CRM Manager

1 miesiąc temu

Warsaw, Polska expondo GmbH Pełny etat

Work location: Warsaw / PL (Hybrid)

FULL-TIME

Reports To: E-commerce Director

WHAT YOU WILL DO

Job Overview:

The CRM Manager / CRM Team Lead is responsible for leading and optimizing our company's CRM strategy, ensuring that we maintain strong relationships with our customers and enhance their experience with our brand. This role will oversee the development, execution, and continuous refinement of multi-channel customer engagement strategies.

Key Responsibilities:
  • CRM Strategy Development: Design and implement comprehensive CRM strategies to improve customer retention, loyalty, and lifetime value.
  • Data Analysis: Analyze customer data to identify key segments, behaviors, and trends. Use insights to inform CRM strategies and campaigns.
  • Segmented Campaign Management: Develop and execute targeted campaigns on 26 international markets in Europe for different customer segments, ensuring personalized and relevant content that resonates with each segment's unique needs and preferences.
  • Website Personalization: Manage and optimize recommendation engines and personalization tools on the company website to ensure customers receive tailored content and product suggestions.
  • Team Leadership: Lead and mentor the CRM team (2 people), ensuring they have the tools and training needed to excel in their roles.
  • Technology Management: Evaluate and select CRM platforms and tools. Ensure the CRM system is effectively integrated with other systems and platforms within the company.
  • Customer Journey Mapping: Understand and optimize the customer lifecycle, identifying key touchpoints and opportunities for engagement.
  • Reporting: Regularly report on CRM metrics, including customer engagement, retention, and revenue impact. Provide actionable insights to senior leadership.
  • Collaboration: Work closely with sales, marketing, and customer service teams to ensure a seamless customer experience across all touchpoints.
  • Budget Management: Manage the CRM budget, ensuring maximum ROI on CRM initiatives.
  • Stay Updated: Keep abreast of the latest trends and best practices in CRM, ensuring our strategies remain cutting-edge.
Qualifications:
  • Bachelor's degree in Marketing, Business, or related field. Master’s degree preferred
  • Minimum of 4 years of experience in CRM roles, with a proven track record of success
  • Strong analytical skills and experience with CRM software and tools
  • Experience with leading CRM platforms such as Salesforce, Bloomreach, HubSpot, Microsoft Dynamics, etc.
  • Familiarity with platforms like Mailchimp, Synerise
  • Expertise in website personalization and recommendation tools
  • Expertise in data structure
  • Excellent leadership and team management skills
  • Strong communication and interpersonal abilities
  • Proficient in data analysis and reporting tools: knowledge of Excel, Google Analytics and BI tools such as Power BI

WHAT WE PROVIDE

The DEVELOPMENT of each exponDOer is of the upmost importance to us:

  • You will be assigned to a buddy, who will support, advise and simply be there during there for you during the first weeks of the onboarding.
  • Your opinion makes a difference, and you will help us to shape with us expondo’s future.
  • We provide learning & development opportunities to promote your constant development.

We offer all our employees the FREEDOM to work how it is best suited to their needs:

  • Whether it will be work from fully from the office or a hybrid, we will provide the needed hardware to work in comfort.
  • We provide flexible working hours
  • We trust our employees to make informed decisions, and your contributions will have a direct impact on our projects and overall success.

In our CULTURE we respect our employees’ needs and care for each other:

  • We care about everyone’s physical and mental health, and that is why we provide the best possible conditions for a sustainable work-life balance.
  • You will be a part of a diverse team in which good humour, mutual support and respect are highly valued.

The expondo group is an international e-commerce company with more than 350 employees. We are a renowned manufacturer and online retailer of niche products created by experts for experts, operating in Europe and having locations in Germany, Poland, Hong Kong and China. Our focus is to provide our customers with an appropriate and scalable service.

To be a part of the extended expondo family is to be a part of an ambitious and dynamic global company. What lies ahead in terms of future is in the hands of our employees. It is their ideas, vision, skills, and talents which allow for us to succeed in this fast paced, globalizing world. Our purpose is to empower DOers.

We put five simple values in the center of everything we do.

LIFESAVER MENTALITY as in “I would trust any exponDOer with my life”

AN AMPLIFIED FOCUS ON DATA as in “Without data, it’s just an opinion”

BEING PASSIONATE CAN-DOERS as in “When SpaceX landed a rocket on Mars, expondo was there to repair it”

FUELLING POSITIVE ENERGY as in “Our positive energy is so contagious the common cold is jealous”

OUTLEARNING OURSELVES as in “Our biggest learning is that we still have a lot more to learn”

It’s time to get it done with expondo and the time is now.



expondo is one of the leading marketplaces for professional equipment in whole Europe, in areas such as food service and skilled crafts and trades for experts.

  • CRM Manager

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska RISK Pełny etat

    Job DescriptionWe are looking for a CRM Manager to join our team. Your main responsibilities will be:Development and optimization of promotional, trigger, and transactional communications;Development of existing and search for new communication channels;Work with metrics: Retention Rate, Reactivation Rate, MAU, DAU, Bonus Rate;Audience segmentation: work...

  • CRM Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska RISK Pełny etat

    Job DescriptionWe are looking for a CRM Manager to join our team. Your main responsibilities will be:Development and optimization of promotional, trigger, and transactional communications;Development of existing and search for new communication channels;Work with metrics: Retention Rate, Reactivation Rate, MAU, DAU, Bonus Rate;Audience segmentation: work...

  • CRM Manager

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska expondo Pełny etat

    Work location: Warsaw / PL (Hybrid) FULL-TIME Reports To: E-commerce Director WHAT YOU WILL DO   Job Overview: The CRM Manager / CRM Team Lead is responsible for leading and optimizing our company's CRM strategy, ensuring that we maintain strong relationships with our customers and enhance their experience with our brand . This role will...

  • CRM Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska expondo Pełny etat

    Work location: Warsaw / PL (Hybrid) FULL-TIME Reports To: E-commerce Director WHAT YOU WILL DO   Job Overview: The CRM Manager / CRM Team Lead is responsible for leading and optimizing our company's CRM strategy, ensuring that we maintain strong relationships with our customers and enhance their experience with our brand . This role will...

  • CRM analyst

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Exact Sciences Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Position Overview The Business Analyst will support the Commercial Excellence team to develop our CRM strategy and capabilities, ensuring we have the optimal CRM system to enhance our sales force effectiveness. They will work closely with the Sales Force Effectiveness Manager, Field Operations Manager and Sales Operations Manager to translate the...

  • CRM analyst

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Exact Sciences Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Position Overview The Business Analyst will support the Commercial Excellence team to develop our CRM strategy and capabilities, ensuring we have the optimal CRM system to enhance our sales force effectiveness. They will work closely with the Sales Force Effectiveness Manager, Field Operations Manager and Sales Operations Manager to translate the...

  • CLM CRM Senior Delivery Manager

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska VISA Pełny etat

    The Customer Relationship Management (CRM) team is part of Payment Product Development (PPD) Technology team of Visa and is responsible for B2B Service CRM. This team works closely with business owners of these services to deliver industry leading packaged software and customer developed solutions. Team’s responsibility includes managing system...

  • .NET Fullstack CRM

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska MARGO CONSULTING POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    Poszukujemy .NET Developera ze znajomością Angulara, dla jednego z naszych klientów z branży finansowej. Jeśli lubisz wyzwania i pracę z ludźmi, chciałbyś dalej rozwijać się w obszarze IT i realizować ambitne zadania, to zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami naszej oferty! :) Projekt obejmuje:  Rozwój aplikacji CRM,Automatyzację...

  • .NET Fullstack CRM

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska MARGO CONSULTING POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    Poszukujemy .NET Developera ze znajomością Angulara, dla jednego z naszych klientów z branży finansowej. Jeśli lubisz wyzwania i pracę z ludźmi, chciałbyś dalej rozwijać się w obszarze IT i realizować ambitne zadania, to zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami naszej oferty! :) Projekt obejmuje:  Rozwój aplikacji CRM,Automatyzację...

  • Business Development Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska WebTalk Pełny etat

    Wraz z rozwojem sieci Wondrlab, otwieramy biuro jednej ze spółek w Polsce w ramach europejskiego hubu. Rola Business Development Managera będzie kluczowa dla rozwoju firmy w regionie, więc jeśli szukasz ciekawych wyzwań, pracy wymagającej zarówno samodzielności, jak i umiejętności sprzedażowych - aplikuj! Zakres obowiązków: Pozyskiwanie...

  • Account Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska EMS Partner Sp. z o.o. Pełny etat

    Account Manager Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Pozyskiwanie i utrzymanie relacji z klientami Przygotowywanie ofert handlowych Promocja i prezentacja oferty spółki i jej portfolio obejmujące renomowane, światowe rozwiązania t.j. VMware, BeyondTrust, Okta, Zscaler, Cygna Labs, Cyolo, Secfense, YubKey, Bitwarden, DataLocker i...

  • Marketing Manager

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska hugetalents Pełny etat

    Dla naszego Klienta, Agencji Marketingowej z Dubaju poszukujemy doświadczonego i kreatywnego Marketing Managera, który będzie odpowiedzialny za rozwój i wdrożenie strategii marketingowej firmy. Kandydat idealny będzie posiadał umiejętności zarówno strategiczne, jak i operacyjne, aby skutecznie promować usługi oraz zwiększyć ich widoczność na...

  • Marketing Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska hugetalents Pełny etat

    Dla naszego Klienta, Agencji Marketingowej z Dubaju poszukujemy doświadczonego i kreatywnego Marketing Managera, który będzie odpowiedzialny za rozwój i wdrożenie strategii marketingowej firmy. Kandydat idealny będzie posiadał umiejętności zarówno strategiczne, jak i operacyjne, aby skutecznie promować usługi oraz zwiększyć ich widoczność na...

  • Account Manager

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska EMS Partner Sp. z o.o. Pełny etat

    Account Manager Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Pozyskiwanie i utrzymanie relacji z klientamiPrzygotowywanie ofert handlowychPromocja i prezentacja oferty spółki i jej portfolio obejmujące renomowane, światowe rozwiązania t.j. VMware, BeyondTrust, Okta, Zscaler, Cygna Labs, Cyolo, Secfense, YubKey, Bitwarden, DataLocker i...

  • Project Manager

    5 dni temu

    Warsaw, Polska Elocity Pełny etat

    PROJECT MANAGER Elocity to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna z branży e-mobility, oferująca m.in. kompleksowe rozwiązania w zakresie dostarczania, realizacji instalacji i montażu oraz zarządzania stacjami ładowania samochodów elektrycznych, która aktualne obsługuje ponad 1600 stacji ładowania. W związku z rozwojem oferty o nowe...

  • Key Account Manager

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska DEKRA w Polsce Pełny etat

    Key Account Manager / Sales Manager Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków nawiązywanie oraz utrzymywanie relacji z potencjalnymi Klientami,identyfikowanie potrzeb Klientów,aktywne działania rozwojowe w powierzonym obszarze biznesowym,zaangażowanie w procesy realizacji usług,uczestnictwo w imprezach branżowych,dbałość o jakość danych w...

  • New Business Manager/Partnership Manager

    5 dni temu

    Warsaw, Polska HR Wise Sp. z o. o. Pełny etat

    Firma HR Wise Sp. z o.o. - firma doradztwa personalnego, certyfikowana w Krajowym Rejestrze Agencji Zatrudnienia pod numerem 24491, specjalizująca się w rekrutacji na stanowiska średniego i wyższego szczebla w branży przemysłowej, marketing i sprzedaż, HR, IT oraz szeroko rozumianych usług. Wspieramy Klientów w zakresie rekrutacji i szkoleń, a...

  • Field Operations Senior Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Exact Sciences Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Position Overview The Field Operations Senior Manager (FOM) will be primarily responsible for driving Field Operations across the international business unit, including direct and indirect markets for current and future tests. The main function of this role will be overseeing the coordination, efficiency, and performance of our field teams, ensuring...

  • Field Operations Senior Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Exact Sciences Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Position Overview The Field Operations Senior Manager (FOM) will be primarily responsible for driving Field Operations across the international business unit, including direct and indirect markets for current and future tests. The main function of this role will be overseeing the coordination, efficiency, and performance of our field teams, ensuring...

  • Senior Software Engineering Manager CLM

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Neontri Pełny etat

    technologies-expected : HTML JavaScript .NET Microsoft Dynamics about-project : Aktualnie poszukujemy do naszego Klienta z branży płatniczej Senior Software Engineering Managera do nowego Huba IT. Będziesz odpowiedzialny za strategię, wizję i przywództwo techniczne działom zajmującym się rozwojem produktów. responsibilities : zatrudnianie i...