Specialist - Customer Journey Universal
2 tygodni temu
O stanowisku
Forma zatrudnienia: umowa na zastępstwo (do
Lokalizacja: Katowice (praca hybrydowa)
Jednostka: Centre of Expertise Pomagam w codziennym bankowaniu
O zespole:
Dołącz do zespołu Rozwój Biznesu. Jednym z naszych głównych zadań jest wsparcie miejsc spotkań w temacie edukacji klientów z zakresu digitalizacji i self-service. Inicjujemy i wdrażamy działania, które mają na celu uproduktawiać naszych nowych i obecnych klientów oraz wzmacniać codzienne relacje z nimi. Aktualnie naszym nowym zadaniem jest wdrożenie procesu selfie w miejscach spotkań jako jednego z podstawowych procesów nawiązywania nowych relacji z klientami. Inicjujemy również działania, których celem jest poprawa efektywności miejsc spotkań. Jako zespół aktywnie działamy również aby ograniczać czynności serwisowych poprzez zwiększenie wykorzystania kanału digital (. poprzez asystę serwisową).
Twoje zadania
odpowiedzialność za realizację zadań sprzedażowych na poziomie wyniku Banku analiza danych i przygotowywanie rekomendacji wpływających na zwiększenie wskaźników digitalizacji klientów i poprawę efektywności uczestnictwo w inicjatywach dotyczących realizacji zadań Centrum oraz Grupy ING aktywna współpraca z jednostkami biznesowymi Banku: Tribe, zespołami developerskimi i UX rozwijanie narzędzi wspierających digitalizację klienta, asystę, cyberrescue tworzenie materiałów, programów edukacyjnych, webinarów i wdrożeń z obszaru bankowości codziennej współpraca z Tribe w zakresie rozwoju digitalizacji procesów w MING oraz rozwoju MING DS udział w projektach dla obszaru Sales & Services prowadzenie dedykowanej strony w Intranecie dla bankowości codziennej oraz społeczności na Viva Engage opiniowanie i tworzenie procedur wewnętrznych przygotowywanie materiałów i prezentacji (w tym w języku angielskim) przygotowywanie oraz redagowanie komunikacji wewnętrznejNasze oczekiwania
umiejętność pracy w zespole i budowania relacji proaktywność, samodzielność, odpowiedzialność, umiejętność organizacji pracy własnej, orientacja na cel realizacja zadań/projektów wymaga pracy ze specjalistami / klientami w miejscach spotkań aktywne poszukiwanie rozwiązań wspierających procesy umiejętność prowadzenia warsztatów i prezentowania na forum grupy umiejętność szybkiego uczenia się i chęci rozwoju kompetencji niezbędnych na stanowisku kreatywność oraz chęć podejmowania nowych wyzwań praktyczna umiejętność obsługi programów pakietu ms office (word, excel, power point) umiejętność tworzenia treści, komunikacji, wpisów na społeczności - wg zasad Po Prostu dobra znajomość obsługi MING i MING DS oraz bezpieczeństwa bankowości znajomość języka angielskiego (min. B2) wykształcenie wyższeMile widziane
zainteresowanie rozwiązaniami z zakresu bankowości internetowej i mobilnej oświadczenie w pracy z klientem lub dostarczaniem narzędzi wspierających sprzedaż, rozwojem kompetencji bardzo dobra znajomość oferty ING doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i prezentowania na forum grupy udział w projektach lub wdrażaniu nowych produktów/rozwiązańTo oferujemy
Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: "dzień dla rodziny" (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną Decydujesz na jakim sprzęcie pracujesz. Każdemu pracownikowi zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce laptopa czy smartfona, który jednocześnie wykorzystasz do swoich celów prywatnych, to dajemy taką możliwość. Oferujemy program refundacji i zniżek na wybrane zakupy Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji-
Applications Engineer
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Universal-Robots Pełny etatWe Are Universal Robots and We Keep Pushing the Boundaries of Automation Universal Robots, part of Teradyne Inc., has a clear mission: Automation for Everyone, Everywhere. Our goal is to foster a world where humans collaborate with robots, not act like robots. With over 75,000 cobots in operation globally, we are already driving significant change. Striving...
-
Senior Specialist Customer Journey Universal
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ING Pełny etatO stanowisku Forma zatrudnienia : umowa o pracę Lokalizacja: Katowice (stacjonarnie lub hybrydowo) O zespole : Jeżeli szukasz pracy pełnej wyzwań i nowych możliwości to ta oferta jest właśnie dla Ciebie W naszym teamie każdego dnia dbamy aby procesy kartowe spełniały potrzeby i oczekiwania naszych klientów a przy tym były proste i...
-
Senior Specialist Customer Journey Universal
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ING Bank N.V. Pełny etatO stanowiskuForma zatrudnienia: umowa o pracęLokalizacja: Katowice (stacjonarnie lub hybrydowo)O zespole: Jeżeli szukasz pracy pełnej wyzwań inowych możliwości to ta oferta jest właśnie dla Ciebie W naszym teamie każdego dnia dbamy aby procesy kartowe spełniały potrzeby i oczekiwania naszych klientów a przy tym były proste i intuicyjne....
-
customer service specialist with English
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Randstad Polska Pełny etatJoin us as a Customer Service Specialist with English for our Client's expanding operations in Poland!Are you striving for success in a fast-growing and innovative company? Do you excel in English communication? If you bring experience in a similar role and aim to enhance your market-valued skills, then you are a perfect match for us.Be part of a vibrant...
-
Customer Service
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska MÜNZING CHEMIE GmbH Pełny etatCustomer Service - PolandFull Time26, Wojciecha, Katowice, PolenWith Professional Experience5/26/24Our CompanyEstablished in 1830, MÜNZING CHEMIE GmbH combines tradition with innovation, sustainability with growth. Dedicated to producing high-quality additives for various industries like paint, food, paper, and construction, MÜNZING operates globally...
-
Customer Acquisition Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Weegree Pełny etatCustomer Acquisition Specialist (GK/03/24) WEEGREE jest firmą działającą w obszarach outsourcingu zatrudnienia, technologii informatycznych oraz consultingu HR.Od 20 lat współpracujemy z klientami z Belgii , Holandii, Niemiec i Polski. Solidność , wysoka jakość i indywidualne podejście do każdego projektu to nasze największe atuty.Wieloletnie...
-
customer system resolution specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Randstad Pełny etatCzy chcesz dołączyć do dynamicznego zespołu wiodącej międzynarodowej firmy z branży inżynieryjnej? Poszukujemy entuzjastycznej osoby na stanowisko Customer System Resolution Specialist. Jeśli masz doświadczenie w obszarze e-commerce, świetne umiejętności komunikacyjne oraz potrafisz działać proaktywnie, a dodatkowo bardzo dobrze znasz j....
-
Customer Support Specialist with French
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Cyclad Pełny etatCurrently, for our client, we are looking for candidates with knowledge of English and French to work as a Customer Support Specialist.Project information:Office location: KatowiceWorking model: hybridWorking hours: Monday - Friday start between 8-9Type of employment: one year contract (with possibility to extend)Level: SpecialistRemuneration: PLN gross...
-
Senior Customer Experience Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska oilandgas Pełny etatSenior Customer Experience SpecialistWe have an opportunity for a Senior Customer Experience Professional with English (Nordic is a plus) to join us at Honeywell in Katowice, PL. To be successful in this role, you will have the ability to work with the client and speak fluent English. Logistic background is a plus. This is a hybrid role, 3 + 2 days...
-
Supply Chain Customer Service Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Hays Poland Pełny etatSupply Chain Customer Service SpecialistKatowiceNR REF.: Dla naszego Klienta - międzynarodowej firmy z branży FMCG - zlokalizowanej w centrum Katowic - poszukujemy osób zainteresowanych rozwojem na stanowisku Supply Chain Customer Service Specialist.Zakres obowiązków:Procesowanie zleceń transportowych przy transporcie morskim (import i...
-
Supply Chain Customer Service Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etatSupply Chain Customer Service Specialistlokalizacja: Katowice (śląskie)numer referencyjny: forma zatrudnienia: Praca czasowaDla naszego Klienta - międzynarodowej firmy z branży FMCG - zlokalizowanej w centrum Katowic - poszukujemy osób zainteresowanych rozwojem na stanowisku Supply Chain Customer Service Specialist.Zakres obowiązków:- Procesowanie...
-
Customer Service Specialist with Dutch
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Concentrix Pełny etatJob Title:Customer Service Specialist with DutchJob DescriptionYour responsibilitiesMaking outbound calls to existing customers of one of the popular mobile network operatorsAdvising and up-selling users higher packagesOffering customers transfers: from offline to online / from pre-paid to post-paid packagesProviding exceptional service and high levels of...
-
Customer Service Specialist with Dutch
3 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Concentrix Pełny etatJob Title:Customer Service Specialist with DutchJob DescriptionYour responsibilitiesMaking outbound calls to existing customers of one of the popular mobile network operatorsAdvising and up-selling users higher packagesOffering customers transfers: from offline to online / from pre-paid to post-paid packagesProviding exceptional service and high levels of...
-
customer service specialist with english
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etatDo you have a passion to succeed in a growing and innovative organization? Do you communicate very well in English? If, on top of that, you already have work experience in a similar position and want to gain market-valued work experience, then it's a great fit, because we are looking for Customer Service Specialists with English for our Client who is...
-
Sales/Customer Servie Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etatSales/Customer Servie Specialistlokalizacja: Katowice (śląskie)numer referencyjny: forma zatrudnienia: Pełny etatDla międzynarodowych firm otwierających swoje oddziały w Katowicach poszukujemy Specjalistów ds. Sprzedaży/Obsługi Klienta B2B. Obowiązki:- Sprzedaż B2B: telefoniczna, mailowa, online- Doradztwo techniczne i pomoc- Realizacja leadów...
-
Junior Customer Service Specialist
4 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Randstad Pełny etatDo you want to grow in a multinational company in the field of logistics, plus you speak English?You have come to the right place For our Client, an international company in the FMCG industry, we are looking for a Customer Service Specialist (Supply Chain)Apply oferujemywork in an international environmentimmediate employmentattractive salaryco-financing of...
-
Junior Customer Service Specialist
3 miesięcy temu
Katowice, Silesia, Polska Randstad Pełny etatDo you want to grow in a multinational company in the field of logistics, plus you speak English?You have come to the right place For our Client, an international company in the FMCG industry, we are looking for a Customer Service Specialist (Supply Chain)Apply oferujemywork in an international environmentimmediate employmentattractive salaryco-financing of...
-
Customer support and sales specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Eurofins Pełny etatOpis oferty pracy We are looking for a Customer support and sales specialist that will support the business growth across Central and Eastern Europe with the focus on Poland. Key responsibilities: Maintain existing customer accounts on Polish market Prepare offers in cooperation with global Eurofins laboratories for the testing of...
-
Junior Customer Service Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Randstad Polska Pełny etatDo you want to grow in a multinational company in the field of logistics, plus you speak English?You have come to the right place For our Client, an international company in the FMCG industry, we are looking for a Customer Service Specialist (Supply Chain)Apply oferujemywork in an international environmentimmediate employmentattractive salaryco-financing of...
-
Customer Experience Specialist with English
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska oilandgas Pełny etatJoin a team recognized for leadership, innovation and diversityLead Customer Experience Specialist with English (German is a plus)We have an opportunity for a Lead Customer Experience Specialist to join us at Honeywell in Katowice, PL. To be successful in this role, you will have the ability to work with the client and speak fluent English, German is a plus....
