Customer Service Specialist DtC
2 miesięcy temu
Lokalizacja: Warszawa
Praca hybrydowa
Zakres obowiązków:
- Odbieranie przychodzących połączeń telefonicznych od klientów i pacjentów oraz realizacja zadań takich jak: przetwarzanie zamówień sprzedaży, wystawianie autoryzacji zwrotów, odpowiadanie na pytania dotyczące produktów i/lub usług, badanie zamówień i podejmowanie działań w celu rozwiązania problemów
- Przygotowywanie raportów sprzedaży na podstawie danych z systemu ERP, innych systemów wewnętrznych oraz dostarczonych przez klientów
- Zarządzanie reklamacjami i rozwiązywanie problemów związanych z opóźnieniami w realizacji zamówień
- Wprowadzanie zamówień zgodnie z wytycznymi aktualnych systemów programów sprzedaży i nadzorowanie ich prawidłowej realizacji (w tym realizacji zamówień na dostawę wyrobów medycznych do Narodowego Funduszu Zdrowia)
- Terminowe przetwarzanie przychodzących zamówień
- Kontakt telefoniczny z pacjentami: edukacja i doradztwo w zakresie oferowanych produktów, obsługa zapytań pacjentów dotyczących produktów i usług, udzielanie informacji o refundacji produktów i sposobach jej uzyskania
- Ścisła współpraca z zespołem ds. refundacji, zespołem sklepów medycznych oraz przedstawicielami handlowymi w celu zapewnienia doskonałej obsługi klienta
- Badanie i rozwiązywanie skarg klientów dotyczących jakości produktów oraz wprowadzanie informacji o skargach do wspólnej bazy danych
- Analizowanie błędów w celu podjęcia działań korygujących
- Współpraca w codziennych zadaniach z magazynem (w języku angielskim), zespołem ds. refundacji oraz zespołem sklepów medycznych
- Koordynacja przepływu dokumentów
Wymagania:
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
- Znajomość systemu ERP i umiejętność tworzenia raportów
- Umiejętność efektywnej komunikacji i rozwiązywania problemów
- Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym codzienną współpracę z magazynem
-
Reimbursement Specialist
2 miesięcy temu
Warszawa, Mazovia, Polska Fyte Pełny etatDla jednego z naszych klientów, z branży medycznej, poszukujemy osoby na stanowisko: Reimbursement SpecialistLokalizacja: WarszawaPraca hybrydowaZakres obowiązków:Realizacja recept i zamówień na refundowane produkty medyczneWeryfikacja poprawności dokumentów zwrotów i wprowadzanie ich do systemuPrzygotowywanie dokumentów dla PCPRSporządzanie...
-
Customer Service Associate
4 miesięcy temu
Warszawa, Mazovia, Polska Fyte Pełny etatCustomer Service AssociateLocation: WarsawWorking model: hybrid Currently for one of our Clients, a well-known FMCG Company being a leader in its field we are looking for an experienced Customer Service professional, proficient in English Language and familiar with SAP- based order management for the position of Customer Service Associate. Scope of...
-
Customer Service Representative
1 miesiąc temu
Warszawa, Mazovia, Polska TE Connectivity Pełny etatAt TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job OverviewTE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and...
-
Customer Competence Center Specialist
2 miesięcy temu
Warszawa, Mazovia, Polska ZF Group Pełny etatReq ID 72207 | Warsaw, Poland, ZF Automotive Systems Poland Sp. z o.o. Your tasks:Central point of contact for all Aftermarket customers (subregional/Country level) in all commercial matters out of Customer Competence Center; Administrate, maintain and monitor execution of Customer Master Data (Address, Contacts, Prices, Payment/INCO terms etc.);...
-
Customer service agent with Romanian language
4 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska CCIG Group Pełny etatRecruitment is conducted by the Employment Agency Unique People with the number 15946 a company that is part of the CCIG Group, the largest group in the Call Center industry in Poland.With the dynamic development of the Multilingual Department, we are looking for a Customer Service Specialist with knowledge of the Romanian language who will join our...
-
Warszawa, Mazovia, Polska worldline Pełny etatThis is Worldline We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every corner of the world, in...
-
Customer Service Manager
1 miesiąc temu
Warszawa, Mazovia, Polska Fyte Pełny etatCustomer Service ManagerLocation: Warsaw, PolandJob Type: Full-timeWorking model: HybridResponsibilities: Manage exceptions and order fulfilment issuesTracking customer orders through to delivery and full invoicingDrive the processes that ensure business automationPerform internal control reviewsManaging a team of Order SpecialistsChecking and validating...
-
Customer Service Representative with German
2 miesięcy temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatDla jednego z naszych Klientów, organizacji specjalizującej się w branży spożywczej, poszukujemy obecnie kandydata/ki na stanowisko Customer Service Representative with German.Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? Biegle posługujesz się językiem niemieckim? Chcesz rozwijać się razem z firmą o globalnym zasięgu? Jeśli tak, to...
-
Customer support in Ukrainian and Russian languages
1 miesiąc temu
Warszawa, Mazovia, Polska Teleperformance Polska Pełny etatTeleperformance Poland is currently looking for:Technical support Specialist with Ukrainian, Russian, and English languagesWork in our office in WarsawIf you know how to shape customer experience by handling questions and concerns with passion, professionalism, and kindness this job offer is for youYour responsibilities: Answering customer requests or...
-
Employee Lifecycle Specialist
2 miesięcy temu
Warszawa, Mazovia, Polska JT International S.A. Pełny etatWe are JTI, Japan Tobacco International, and we are present in 130 countries. We have spent years innovating, creating new and better products for the consumers to choose from. This is our business. But not only. Our business is our people. Their talent. Their potential. We believe that when they are free to be themselves, and they are given the opportunity...
-
Product Content Specialist with Swedish
4 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Fyte Pełny etatProduct Content Specialist with Swedish Location: Warsaw, PolandJob Type: Full-timeWorking model: Hybrid Job Description:We are seeking a highly motivated and detail-oriented Product Content Specialist with Swedish and English Language proficiency to join our Client's team in Warsaw. As a Product Content Specialist, you will be responsible for managing...
-
Complaints Specialist
1 miesiąc temu
Warszawa, Mazovia, Polska Tylko Pełny etatWe're looking for the right person to join our team as a Complaints Specialist. This role is essential for ensuring customer satisfaction and maintaining high standards in our complaint management processes.About the Operations Department: The Operations Department is responsible for every process involved in the production and delivery of our products. It's...
-
Service Delivery Engineer
2 miesięcy temu
Warszawa, Mazovia, Polska Tetra Pak Pełny etatAt Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good – protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen.We empower you to reach your potential with opportunities to make an impact to be proud of...
-
Employee Life Cycle Specialist
4 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska JT International S.A. Pełny etatAt JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. 46,000 people from all over the world are continuously building their unique success story with us. 83% of employees feel happy working at JTI. To make a difference with us, all you need to do is bring your human best. What will your story be? Apply now Learn more: Local Applicants Welcome Job...
-
Customer Support Specialist
2 miesięcy temu
Warszawa, Mazovia, Polska pracuj Pełny etatWe are a brand-new FinTech startup launching operations in Poland. But we are not newbies here. With 20 years of banking experience, our team delivers cutting-edge fintech solutions with a strong customer focus. , , IN1 is an all-in-one solution where customer assets, including both crypto and traditional fiat funds, are consolidated in the IN1 digital...
-
Customer Integration Associate
1 miesiąc temu
Warszawa, Mazovia, Polska Fyte Pełny etatPosition: Customer Integration AssociateLocation: Warsaw Working Model: Hybrid The primary objective of the Customer Integration Associate role is to execute customer collaboration projects, foster improved efficiencies, establish win-win situations, and contribute to cost-saving initiatives as well as drive the EDI agenda for the relevant markets. Partners...
-
Senior Payroll Specialist
4 miesięcy temu
Warszawa, Mazovia, Polska MMC Corporate Pełny etatMMC is looking for a new team member at the Warsaw office:Senior Payroll SpecialistWhat to expect:The Senior Payroll Specialist role involves providing excellent service to internal clients in the Payroll Team, collaborating with stakeholders and third-party vendors to build strong relationships.Benefits:This role offers the opportunity to deliver top-notch...
-
Regional Accounts Receivable Specialist with German
1 miesiąc temu
Warszawa, Mazovia, Polska Baxter Pełny etatThis is where you save and sustain livesAt Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.Baxter's products and therapies are found in almost...
-
Customer Support Administrator
2 miesięcy temu
Warszawa, Mazovia, Polska Danaher Pełny etatIn our line of work, life isn't a given - it's the ultimate goal. When life takes an unexpected turn, our technology and solutions enable caregivers to make informed diagnostic decisions to improve patient care. This is our shared purpose at Radiometer and what unites all +4000 of us - no matter our roles or where in the world we're located. Creating...
-
Informatics Technical Specialist
2 miesięcy temu
Warszawa, Mazovia, Polska Abbott Laboratories Pełny etatAbbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.Working at Abbott At Abbott, you can do work that matters, grow, and learn, care for yourself and family, be your true self and live a full life. You will have access...