Performance Improvement Manager

2 tygodni temu

Warszawa, Mazovia, Polska Foundever Pełny etat
Qualifications:
  • Bachelor's degree or equivalent work experience.
  • Proficiency in Performance and Quality Improvement principles, methodologies, best practices, and tools.
  • Minimum of two years' experience in contact center operational management.
  • Proficiency in performance improvement methodologies and quality management systems.
  • Strong analytical skills and proficiency in MS Office applications.
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Fluency in English; additional languages are valued.


As a Performance Improvement Manager, you will play a crucial role in driving performance excellence across the organisation. Reporting to the Regional Performance Director, you will collaborate closely with Operations and Support departments to identify opportunities for improvement and implement strategies to enhance efficiency and customer satisfaction.



Key Responsibilities:
  • Identify performance improvement opportunities and manage projects using Lean/Six Sigma methodologies.
  • Assist Operations Managers by conducting root cause analyses and implementing improvement strategies to enhance performance and customer satisfaction.
  • Take responsibility for implementing, maintaining, and enhancing Foundever Peak Operating Standards.
  • Recommend solutions and controls, and execute approved recommendations.
  • Act as the primary contact for planning, managing, and overseeing internal and external audits, providing focused leadership and direction.
    Identify, document, and monitor non-conformities and corrective actions to prevent potential recurrences.
  • Implement quality systems at all organisational levels, ensuring alignment with company objectives.
  • Evaluate technology proposals and provide recommendations to senior management.
  • Continuously improve Quality Management System processes, identifying risks and opportunities for enhancing product conformity.
  • Analyse customer data to identify trends and customer needs, making recommendations to increase satisfaction.
  • Lead internal audit planning and management, ensuring compliance with QMS standards.

  • Performance Improvement Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Foundever Pełny etat

    Performance Improvement Manager Req ID#: Warsaw, PL, Job Description: About Us: Join us at Foundever Foundever is a leading provider of innovative solutions in the field of business process outsourcing, digital marketing, training, talent management, technology, innovation, consulting, and analytics We're seeking a dynamic and motivated individual to...

  • Performance Improvement Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Foundever Pełny etat

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Warsaw, PL, Email Share Share Share Share Share Job Description: About Us: Join us at Foundever Foundever is a leading provider of innovative solutions in the field of business process outsourcing, digital marketing, training, talent management, technology,...

  • Performance Improvement Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Foundever Pełny etat

    Join us at Foundever Foundever is a leading provider of innovative solutions in the field of business process outsourcing, digital marketing, training, talent management, technology, innovation, consulting, and analytics We're seeking a dynamic and motivated individual to join our team as a Performance Improvement Manager, who will also serve as the...

  • Performance Improvement Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Sitel Corp. Pełny etat

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Select how often (in days) to receive an alert: Foundever is a leading provider of innovative solutions in the field of business process outsourcing, digital marketing, training, talent management, technology, innovation, consulting, and analytics We're seeking a...

  • Supplier Delivery Performance Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska ALSTOM Gruppe Pełny etat

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Select how often (in days) to receive an alert: Supplier Delivery Performance Manager (POL) At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure,...

  • Supplier Delivery Performance Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Alstom Pełny etat

    Req ID:453938 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, 80,000 colleagues lead the way to greener and smarter...

  • Performance Specialist

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska TaskRabbit Pełny etat

    About the role:The Performance Specialist role focuses on regional performance of customer service and develops and implements strategic actions to improve metrics for the region.As a Performance Specialist, you will work closely to understand current performance trends of all KPIs across your region and investigate areas of improvement. You will look into...

  • Performance Specialist Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Brainlabs Pełny etat

    Media Performance Specialist ManagerTeam: Growth & ClientReporting to: Group Account DirectorLocation: Hybrid PolandWho you are:The ideal candidate will be enthusiastic to deliver social campaigns, both performance oriented and innovativeQuick to pick up new skills and calm in being a part of building a new Brainlabs team in PolandMinimum of 2-4 years of...

  • Performance Marketing Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska HRK S.A. Pełny etat

    Performance Marketing Manager - rekrutacja online Warszawa, mazowieckie Performance Marketing Manager - rekrutacja online Warszawa Warszawa, mazowieckie, Polska Jako Performance Marketing Manager będziesz odpowiedzialny/a za rozwijanie i realizację kampanii marketingowych opartych na wynikach w różnych kanałach. Będziesz współpracował z z zespołem...

  • Performance Marketing Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska lisek Pełny etat

    Performance Marketing ManagerTwój zakres obowiązkówWspółtworzenie najprężniej rozwijających się start-upów w obszarze e-grocery; 100 % wpływ na prowadzone przez siebie działania oraz wdrażane optymalizacje; Współpracowanie z doświadczonymi partnerami, którzy pomogą Ci w osiągnięciu wyznaczonych KPI; Współtworzenie strategii kampanii...

  • Senior Social Media Project Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Performance Media Pełny etat

    Senior Social Media Project Manager Warszawa, Mazowieckie Senior Social Media Project Manager Warszawa Warszawa, Województwo mazowieckie, Polska Cześć Z tej strony Performance MediaJesteśmy jedną z najdłużej działających, niezależnych agencji 360 w Polsce. W tym roku obchodzimy 20-lecie W tym czasie wiele się u nas działo i aktualnie z wielką...

  • Performance Marketing Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska lisek Pełny etat

    Performance Marketing Manager Warszawa Warszawa, mazowieckie, Polska Twój zakres obowiązków Współtworzenie najprężniej rozwijających się start-upów w obszarze e-grocery;100 % wpływ na prowadzone przez siebie działania oraz wdrażane optymalizacje;Współpracowanie z doświadczonymi partnerami, którzy pomogą Ci w osiągnięciu wyznaczonych...

  • Performance Marketing Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Polenergia Fotowoltaika S.A. Pełny etat

    Performance Marketing Manager Warszawa, Mazowieckie Performance Marketing Manager Warszawa Warszawa, mazowieckie, Polska Twój zakres obowiązków Prowadzenie kampanii performance B2C we współpracy z zewnętrznymi dostawcamiPozyskiwanie dostawców leadów B2C i stałe zwiększanie efektywności prowadzonych kampaniiNawiązywanie współpracy biznesowych w...

  • Process Improvement Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Us Bank Pełny etat

    At U.S. Bank, we're on a journey to do our best. Helping the customers and businesses we serve to make better and smarter financial decisions, enabling the communities we support to grow and succeed in the right ways, all more confidently and more often—that's what we call the courage to thrive. We believe it takes all of us to bring our shared ambition to...

  • Performance Marketing Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska HRK S.A. Pełny etat

    Jako Performance Marketing Manager będziesz odpowiedzialny/a za rozwijanie i realizację kampanii marketingowych opartych na wynikach w różnych kanałach. Będziesz współpracował z z zespołem marketingowym, aby zoptymalizować programy, kampanie i strony docelowe.Performance Marketing ManagerMiejsce pracy: Warszawa Obowiązki: Monitorowanie...

  • Performance Marketing Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Online Marketing Help Sp. z o.o. Pełny etat

    Performance Marketing Manager Warszawa, Mazowieckie Performance Marketing Manager Warszawa Warszawa, mazowieckie, Polska Twój zakres obowiązków praca z narzędziami: Facebook Ads, Facebook Business Manager, TikTok Ads Manager, Google Ads i Analytics, Google Tag Manager, Google Ads Editor, Google Loocker Studiotworzenie, realizacja i optymalizacja...

  • Performance Marketing Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska IMAR SERVICE GROUP Sp. z o.o. Pełny etat

    Performance Marketing Manager (m/k) Warszawa, mazowieckie Performance Marketing Manager (m/k) Warszawa Warszawa, Polska Imar Service Group (nr rej. agencji zatrudnienia: od 1997 roku specjalizujemy się w usługach pracy tymczasowej, rekrutacji stałej, outsourcingu oraz payrollu. W naszej codziennej pracy stawiamy na otwartą komunikację, profesjonalną...

  • Performance Marketing Manager @

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Imar Service Group Pełny etat

    Performance Marketing Manager @ Imar Service Group Warszawa, Mazowieckie Długoterminową współpracę na zasadzie B2B,Pracę z kreatywnym i energicznym zespołem,Wyzwania zawodowe związane z możliwością realizacji własnych pomysłów i ciekawych projektów,Stały rozwój zawodowy i osobisty,Pakiet socjalny (prywatna opieka medyczna, karta sportowa,...

  • Performance Marketing Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Polenergia Fotowoltaika S.A. Pełny etat

    Performance Marketing ManagerTwój zakres obowiązkówProwadzenie kampanii performance B2C we współpracy z zewnętrznymi dostawcami Pozyskiwanie dostawców leadów B2C i stałe zwiększanie efektywności prowadzonych kampanii Nawiązywanie współpracy biznesowych w celu pozyskania leadów sprzedażowych Optymalizacja konwersji poszczególnych etapów...

  • Continuous Improvement Leader

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Schneider Electric Norge AS Pełny etat

    We are seeking a dedicated Continuous Improvement Leader to join our team in Warsaw so you will have the impact on HR Services processes improvements across the European region. As a Continuous Improvement Leader, you will be responsible for driving continuous improvement initiatives across HR operations and services in Warsaw Hub and in entire region of...