Młodszy Specjalista Ds. Obsługi Klienta

Gabos Software Sp z o.o. specjalizuje się w projektowaniu, wytwarzaniu i dostarczaniu wysokiej jakości systemów dla placówek medycznych, oferuje swoim klientom autorskie oprogramowanie, usługi wdrożeniowe, wsparcie techniczne oraz konsultacje. Nasi pracownicy to wysokiej klasy specjaliści, m.in.: programiści, inżynierowie, informatycy, testerzy, oraz managerowie IT. Firmę tworzy zgrany zespół ludzi, który profesjonalnie podchodzi do wykonywanych zadań oraz poszukuje nowych, innowacyjnych rozwiązań. 

Obsługa Klientów Serwisu w zakresie:

• przyjmowania zgłoszeń dotyczących medycznego systemu informatycznego,
• analiza, klasyfikacja i realizacja zgłoszeń serwisowych,
• pilnowanie czasów realizacji zgłoszeń,
• weryfikacja realizacji zgłoszeń serwisowych,
• zamykanie zgłoszeń z jednoczesną analizą zrealizowania potrzeb klienta,
• obsługa telefoniczna klientów zgłaszających wystąpienie problemu,
• obsługa przez platformę web klientów zgłaszających wystąpienie problemu.

Kwalifikacje i doświadczenie wymagane na tym stanowisku: 

• wykształcenie średnie lub wyższe oraz studenci ostatnich lat studiów zaocznych z zakresu IT, Biotechnologii  oraz kierunków pokrewnych, 
• samodzielność, odporność na stres, umiejętność pracy pod presją czasu i współpracy w zespole, 
• umiejętność analitycznego myślenia, 
• odpowiedzialność, rzetelność, komunikatywność, 

Co będzie dodatkowo mile widziane? 

• doświadczenie w pracy związanej z obsługą Klienta (Call Center, IT, helpdesk), 
• doświadczenie we wdrażaniu oprogramowania systemów klasy HIS, 
• znajomość SQL oraz relacyjnych baz danych, 
• znajomość systemów medycznych lub księgowych, 
• doświadczenia w procesach rozliczeń i obsługi kolejek w NFZ. 

Z kim będziesz pracować ? 

• z doświadczonymi pracownikami działu obsługi klienta w zakresie systemów HIS, 
• z doświadczonymi architektami oraz analitykami biznesowymi w obszarze rozwiązań medycznych oraz szeroko rozumianej ochrony zdrowia, 
• z testerami, weryfikującymi zupełnie nowe i bieżące zmiany w systemie, 
• z wdrożeniowcami w zakresie przejmowania klienta powdrożeniowego. 

Chcielibyśmy, abyś wniosła/wniósł do zespołu: 

• chęć konstruktywnego rozwiązywania zagadnień zgłaszanych przez Klientów, 
• chęć wsparcia klientów oraz przekazywania im wiedzy na temat optymalizacji pracy w programie, 
• chęć rozwoju, pracy zespołowej, 
• chęć podejmowania nowych wyzwań, 
• chęć śledzenia zmian w zakresie nowych zarządzeń i komunikatów publikowanych przez nfz oraz csioz, wsparcia w tym zakresie klientów. 

Co możemy zaoferować w zamian?

• pracę w prężnie rozwijającej się firmie Grupy Kapitałowej WASKO realizującej projekty informatyczne dla podmiotów leczniczych,
• będziemy wspierać Twój rozwój zawodowy poprzez pakiet szkoleń, współpracę z naszymi Ekspertami,
• zapewniamy atrakcyjne i nowoczesne narzędzia pracy,
• zadbamy o Twoje zdrowie poprzez dofinansowanie między innymi do prywatnej opieki medycznej (Medicover) oraz karnetów sportowych (Medicover Sport)
• posiadamy grupową ofertę ubezpieczeniową na życie,
• zapewniamy umowę o pracę oraz atrakcyjne wynagrodzenie
• zapewniamy przyjazną atmosferę pracy oraz możliwość pracy zdalnej.

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Administrator

Podmiotem odpowiedzialnym za ustalanie celów i sposobów przetwarzania Pani/Pana danych osobowych oraz zapewniającym zgodne z prawem ich wykorzystywanie jest Gabos Software Sp. z o.o. nr KRS Dane kontaktowe Katowice, ul. Mikołowska 100,  [email protected]

Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych

W sprawach związanych z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych można kontaktować się
z wyznaczonym Inspektorem Ochrony Danych. Dane kontaktowe [email protected] lub pisemnie na adres wskazany powyżej.

Cele przetwarzania danych osobowych

Pani/Pana dane osobowe w zakresie wskazanym w przepisach prawa pracy[1] będą przetwarzane
w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego[2].

Podanie innych danych w zakresie nieokreślonym przepisami prawa, zostanie potraktowane jako dobrowolne wyrażenie zgody[3] na przetwarzanie tych danych osobowych. Wyrażenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgodę tak wyrażoną można odwołać w dowolnym czasie.

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane, także w kolejnych naborach pracowników jeżeli wyrazi Pani/Pan na to zgodę[4], która może zostać odwołana w dowolnym czasie.

Informacja o odbiorcach danych osobowych

Pani/Pana dane osobowe będą ujawnione podmiotom wspierającym Administratora w prowadzonej rekrutacji, przy czym takie podmioty będą przetwarzać dane na podstawie umowy i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami. W sytuacji otrzymania uzasadnionego żądania, Administrator będzie zobowiązany do przekazania Pani/Pana danych organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Okres, przez który dane osobowe będą przetwarzane

Pani/Pana dane zgromadzone w obecnym procesie rekrutacyjnym będą przechowywane do czasu jego zakończenia.

W przypadku wyrażonej przez Panią/Pana zgody na wykorzystywanie danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji, Pani/Pana dane będą przechowywane przez okres 12 miesięcy.

Przysługujące prawa

Posiada Pani/Pan prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych, ograniczenia przetwarzania danych osobowych, usunięcia danych osobowych, przenoszenia danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Zgoda na przetwarzanie danych

Jeżeli wyrazi Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgodę taką można odwołać
w dowolnym czasie. Wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Informacja o wymogu podania danych

Podanie przez Panią/Pana danych osobowych w zakresie wynikającym z art Kodeksu pracy jest niezbędne, aby uczestniczyć w postępowaniu rekrutacyjnym. Podanie przez Panią/Pana innych danych jest dobrowolne.

Informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu

Wobec Pani/Pana danych osobowych nie będą podejmowane zautomatyzowane decyzje, jak również dane osobowe nie będą poddawane profilowaniu.

Podstawa prawna przetwarzania danych

[1] Art ustawy z 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz Rozporządzenie Ministra Rodziny, Pracy
i Polityki Społecznej z dnia 10 grudnia 2018 r. w sprawie dokumentacji pracowniczej.

[2] W przypadku danych określonych w art § 1 pkt. 1 – 3 ustawy Kodeks pracy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie
o ochronie danych) (dalej: RODO).

W przypadku danych określonych w Art § 1 pkt. 4 – 6 ustawy Kodeks pracy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. [3] W przypadku udzielenia zgody na przetwarzanie danych, podstawą prawną jest Art. 6 ust. 1 lit a RODO, a w przypadku danych osobowych szczególnych kategorii art. 9 ust.2 lit. a RODO.

[4] W przypadku udzielenia zgody na przetwarzanie danych w kolejnych procesach rekrutacyjnych podstawą prawną jest Art. 6 ust. 1 lit a RODO.

Więcej informacji o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawierają przepisy art. 12–23 RODO.