IT Service Desk Team Lead

5 dni temu

Warszawa, mazowieckie, Polska Experis Manpower Group Pełny etat

Experis to światowy lider rekrutacji specjalistów i kadry zarządzającej w kluczowych obszarach IT. Z nami znajdziesz konkurencyjne oferty zatrudnienia oraz ciekawe projekty IT skierowane zarówno do ekspertów z wieloletnim doświadczeniem, jak i osób, które dopiero zaczynają swoją przygodę w branży IT.


For our client we are looking for a Service Desk Manager to take on a key role in leading a IT support team. This person will act not only as a leader and mentor but also as a hands-on contributor – staying close to technology and end-users while supporting the Service Desk Director in day-to-day operations.


Responsibilities:

  • Lead and manage a Service Desk team – organizing workload, setting priorities, and driving professional development

  • Provide direct operational support – actively participate in handling incidents, service requests, and technical issues

  • Support the Service Desk Director by taking over daily operational and managerial responsibilities

  • Monitor KPIs and SLAs to ensure high-quality service delivery

  • Identify areas for automation, process optimization, and standardization

  • Collaborate closely with other IT teams and business stakeholders on complex problem resolution

  • Foster a culture of continuous improvement and proactive service within the team

Requirements:

  • Proven leadership experience (Team Leader / Manager) within Service Desk/ IT Support

  • Strong technical background – knowledge of operating systems (Windows, macOS), office suites, ticketing tools, and networking/ systems/ security concepts

  • Hands-on mindset – willingness to roll up your sleeves and work alongside the team

  • Excellent prioritization, delegation, and people management skills

  • Strong customer focus and commitment to service excellence

  • ITIL knowledge and/or international environment experience would be an asset

What we offer:

  • Flexibility in choosing the form of employment: permanent contract (UoP) or B2B

  • Hybrid work model with office located in the center of Warsaw

  • Opportunity to work in a large, international organization with professional growth potential

  • Benefits package, including: private medical care, MultiSport card, life insurance, access to training & certification programs, language courses

The offer applies to permanent work.

  • IT Service Desk Team Lead

    5 dni temu

    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Experis Pełny etat

    IT Service Desk Team LeadMiejsce pracy: WarszawaRecruitment forFor our client we are looking for a Service Desk Manager to take on a key role in leading a IT support team. This person will act not only as a leader and mentor but also as a hands-on contributor – staying close to technology and end-users while supporting the Service Desk Director in...

  • IT Service Desk

    3 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Jit Team Pełny etat 10 zł

    Salary: 500-900 PLN/day on B2BWork model: elastic hybrid from Warsaw (remote work possible after 2 months of training on-site) Why choose this offer?You can expect a flexible work organizationThe international work environment will give you the opportunity to interact with the English language on a daily basisScandinavian organizational culture will provide...

  • IT Service Desk

    2 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Jit Team Pełny etat 10 zł

    Salary: 500-900 PLN/day on B2BWork model: elastic hybrid from Warsaw possible after 2 months of training on-site Why choose this offer?You can expect a flexible work organizationThe international work environment will give you the opportunity to interact with the English language on a daily basisScandinavian organizational culture will provide you with...

  • Specjalista Service Desk ze znajomością języka niemieckiego i angielskiego

    3 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Stock Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista Service Desk ze znajomością języka niemieckiego i angielskiegoMiejsce pracy: WarszawaTechnologie, których używamyWymaganeJiraActive DirectoryM365MDMTwój zakres obowiązkówobsługa incydentów i wniosków użytkowników poprzez system ticketowy Jira, w tym wsparcie zdalne dla użytkowników z różnych krajówwsparcie środowiska Microsoft...

  • Head IT Service Management

    3 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska SIX Pełny etat

    Are you inspired to lead transformation while ensuring operational excellence? We are seeking a Head IT Service Management to join our IT Service Management (CIT-AOS) team in Warsaw, responsible for leading platform operations, steering the transition from BMC Helix to ServiceNow, and developing a high-performing ITSM team. Be part of a team that values...

  • Młodszy Specjalista Service Desk ze znajomością języka niemieckiego

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Stock Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Młodszy Specjalista Service Desk ze znajomością języka niemieckiegoMiejsce pracy: WarszawaTechnologie, których używamyWymaganeJiraActive DirectoryTwój zakres obowiązkówObsługa zgłoszeń użytkowników: Przyjmowanie, klasyfikowanie i rozwiązywanie incydentów oraz wniosków poprzez system ticketowy Jira, w tym wsparcie zdalne dla użytkowników z...

  • Help Desk IT Specialist

    5 dni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska DCG Pełny etat 6 zł - 500 zł

    Jako firma rekrutacyjna jesteśmy świadomi, że każdy solidny biznes napędzają ludzie z odpowiednio dopasowanymi kompetencjami. Nasz styl zarządzania i partnerskie podejście pozwalają nam na elastyczne dostosowanie się do Twoich potrzeb i zapewniają pełne wsparcie podczas współpracy. W związku z ciągłym rozwojem i dużą liczbą projektów...

  • IT Support Lead

    3 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Benefit Systems International S.A. Pełny etat 13 zł

    Benefit Systems International is part of the Benefit Systems capital group, focusing on international markets. As part of the so-called foreign segment, we operate in the Czech Republic, Slovakia, Bulgaria, Turkey, and Croatia. We oversee the development of our subsidiaries and provide business, legal, and IT consulting services.We’re looking for a...

  • IT Support Lead

    5 dni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Benefit Systems International S.A. Pełny etat 13 zł

    Benefit Systems International is part of the Benefit Systems capital group, focusing on international markets. As part of the so-called foreign segment, we operate in the Czech Republic, Slovakia, Bulgaria, Turkey, and Croatia. We oversee the development of our subsidiaries and provide business, legal, and IT consulting services.We’re looking for a...

  • Lead IT Analyst

    5 dni temu

    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Jit Team sp. z o.o. Pełny etat

    Lead IT AnalystMiejsce pracy: WarszawaTechnologies we useOperating systemWindowsYour responsibilitiesPartner with Product Managers and Product Owners to refine requirementsCollaborate with Architects and Feature/Product Owners to translate business needs into technical specifications for both legacy and target platformsLead the development of business use...