Team Leader

1 tydzień temu

Warszawa, Mazovia, Polska Telemedi Pełny etat 10 000 zł - 14 000 zł

Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.


Jako Team Leader zespołu ds. Call Center będziesz współtworzyć z nami innowacje w branży telemedycznej i ubezpieczeniowej.

Szukamy osoby:

  • z doświadczeniem w organizowaniu pracy call center oraz w rekrutacji,
  • z doskonałą umiejętnością zarządzania czasem,
  • kontaktowej i empatycznej,

Jakie będą Twoje obowiązki?

  • organizacja pracy zespołu obsługi pacjenta, nadzór nad efektywnością pracy, nadzór nad jakością obsługi klientów
  • prowadzenie szybkich i skutecznych rekrutacji
  • organizacja i prowadzenie szkoleń dla pracowników call center
  • codzienne raportowanie postępów prac,
  • ciągłe mapowanie procesów związanych z obsługą klienta, wprowadzanie usprawnień i optymalizacji kosztowych
  • przygotowanie miesięcznych rozliczeń finansowych pracowników call center

Kolejność punktów nie jest przypadkowa. Pierwsze cztery będą stanowić 80% czasu Twojej pracy.

Czego od Ciebie oczekujemy?

  • minimum rocznego doświadczenia na podobnym stanowisku w call center (Koordynator, Supervisor, Team Leader),
  • umiejętności dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia,
  • pracy z KPI i SLA (pozytywnego nastawienia do pracy z danymi),
  • dobrej znajomości pakietu Microsoft Ofiice (w szczególności Excel'a),
  • biegłej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie, znajomość języka angielskiego będzie plusem.

Nasze wartości:

  • Empatia w górę, a nie w dół. Naszym szefem jest klient,
  • Organizacyjne "Tak": Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości,
  • Upewnij się, że inni słyszą od Ciebie prawdę i że ją przyjmujesz gdy Ty ją słyszysz,
  • 5x why: Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań,
  • Właściwe rzeczy robione we właściwy sposób we właściwym czasie. Nie chodzi o to żeby robić cokolwiek, tylko żeby robić rzeczy, które mają sens,
  • Ambicja przez wielkie A,
  • Patrzymy przed i za siebie w procesach,
  • Dedication,
  • Systematyczność i zdyscyplinowanie.

Co nie wpisuje się w naszą kulturę:

  • Nieumiejętność organizacji pracy pod priorytety,
  • Zostawianie tematów bez opieki - chowanie w szufladzie,
  • Nieme nie,
  • Szukanie wymówek, a nie sposobów,
  • Stawianie jednostkowych przypadków jako dowód na prawidłowość,
  • Nie słuchanie potrzeb odbiorcy, robienie po swojemu,
  • Niedasizm,
  • Brak otwartości na nowe rozwiązania,
  • Brak refleksji co byłoby najlepszym rozwiązaniem / podejściem,
  • Przesuwanie problemu na innych.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

  • Realny wpływ na rozwój polskiej telemedycyny,
  • Praca w dynamicznym środowisku healthtech,
  • Możliwość rozwoju kompetencji na styku medycyny i biznesu,
  • Mentoring od doświadczonych ekspertów branżowych.

Dołącz do nas:

Jeśli jesteś gotowy/a na wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój innowacyjnych rozwiązań w ochronie zdrowia – aplikuj. Szukamy osób, które swoją pracą i wartościami wniosą dodatkową energię do naszego zespołu.

  • Wynagrodzenie w przedziale PLN - zatrudnienie na podstawie umowy B2B
  • Możliwość pracy hybrydowej/zdalnej, ale oczekujemy, że będziesz min. 3 dni w tygodniu pracować z biura w Warszawie na Mokotowie
  • Udział w ciekawych projektach w dynamicznie rozwijającej się firmie

  • Team leader Animation

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Goodtime International Entertainment Pełny etat

    Information:Position: Teamleader AnimationLocation: Greece, Spain, Cyprus and MaldivesIncluded: Accommodation + Food providedTime: The whole period from March 2024 until November 2024Requirement: English (B1 - Intermediate)Salary: will be discussed later in the processAre you ready for a new challenge? Then become a team leader of the animation teamand spent...

  • IT Team Leader

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska BNP Paribas CIB Pełny etat

    We are looking for an experienced, motivated and operationalTeam Leader / Tech Leadto guide ateam of Full-Stack Java Developersworking on high-performance, real-time systems. The ideal candidate is ahands-on technical leader with strong Java expertise, excellent organizational and communication skills, andat least two years of experience in a similar...

  • Team Leader

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Telemedi Pełny etat

    Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.Jako Team Leader zespołu ds. Call Center będziesz...

  • Customs Team Leader

    3 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Antalpl Pełny etat

    Location: WarszawaOffice attendance: 3 days per week in the officeContract Type: Full-time, permanent (employment contract)Recruitment process: online About your future employer:We are recruiting for our client, a global leader in logistics and transportation, who is opening a new business services center in Warsaw.By joining this newly established hub,...

  • Settlements Team Leader

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska KF Pełny etat

    We are supporting a well-established international financial services firm in recruiting a Settlements Team Leader for their growing operations in Europe. The organisation is known for its resilience, innovation, and client-first approach. Their European office plays a strategic role in supporting both regional and global functions, and they foster a...

  • Junior Team Leader

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Telemedi Pełny etat

    Junior Team LeaderTelemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.Jako Junior Team Leader zespołu...

  • Engineering Team Leader

    3 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Baker Hughes Pełny etat

    A Engineering Team Leader will deliver technically and commercially sound products or services through deploying effective teams from project inception to delivery by setting and meeting project goals and objectives.Mechanical Engineering is a field that combines physics, chemistry, and mathematics principles with materials science, to design, analyze,...

  • ERP Team Leader

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Coloplast Pełny etat

    We asked Tomasz, Team Leader:QWhat do you enjoy ...Hear from our teamEmployee Q&AWe asked Monika, Talent Acquisition Team Leader:QWhat do you enjoy ...Hear from our teamEmployee Q&ALocation:Warszawa, PL Szczecin, PL Felgueiras, PTJob Family: Information TechnologyCountry/Region: PolandColoplast develops products and services that make life easier for people...

  • Engineering Team Leader

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska XTB online investing Pełny etat

    Tworzymy XTB – globalną firmę inwestycyjną, oferującą innowacyjne rozwiązania technologiczne, które pozwalają naszym klientom skutecznie zarządzać swoimi finansami na wiele sposobów. Wszystko to w jednej intuicyjnej aplikacji XTB, z której korzysta już ponad 2 miliony użytkowników na całym świecieJesteśmy certyfikowaną firmą Great Place...

  • Engineering Team Leader

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Vyntra Pełny etat

    At Vyntra, we help financial institutions around the world fight fraud, prevent money laundering, and gain full visibility of every transaction. Our flagship enterprise solution combines advanced search engine technology with AI-powered fraud detection to deliver real-time transaction intelligence at scale. Trusted by some of the world's largest banks, our...