Kierownik Projektów w Centrum Obsługi Klienta
2 tygodni temu
Opis Stanowiska:
W ramach naszego zespołu poszukujemy doświadczonego kierownika projektów, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców. Twoim zadaniem będzie:
- Zarządzanie zespołem i nadzorowanie realizacji celów projektowych.
- Wyznaczanie, nadzorowanie i koordynacja celów projektowych, w tym efektywnościowych, budżetowych i jakościowych.
- Realizowanie, delegowanie i weryfikowanie wykonania zadań przez zespół.
- Kontrolowanie realizacji postanowień umowy z klientem zlecającym.
- Raportowanie wyników finansowych projektów i przygotowywanie budżetu.
- Stała współpraca ze wszystkimi działami w firmie.
- Dbanie o wysoką motywację zespołu, pozytywny wizerunek firmy i zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania projektów.
Wymagania:
- Minimum 3 letnie doświadczenie w branży Contact Center na stanowiskach managerskich.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie C1.
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
- Znajomość KPI w branży Contact Center i umiejętność wpływania na wskaźniki.
- Znajomość procesów Contact Center, kanałów obsługi i narzędzi pracy.
- Decyzyjność w kwestiach kadrowych dotyczących członków zespołu oraz postanowień wpływających na funkcjonowanie i rozwój projektu.
- Doświadczenie w pracy z systemami technologicznymi.
- Umiejętność pracy w zmiennym i dynamicznym środowisku oraz zarządzania dużymi zespołami projektowymi.
- Zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania zespołu.
- Rozbudowane zdolności negocjacyjne i perswazyjne oraz zorientowanie na realizację założonych celów.
- Samodzielność w działaniu oraz umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.
Co oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę lub kontrakt B2B.
- Kwartalny system motywacyjny.
- Pracę od poniedziałku do piątku w przedziale 8:00-18:00 (8 godzin dziennie).
- Programy szkoleń i warsztatów dla kadry menadżerskiej.
- Bogaty pakiet benefitów, w tym dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie.
- Darmowe lekcje języka angielskiego i finansowanie szkoleń.
- Komfortowe warunki pracy w biurze w samym centrum Lublina.
- Możliwa okazjonalna praca zdalna (do 24 dni w roku).
-
Kierownik Projektów w Centrum Obsługi Klienta
3 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Pro People sp. z o.o. Pełny etatOpis Stanowiska:W ramach naszej firmy, Pro People sp. z o.o., poszukujemy doświadczonego kierownika projektów, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców. Twoim zadaniem będzie wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych, w tym efektywnościowych, budżetowych i jakościowych. Ponadto...
-
Kierownik Projektów Contact Center
4 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów do Działu Obsługi Klienta w naszej firmie. Oczekujemy od kandydata doświadczenia w zarządzaniu zespołem oraz umiejętności w zakresie zarządzania projektami.ZadaniaZarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradcówWyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych...
-
Kierownik obsługi klienta
1 tydzień temu
Lublin, Lubelskie, Polska CashDirector S.A Pełny etatOpis stanowiskaKierownik działu Opieki KlientaStanowisko to odpowiedzialne za zarządzanie i koordynowanie pracy zespołu obsługi klienta, dbając o efektywność i jakość realizowanych usług. WymaganiaZarządzanie i koordynowanie pracy zespołu obsługi klienta.Wspieranie zespołu w rozwiązywaniu bardziej skomplikowanych problemów zgłaszanych przez...
-
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatKierownik Projektów Contact Center z językami niemieckim i angielskimW roli Kierownika Projektów, będziesz odpowiedzialny za zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców w obszarze Contact Center. Oczekuje się od Ciebie:Zarządzanie projektem poprzez określanie, nadzorowanie oraz koordynację celów projektowych.Realizowanie zadań...
-
Kierownik Projektów Contact Center
3 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Pro People sp. z o.o. Pełny etatOpis StanowiskaW poszukiwaniu doświadczonego i zaangażowanego kandydata na stanowisko Kierownika Projektów Contact Center w Pro People sp. z o.o.ObowiązkiZarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradcówWyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)Realizowanie,...
-
Kierownik Działu Obsługi Klienta
3 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska CashDirector S.A Pełny etatKierownik Działu Obsługi KlientaPracownik powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta, a także umiejętności analityczne i znajomość narzędzi do zarządzania projektami/zadaniami.Współpracować z zespołem w celu realizacji zadań i osiągnięcia celów.Monitorować i analizować wskaźniki jakości obsługi...
-
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatPrzyszła OczekiwaniaPoszukujemy doświadczonego kierownika projektów, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców w Dziale Contact Center. Twoje ZadaniaZarządzanie zespołem i koordynacja celów projektowych Realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez zespół Kontrolowanie...
-
Kierownik Projektów
3 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska EWL Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów do zespołu Operations – South w EWL. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za analizę danych projektowych, tworzenie zwięzłych raportów i zarządzanie wdrożeniami nowych projektów.OdpowiedzialnościAnaliza danych projektowych (koszty, budżet, rentowność) oraz rekomendowanie...
-
Doradca Klienta
3 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska MediaMarktSaturn Retail Group Pełny etatCzym będziesz zajmował się?Przygotujesz się do pracy w obsłudze klienta, dbając o ich doświadczenia w MediaMarkcie. Zadania obejmują:Obsługę kasową, zamówień online i reklamacji klientówDoradztwo klientom w zakresie najlepszych usług dostępnych w ofercieSprzedaż i obsługa różnych form finansowania zakupówNasze wymaganiaJesteś otwarty na...
-
Kierownik Projektów Pakietowych
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Michael Page Pełny etatOpis stanowiska:Poszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów Pakietowych, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem i udział w projektach wdrożeniowych w zakresie nowych materiałów opakowaniowych.Wymagania:Wykształcenie wyższe, preferowane w dziedzinie inżynierii / technologii opakowań lub pokrewnej;Min 3 letnie doświadczenie w...
-
Kierownik Projektów
4 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska EWL Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów do zespołu Operations – South w EWL. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za analizę danych projektowych, tworzenie zwięzłych raportów, zarządzanie wdrożeniami nowych projektów oraz planowanie pracy zespołu.Oczekiwane UmiejętnościMin. 2 lata doświadczenia w zarządzaniu...
-
Kierownik Projektów Technicznych
7 dni temu
Lublin, Lubelskie, Polska SCALO Sp. z o.o. Pełny etatNasz zespół poszukuje doświadczonego Kierownika Projektów Technicznych, który będzie odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie projektami technicznymi dla naszych klientów w branży e-commerce. Wymagania:Doświadczenie w zarządzaniu projektami technicznymi, w tym w tworzeniu i wdrożeniach systemów informatycznych.Wiedza o nowoczesnych...
-
Specjalista Obsługi Klienta
4 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów w ramach naszego Centrum Obsługi Klienta.ZadaniaObsługa połączeń telefonicznych z klientami, w tym wyjaśnianie zapytań związanych z płatnościami, problemami technicznymi, umowami, aneksami,...
-
Kierownik Projektu Technicznego
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska SCALO Sp. z o.o. Pełny etatRozwijaj swoje umiejętności w roli Kierownika Projektu Technicznego, odpowiedzialnego za zarządzanie wdrożeniami Salesforce w międzynarodowym środowisku. Dołącz do zespołu SCALO Sp. z o.o. i wpływaj na rozwój naszych projektów. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za:zarządzanie wdrożeniem Salesforce,nadzorowanie zespołu wytwórczego na...
-
Specjalista ds. Zamówień Publicznych
4 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska CENTRUM INTERWENCJI KRYZYSOWEJ W LUBLINIE Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Zamówień Publicznych, który będzie odpowiedzialny za przygotowanie dokumentacji niezbędnej do przeprowadzenia postępowań o udzielenie zamówień publicznych. Zadania obejmują:Przygotowywanie dokumentacji niezbędnej do przeprowadzenia postępowań o udzielenie zamówień...
-
Fachowiec w Dziale Obsługi Klienta
2 dni temu
Lublin, Lubelskie, Polska POS Group Pełny etatStanowisko: Konsultant/Konsultantka w Dziale Obsługi KlientaChcemy Cię w naszym zespole!Co robisz na tym stanowisku?Poszukujemy specjalistów, którzy dołączą do zespołu w Dziale Obsługi Klienta w POS Group. Jesteśmy dynamiczną firmą outsourcingową, chcemy Cię stać się kluczowym członkiem zespołu.Co oczekujemy?Odbieranie połączeń i...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta w Lublinie
21 godzin temu
Lublin, Lubelskie, Polska POS Group Pełny etatOpis PracyDla naszego klienta z branży telekomunikacyjnej poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta, który dołączy do zespołu w Lublinie.Współpraca z Naszym KlientemAktualnie szukamy 10 osób na stanowisko Konsultant/Konsultantka w Dziale Obsługi Klienta w Lublinie. Oczekujemy od kandydatów pełnego zaangażowania i chęci pracy w dynamicznym...
-
Operator / Specjalista Obsługi Walca
1 tydzień temu
Lublin, Lubelskie, Polska Strabag Dyrekcja Autostrad i Dużych Projektów Pełny etatO nas Strabag Dyrekcja Autostrad i Dużych Projektów jest dynamicznym i wszechstronnym przedsiębiorstwem, specjalizującym się w budowie i utrzymaniu infrastruktury drogowej. Nasz zespół Dołącz do naszego zespołu jako Operator Walca, odpowiedzialny za zabezpieczenie i utrzymanie walca. obsługa walca utrzymanie walca zabezpieczenie...
-
Kierownik Projektów Informatycznych
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Britenet Sp. Z O.o. Pełny etatOpis stanowiska:Zarządzanie projektami informatycznymi w pełnym cyklu realizacji, od analizy przez implementację po wdrożenie. Wymagana znajomość metodyk prowadzenia projektów na poziomie zaawansowanym, a także doświadczenie w zarządzaniu zespołem projektowym.Wymagania: Minimum 3-letnie doświadczenie w prowadzeniu projektów informatycznych w...
-
Regionalny Kierownik Sieci Sklepów
4 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska IMAR SERVICE GROUP Sp. z o.o. Pełny etatStanowisko: Regionalny Kierownik Sieci SklepówW Imar Service Group Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego kierownika, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie siecią sklepów w regionie.Zadania:Zarządzanie sklepami poprzez realizowanie założonych planów sprzedaży i celów w podległych sklepach oraz kontrola i analiza wyników.Koordynacja i...