Aktualne oferty pracy związane z Service Desk Analyst - Gliwice - Capgemini Polska

  • Konsultant Service Desk

    2 tygodni temu

    Gliwice, Silesia, Polska Exorigo-Upos S.A. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Konsultanta Service Desk, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów w dziedzinie technicznej.ZadaniaPrzyjmowanie zgłoszeń i pozyskiwanie informacji niezbędnych do ich rozwiązaniaRozwiązywanie prostych zgłoszeń na podstawie procedur z bazy wiedzyWspółpraca z...

  • Konsultant Service Desk

    2 tygodni temu

    Gliwice, Silesia, Polska Exorigo-Upos S.A. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Konsultanta Service Desk, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego klientom.ObowiązkiPrzyjmowanie zgłoszeń i pozyskiwanie informacji niezbędnych do ich rozwiązania;Rozwiązywanie prostych zgłoszeń na podstawie procedur z bazy wiedzy;Współpraca z pracownikami II...

  • Konsultant Service Desk

    2 tygodni temu

    Gliwice, Silesia, Polska Exorigo-Upos S.A. Pełny etat

    Twój zakres obowiązkówPrzyjmowanie zgłoszeń oraz pozyskiwanie informacji niezbędnych do ich rozwiązaniaW początkowym etapie: rozwiązywanie prostych zgłoszeń na podstawie procedur z bazy wiedzyW miarę awansowania w ścieżce rozwoju – rozwiązywanie bardziej skomplikowanych zgłoszeńWspółpraca z pracownikami II linii wsparciaNasze...

  • Konsultant Service Desk

    1 tydzień temu

    Gliwice, Silesia, Polska Exorigo-Upos S.A. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty Wsparcia Technicznego, który będzie odpowiedzialny za przyjmowanie zgłoszeń i pozyskiwanie informacji niezbędnych do ich rozwiązania. W początkowym etapie rozwiązuje on proste zgłoszenia na podstawie procedur z bazy wiedzy, a w miarę awansowania w ścieżce rozwoju - bardziej...

  • IT Coordinator, Gliwice

    2 miesięcy temu

    Gliwice, Polska Leadec Pełny etat

    Responsibilities: responsibility for the successful execution and completion of internal IT infrastructure projects proactively co-working with members of the global IT infrastructure as well as our service providers act as a point of contact for internal departments track project progress, identify potential risks and develop mitigation plans ...

  • IT Infrastructure Project Coordinator

    20 godzin temu

    Gliwice, Silesia, Polska Leadec Pełny etat

    Job Summary:We are seeking a skilled IT Coordinator to join our team in Gliwice, Poland. The successful candidate will be responsible for the execution and completion of internal IT infrastructure projects, working closely with global IT infrastructure teams and service providers.Key Responsibilities:Plan, execute, and deliver IT infrastructure projects on...

  • IT Project Coordinator

    2 tygodni temu

    Gliwice, Silesia, Polska Leadec Pełny etat

    Job DescriptionJob Title: IT CoordinatorLocation: Gliwice, Toszecka street 25BAbout the Role:We are seeking a highly skilled IT Coordinator to join our team at Leadec. As an IT Coordinator, you will be responsible for the successful execution and completion of internal IT infrastructure projects.Key Responsibilities:Proactively co-work with members of the...

  • IT Project Coordinator

    2 tygodni temu

    Gliwice, Silesia, Polska Leadec Pełny etat

    Job Summary:We are seeking a highly skilled IT Coordinator to join our team at Leadec. As an IT Coordinator, you will be responsible for the successful execution and completion of internal IT infrastructure projects.Key Responsibilities:Proactively collaborate with global IT infrastructure teams and service providers to ensure seamless project execution.Act...

Service Desk Analyst

3 miesięcy temu

Gliwice, Polska Capgemini Polska Pełny etat

responsibilities :
deliver service and support to end-users using and operating automated call distribution phone software, via remote connection or over the Internet
monitor Service Desk for tickets assigned to the queue and process first-in first-out based on priority
gather customer’s information and determine the issue by evaluating and analyzing the symptoms and diagnose and resolve technical hardware and software issues involving internet connectivity, email clients etc.
identify and escalate priority issues per Client specifications and registering an incident and / or Service Request reported via email /phone in the ITSM Tool
tracks the progress of owned Service Call during entire lifecycle (from start to end, register to close) to ensure that it is resolved within the agreed Service Level Agreement (SLA) and updates Service Call records if necessary

requirements-expected :
knowledge of English at least B2, with strong motivation to learn IT
knowledge of French at least B2
flexibility to work in shifts (24x5)
willingness to learn and support new and quickly changing technologies
support new and quickly changing technologies

benefits :
sharing the costs of sports activities
private medical care
life insurance
no dress code
parking space for employees
extra social benefits
redeployment package
employee referral program
charity initiatives
access to courses e.g. Excel, VBA, RPA, Customer Care
unlimited access to Udemy Business
free chat/call with a therapist