Kierownik projektów Contact Center z językiem niemieckim i angielskim

2 tygodni temu

Warszawa, Mazovia, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

Kierownik projektów Contact Center z językiem niemieckim i angielskim

Twój zakres obowiązków

  • zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów
  • wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)
  • realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez Zespół
  • kontrolowanie realizacji postanowień umowy z Klientem Zlecającym
  • monitorowanie postępów realizacji zadań i przyjętego planu prac dla projektów
  • raportowanie wyników finansowych projektów, przygotowywanie budżetu oraz dbanie o jego realizację
  • stała współpraca ze wszystkimi działami w firmie
  • budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z Klientem ukierunkowanych na pozytywną ocenę współpracy
  • dbanie o wysoką motywację Zespołu, pozytywny wizerunek firmy oraz zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania projektów
  • budowanie przewagi konkurencyjnej oraz zapewnienie najwyższego standardu obsługi Klienta, partnerskich relacji, transparentności i uczciwości w relacji z Klientem

Nasze wymagania

  • minimum 3 letnie doświadczenie w branży Contact Center na stanowiskach managerskich - warunek konieczny
  • znajomość języka niemieckiego i języka angielskiego (min. poziom C1)
  • znajomość KPI w branży Contact Center i umiejętność wpływania na wskaźniki
  • znajomość procesów Contact Center, kanałów obsługi i narzędzi pracy
  • decyzyjność w kwestiach kadrowych dotyczących członków Zespołu oraz postanowień wpływających na funkcjonowanie i rozwój projektów
  • umiejętność pracy w zmiennym i dynamicznym środowisku oraz zarządzania dużymi Zespołami projektowymi
  • doświadczenie w pracy z systemami technologicznymi systemy ticketowe, Contact Center, CRM)
  • skuteczna komunikacja z Zespołem i wysoki poziom komunikacji biznesowej
  • zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania Zespołu
  • rozbudowane zdolności negocjacyjne i perswazyjne oraz zorientowanie na realizację założonych celów
  • samodzielność w działaniu oraz umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów
  • otwartość na zmiany i umiejętność szybkiej adaptacji do nowych warunków

To oferujemy

  • stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
  • zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B lub umowę o pracę – stałe wynagrodzenie miesięczne oraz system motywacyjny
  • praca hybrydowa
  • bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń oraz darmowe lekcje języka angielskiego i finansowanie szkoleń
  • dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
  • możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, dalszego rozwoju zawodowego

Aplikuj

  • Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckimTwój zakres obowiązkówprofesjonalna obsługa telefoniczna, mailowa i czatowa klientów w języku niemieckim udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące systemu GPS rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników wzywanie pomocy drogowej na podstawie zgłoszeń kierowców...

  • Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskimTwój zakres obowiązkówprofesjonalna obsługa telefoniczna, mailowa i czatowa klientów w języku francuskim udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące systemu GPS rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników wzywanie pomocy drogowej na podstawie zgłoszeń kierowców...

  • Specjalista ds. obsługi klienta z językiem włoskim

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z językiem włoskimTwój zakres obowiązkówprofesjonalna obsługa telefoniczna, mailowa i czatowa klientów w języku włoskim udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące systemu GPS rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników wzywanie pomocy drogowej na podstawie zgłoszeń kierowców obsługa...

  • Pracownik Contact Center

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska databroker SA Pełny etat

    Pracownik Contact Center Za nami blisko 20 lat rozwoju konkurencyjnej marki, przed nami szereg wyzwań, projektów i sukcesów, które chcemy osiągnąć wraz z TobąDołącz do zespołu jako Specjalista/ka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta.Zagwarantujemy Ci:– Konkurencyjne wynagrodzenie oparte o gwarantowaną podstawę i powiązane z wynikami...

  • Konsultant ds. obsługi Klienta z językiem angielskim

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    SZUKAMY WŁAŚNIE CIEBIE, JEŚLI:dobrze komunikujesz się w języku angielskim,jesteś studentem zaocznym,jesteś dyspozycyjny do pracy na pełen etat w godzinach 8:30-16:30,jesteś osobą odpowiedzialną i sumienną,posiadasz zdolności szybkiego uczenia się,stawiasz na rozwój zawodowy,cenisz sobie dobrą atmosferę w pracy,chcesz zdobyć doświadczenie u...

  • Konsultant ds. obsługi Klienta z językiem angielskim

    1 miesiąc temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    SZUKAMY WŁAŚNIE CIEBIE, JEŚLI:dobrze komunikujesz się w języku angielskim,jesteś studentem zaocznym,jesteś dyspozycyjny do pracy na pełen etat w godzinach 8:30-16:30,jesteś osobą odpowiedzialną i sumienną,posiadasz zdolności szybkiego uczenia się,stawiasz na rozwój zawodowy,cenisz sobie dobrą atmosferę w pracy,chcesz zdobyć doświadczenie u...

  • Konsultant ds. obsługi Klienta z językiem angielskim

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    SZUKAMY WŁAŚNIE CIEBIE, JEŚLI:dobrze komunikujesz się w języku angielskim,jesteś studentem zaocznym,jesteś dyspozycyjny do pracy na pełen etat w godzinach 8:30-16:30,jesteś osobą odpowiedzialną i sumienną,posiadasz zdolności szybkiego uczenia się,stawiasz na rozwój zawodowy,cenisz sobie dobrą atmosferę w pracy,chcesz zdobyć doświadczenie u...

  • Project manager z językiem niemieckim

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Europa Systems Sp. z o.o. Pełny etat

    Project manager z językiem niemieckim Warszawa Project manager z językiem niemieckim Warszawa Warsaw, Masovian Voivodeship, Polska Jesteśmy zespołem ponad 300 inżynierów, techników i wysokiej klasy specjalistów. Dysponujemy jednym z najnowocześniejszych zakładów produkcyjnych w Europie. Specjalizujemy się w automatyzacji procesów logistyki...

  • Kierownik Zespołu Raportów i Analiz w Contact Center

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska LUX MED Sp. z o.o. Pełny etat

    Praca w Contact Center Grupy LUX MED przy al. Jerozolimskich 94 w WarszawieTwoją rolą będzie:zarządzanie środowiskiem raportowy obszaru Contact Center LUX MED,prognozowanie wolumenów telefonów i zadań, estymowanie głównych wskaźników oraz zapotrzebowania na godziny grafikowe pracowników CC,tworzenie i generowanie raportów cyklicznych i ad hoc w...

  • Kierownik Zespołu Raportów i Analiz w Contact Center

    2 miesięcy temu

    Warszawa, Mazovia, Polska LUX MED Sp. z o.o. Pełny etat

    Praca w Contact Center Grupy LUX MED przy al. Jerozolimskich 94 w WarszawieTwoją rolą będzie:zarządzanie środowiskiem raportowy obszaru Contact Center LUX MED,prognozowanie wolumenów telefonów i zadań, estymowanie głównych wskaźników oraz zapotrzebowania na godziny grafikowe pracowników CC,tworzenie i generowanie raportów cyklicznych i ad hoc w...

  • Konsultant Contact Center

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Chylińscy sp z o.o. Pełny etat

    Konsultant Contact CenterTwój zakres obowiązkówtelefoniczna obsługa Klienta – połączenia wychodzące a także przychodzące wprowadzanie danych do systemu CRM budowanie relacji z klientami i dbanie o wizerunek firmy kontrola nad realizacją bieżących zadań utrzymywanie standardów jakościowych obsługi klienta Nasze wymaganiaumiejętność pracy...

  • Full Stack Developer

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Full Stack DeveloperTwój zakres obowiązkówKodowanie frontend (JavaScript) z wykorzystaniem technologii Vue i/lub React, oraz podstawy CSS (np. framework typu Tailwind) Tworzenie backendu w języku Python oraz praca z API w standardzie REST Praca z technologiami LLM - GPT4/Gemini, z możliwością przyszłej pracy w projektach open source, np. llama,...

  • Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim i angielskim

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska ISON Care Sp. z o.o Pełny etat

    Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim i angielskimTwój zakres obowiązkówe-mailowa i telefoniczna obsługa klienta w języku niemieckim likwidowanie szkód turystycznych organizowanie pomocy w podróży m. in. wizyty lekarskie, hospitalizacje, transporty dla klientów niemieckojęzycznych Nasze wymaganiagotowość do odbycia 2...

  • Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim i angielskim

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska ISON Care Sp. z o.o Pełny etat

    Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim i angielskimTwój zakres obowiązkówe-mailowa i telefoniczna obsługa klienta w języku niemieckim likwidowanie szkód turystycznych organizowanie pomocy w podróży m. in. wizyty lekarskie, hospitalizacje, transporty dla klientów niemieckojęzycznych Nasze wymaganiagotowość do odbycia 2...

  • team leader z językiem niemieckim

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Michelin Oy Pełny etat

    TEAM LEADER Z JĘZYKIEM NIEMIECKIM page is loaded TEAM LEADER Z JĘZYKIEM NIEMIECKIM Apply locations WARSAWA OPERATIONAL CENTER time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R TEAM LEADER Z JĘZYKIEM NIEMIECKIM DOŁĄCZ DO MICHELIN ROZWIJAJ Z NAMI SWOJĄ KARIERĘ OFERUJEMY : Ciekawą pracę w międzynarodowym zespole, obsługującym...

  • Account Manager z językiem niemieckim

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska GoWork Pełny etat

    Account Manager z językiem niemieckim Warsaw, Masovian Voivodeship Account Manager z językiem niemieckim Warszawa Warszawa, mazowieckie, Polska to firma ceniona za wysoką jakość i zaangażowanie w obsługę klientów oraz firm. Obecnie do swojego zespołu poszukuje osoby na stanowisko: Account Manager z językiem niemieckim Otrzymasz motywacyjny...

  • Obsługa klienta Contact Center

    2 miesięcy temu

    Warszawa, Mazovia, Polska DPD Polska Pełny etat

    DPD Polska jest częścią GeoPost, drugiej pod względem wielkości międzynarodowej sieci kurierskiej w Europie. Jest wiodącą firmą na polskim rynku. Posiadamy ponad 60 oddziałów, które są zlokalizowane na terenie całego kraju. Zatrudniamy i współpracujemy z blisko 15000 osób, którym zapewniamy stabilne warunki zatrudnienia i szerokie...

  • Obsługa klienta Contact Center

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska DPD Polska Pełny etat

    DPD Polska jest częścią GeoPost, drugiej pod względem wielkości międzynarodowej sieci kurierskiej w Europie. Jest wiodącą firmą na polskim rynku. Posiadamy ponad 60 oddziałów, które są zlokalizowane na terenie całego kraju. Zatrudniamy i współpracujemy z blisko 15000 osób, którym zapewniamy stabilne warunki zatrudnienia i szerokie...

  • Account Manager z językiem niemieckim

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska GoWork Pełny etat

    to firma ceniona za wysoką jakość i zaangażowanie w obsługę klientów oraz firm. Obecnie do swojego zespołu poszukuje osoby na stanowisko: Account Manager z językiem niemieckimNASZA OFERTA:Otrzymasz motywacyjny system wynagrodzeń (podstawa plus prowizja Zapewniamy pracę od poniedziałku do piątku wfirmie ougruntowanej pozycji na rynku (9-17)...

  • Junior Contact Center Specialist

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Centrum Elektronicznych Uslug Platniczych eService Sp. z o. o. Pełny etat

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing...