Specjalista ds. Rozwoju Systemów Contact Center
2 tygodni temu
Podstawowa analiza danych i rekomendacje usprawnień / inicjatyw
Rozwój zdalnych kanałów obsługiwanych w Banku (telefon, czat, mail – w tym Voicebotów i Chatbotów)
Samodzielne prowadzenie i zarządzanie inicjatywami w ramach projektów wdrożeniowych we współpracy z IT Banku oraz dostawcami zewnętrznymi w zakresie technologii wykorzystywanej w Contact Center
Dbanie o właściwą komunikację między członkami zespołów projektowych - zapewnienie właściwego zrozumienia realizowanych inicjatyw przez wszystkie uczestniczące strony
Bieżąca obsługa zleceń z Contact Center
Nasze wymagania Doświadczenie w pracy w Contact Center jako procesowiec / analityk lub inne pokrewne
Podstawy analizy danych; znajomość podstaw SQL oraz dobra znajomość MS Office z naciskiem na MS Excel
Umiejętność wizualizacji danych i przedstawiania wniosków
Ciekawość, krytyczne myślenie i samodzielność w poszukiwaniu rozwiązań problemów
Asertywność i umiejętności negocjacyjne
Mile widziane Doświadczenie w administracyjnej obsłudze systemów Contact Center (np. Genesys / Avaya / Cisco)
Podstawowa znajomość Microsoft PowerBI
To oferujemy Samodzielność i realny wpływ na kierunek rozwoju najlepszego Bankowego Contact Center na polskim rynku
Świetny zespół – lubimy ze sobą pracować, chcemy tworzyć najlepsze rozwiązania, przy okazji dobrze się bawiąc
Możliwości rozwoju – korzystamy z najlepszych światowych technologii Contact Center, realizujemy innowacyjne, doceniane w branżowych konkursach projekty
Środki od pracodawcy na benefity takie, jakie lubisz – karta multisport, bony zakupowe i tysiące innych (kafeteria MyBenefit)
Pracę hybrydową (ok. 50% z domu, 50% z biura)
Premie wypłacane kwartalnie
Prywatną opiekę medyczną
Idealny dojazd do pracy – nieopodal stacji Metro Pole Mokotowskie
Benefity dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
ubezpieczenie na życie
możliwość pracy zdalnej
zniżki na firmowe produkty i usługi
kawa / herbata
dodatkowe świadczenia socjalne
inicjatywy dobroczynne
dostęp do platformy kafeteryjnej
Dziękując za Państwa zainteresowanie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Jeżeli nasza oferta jest dla Państwa interesująca prosimy o przesłanie aplikacji poprzez przycisk Aplikuj.
Bank Millennium S.A. W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.
Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki
W centralach Banku Millennium tworzymy i rozwijamy każdy z obszarów naszej działalności – od marketingu, przez ocenę ryzyka i decyzje kredytowe, zarządzanie procesami i projektami, po administrację i HR. To tu opracowujemy i doskonalimy innowacyjne, zdigitalizowane rozwiązania dla wszystkich linii biznesowych i produktowych. Zostań naszym pracownikiem i zacznij razem z nami kreować nowoczesną przyszłość
-
Warsaw, Polska Bank Millennium Pełny etatOferujemy: Samodzielność i realny wpływ na kierunek rozwoju najlepszego Bankowego Contact Center na polskim rynku Świetny zespół – lubimy ze sobą pracować, chcemy tworzyć najlepsze rozwiązania, przy okazji dobrze się bawiąc Możliwości rozwoju – korzystamy z najlepszych światowych technologii Contact Center, realizujemy innowacyjne,...
-
Pracownik Contact Center
3 miesięcy temu
Warsaw, Polska databroker SA Pełny etatPracownik Contact Center Za nami blisko 20 lat rozwoju konkurencyjnej marki, przed nami szereg wyzwań, projektów i sukcesów, które chcemy osiągnąć wraz z Tobą!Dołącz do zespołu jako Specjalista/ka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta.Zagwarantujemy Ci:– Konkurencyjne wynagrodzenie oparte o gwarantowaną podstawę i powiązane z wynikami...
-
Pracownik Contact Center
4 tygodni temu
Warsaw, Polska databroker SA Pełny etatPracownik Contact Center Za nami blisko 20 lat rozwoju konkurencyjnej marki, przed nami szereg wyzwań, projektów i sukcesów, które chcemy osiągnąć wraz z Tobą!Dołącz do zespołu jako Specjalista/ka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta.Zagwarantujemy Ci:– Konkurencyjne wynagrodzenie oparte o gwarantowaną podstawę i powiązane z wynikami...
-
Starszy/a specjalista/ka ds. systemów informatycznych
2 tygodni temu
Warsaw, Polska NASK Pełny etatStarszy/a specjalista/ka ds. systemów informatycznych Miejsce pracy: Warszawa Technologie, których używamy Wymagane Contact CenterVoiPSIPSystem operacyjny WindowsLinuxTwój zakres obowiązków Nadzór merytoryczny i architektoniczny nad rozwojem wdrożonych rozwiązań w obszarze Conatct Center oraz e-mail marketing;Projektowanie zmian w systemach Contact...
-
JavaScript FullStack Developer @
2 tygodni temu
Warsaw, Polska OEX Voice Contact Center Pełny etatVoice Contact Center jest liderem wśród firm świadczących usługi zarządzania relacjami z klientem z wykorzystaniem wirtualnych kanałów komunikacji. W swoim portfolio możemy pochwalić się współpracą ze znanymi i prestiżowymi polskimi oraz zagranicznymi markami.Jesteśmy częścią grupy OEX jednego z wiodących na polskim rynku podmiotów...
-
Junior Contact Center Specialist
1 tydzień temu
Warsaw, Polska Eternis Pełny etatO Eternis W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości...
-
Full Stack Developer
2 tygodni temu
Warsaw, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatWymagane, JavaScript, CSS, Python, Bash, Git, Linux, DockerTwój zakres obowiązków, Kodowanie frontend (JavaScript) z wykorzystaniem technologii Vue i/lub React, oraz podstawy CSS (np. framework typu Tailwind), Tworzenie backendu w języku Python oraz praca z API w standardzie REST, Praca z technologiami LLM - GPT4/Gemini, z możliwością przyszłej pracy...
-
Warsaw, Polska PLAY (P4 Sp. z o.o.) Pełny etatSpecjalista / Specjalistka ds. Rozwoju Systemów Bilingowych Miejsce pracy: Warszawa Technologie, których używamy Wymagane Java OpenShift Spring Boot SQL Oracle Twój zakres obowiązków Projektowanie i implementacja zmian w Systemach Przetwarzania Zamówień w celu zapewnienia wymaganych funkcjonalności Specyfikacja i nadzór nad zmianami w...
-
Specjalista ds. Turystyki w Call Center z językiem czeskim
2 tygodni temu
Warsaw, Polska TUI Group Pełny etatSpecjalista ds. Turystyki w Call Center z językiem czeskim Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Jako Specjalista ds. turystyki w Call Center będziesz zajmować się odbieraniem połączeń telefonicznych od Klientów, którzy chcą zaplanować swoje wymarzone wakacje. Twoim zadaniem będzie dobranie oferty zgodnie z ich potrzebami, a także...
-
Specjalista ds. Rozwoju Systemów Sprzedaży
6 dni temu
Warsaw, Polska Nationale-Nederlanden Pełny etatSpecjalista ds. Rozwoju Systemów Sprzedaży Miejsce pracy: Warszawa Technologie, których używamy Wymagane VBA JIRA Confluence Twój zakres obowiązków Zapewnienie dostępu oraz dbanie o poprawność funkcjonowania narzędzi dla doradców ubezpieczeniowych Współpraca z Product Ownerami narzędzi oraz departamentem IT Współpraca z zespołami...
-
Specjalista ds. Rozwoju Systemów Sprzedaży
4 tygodni temu
Warsaw, Polska Nationale-Nederlanden Pełny etatSpecjalista ds. Rozwoju Systemów Sprzedaży Miejsce pracy: Warszawa Technologie, których używamy Wymagane VBA JIRA Confluence Twój zakres obowiązków Zapewnienie dostępu oraz dbanie o poprawność funkcjonowania narzędzi dla doradców ubezpieczeniowych Współpraca z Product Ownerami narzędzi oraz departamentem IT Współpraca z zespołami...
-
DPD Polska
3 tygodni temu
Warsaw, Polska DPDgroup Pełny etatWsparcie Contact Center polegać będzie na: Obsłudze połączeń przychodzących Udzielaniu informacji o statusie przesyłki Przyjmowaniu zleceń na usługi kurierskie Udzielaniu informacji na temat usług DPD Polska Od Kandydatów oczekujemy: Dyspozycyjności od poniedziałku do piątku i w wybraną sobotę Zaangażowania oraz...
-
DPD Polska
2 miesięcy temu
Warsaw, Polska DPDgroup Pełny etatWsparcie Contact Center polegać będzie na: Obsłudze połączeń przychodzących Obsłudze korespondencji od Klientów Udzielaniu informacji o statusie przesyłki Przyjmowaniu zleceń na usługi kurierskie Udzielaniu informacji na temat usług DPD Polska Od Kandydatów oczekujemy: Dyspozycyjności od poniedziałku do piątku i w...
-
DPD Polska
4 tygodni temu
Warsaw, Polska DPDgroup Pełny etatWsparcie Contact Center polegać będzie na: Obsłudze połączeń przychodzących Obsłudze korespondencji od Klientów Udzielaniu informacji o statusie przesyłki Przyjmowaniu zleceń na usługi kurierskie Udzielaniu informacji na temat usług DPD Polska Od Kandydatów oczekujemy: Dyspozycyjności od poniedziałku do piątku i w...
-
Specjalista ds. Rozwoju Systemów Sprzedaży
2 tygodni temu
Warsaw, Polska Nationale-Nederlanden Pełny etatSpecjalista ds. Rozwoju Systemów Sprzedaży Miejsce pracy: Warszawa Technologie, których używamy Wymagane VBAJIRAConfluenceTwój zakres obowiązków Zapewnienie dostępu oraz dbanie o poprawność funkcjonowania narzędzi dla doradców ubezpieczeniowychWspółpraca z Product Ownerami narzędzi oraz departamentem ITWspółpraca z zespołami...
-
Kierownik Zespołu Obsługi Klienta
1 tydzień temu
Warsaw, Polska Benefit Systems SA Pełny etatNa rozgrzewkę kilka pytań: Posiadasz min. 3 lata doświadczenia w obszarze optymalizacji procesów obsługi klienta (głównie w zakresie rozwiązań informatycznych)? Posiadasz min. 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem obsługi klientów? Masz praktyczną znajomość i doświadczenie w pracy z systemami call center oraz w obsłudze klienta? Masz...
-
Młodszy Specjalista ds. Rozwoju i Rynku
1 miesiąc temu
Warsaw, Polska InterKadra Sp. z o.o. Pełny etatKim jesteśmy? Interkadra jest działająca na rynku europejskim licencjonowaną Agencją Pracy Tymczasowej, Doradztwa Personalnego oraz Pośrednictwa Pracy na terenie RP i za granicą, wpisaną do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia pod nr 3372.Obecnie dla naszego Klienta poszukujemy osób zainteresowanych pracą na stanowisku: Młodszy Specjalista ds....
-
Młodszy Specjalista ds. Rozwoju i Rynku
4 tygodni temu
Warsaw, Polska InterKadra Sp. z o.o. Pełny etatKim jesteśmy? Interkadra jest działająca na rynku europejskim licencjonowaną Agencją Pracy Tymczasowej, Doradztwa Personalnego oraz Pośrednictwa Pracy na terenie RP i za granicą, wpisaną do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia pod nr 3372.Obecnie dla naszego Klienta poszukujemy osób zainteresowanych pracą na stanowisku: Młodszy Specjalista ds....
-
Specjalista ds. Zrównoważonego Rozwoju
4 tygodni temu
Warsaw, Polska spółka BZKiW Pełny etatBZK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością i Wspólnicy Spółka Komandytowa to nowoczesna, innowacyjna i stabilna rynkowo spółka, powołana przede wszystkim w celu poszukiwania rozwiązań na rzecz optymalizacji działań handlowych i operacyjnych w wybranych spółkach produkcyjnych, wśród których znajdują się m.in.: Bioagra S.A., Polskie...
-
Specjalista / Specjalistka ds. rozwoju sprzedaży B2B
2 tygodni temu
Warsaw, Polska FIZI Pełny etatSpecjalista / Specjalistka ds. rozwoju sprzedaży B2B Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Pozyskiwanie nowych partnerów i poszerzanie potencjalnej bazy klientów w Polsce (dystrybutorzy, sieci handlowe, sklepy ze zdrową żywnością, kawiarnie itp.).Wprowadzanie danych do systemu CRM.Przygotowywanie i przeprowadzanie prezentacji i ofert...