IT Problem Manager

4 tygodni temu

Warsaw, Polska Cyclad Pełny etat

about-project :
W Cyclad współpracujemy z najlepszymi międzynarodowymi firmami IT, aby zwiększyć ich potencjał w dostarczaniu wyjątkowych, najnowocześniejszych technologii, które kształtują świat przyszłości. Dla naszego klienta poszukujemy samodzielnej osoby na stanowisko IT Problem Manager, cechującej się zaangażowaniem, umiejętnością analitycznego myślenia, kreatywnością w działaniu oraz umiejętnością pracy w warunkach presji czasu.

responsibilities :
Aktywne zarządzanie problemami poprzez szybką reakcję i podejmowanie działań prewencyjnych, włączając w to ustalanie priorytetów, analizę oraz kontrolę procesu wprowadzania zmian zarówno naprawczych, jak i zapobiegawczych.
Śledzenie oraz ocena wskaźników KPI i SLA związanych z zarządzaniem problemami.
Współpraca z zespołami IT wsparcia technicznego, administratorami systemów, Incydent Managerem oraz Service Desk Managerem.
Nawiązywanie współpracy zarówno z klientami wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi.
Współpraca z dostawcami zewnętrznymi w kontekście zarządzania problemami.
Aktualizowanie bazy wiedzy, zapewnienie poprawności zawartych w niej materiałów.
Nadzór nad procedurami dotyczącymi rozwiązywania problemów oraz ich regularna aktualizacja.

requirements-expected :
2 - 3 lata doświadczenia na stanowisku Problem Manager przy realizacji procesu end to end, od momentu zarejestrowania problemu do momentu wdrożenia rozwiązania.
Znajomość technologii IT dotyczących usług technicznych oraz ich elementów składowych, takich jak serwery, stacje robocze, sieci, bazy danych oraz procesy wytwarzania i rozwoju oprogramowania.
Doświadczenie w nadzorowaniu procesu problem managementu, aktywne prowadzenie spotkań z biznesem oraz dostawcami, a także egzekwowanie terminowej realizacji ustalonych celów.
Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
Aktualny certyfikat ITIL na poziomie co najmniej ITIL Foundation.
Doświadczenie w procesach optymalizacji oraz ciągłego doskonalenia działań w obszarze wsparcia technicznego.
Umiejętność efektywnej pracy w zespole oraz umiejętność dzielenia się wiedzą.

offered :
Dostęp do multikafeterii (dostępne między innymi Multisport, bilety do kina, vouchery do sklepów i inne).
Prywatne opieka medyczna dla pracownika z możliwością rozszerzenia pakietu także na członków rodziny.
Dostęp do platformy szkoleniowej oraz możliwość dofinansowania szkoleń i kursów.
Program rekomendacji pracowniczej.
Dogodną lokalizację biura (bezpośrednio przy SKM/WKD Al. Jerozolimskie).
Kawa, herbata, owoce oraz słodycze w biurze.
Brak dress code"u.

benefits :
dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
ubezpieczenie na życie
możliwość pracy zdalnej
elastyczny czas pracy
spotkania integracyjne

  • Incident & Problem Global Process Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska DSV Pełny etat

    .Incident & Problem Global Process Manager with ServiceNow backlog responsibility Would you like to take the lead in ensuring that our key IT processes and ServiceNow platform provide actual value to the organization? Then you might be our new Global Process Manager in Global IT. As Global Process Manager, you are responsible for the design, implementation,...

  • Architekt IT

    7 dni temu

    Warsaw, Polska Be in IT Pełny etat

    Wymagane, .NET, Java, Enterprise Architect, UML, Archimate, Angular, PostgreSQL, RabbitMQ, Kubernetes, VMware O projekcie, Stack i koncepcje: Enterprise Architect, UML, ArchiMate, XML, JSON, REST (w tym standard OpenAPI 3), SOAP, .NET, Java, Angular, PostgreSQL, Rabbit, Kubernetes, VMWare, Agile/Scrum. Twój zakres obowiązków, Współpraca z organizacją...

  • Business Development Manager – rozwiązania i usługi outsourcingu IT

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska ESKOM IT Sp. z o.o. Pełny etat

    Jesteśmy integratorem rozwiązań IT, od ponad 20 lat działamy aktywnie na rynku dostarczając wysoki poziom usług informatycznych dla średnich, dużych firm i sektora publicznego. Posiadamy wykwalifikowany zespół inżynierów, realizujemy usługi z wykorzystaniem nowoczesnych technologii rynkowych. Szukamy lidera sprzedaży, który dołączy do...

  • IT Security&Governance Specialist

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Be in IT Pełny etat

    Be in IT to firma rekrutacyjna, wyspecjalizowana w poszukiwaniu Specjalistów z branży technologii informatycznych. Obecnie, dla naszego klienta, poszukujemy osoby na stanowisko: IT Security&Governance Specialist. Zakres obowiązków:Długofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą z branży retail.Współpraca przy zagadnieniach security z...

  • Senior IT Project Manager

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Simon-Kucher Pełny etat

    Senior IT Project Manager In Poland - Warsaw Are you looking for an opportunity in a fast-growing, global IT team where collaboration, innovation, and a stakeholder-centric approach are priority? As part of Simon-Kucher, our IT works globally as a trusted partner in the company’s journey toward success and navigates the ever-changing...

  • IT Manager

    3 tygodni temu

    Warsaw, Polska asc Pełny etat

    W związku z ciągłym rozwojem firmy poszukujemy nowych talentów, które wesprą nasz elastyczny zespół IT we współpracy z naszymi klientami. Jesteśmy szybko rozwijającym się polskim softwarehousem tworzącym dedykowane rozwiązania dla klientów z różnorodnych sektorów.IT Manager to wpływowa i zorientowana zarówno na klienta, jak i zespoły...

  • IT Service Manager

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Execon Sp. o.o. Pełny etat

    Stanowisko: IT Service Manager Jako IT Service Manager będziesz zarządzać dostarczaniem usług IT, jednocześnie wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie w obszarze programowania do lepszego zrozumienia technicznych aspektów świadczenia usług informatycznych. Będziesz odpowiedzialny za zapewnienie, że usługi IT są zgodne z potrzebami...

  • Ekspert ds. Procesu Problem Management

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska PKO Bank Polski SA Pełny etat

    responsibilities : modelowanie i wdrażanie w organizacji procesów wg metodologii ITIL, kontrola przebiegu procesów na podstawie wypracowanych KPI, określanie standardów działań naprawczych wynikające z procesu Problem Management, monitorowanie postępu realizacji rekomendacji wynikających z procesów, identyfikowanie źródła incydentów i trendów...

  • IT M365 Project Manager

    5 dni temu

    Warsaw, Polska Simon-Kucher Pełny etat

    IT M365 Project Manager In Poland - Warsaw Are you looking for an opportunity in a fast-growing, global IT team where collaboration, innovation, and a stakeholder-centric approach are priority? As part of Simon-Kucher, our IT works globally as a trusted partner in the company’s journey toward success and navigates the ever-changing technological...

  • Project Manager IT

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska UNIQSOFT CODING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    about-project : Szukamy doświadczonego Project Managera IT, który będzie odpowiedzialny za skuteczne zarządzanie projektami w naszej firmie. Osoba na tym stanowisku będzie miała okazję pracować nad różnorodnymi i innowacyjnymi projektami z branży IT, wspierając doświadczony zespół. responsibilities : Praca przy ciekawych projektach z...

  • Senior Manager-IT Service Management(ITSM)

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Fortrea Pełny etat

    As a leading global contract research organization (CRO) with a passion for scientific rigor and decades of clinical development experience, Fortrea provides pharmaceutical, biotechnology, and medical device customers a wide range of clinical development, patient access and technology solutions across more than 20 therapeutic areas. With over 19,000 staff...

  • IT Support Manager @ Cpl Poland

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Cpl Poland Pełny etat

    For our client - an Polish consulting company providing complex IT services for business - we are looking for experienced IT Support Manager . Join the team and… Lead 10-ppl team that provides support for external customers Supervise and coordinate IT tasks, incidents/problems, monitor task progress and time management Plan and implement of goals and...

  • IT Project Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska APILO sp. z o.o. Pełny etat

    technologies-expected : Jira about-project : Cześć! Poszukujemy nowej osoby, która dołączy do Apilo w roli IT Project Managera. Apilo Sp. z.o.o. to część Grupy Shoper S.A. - lidera rozwiązań e-commerce w Polsce. responsibilities : Jakie zadania będziesz realizować w ciągu pierwszych 3 miesięcy pracy? - Nadzorowanie prac deweloperów i Q&A -...

  • Manager IT Service Desk

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska VOSS Automotive Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    about-project : Jako Manager IT Service Desk będziesz odpowiedzialny za zarządzanie i rozwijanie zespołu IT Service Desk, który jest pierwszym punktem kontaktu dla wszystkich zgłoszeń IT i incydentów od pracowników naszej firmy, która prowadzi działania o zasięgu globalnym. Na stanowisku IT Service Managera będziesz odpowiedzialny za...

  • Program Manager

    1 tydzień temu

    Warsaw, Polska Wipro IT Services Pełny etat

    Operating system, Windows Your responsibilities, Gross margin achievement for the Program, Bonus received or penalty paid from/to the customers, Adheres to project cash flow schedule, Reducing value at risk (VaR), Increasing project effort charged to domain experts, Formulating an appropriately structured Governance framework for the account in which...

  • IT Project Manager

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska ACAISOFT POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    about-project : Our Team is growing rapidly and always looks for new tech talents to welcome onboard. Are you the one? Join the crew and become our Project Manager! responsibilities : Overseeing IT projects from initiation to closure, and ensuring they meet goals and standards. Leading cross-functional teams, managing project budgets, and providing updates...

  • Senior Dynamics 365 CRM Developer

    2 dni temu

    Warsaw, Polska Be in IT Pełny etat

    Senior Dynamics 365 CRM Developer Miejsce pracy: Warszawa Technologie, których używamy Wymagane MS Dynamics 365 CRM .NET System operacyjny Windows O projekcie Współpraca z międzynarodową firmą IT&fintech, posiadającą oddziały w krajach takich jak Turcja, USA, Zjednoczone Emiraty Arabskie czy Wielka Brytania. Organizacja dostarcza swoim...

  • IT Contracts Manager

    3 tygodni temu

    Warsaw, Polska Roche Pełny etat

    The Position Contracts Manager (Information Technology or IT Contracts) Roche has defined an exciting 10-year ambition plan, requiring us to adapt and transform to our evolving ecosystem and challenges ahead of us. We have redesigned our Global Procurement (GP) organization to ensure we can succeed in this new environment and deliver on our mission...

  • IT Project Manager

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Connectis_ Pełny etat

    technologies-expected : Jira about-project : Wspólnie z naszym globalnym Partnerem, siecią stacji paliw i sklepów spożywczych, poszukujemy osoby na stanowisko IT Project Manager. Nasz Partner specjalizuje się w tworzeniu aplikacji webowych i mobilnych z zakresu elektryczności, obejmujących m.in obszar samochodów elektrycznych oraz ich ładowarek....

  • IT Python Developer

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska ALTEN Polska Pełny etat

    technologies-expected : Python Pandas Polars responsibilities : Development of python programs using pure python, pandas, Polars. Design and implement solutions to meet business requirements Support and maintenance Develop and maintain metadata, user access and security controls Provide technical support for users and resolve system issues Develop and...