Senior Specialist Customer Journey Universal
2 tygodni temu
O stanowisku
Forma zatrudnienia : umowa o pracę
Lokalizacja: Katowice (stacjonarnie lub hybrydowo)
O zespole : Jeżeli szukasz pracy pełnej wyzwań i nowych możliwości to ta oferta jest właśnie dla Ciebie W naszym teamie każdego dnia dbamy aby procesy kartowe spełniały potrzeby i oczekiwania naszych klientów a przy tym były proste i intuicyjne. Przygotowujemy, wdrażamy oraz zarządzamy produktami i procesami w obszarze kart płatniczych i płatności mobilnych. We współpracy z dostawcami zewnętrznymi prowadzimy projekty i inicjatywy lokalne oraz grupowe. Analizujemy dane i głos klienta, aby poszukiwać nowych możliwości i usprawnień w obszarze kart.
Twoje zadania
przygotowanie, wdrożenie, zarządzanie, rozwój oraz optymalizacja działań związanych z funkcjonowaniem produktów oraz procesów w obszarze kart płatniczych, płatności mobilnych dla wszystkich linii biznesowych prowadzenie projektów/inicjatyw we współpracy z dostawcami zewnętrznymi, podmiotami Grupy ING w obszarze kart, płatności mobilnych koordynowanie zmian w procesach/produktach we współpracy z innymi jednostkami Banku definiowanie potrzeb biznesowych (lub oczekiwań klienta) dla istniejących lub nowych produktów lub usług zarządzanie/wsparcie w zarządzaniu umowami z dostawcami, koordynację procesu realizowanego zgodnie z przyjętym modelem po stronie Banku inicjowanie procesów optymalizacyjnych w oparciu o dokonywane bieżące analizy w celu obniżenia kosztów bądź pracochłonności oraz wdrażanie zmian poszukiwanie obszarów wymagających usprawnień procesowych, produktowych analiza i budowa raportów na bazie wymagań biznesowych analizowanie oraz proponowanie działań usprawniających w ramach realizowanych procesów.Nasze oczekiwania
umiejętność trafnej identyfikacji problemów, analizy ich przyczyn i rekomendacji rozwiązań posiadanie zdolności analitycznych w zakresie interpretacji danych oraz wyników analiz (znajomość i praca z Hurtownią Danych) innowacyjność i otwartość na nowe wyzwania bardzo dobra organizacja pracy i wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, umiejętność utrzymywania wysokiej efektywności działań pod presją czasu bardzo dobra znajomości MS Office, w szczególności MS Excel, Power Point, wykształcenie wyższe znajomość języka angielskiego znajomość rynku, trendów/profili klientów, stosowanych rozwiązań w zakresie kart płatniczych oraz innowacyjnych rozwiązań w obszarze płatności znajomość procesu vendors management znajomość przepisów i regulacji w obszarze pracy scrumu (metodologii Agile) oraz produktów/ procesów/ serwisów bankowych lub kanałów komunikacji z klientemMile widziane
praca z wykorzystaniem języków programowania SAS, PythonTo oferujemy
Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery. Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej. Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: "dzień dla rodziny" (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną. Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica. Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną. Decydujesz na jakim sprzęcie pracujesz. Każdemu pracownikowi zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce laptopa czy smartfona, który jednocześnie wykorzystasz do swoich celów prywatnych, to dajemy taką możliwość. Oferujemy program refundacji i zniżek na wybrane zakupy. Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe. Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji.-
Applications Engineer
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Universal-Robots Pełny etatWe Are Universal Robots and We Keep Pushing the Boundaries of Automation Universal Robots, part of Teradyne Inc., has a clear mission: Automation for Everyone, Everywhere. Our goal is to foster a world where humans collaborate with robots, not act like robots. With over 75,000 cobots in operation globally, we are already driving significant change. Striving...
-
Specialist - Customer Journey Universal
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ING Pełny etatO stanowisku Forma zatrudnienia: umowa na zastępstwo (do Lokalizacja: Katowice (praca hybrydowa) Jednostka: Centre of Expertise Pomagam w codziennym bankowaniu O zespole: Dołącz do zespołu Rozwój Biznesu. Jednym z naszych głównych zadań jest wsparcie miejsc spotkań w temacie edukacji klientów z zakresu digitalizacji i self-service....
-
Senior Specialist Customer Journey Universal
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ING Bank N.V. Pełny etatO stanowiskuForma zatrudnienia: umowa o pracęLokalizacja: Katowice (stacjonarnie lub hybrydowo)O zespole: Jeżeli szukasz pracy pełnej wyzwań inowych możliwości to ta oferta jest właśnie dla Ciebie W naszym teamie każdego dnia dbamy aby procesy kartowe spełniały potrzeby i oczekiwania naszych klientów a przy tym były proste i intuicyjne....
-
Senior Customer Experience Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska oilandgas Pełny etatSenior Customer Experience SpecialistWe have an opportunity for a Senior Customer Experience Professional with English (Nordic is a plus) to join us at Honeywell in Katowice, PL. To be successful in this role, you will have the ability to work with the client and speak fluent English. Logistic background is a plus. This is a hybrid role, 3 + 2 days...
-
customer service specialist with English
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Randstad Polska Pełny etatJoin us as a Customer Service Specialist with English for our Client's expanding operations in Poland!Are you striving for success in a fast-growing and innovative company? Do you excel in English communication? If you bring experience in a similar role and aim to enhance your market-valued skills, then you are a perfect match for us.Be part of a vibrant...
-
Customer Service
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska MÜNZING CHEMIE GmbH Pełny etatCustomer Service - PolandFull Time26, Wojciecha, Katowice, PolenWith Professional Experience5/26/24Our CompanyEstablished in 1830, MÜNZING CHEMIE GmbH combines tradition with innovation, sustainability with growth. Dedicated to producing high-quality additives for various industries like paint, food, paper, and construction, MÜNZING operates globally...
-
Customer Acquisition Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Weegree Pełny etatCustomer Acquisition Specialist (GK/03/24) WEEGREE jest firmą działającą w obszarach outsourcingu zatrudnienia, technologii informatycznych oraz consultingu HR.Od 20 lat współpracujemy z klientami z Belgii , Holandii, Niemiec i Polski. Solidność , wysoka jakość i indywidualne podejście do każdego projektu to nasze największe atuty.Wieloletnie...
-
customer system resolution specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Randstad Pełny etatCzy chcesz dołączyć do dynamicznego zespołu wiodącej międzynarodowej firmy z branży inżynieryjnej? Poszukujemy entuzjastycznej osoby na stanowisko Customer System Resolution Specialist. Jeśli masz doświadczenie w obszarze e-commerce, świetne umiejętności komunikacyjne oraz potrafisz działać proaktywnie, a dodatkowo bardzo dobrze znasz j....
-
Customer Support Specialist with French
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Cyclad Pełny etatCurrently, for our client, we are looking for candidates with knowledge of English and French to work as a Customer Support Specialist.Project information:Office location: KatowiceWorking model: hybridWorking hours: Monday - Friday start between 8-9Type of employment: one year contract (with possibility to extend)Level: SpecialistRemuneration: PLN gross...
-
Supply Chain Customer Service Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Hays Poland Pełny etatSupply Chain Customer Service SpecialistKatowiceNR REF.: Dla naszego Klienta - międzynarodowej firmy z branży FMCG - zlokalizowanej w centrum Katowic - poszukujemy osób zainteresowanych rozwojem na stanowisku Supply Chain Customer Service Specialist.Zakres obowiązków:Procesowanie zleceń transportowych przy transporcie morskim (import i...
-
Supply Chain Customer Service Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etatSupply Chain Customer Service Specialistlokalizacja: Katowice (śląskie)numer referencyjny: forma zatrudnienia: Praca czasowaDla naszego Klienta - międzynarodowej firmy z branży FMCG - zlokalizowanej w centrum Katowic - poszukujemy osób zainteresowanych rozwojem na stanowisku Supply Chain Customer Service Specialist.Zakres obowiązków:- Procesowanie...
-
Customer Service Specialist with Dutch
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Concentrix Pełny etatJob Title:Customer Service Specialist with DutchJob DescriptionYour responsibilitiesMaking outbound calls to existing customers of one of the popular mobile network operatorsAdvising and up-selling users higher packagesOffering customers transfers: from offline to online / from pre-paid to post-paid packagesProviding exceptional service and high levels of...
-
Customer Service Specialist with Dutch
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Concentrix Pełny etatJob Title:Customer Service Specialist with DutchJob DescriptionYour responsibilitiesMaking outbound calls to existing customers of one of the popular mobile network operatorsAdvising and up-selling users higher packagesOffering customers transfers: from offline to online / from pre-paid to post-paid packagesProviding exceptional service and high levels of...
-
customer service specialist with english
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etatDo you have a passion to succeed in a growing and innovative organization? Do you communicate very well in English? If, on top of that, you already have work experience in a similar position and want to gain market-valued work experience, then it's a great fit, because we are looking for Customer Service Specialists with English for our Client who is...
-
Customer Success Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Shiji Poland Pełny etatTechnologies-expected : Microsoft Excel about-project : Job Mission: Improve the adoption and usage of the company's products and maintain revenue growth targets by providing excellent customer support and maintaining healthy relationships with our current and future customers in an environment where every staff member is passionate about going the extra...
-
Bid and Project Coordination Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Alstom Pełny etatAt Alstom, we have a deep understanding of transportation networks and what it takes to keep people moving. Whether it's high-speed trains, metros, monorails, or trams, we provide a wide range of solutions including turnkey systems, services, infrastructure, signaling, and digital mobility. With a team of 74,000 dedicated colleagues worldwide, we strive to...
-
Sales/Customer Servie Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etatSales/Customer Servie Specialistlokalizacja: Katowice (śląskie)numer referencyjny: forma zatrudnienia: Pełny etatDla międzynarodowych firm otwierających swoje oddziały w Katowicach poszukujemy Specjalistów ds. Sprzedaży/Obsługi Klienta B2B. Obowiązki:- Sprzedaż B2B: telefoniczna, mailowa, online- Doradztwo techniczne i pomoc- Realizacja leadów...
-
Junior Customer Service Specialist
4 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Randstad Pełny etatDo you want to grow in a multinational company in the field of logistics, plus you speak English?You have come to the right place For our Client, an international company in the FMCG industry, we are looking for a Customer Service Specialist (Supply Chain)Apply oferujemywork in an international environmentimmediate employmentattractive salaryco-financing of...
-
Junior Customer Service Specialist
3 miesięcy temu
Katowice, Silesia, Polska Randstad Pełny etatDo you want to grow in a multinational company in the field of logistics, plus you speak English?You have come to the right place For our Client, an international company in the FMCG industry, we are looking for a Customer Service Specialist (Supply Chain)Apply oferujemywork in an international environmentimmediate employmentattractive salaryco-financing of...
-
Customer support and sales specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Eurofins Pełny etatOpis oferty pracy We are looking for a Customer support and sales specialist that will support the business growth across Central and Eastern Europe with the focus on Poland. Key responsibilities: Maintain existing customer accounts on Polish market Prepare offers in cooperation with global Eurofins laboratories for the testing of...
