ServiceNow Developer

Jako ServiceNow Developer/Consultant będziesz kluczową postacią w projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji rozwiązań na platformie ServiceNow. Będziesz pracować nad różnorodnymi projektami, głównie w obszarach ITSM, ITAM (SAM+HAM), ITOM oraz CSM, kładąc nacisk na najlepsze praktyki, czystą konfigurację i utrzymanie zdrowej bazy
CMDB zgodnej z modelem CSDM.

Informacje o kliencie

Nasz klient jest certyfikowanym partnerem ServiceNow i zespołem ekspertów, którzy z pasją pomagają firmom optymalizować ich zasoby i procesy IT. Jego misją jest dostarczanie realnej wartości biznesowej poprzez projektowanie i wdrażanie rozwiązań na platformie ServiceNow. Wierzy w bliską współpracę z klientem i budowanie długofalowych relacji opartych na zaufaniu i widocznych rezultatach. Interesuje go JAKOŚĆ, a nie JAKOŚ.

W związku z dynamicznym rozwojem i nowymi, dość mocno ekscytującymi projektami, poszukujemy doświadczonego ServiceNow Developera/Konsultanta, który dołączy do zespołu naszego klienta i pomoże mu tworzyć innowacyjne rozwiązania dla jego klientów.

Opis stanowiska

• Projektowanie i Konfiguracja:
  Wdrażanie procesów i rozwijanie modułów w ramach IT Service Management (Incident (+SLM), Problem, Change, Request), CSM (Customer Service Management), a także konfigurowanie Agent Workspace, Service Catalog oraz Knowledge Base.
• CMDB i CSDM:
  Modelowanie usług oraz szeroko pojętych zasobów (Assets), podstawy konfigurowania reguł IRE, praca z import setami oraz dbanie o spójność i jakość danych w CMDB. Musisz też umieć rozróżnić Usługę Biznesową od Usługi Aplikacyjnej.
• Integracje:
  Podstawowa implementacja skalowalnych integracji z wykorzystaniem IntegrationHub oraz API REST/SOAP Messages w celu połączenia ServiceNow z zewnętrznymi systemami.
• Automatyzacja:
  Projektowanie i budowanie procesów automatyzujących zadania przy użyciu Flow Designer, tworzenie re-używalnych SubFlows oraz Actions.
• Development:
  Pisanie skryptów (Business Rules, Client Scripts, UI Actions) w języku JavaScript, tylko wtedy, gdy konfiguracja "out-of-the-box" jest niewystarczająca, z zachowaniem najlepszych praktyk platformy.
• JAKOŚĆ i Wdrożenia:
  Tworzenie prostych testów automatycznych (ATF), udział w Code Review, zarządzanie Update Setami oraz wsparcie procesu wdrożeń na środowiska testowe i produkcyjne.
• Wsparcie i Dokumentacja:
  Współpraca z Klientami w celu zrozumienia wymagań, tworzenie dokumentacji technicznej oraz wsparcie powdrożeniowe (hypercare).

Profil kandydata

• Minimum
  3 lata praktycznego i zróżnicowanego doświadczenia
  w developmencie na platformie ServiceNow. Cenimy zróżnicowane doświadczenie bardziej niż liczbę lat w jednej roli - szukamy osób, które brały udział w różnorodnych projektach, z wykorzystaniem różnych metod wdrożeń i pracą z co najmniej trzema kluczowymi modułami ServiceNow.
• Praktyczne doświadczenie w pracy z modułami ITSM / ITOM / ITAM (Konfiguracja procesów, Workspace'ów, Katalogu Usług, rozumienie metodyki CSDM).
• Dobre
  zrozumienie CMDB i modelu CSDM
  , w tym pracy z IRE, klasami CI i mapowaniem relacji (jeśli czegoś nie wiesz, chętnie podpowiemy - liczy się chęć do nauki)
• Doświadczenie w budowaniu integracji z użyciem
  IntegrationHub i MID Server.
• Dobra znajomość JavaScript oraz rozumienie API ServiceNow.
• Znajomość dobrych
  praktyk ITIL
  i umiejętność ich przełożenia na konfigurację platformy.
• Samodzielność w działaniu
  , umiejętność rozwiązywania problemów i analityczne myślenie.
• Dobra znajomość języka angielskiego (zamienimy kilka słów), umożliwiająca swobodną komunikację z klientami i pracę z dokumentacją.
• Wynagrodzenie w zależności od dopasowania się do powyższego opisu. Im więcej spełniasz wymagań, tym jesteś w stanie wynegocjować lepsze warunki finansowe.

MILE WIDZIANE:

• Certyfikaty ServiceNow: CSA, CIS-ITSM, czyli taka podstawa podstaw.
• Doświadczenie w pracy z modułami ITAM Pro (SAM, HAM). Posiadanie certyfikatu będzie dodatkowym plusem.
• Znajomość Performance Analytics, konfiguracji Workspace'ów i/lub AWA.
• Doświadczenie z integracjami opartymi REST Messages oraz Scripted REST API.
• Podstawowa znajomość modułów z rodziny ITOM Visibility + ITOM Health.

Oferujemy

• Umowa B2B via Michael Page
• Obowiązkowy ROZWÓJ:
  Realny wpływ na projekty dla kluczowych klientów w Polsce oraz budżet szkoleniowy i pełne wsparcie w zdobywaniu certyfikatów ServiceNow. Poznasz czym są nasze
  naukowe poniedziałkowe poranki
  :).
• Elastyczność:
  Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy w 100% zdalnej. Natomiast jak mieszkasz w Mazowieckim i chcesz przyjść do biura - zapraszamy.
• Zespół:
  Pracę w zespole ekspertów i
  pasjonatów
  ServiceNow, w przyjaznej, niekorporacyjnej atmosferze, gdzie liczy się współpraca i dzielenie się wiedzą.
• Wpływ:
  Szansę na budowanie i rozwijanie standardów pracy z platformą ServiceNow w naszej firmie. Współtworzenie naszych autorskich frameworków wdrożeniowych o nazwie FAST-ITAM.