Operations Manager Dodaj do ulubionych

Dla naszego międzynarodowego klienta poszukujemy doświadczonego menedżera, który pragnie wykorzystać swoje umiejętności do zapewnienia harmonijnego i efektywnego działania nowego oddziału firmy w Katowicach.
To kluczowa funkcja, której celem jest płynne połączenie zarządzania zespołem, administracji biurowej i lokalnych operacji, zapewniając płynną integrację procesów polskiego oddziału z zagraniczną siedzibą firmy.

Jest to stanowisko wymagające proaktywnego podejścia, autonomii i udokumentowanego doświadczenia w koordynowaniu złożonych zadań w międzynarodowym środowisku.

Jeśli cechuje cię wysoka kultura biznesowa, determinacja w osiąganiu celów oraz gotowość do pracy w dynamicznym, ambitnym otoczeniu – zapraszamy do aplikowania.

Operations Manager

Nr ref.: 83/11/2025/OW/265432/jobs.pl Katowice (śląskie)

Oferujemy

- stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, możliwe od zaraz
- realny wpływ na kształt organizacji – rola o kluczowym znaczeniu, dająca możliwość decydowania o operacjach i rozwoju oddziału w Katowicach
- pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00
- praca w dogodnej lokalizacji w centrum miasta oraz możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia
- możliwość rozwoju zawodowego oraz realizacji ambitnych celów operacyjnych i liderskich
- pełne wdrożenie do organizacji i szkolenia wstępne
- pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
- pakiet benefitów pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie)

Zadania

- nadzór i zarządzanie wszystkimi usługami operacyjnymi oddziału contact center w Katowicach, zapewnienie zgodności z celami firmy i wskaźnikami SLA
- kierowanie, coaching i rozwój zespołu operacyjnego w celu osiągania wysokiej wydajności oraz promowanie pozytywnej kultury pracy
- pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klienta i interesariuszy zewnętrznych, skuteczne rozwiązywanie problemów biznesowych
- nadzór nad utrzymaniem i logistyką biura, zarządzanie relacjami z dostawcami oraz zapewnienie sprzyjającego środowiska pracy, dbanie o zaopatrzenie biura
- koordynacja kluczowych procesów HR (m.in. onboarding, offboarding, zarządzanie nieobecnościami i wydajnością) oraz wspieranie rozwoju i zaangażowania zespołu, w ścisłej współpracy z zespołem HR i lokalnym team liderem
- opracowywanie i wdrażanie lokalnych polityk, procedur i mierników w celu stałego podnoszenia efektywności operacyjnej
- ścisła współpraca z wewnętrznymi działami firmy w siedzibie głównej (HR, finanse, IT, prawnym) oraz team liderem w celu zapewnienia spójności operacyjnej, zgodności z przepisami i zarządzania ryzykiem

Oczekujemy

- kilkuletniego doświadczenia w zarządzaniu biurem, operacjami biznesowymi, zespołem lub podobnej roli managerskiej, najlepiej w środowisku międzynarodowym
- biegłej znajomości języka angielskiego i polskiego
- silnych umiejętności zarządzania ludźmi, coachingu i rozwoju zespołu
- umiejętności skutecznej komunikacji i budowania relacji na wszystkich szczeblach w organizacji
- umiejętności szybkiego rozwiązywania złożonych problemów i podejmowania strategicznych decyzji
- doskonałej organizacji pracy, zdolności do zarządzania wieloma priorytetami jednocześnie i dostosowywania się do zmieniających się potrzeb biznesowych
- dużej autonomii i samodzielności
- znajomości systemów i narzędzi do zarządzania biurem i operacjami biznesowymi
- doświadczenie w pracy w zespole contact center/call center/help desku będzie mile widziane

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia