Technical Support Engineer

7 dni temu

Kraków, Lesser Poland Prime Engineering Poland Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

Cześć

Aktualnie w Prime Engineering Poland szukamy doświadczonego Inżyniera Wsparcia Technicznego Poziomu 2 (TSE L2) dla zaawansowanych systemów komunikacji cyfrowej, który dołączy do naszego zespołu w celu wsparcia kluczowego projektu w Krakowie.

Szukamy osoby zorientowanej na klienta, która pomoże utrzymać niezawodność krytycznych systemów łączności dla regionu EMEA.

Czym będziesz się zajmować?

  • Udzielanie bezpośredniego wsparcia technicznego.
  • Przejmowanie odpowiedzialności za zgłaszane problemy i zapytania, zarządzanie cyklem życia zgłoszeń oraz regularne ich aktualizowanie (zgodnie z zasadami SLA).
  • Pośredniczenie w komunikacji między klientami, a wewnętrznymi działami firmy w języku angielskim.
  • Korzystanie ze sprzętu technicznego w celu odwzorowania konfiguracji systemów klienta i rozwiązywania problemów (zapewniamy pełne szkolenia produktowe).
  • Sporadyczne podróże do siedziby klienta w celu przyspieszenia rozwiązywania problemów, których nie da się zamknąć zdalnie.
  • Rozwiązywanie incydentów, ustalanie przyczyn problemów oraz realizacja zgłoszeń technicznych, z naciskiem na jak najszybsze przywrócenie usługi.
  • Oczekujemy zainteresowania szerszymi technologiami współpracującymi, np. systemami dyspozytorskimi (CAD) czy komunikacją VOIP.

Co Ci będzie potrzebne?

  • Doskonała komunikacja ustna i pisemna w języku angielskim.
  • Doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientem (wsparcie techniczne, Service Desk L2 lub podobne).
  • Wykształcenie wyższe (licencjat, magister lub równoważne).
  • Dobre umiejętności analityczne i dbałość o szczegóły.
  • Gotowość do pracy stacjonarnej w Krakowie.

Umiejętności opcjonalne

  • Znajomość zagadnień związanych z sieciami IP.
  • Doświadczenie w obszarze komunikacji radiowej (np. systemy cyfrowe, PMR).
  • Znajomość metodyk zarządzania usługami IT, np. ITIL.

Czego możesz się spodziewać, dołączając do nas?

  • Model pracy: Docelowo praca hybrydowa, ale rozpoczynamy w trybie stacjonarnym (pełne wdrożenie i szkolenie).
  • Prywatna opieka medyczna (Luxmed).
  • Dofinansowanie do Multisporta lub punktów MyBenefit na zakupy online.
  • Prime Academy: dostęp do platform szkoleniowych (Coursera i inne) + finansowanie dodatkowych szkoleń.
  • Prime Mobility: możliwość pracy przy projektach w ramach całej grupy Prime Group – ponad 20 biur w Europie i na świecie.
  • Program poleceń.
  • Ubezpieczenie grupowe na życie.

Prime Engineering Poland jest częścią Prime Group, europejskiej grupy specjalizującej się w usługach z obszaru IT oraz inżynierii. Kierujemy się zasadą:
"Innovation first. People before that"
. Technologia jest ważna, ale nie bardziej niż ludzie, którzy za nią stoją. Nasz zespół stale rośnie, a Ty możesz do niego dołączyć.

  • Technical Support Engineer

    1 dzień temu

    Kraków, Lesser Poland Motorola Solutions Pełny etat

    Company OverviewAt Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We're a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. Our critical communications, video security and command center technologies support public safety agencies and enterprises alike, enabling the coordination that's...

  • Technical Support Engineer II

    1 dzień temu

    Kraków, Lesser Poland Motorola Solutions Pełny etat

    Company OverviewAt Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We're a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. Our critical communications, video security and command center technologies support public safety agencies and enterprises alike, enabling the coordination that's...

  • Senior Engineer

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Senior Engineer VGW Pełny etat 60 000 zł - 110 012 zł rocznie

    Senior EngineerVGW is an interactive entertainment company, harnessing technology and creativity to deliver world-class, free-to-play online social games. We have an exciting opportunity to join our Engineering team in Poland and are currently looking for a Senior Engineer to join the team. As a Senior Engineer, you will focus on developing the back end of...

  • Technical Support Engineer

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Infolet Pełny etat 35 000 zł - 55 000 zł rocznie

    SUMMARY PLN/h(B2B/UZ) PLNgross(UOP)Hybrid/KrakówJuniorPROJECTJoin a global team supporting advanced digital communications systems used in mission-and business-critical environments.As part of the Technical Support Operation (TSO), you will provide second-line support for customers across the EMEA region, helping maintain the reliability and performance of...

  • Technical Support Engineer

    3 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Motorola Solutions Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Company OverviewAt Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We're a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. Our critical communications, video security and command center technologies support public safety agencies and enterprises alike, enabling the coordination that's...

  • Technical Support Engineer

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Futurum Technology Ltd. Pełny etat 30 000 zł - 40 000 zł rocznie

    Company DescriptionAt Futurum Technology, we are responsible for helping startups get things done. We employ more than 50 IT specialists. Our mission is to help people and companies around the world develop and improve IT solutions.Job DescriptionWe are looking for an IT Support person to join our team and assist us in solving technical problems, maintaining...

  • Technical Support Engineer

    3 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Motorola Solutions Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Company OverviewAt Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We're a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. Our critical communications, video security and command center technologies support public safety agencies and enterprises alike, enabling the coordination that's...

  • Technical Support Engineer

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Infolet Pełny etat 45 000 zł rocznie

    SUMMARY PLN/h (B2B/UZ) PLN gross (UOP) Hybrid/Kraków JuniorPROJECTJoin a global team supporting advanced digital communications systems used in mission-and business-critical environments.As part of the Technical Support Operation (TSO), you will provide second-line support for customers across the EMEA region, helping maintain the reliability and...

  • Technical Support Manager

    6 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Netwrix Corporation Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    About UsAt Netwrix, our mission is to revolutionize data security by placing identity at the core - providing unparalleled visibility and control. Engineered and supported by over 900 highly talented, motivated employees and hundreds of trusted partners in nearly every geography, Netwrix solutions are relied upon daily by security professionals across more...

  • Technical Support Consultant

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland SupportYourApp Pełny etat 40 000 USD - 60 000 USD rocznie

    Passionate about the world of tech?What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions?Join our team as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...