Service Manager
1 dzień temu
Dla naszego klienta poszukujemy osobę na stanowisko Service Manager (f/m/n).
Opis stanowiska:
Jako Service Manager będziesz kluczową osobą odpowiedzialną za zarządzanie dostarczaniem usług IT, zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta oraz koordynację zespołów w realizacji SLA i KPI. Osoba na tym stanowisku ściśle współpracuje z klientami biznesowymi, zespołami technicznymi oraz działem sprzedaży, aby dostarczać rozwiązania zgodne z oczekiwaniami i celami biznesowymi.
Zakres obowiązków:
Priorytetyzacja pracy zespołu konsultantów i deweloperów.
Kontakt z klientem, prowadzenie statusów oraz obsługa eskalacji.
Rozliczenia zgodnie z umową.
Nadzór nad zarządzaniem wydaniami na środowiska oraz komunikacją z tym związaną.
Współpraca z zespołami technicznymi w zakresie incydentów i problemów.
Monitorowanie jakości usług oraz inicjowanie działań usprawniających.
Koordynacja działań pomiędzy zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
Wymagania:
Angielski na poziomie min. B2.
Znajomość D365 – nie jest wymagane doświadczenie konsultanckie lub developerskie, wystarczy ogólna wiedza i znajomość słownictwa IT.
Doświadczenie w pracy z klientem biznesowym.
Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną.
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
Oferujemy:
Praca zdalna z okazjonalnymi wizytami w biurze w Warszawie raz na kwartał (np. szkolenia).
Umowa B2B.
Współpraca długofalowa.
Stawka 145 PLN/h netto.
-
Service Delivery Manager
1 dzień temu
Warszawa, mazowieckie, Polska Link Group Pełny etat 21 złZakres obowiązków:Zarządzanie dostarczaniem usług IT zgodnie z wymaganiami biznesowymi i standardami ITIL.Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla wszystkich kwestii IT na rynku.Koordynacja współpracy z dostawcami i partnerami, monitorowanie jakości usług i terminowości realizacji.Planowanie i nadzór nad budżetem IT, kontrola kosztów i...
-
Business Development Manager
1 dzień temu
Warszawa, mazowieckie, Polska Sell a Service Pełny etat 16 złAbout Sell A Service (SAS)Sell A Service (SAS) is a provider of services optimizing e-waste management, with AI Circularity Radar as its main service offering. Our AI-driven SaaS flagship solution developed in strategic partnership with FIXIT, allows electronics manufacturers (OEMs) and distributors to eliminate unjustified "No-Fault-Found" (NFF)...
-
Service Level Manager
1 dzień temu
Warszawa, mazowieckie, Polska OChK Pełny etat 13 złOChK to wiodący dostawca usług chmurowych w Polsce, z ugruntowanym doświadczeniem w rozwiązaniach z obszaru zaawansowanej analityki danych, sztucznej inteligencji i cyberbezpieczeństwa. Bogate portfolio usług dodanych konsekwentnie rozwija zarówno na autorskiej Platformie OChK, jak i na platformach chmurowych strategicznych partnerów: Google i...
-
Service Manager
1 dzień temu
Warszawa, mazowieckie, Polska P&P Solutions Pełny etat 32 zł - 760 złDoświadczenie:Ekspertyza w zakresie zarządzania usługami (Service Management): Udokumentowane, praktyczne doświadczenie w prowadzeniu zespołu technicznego w środowisku zorientowanym na usługi lub zarządzane operacje (E&O). Obejmuje to bezpośrednią odpowiedzialność za realizację wskaźników SLA, stosowanie procesów ITIL (Incydenty, Problemy,...
-
IT Service Desk Team Lead
1 dzień temu
Warszawa, mazowieckie, Polska Experis Manpower Group Pełny etatExperis to światowy lider rekrutacji specjalistów i kadry zarządzającej w kluczowych obszarach IT. Z nami znajdziesz konkurencyjne oferty zatrudnienia oraz ciekawe projekty IT skierowane zarówno do ekspertów z wieloletnim doświadczeniem, jak i osób, które dopiero zaczynają swoją przygodę w branży IT.For our client we are looking for a Service...
-
Project Manager Service Now migration project
4 tygodni temu
Warszawa, mazowieckie, Polska Link Group Pełny etat 21 zł - 840 złAbout the roleWe are looking for an experienced Project Manager to lead a strategic ServiceNow migration project for a global automotive organization. The goal is to consolidate several local ticketing systems into one global ServiceNow platformYou will be responsible for planning, coordinating, and overseeing the full migration process — from initial...
-
IT Service Desk Team Lead
2 tygodni temu
Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Experis Pełny etatIT Service Desk Team LeadMiejsce pracy: WarszawaRecruitment forFor our client we are looking for a Service Desk Manager to take on a key role in leading a IT support team. This person will act not only as a leader and mentor but also as a hands-on contributor – staying close to technology and end-users while supporting the Service Desk Director in...
-
Service Delivery Manager
1 dzień temu
Warszawa, mazowieckie, Polska LSI Software Pełny etatDołącz do świata, w którym nowoczesne systemy wspierają codzienną pracę hoteli! Jako Key Account Manager będziesz wprowadzać innowacyjne rozwiązania SaaS, budować relacje z hotelami i wspierać ich w cyfrowej transformacji! Zapraszamy Ciebie, jeśli:Chętnie podróżujesz służbowo, aby spotykać się z Klientami i budować relacje,Potrafisz...
-
International Key Account Manager Food Service
2 tygodni temu
Warszawa, mazowieckie, Polska Devire Pełny etatYour future companyFor our client, a well-established and fast-growing FMCG company, we are looking for a Key Account Manager - Food Service (Baltics).The company is expanding its Food Service & B2B operations and aims to significantly strengthen its presence across the Baltic markets as well as Central Eastern Europe. We are open to candidates based in...
-
T Hub
3 tygodni temu
Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska T-Mobile Pełny etatT Hub - Service Telco EngineerMiejsce pracy: WarszawaTechnologies we useExpectedAWSAbout the projectHave you ever asked yourself whether you'd rather work in a big-tech, software house or startup? At home or in the office? In international teams or polish? At T Hub, there's one answer - YES!T Hub Poland is a dynamic, forward-thinking division in T-Mobile...
