niemieckim lub francuskim.Zakres obowiązków:Obsługa klientów telefoniczna w języku niemieckim lub francuskim;Wsparcie klientów w korzystaniu z aplikacji do jazdy na...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Praca w środowisku Call Center - Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckimOpis stanowiskaPoszukujemy osoby dołączającej do naszego zespołu Call Center, która będzie odpowiedzialna za obsługę korespondencji mailowej i połączeń telefonicznych w języku niemieckim.Jej zakres obowiązków obejmie także kontakt z przewoźnikiem,...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Praca w Voice Contact Center Sp. z o.o.Nasza firma szuka specjalisty ds. obsługi klienta z językiem niemieckim do pracy w branży stomatologicznej. Twoje obowiązki:obsługa korespondencji mailowej i połączeń telefonicznych przychodzących w języku niemieckim odpowiadanie na pytania dotyczące produktu rozwiązywanie problemów dotyczących kont...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    W Voice Contact Center Sp. z o.o., szukamy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę korespondencji mailowej i połączeń telefonicznych w języku czeskim. Nasza firma oferuje prace w elastycznym grafiku i komfortowych warunkach biurowych w centrum Lublina.SzczegółyZakres obowiązków: Obsługa...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Praca w Voice Contact Center Sp. z o.o.Jesteśmy liderem na rynku usług call-center, oferującym kompleksowe rozwiązania dla firm. W naszym zespole pracy poszukujemy osoby dołączającej do naszej drużyny!Opis stanowiskaZajmiemy się dostarczaniem usług konsultacyjnych i komercyjnych dla naszych klientów. Do Twoich zadań będzie należało:obsługa...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi i Sprzedaży KlientaDołącz do naszego zespołu w Voice Contact Center Sp. z o.o.Nasz zakres obowiązków: • Obsługa telefoniczna klientów T-Mobile, zapewniająca im pomoc i wsparcie w sprawie ich usług • Aktywne przedstawianie ofert produktów i usług T-Mobile - rozwiązania przychodzące • Dbajemy o pozytywne...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kariera w Voice Contact Center Sp. z o.o.Pracuj jako specjalista ds. obsługi i sprzedaży w ramach naszego Voice Contact Center.Zakres ObowiązkówTwój główny cel to dostarczanie świetnej obsługi klienta, a także aktywne przedstawianie usług i produktów T-Mobile do klientów pochodzących ze słuchanych przez Ciebie rozmów telefonicznych. Innymi...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Wszystko, co musisz wiedzieć o pracy w Specjalisty ds. obsługi klienta języka greckiego.Jesteśmy Voice Contact Center Sp. z o.o.Nasz ofert specjalizuje się we współpracy na podstawie umowy zlecenie, dając Ci swobodę wyboru ilości godzin dostępnych do pracy. Zarobki: Oczekiwana kwota wynagrodzenia brutto to około 800 zł za polecenie znajomego...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Informacje ogólneNasza firma Voice Contact Center Sp. z o.o. szuka Specjalisty ds. obsługi klienta j. greckim, który będzie odpowiedzialny za aktywny kontakt z klientami.


  • Lublin, Lubelskie, Polska Stump Franki sp. z o.o. Pełny etat

    Oferta pracyZatrudniamy na stanowisko Kierownika Projektów Geotechnicznych w firmie Stump Franki sp. z o.o., specjalistycznym przedsiębiorstwie budowlanym z ponad 30-letnim doświadczeniem na rynku fundamentów specjalnych.


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    W **Voice Contact Center Sp. z o.o.** poszukujemy doświadczonego doradcy technicznego, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w języku niemieckim w ramach branży motoryzacyjnej.Prowadzenie połączeń telefonicznychObsługa klientów w języku niemieckim (C1) oraz angielskim (B2) Wsparcie pracowników zakładów mechanicznych w zakresie...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Pracuj w branży usług konsultingowychZnajdujesz się tu, by podjąć wyzwania i rozwijać swoje umiejętności w roli Specjalisty ds. obsługi klienta z językiem hiszpańskim.Oto nasze wymagania: Znajomość języka hiszpańskiego na poziome min. C1, aby efektywnie komunikować się z klientami Komunikatywna znajomość języka polskiego, dzięki czemu...