Specjalista / Specjalistka ds. CRM

Specjalista / Specjalistka ds. CRM Miejsce pracy: Balice (pow. krakowski) Twój zakres obowiązków Rozwój i administracja systemu CRM Microsoft Dynamics 365 zgodnie z rozpoznanymi potrzebami biznesowymi przy współpracy z zewnętrznymi dostawcami Planowanie i koordynowanie realizacji prac w ramach projektów rozwojowych CRM – ustalanie priorytetów, monitorowanie postępu i dbanie o terminowe dostarczanie zadań Analiza i mapowanie procesów biznesowych – zbieranie wymagań, optymalizacja, automatyzacja, dokumentowanie zmian Wdrażanie nowych funkcjonalności w CRM: testowanie, odbiór rozwiązań, współpraca z dostawcami zewnętrznymi Opracowywanie dokumentacji, instrukcji i materiałów szkoleniowych oraz aktywne szerzenie wiedzy o systemie – organizowanie szkoleń, warsztatów i komunikacji wewnętrznej (np. newslettery, artykuły na SharePoint, prezentacje dla działów) Wspieranie użytkowników w rozwiązywaniu problemów i doskonaleniu sposobu pracy z systemem CRM Proponowanie usprawnień i automatyzacji procesów w oparciu o potrzeby biznesowe Nasze wymagania Bardzo dobra znajomość systemu CRM Microsoft Dynamics 365 – zarówno od strony użytkownika, jak i konfiguracji, integracji oraz administracji Znajomość architektury i modułów Dynamics 365, w tym ich struktur danych, powiązań oraz możliwości konfiguracji i integracji między nimi Znajomość zagadnień integracji CRM z systemami zewnętrznymi (np. SAP, Power BI) poprzez API, konektory, usługi webowe oraz wymianę danych z baz SQL innych aplikacji (importy, synchronizacje, replikacje) Znajomość środowiska Microsoft 365, w tym Power Platform i SharePoint, wykorzystywanego do automatyzacji procesów, raportowania oraz budowy baz wiedzy i komunikacji wewnętrznej Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację w środowisku międzynarodowym Komunikatywność oraz umiejętność współpracy z różnymi pionami biznesu Analityczne myślenie – wyciąganie wniosków z danych, identyfikowanie źródeł problemów, proponowanie rozwiązań Mile widziane Znajomość środowiska SAP, w szczególności w kontekście integracji i wymiany danych z CRM Znajomość relacyjnych baz danych SQL oraz umiejętność pracy z danymi w kontekście integracji, analizy, tworzenia widoków i wymiany informacji między systemami Doświadczenie w pracy w branży technicznej, produkcyjnej lub serwisowej – zrozumienie procesów sprzedażowych, projektowych i logistycznych Doświadczenie w centralizacji i standaryzacji procesów w organizacji Otwartość na rozwój i wdrażanie nowych technologii oraz digitalizację procesów biznesowych To oferujemy Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w międzynarodowej organizacji Dużą samodzielność w działaniu, możliwość realizacji ciekawych projektów, realizowania własnych pomysłów i usprawnień Pracę w systemie hybrydowym: dwa dni z domu, trzy dni z biura Elastyczne godziny pracy-rozpoczynamy pomiędzy 6:00 a 10:00 Dofinansowanie dojazdów do pracy-200 zł brutto Karta lunchowa do wykorzystania w dowolnych punktach gastronomicznych Bogaty pakiet benefitów Benefity prywatna opieka medyczna ubezpieczenie na życie spotkania integracyjne kawa / herbata świętowanie urodzin dofinansowanie dojazdów do pracy inicjatywy dobroczynne dodatkowy urlop system kafeteryjny karta lunchowa Mitsubishi Electric Europe Należymy do grupy Mitsubishi Electric, lidera w dziedzinie produkcji i sprzedaży sprzętu elektronicznego i elektrycznego, używanego w automatyce przemysłowej, branży energetycznej, systemach komunikacyjnych oraz artykułach gospodarstwa domowego. W Mitsubishi Electric znajdziesz dywizje: Automatyki Przemysłowej (FA), Klimatyzacji, Wentylacji i Ogrzewnictwa (LES) oraz działy wspierające. Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".