Kierownik Projektów w Centrum Obsługi Klienta

2 tygodni temu


Lublin, Lubelskie, Polska Pro People sp. z o.o. Pełny etat

Opis Stanowiska:

W ramach naszego zespołu poszukujemy doświadczonego kierownika projektów, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców. Twoim zadaniem będzie:

  • Zarządzanie zespołem i nadzorowanie realizacji celów projektowych.
  • Wyznaczanie, nadzorowanie i koordynacja celów projektowych, w tym efektywnościowych, budżetowych i jakościowych.
  • Realizowanie, delegowanie i weryfikowanie wykonania zadań przez zespół.
  • Kontrolowanie realizacji postanowień umowy z klientem zlecającym.
  • Raportowanie wyników finansowych projektów i przygotowywanie budżetu.
  • Stała współpraca ze wszystkimi działami w firmie.
  • Dbanie o wysoką motywację zespołu, pozytywny wizerunek firmy i zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania projektów.

Wymagania:

  • Minimum 3 letnie doświadczenie w branży Contact Center na stanowiskach managerskich.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie C1.
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
  • Znajomość KPI w branży Contact Center i umiejętność wpływania na wskaźniki.
  • Znajomość procesów Contact Center, kanałów obsługi i narzędzi pracy.
  • Decyzyjność w kwestiach kadrowych dotyczących członków zespołu oraz postanowień wpływających na funkcjonowanie i rozwój projektu.
  • Doświadczenie w pracy z systemami technologicznymi.
  • Umiejętność pracy w zmiennym i dynamicznym środowisku oraz zarządzania dużymi zespołami projektowymi.
  • Zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania zespołu.
  • Rozbudowane zdolności negocjacyjne i perswazyjne oraz zorientowanie na realizację założonych celów.
  • Samodzielność w działaniu oraz umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.

Co oferujemy:

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę lub kontrakt B2B.
  • Kwartalny system motywacyjny.
  • Pracę od poniedziałku do piątku w przedziale 8:00-18:00 (8 godzin dziennie).
  • Programy szkoleń i warsztatów dla kadry menadżerskiej.
  • Bogaty pakiet benefitów, w tym dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie.
  • Darmowe lekcje języka angielskiego i finansowanie szkoleń.
  • Komfortowe warunki pracy w biurze w samym centrum Lublina.
  • Możliwa okazjonalna praca zdalna (do 24 dni w roku).


  • Lublin, Lubelskie, Polska Pro People sp. z o.o. Pełny etat

    Opis Stanowiska:W ramach naszej firmy, Pro People sp. z o.o., poszukujemy doświadczonego kierownika projektów, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców. Twoim zadaniem będzie wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych, w tym efektywnościowych, budżetowych i jakościowych. Ponadto...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów do Działu Obsługi Klienta w naszej firmie. Oczekujemy od kandydata doświadczenia w zarządzaniu zespołem oraz umiejętności w zakresie zarządzania projektami.ZadaniaZarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradcówWyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych...

  • Kierownik obsługi klienta

    1 tydzień temu


    Lublin, Lubelskie, Polska CashDirector S.A Pełny etat

    Opis stanowiskaKierownik działu Opieki KlientaStanowisko to odpowiedzialne za zarządzanie i koordynowanie pracy zespołu obsługi klienta, dbając o efektywność i jakość realizowanych usług. WymaganiaZarządzanie i koordynowanie pracy zespołu obsługi klienta.Wspieranie zespołu w rozwiązywaniu bardziej skomplikowanych problemów zgłaszanych przez...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Projektów Contact Center z językami niemieckim i angielskimW roli Kierownika Projektów, będziesz odpowiedzialny za zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców w obszarze Contact Center. Oczekuje się od Ciebie:Zarządzanie projektem poprzez określanie, nadzorowanie oraz koordynację celów projektowych.Realizowanie zadań...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Pro People sp. z o.o. Pełny etat

    Opis StanowiskaW poszukiwaniu doświadczonego i zaangażowanego kandydata na stanowisko Kierownika Projektów Contact Center w Pro People sp. z o.o.ObowiązkiZarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradcówWyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)Realizowanie,...


  • Lublin, Lubelskie, Polska CashDirector S.A Pełny etat

    Kierownik Działu Obsługi KlientaPracownik powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta, a także umiejętności analityczne i znajomość narzędzi do zarządzania projektami/zadaniami.Współpracować z zespołem w celu realizacji zadań i osiągnięcia celów.Monitorować i analizować wskaźniki jakości obsługi...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Przyszła OczekiwaniaPoszukujemy doświadczonego kierownika projektów, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców w Dziale Contact Center. Twoje ZadaniaZarządzanie zespołem i koordynacja celów projektowych Realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez zespół Kontrolowanie...

  • Kierownik Projektów

    3 tygodni temu


    Lublin, Lubelskie, Polska EWL Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów do zespołu Operations – South w EWL. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za analizę danych projektowych, tworzenie zwięzłych raportów i zarządzanie wdrożeniami nowych projektów.OdpowiedzialnościAnaliza danych projektowych (koszty, budżet, rentowność) oraz rekomendowanie...

  • Doradca Klienta

    3 tygodni temu


    Lublin, Lubelskie, Polska MediaMarktSaturn Retail Group Pełny etat

    Czym będziesz zajmował się?Przygotujesz się do pracy w obsłudze klienta, dbając o ich doświadczenia w MediaMarkcie. Zadania obejmują:Obsługę kasową, zamówień online i reklamacji klientówDoradztwo klientom w zakresie najlepszych usług dostępnych w ofercieSprzedaż i obsługa różnych form finansowania zakupówNasze wymaganiaJesteś otwarty na...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Michael Page Pełny etat

    Opis stanowiska:Poszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów Pakietowych, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem i udział w projektach wdrożeniowych w zakresie nowych materiałów opakowaniowych.Wymagania:Wykształcenie wyższe, preferowane w dziedzinie inżynierii / technologii opakowań lub pokrewnej;Min 3 letnie doświadczenie w...

  • Kierownik Projektów

    4 tygodni temu


    Lublin, Lubelskie, Polska EWL Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów do zespołu Operations – South w EWL. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za analizę danych projektowych, tworzenie zwięzłych raportów, zarządzanie wdrożeniami nowych projektów oraz planowanie pracy zespołu.Oczekiwane UmiejętnościMin. 2 lata doświadczenia w zarządzaniu...


  • Lublin, Lubelskie, Polska SCALO Sp. z o.o. Pełny etat

    Nasz zespół poszukuje doświadczonego Kierownika Projektów Technicznych, który będzie odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie projektami technicznymi dla naszych klientów w branży e-commerce. Wymagania:Doświadczenie w zarządzaniu projektami technicznymi, w tym w tworzeniu i wdrożeniach systemów informatycznych.Wiedza o nowoczesnych...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów w ramach naszego Centrum Obsługi Klienta.ZadaniaObsługa połączeń telefonicznych z klientami, w tym wyjaśnianie zapytań związanych z płatnościami, problemami technicznymi, umowami, aneksami,...


  • Lublin, Lubelskie, Polska SCALO Sp. z o.o. Pełny etat

    Rozwijaj swoje umiejętności w roli Kierownika Projektu Technicznego, odpowiedzialnego za zarządzanie wdrożeniami Salesforce w międzynarodowym środowisku. Dołącz do zespołu SCALO Sp. z o.o. i wpływaj na rozwój naszych projektów. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za:zarządzanie wdrożeniem Salesforce,nadzorowanie zespołu wytwórczego na...


  • Lublin, Lubelskie, Polska CENTRUM INTERWENCJI KRYZYSOWEJ W LUBLINIE Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Zamówień Publicznych, który będzie odpowiedzialny za przygotowanie dokumentacji niezbędnej do przeprowadzenia postępowań o udzielenie zamówień publicznych. Zadania obejmują:Przygotowywanie dokumentacji niezbędnej do przeprowadzenia postępowań o udzielenie zamówień...


  • Lublin, Lubelskie, Polska POS Group Pełny etat

    Stanowisko: Konsultant/Konsultantka w Dziale Obsługi KlientaChcemy Cię w naszym zespole!Co robisz na tym stanowisku?Poszukujemy specjalistów, którzy dołączą do zespołu w Dziale Obsługi Klienta w POS Group. Jesteśmy dynamiczną firmą outsourcingową, chcemy Cię stać się kluczowym członkiem zespołu.Co oczekujemy?Odbieranie połączeń i...


  • Lublin, Lubelskie, Polska POS Group Pełny etat

    Opis PracyDla naszego klienta z branży telekomunikacyjnej poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta, który dołączy do zespołu w Lublinie.Współpraca z Naszym KlientemAktualnie szukamy 10 osób na stanowisko Konsultant/Konsultantka w Dziale Obsługi Klienta w Lublinie. Oczekujemy od kandydatów pełnego zaangażowania i chęci pracy w dynamicznym...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Strabag Dyrekcja Autostrad i Dużych Projektów Pełny etat

    O nas Strabag Dyrekcja Autostrad i Dużych Projektów jest dynamicznym i wszechstronnym przedsiębiorstwem, specjalizującym się w budowie i utrzymaniu infrastruktury drogowej. Nasz zespół Dołącz do naszego zespołu jako Operator Walca, odpowiedzialny za zabezpieczenie i utrzymanie walca. obsługa walca utrzymanie walca zabezpieczenie...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Britenet Sp. Z O.o. Pełny etat

    Opis stanowiska:Zarządzanie projektami informatycznymi w pełnym cyklu realizacji, od analizy przez implementację po wdrożenie. Wymagana znajomość metodyk prowadzenia projektów na poziomie zaawansowanym, a także doświadczenie w zarządzaniu zespołem projektowym.Wymagania: Minimum 3-letnie doświadczenie w prowadzeniu projektów informatycznych w...


  • Lublin, Lubelskie, Polska IMAR SERVICE GROUP Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko: Regionalny Kierownik Sieci SklepówW Imar Service Group Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego kierownika, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie siecią sklepów w regionie.Zadania:Zarządzanie sklepami poprzez realizowanie założonych planów sprzedaży i celów w podległych sklepach oraz kontrola i analiza wyników.Koordynacja i...