Product Support Engineer

2 dni temu

Warszawa, Mazovia, Polska HRK S.A. Pełny etat

Do zespołu technicznego firmy rozwijającej urządzenia wspierające gospodarkę obiegu zamkniętego szukamy osoby, która przejmie odpowiedzialność za wydajność i niezawodność floty urządzeń działających u klientów. To rola na styku technologii sprzętowej i cyfrowej: łączy analizę działania urządzeń w terenie, wsparcie techniczne 2. linii oraz współpracę integracyjną (API) z partnerami i operatorami systemów.

Szukamy kogoś, kto lubi rozwiązywać złożone problemy systemowe, potrafi bazować na danych i dobrze czuje się w kontakcie z klientem/partnerem technicznym.

Zakres obowiązków:

  • Odpowiedzialność za parametry techniczne i niezawodność urządzeń oraz ich integracji cyfrowych.
  • Monitorowanie floty urządzeń (installed base) i identyfikowanie trendów/odchyleń jakościowych na podstawie danych operacyjnych.
  • Analiza dużych zbiorów danych w celu diagnozowania przyczyn problemów oraz rekomendowania usprawnień (np. poprawa uptime, redukcja incydentów).
  • Współpraca z partnerami i operatorami w zakresie integracji API oraz wymagań systemowych.
  • Prowadzenie i rozwijanie standardów operacyjnych: checklisty uruchomień/commissioningu, procedury diagnostyczne, standardy jakościowe.
  • Wsparcie techniczne 2. i 3. linii dla techników serwisowych oraz klientów (analiza systemowa, eskalacje, koordynacja rozwiązań).
  • Udział w projektach rozwojowych dotyczących produktu, monitoringu i digitalizacji usług.
  • Sporadyczne wyjazdy do klientów oraz wsparcie uruchomień.

Oczekiwania względem Kandydata/tki:

  • Wykształcenie techniczne (elektryka/elektronika/automatyka/IT lub pokrewne).
  • Doświadczenie w pracy z urządzeniami lub systemami instalowanymi u klientów (fleet/installed base, IoT, automatyka, self-service, kioski, vending itp.).
  • Umiejętność analitycznego podejścia do problemów i pracy na danych (mile widziane SQL, PowerBI lub podobne narzędzia).
  • Dobra znajomość zagadnień IT związanych z urządzeniami: sieci, systemy operacyjne, podstawy integracji, API.
  • Umiejętność komunikacji technicznej z klientem/partnerem i wewnętrznymi zespołami (R&D, IT, serwis).
  • Język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją i pracę w międzynarodowym środowisku.

Mile widziane

  • Doświadczenie w diagnostyce zdalnej / monitoringu urządzeń lub systemów przemysłowych.
  • Udział w projektach produktowych, wdrożeniowych lub integracyjnych (np. API, POS, systemy kaucyjne/lojalnościowe).
  • Zainteresowanie nowymi technologiami w obszarze analityki/AI w utrzymaniu i rozwoju produktów.

Nasz Klient oferuje:

  • Narzędzia pracy: samochód służbowy (również do użytku prywatnego), laptop i telefon.
  • Pakiet prywatnej opieki medycznej i sportowy.
  • Pakiet kafeteryjny.
  • Regularne szkolenia oraz wydarzenia firmowe.
  • Pracę w firmie promującej zrównoważony rozwój i szacunek w środowisku pracy.
  • Realny wpływ na rozwój nowoczesnych rozwiązań technologicznych wspierających recykling i automatyzację.
  • Pracę w zespołach eksperckich współpracujących z partnerami w Polsce i za granicą.
  • Stabilność zatrudnienia, jasny zakres odpowiedzialności i przestrzeń do rozwoju w kierunku technicznym/digital.

  • Technical Support Engineer

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Resideo Pełny etat 40 000 € - 70 000 € rocznie

    As a Technical Support Engineer, you will work closely with our sales team and key partners—including installers, wholesalers, and distributors—to provide expert product recommendations, resolve technical issues, and deliver engaging training sessions. Your role will be central to ensuring customer satisfaction and supporting the success of our product...

  • Product Engineer

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska ZF Group Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Job description:About the Team:We are looking forProduct Engineerto join our Reman plant in Żórawina. We currently employ approximately 250 persons in the plant, there are several persons in the team.What you can look forward to as Product Engineer:•    Analysis of various types of ECUs used in passenger cars and commercial vehicles for hardware...

  • Product Engineer

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Velocity Pełny etat

    About The JobProduct Engineer (Warsaw – Hybrid)Velocity is built on a simple idea: Stablecoins are the optimal way to move money with intelligence, speed and ambition in a unified environment. Payments, banking, and treasury infrastructure have not kept up with today's global operating model. We're changing that with a Stablecoin Payment Account that...

  • Technical Support Engineer

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Resideo Pełny etat 70 000 zł - 85 000 zł rocznie

    As a Technical Support Engineer, you will work closely with our sales team and key partners—including installers, wholesalers, and distributors—to provide expert product recommendations, resolve technical issues, and deliver engaging training sessions. Your role will be central to ensuring customer satisfaction and supporting the success of our product...

  • Product Engineer

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska SIX Pełny etat 50 000 zł - 120 000 zł rocznie

    What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and growth. We value bright minds and inspire them to grow with their ideas. Come and shape the future of finance with us. (Senior) Product Engineer Warsaw | Working from home up 40% possible | Reference 7554The SIX...

  • Product Support Specialist

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska ASHBY Pełny etat 21 000 € - 60 000 € rocznie

    Hello I'm Laura, Support Manager at Ashby. I'm excited to share that we're hiring a Product Support Specialist in EMEAPlease note: at this time, we are seeking Product Support Specialists to cover weekend shifts, as a tradeoff for a weekday. Specifically, we're looking to hire someone to cover a Tuesday through Saturday schedule. Occasional schedule changes...

  • Product Engineer

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska SIX Group AG Pełny etat

    What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and growth. We value bright minds and inspire them to grow with their ideas. Come and shape the future of finance with us.(Senior) Product EngineerWarsaw | Working from home up 40% possible | Reference 7554The SIX Central...

  • Application Support Engineer Application Support Engineer

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska GFT Technologies SE Pełny etat 39 000 zł - 63 000 zł rocznie

    As an Application Support Engineer you will be responsible for:Collaborating with cross-functional teams (L3), such as developers or product managers, to escalate and resolve complex issuesMentoring Junior team membersL1-L2 support for incidents, problems and service request.Working on ticket resolution within SLA assigned to 2nd line - identifying,...

  • Product Engineer

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska SIX Pełny etat

    The SIX Central IT Software Engineering team specializes in designing, developing, and continuously optimizing custom applications and integrated solutions using public cloud technologies. We leverage agile methodologies and cross-functional collaboration to deliver robust, scalable, and user-centric applications tailored to diverse business requirements....

  • Technical Support Engineer

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Fundraise Up Pełny etat 18 600 zł - 21 000 zł rocznie

    HighlightsBase Salary: €1,550 - €1,750Location: PolandStock optionsLanguages: Fluent in Russian and EnglishSelect your preferred shift (EST): 9am – 6pm, 10am – 7pm, or 6pm–3am.About Fundraise UpWe're Fundraise Up - a global fundraising platform built to make donating to nonprofits fast, seamless, and accessible to all. Every month, our technology...