Assistant Store Manager W/M

OPIS STANOWISKA

Interesuje Cię kariera w handlu detalicznym? Pasjonujesz się sportami outdoorowymi?

Jeśli tak, masz ekscytującą możliwość dołączenia do rodziny Salomon

Poszukujemy Zastępcy Kierownika Sklepu na stałe stanowisko w pełnym wymiarze godzin w naszym Sklepie Salomon w Piasecznie.

Jako Zastępca Kierownika Sklepu wspierasz realizację strategii Kierownika Sklepu. Jesteś zaangażowany w wykonywanie codziennych zadań i nadzorujesz całą specjalistyczną wiedzę dostępną w sklepie. Stanowisko to jest odpowiedzialne wraz z Kierownikiem Sklepu za realizację ogólnych celów.

Twoje zadania:

- Upewniasz się, czy sklep osiąga swoje dzienne i tygodniowe cele sprzedażowe.

- Sprawdzasz, czy standardy marki są właściwie przestrzegane.

- Zapewniasz doskonałość operacyjną poprzez skuteczne kierowanie zespołem osiągającym wysokie wyniki.

- Zapewniasz najwyższy poziom obsługi klienta i dostarczasz wizję marki, wspierając i mentorując Współpracowników Sprzedaży w zakresie ich Programów rozwoju.

- Jesteś Ambasadorem ds. szkoleń i dbasz o to, aby cały zespół został przeszkolony.

KLUCZOWE ZADANIA

Będziesz spędzać % czasu na Sali sprzedaży, wykorzystując standardy obsługi klienta firmy Salomon oraz własne doświadczenie

Obsługa klienta

- Zaszczepiaj członkom zespołu znaczenie obsługi klienta.

- Zapewnij współpracownikom możliwość korzystania z najlepszej oceny wszystkich kwestii związanych z obsługą klienta, aby szybko rozwiązywać i reagować na wszelkie skargi klientów.

- Promuj, monitoruj i kontroluj wraz z zespołem jakość usług poprzez szkolenia.

- Działaj jako pozytywny wzór do naśladowania. Przywództwo, rozwój i komunikacja

- Motywuj i inspiruj zespół, dostarczając przekonującą wizję i cel, który obejmuje podstawowe kompetencje i zachowania marki.

- Zarządzaj ludźmi, operacjami sklepu i środowiskiem sklepu, aby osiągnąć cele związane ze sprzedażą, obsługą, organizacją, satysfakcją klienta i rentownością oraz utrzymuj standardy operacyjne.

- Utrzymuj otwarte i pozytywne relacje z kierownikiem sklepu oraz współpracuj ze wszystkimi członkami zespołu.

- Inspiruj pracowników, aby każda osoba przyczyniała się do produktywności sklepu.

Operacje:

- Planuj regularne spotkania z zespołem.

- Dopilnuj, aby zasady i procedury firmy były komunikowane w odpowiednim czasie i odpowiednio przestrzegane.

- Pomagaj kierownikowi sklepu w osiągnięciu lub przekroczeniu budżetu sklepu.

- Monitoruj program zapobiegania stratom w celu ochrony zapasów i aktywów firmy.

Szkolenie:

- Udzielaj wsparcia w realizacji szkoleń dla nowych pracowników, wiedzy o produktach i narzędziach sprzedaży.

- Wspieraj rozwój personelu.

- Masz obowiązek szkolić siebie jak i swoich pracowników, tworząc zespół o wysokich wynikach, który osiąga cele sprzedażowe, spełnia standardy marki i zapewnia doskonałość operacyjną.

- Dzięki swojej wiedzy jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla nowych pracowników przechodzących proces onboardingu.

- Będziesz odpowiedzialny za comiesięczną aktualizację w zakresie działań szkoleniowych za pomocą panelu szkoleniowego, raportowanę do trenerów HQ.

- Wspieraj comiesięczne spotkania personelu, aby angażować zespół i komunikować mu cele.

Marketing/Wydarzenia:

- Wspieraj, rozwijaj i współpracuj z Menedżerem Sklepu i Ekspertem ds. Marketingu w celu realizacji wydarzeń w sklepie, które wspierają misję firmy, zwiększają ruch i zwiększają zaangażowanie społeczności.

- Twórz kompletne podsumowania marketingu sklepu, które obejmują cele, zdjęcia, wskaźniki KPI i, co najważniejsze, wyciągaj konstruktywne wnioski.

- Uczestnicz i zachęcaj wszystkich pracowników do udziału w wydarzeniach, zarówno w sklepie, jak i poza nim.

- Upewnij się, że sklep korzysta z lokalnych mediów społecznościowych zgodnie z oczekiwaniami firmy.

Merchandising:

- Koordynuj wysokie standardy merchandisingowe, które odzwierciedlają dążenie naszych marek do perfekcji.

Inne funkcje zawodowe:

- Wykonuj dodatkowe obowiązki zlecone przez Kierownika Sklepu.

KWALIFIKACJE

Szukamy kandydata, który:

- Posiada minimum -miesięczne doświadczenie w kierowaniu zespołem sklepu detalicznego na stanowisku kierowniczym

- Jest dumny ze swojego sklepu, uwielbia kontaktować się z klientami i tworzyć wyjątkowe doświadczenia.

- Posiada udokumentowane doświadczenie w budowaniu silnej lojalności klientów.

- Doskonale rozumie lokalne środowisko handlu detalicznego.

- Jest aktywny w swojej społeczności.

- Zmotywowany i chętny do nauki.

- Gracz zespołowy.

- Pasjonat branży sportowej.

- Zręcznie poruszający się w cyfrowym świecie.

- Jest gotowy do pracy według elastycznego harmonogramu, który obejmuje wieczory, weekendy i święta.

Minimalne kwalifikacje zawodowe

- Umiejętność budowania i motywowania zespołów.

- Doskonałe umiejętności organizacyjne i umiejętność pracy zgodnie z terminami i celami.

- Dokładność i dbałość o szczegóły.

- Umiejętność skutecznego szkolenia i delegowania zadań.

- Doświadczenie w obsłudze klienta i doskonałe umiejętności sprzedażowe.

- Dobra znajomość języka angielskiego

- Zainteresowanie sportem, aktywne uprawianie sportów.

- Znajomość obsługi komputera, możliwość zarządzania i uczenia się nowych systemów, biegła znajomość programów Excel i Word; Dobra znajomość pakietu MS Office będzie zaletą.

DODATKOWE INFORMACJE

Co oferujemy

- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej

- Dofinansowanie do firmowego ubezpieczenia na życie

- System premii miesięcznych

- Zniżki na produkty AmerSports, w tym Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic i Wilson od pierwszego dnia

- Dostęp do kafeterii MyBenefit

- Dwa razy w roku odzież i obuwie pracownicze Salomon