Customer Support z językiem angielskim Dodaj do ulubionych

3 tygodni temu

Kraków, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

Customer Support z językiem angielskim

lokalizacja: Kraków (małopolskie)

numer referencyjny: 1196628/jobs.pl

forma zatrudnienia: Praca czasowa

Dla naszego Klienta międzynarodowej firmy logistycznej, poszukujemy osobę na stanowisko Customer Support.
Zapewniaj pierwszą linię wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych w zakresie oprogramowania, sprzętu i sieci. Twoim zadaniem będzie diagnozowanie problemów, udzielanie prostych instrukcji i eskalacja bardziej złożonych przypadków.

Główne obowiązki:

- Odbieranie zgłoszeń i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, drukarkami, sieciami, pocztą i dostępem do kont.
- Wykorzystywanie instrukcji, checklist i wytycznych dostawców do rozwiązywania problemów.
- Zbieranie informacji od użytkowników, rejestrowanie incydentów i aktualizacja statusów w systemie help desk.
- Eskalacja nierozwiązanych lub złożonych problemów do wsparcia wyższego poziomu z pełnym kontekstem i opisem podjętych działań.
- Udzielanie jasnych, krok po kroku instrukcji w sposób zrozumiały dla użytkownika.
- Zarządzanie wieloma zgłoszeniami jednocześnie, dbanie o realizację SLA.
- Wsparcie w zakresie resetów haseł, nadawania dostępu, onboardingu i offboardingu użytkowników.
- Dokumentowanie znanych problemów i tworzenie artykułów do bazy wiedzy.
- Instalacja podstawowego oprogramowania, konfiguracja urządzeń i wykonywanie rutynowych zadań konserwacyjnych.
- Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i zgłaszanie potencjalnych incydentów.

Wymagania:

- Wykształcenie min. średnie kierunkowe lub certyfikaty IT. Mile widziani studenci zaoczni.
- Pierwsze doświadczenie wsparciu IT, obsłudze klienta lub pokrewnych obszarach. Staże lub projekty akademickie w IT są mile widziane.
- Język angielski na poziomie min. B2
- Podstawowa wiedza o sprzęcie komputerowym, systemach operacyjnych (Windows, macOS)
- Znajomość podstawowych pojęć sieciowych (Wi-Fi, Ethernet, routery) mile widziana.
- Umiejętność szybkiego uczenia się nowych narzędzi i procesów.
- Dobre umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie.
- Cierpliwość, empatia i nastawienie na obsługę klienta.
- Umiejętność rozwiązywania problemów, dbałość o szczegóły i dobra organizacja pracy.

Oferujemy:

- Umowę o pracę tymczasową via Hays na pełen etat.
- Model pracy hybrydowy.
- Nowoczesne biuro w centrum Krakowa.
- Pracę w międzynarodowym środowisku.
- Możliwość rozwoju w obszarze IT od podstaw.

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

hays.pl

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361

  • Customer Support z językiem hiszpańskim Dodaj do ulubionych

    3 tygodni temu

    Kraków, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    Customer Support z językiem hiszpańskim lokalizacja: Kraków (małopolskie) numer referencyjny: 1196636/jobs.pl forma zatrudnienia: Praca czasowa Dla naszego Klienta międzynarodowej firmy logistycznej, poszukujemy osobę na stanowisko Customer Support. Zapewniaj pierwszą linię wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych w zakresie...

  • Customer Support z językiem czeskim/wegierskim lub rumunskim Dodaj do ulubionych

    3 tygodni temu

    Kraków, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    Customer Support z językiem czeskim/wegierskim lub rumunskim lokalizacja: Kraków (małopolskie) numer referencyjny: 1196635/jobs.pl forma zatrudnienia: Praca czasowa Dla naszego Klienta międzynarodowej firmy logistycznej, poszukujemy osobę na stanowisko Customer Support. Zapewniaj pierwszą linię wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych...

  • Customer Support z j. niemieckim Dodaj do ulubionych

    3 tygodni temu

    Kraków, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    Customer Support z j. niemieckim lokalizacja: Kraków (małopolskie) numer referencyjny: 1196643/jobs.pl forma zatrudnienia: Praca czasowa Dla naszego Klienta międzynarodowej firmy logistycznej, poszukujemy osobę na stanowisko Customer Support z j. niemieckim. Zapewniaj pierwszą linię wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych w zakresie...

  • Customer Support z j. francuskim Dodaj do ulubionych

    3 tygodni temu

    Kraków, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    Customer Support z j. francuskim lokalizacja: Kraków (małopolskie) numer referencyjny: 1196646/jobs.pl forma zatrudnienia: Praca czasowa Dla naszego Klienta międzynarodowej firmy logistycznej, poszukujemy osobę na stanowisko Customer Support z j. francuskim. Zapewniaj pierwszą linię wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych w zakresie...

  • Customer Support z j. włoskim Dodaj do ulubionych

    3 tygodni temu

    Kraków, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    Customer Support z j. włoskim lokalizacja: Kraków (małopolskie) numer referencyjny: 1196648/jobs.pl forma zatrudnienia: Praca czasowa Dla naszego Klienta międzynarodowej firmy logistycznej, poszukujemy osobę na stanowisko Customer Support z j. włoskim. Zapewniaj pierwszą linię wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych w zakresie...

  • Specjalista ds. rozwoju sprzedaży

    2 tygodni temu

    Kraków, Polska TTEC EUROPE B.V. SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ODDZIAŁ W POLSCE Pełny etat

    Poszukujemy osoby na stanowisko Przedstawiciela ds. rozwoju biznesu z językiem angielskim do pracy dla rynku amerykańskiego w godzinach 16:00–24:00 (czasu polskiego). Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za budowanie relacji z klientami oraz rozwój sprzedaży w środowisku międzynarodowym. Specjalista ds. rozwoju sprzedaży...

  • Customer Support z j. włoskim

    2 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, małopolskie, Polska Hays Poland Pełny etat

    Customer Support z j. włoskimMiejsce pracy: KrakówRekrutujemy dlaDla naszego Klienta międzynarodowej firmy logistycznej, poszukujemy osobę na stanowisko Customer Support z j. włoskim.Twój zakres obowiązkówOdbieranie zgłoszeń i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, drukarkami, sieciami,...

  • Specjalista ds. BHP – szkolenia wstępne w języku angielskim

    6 dni temu

    Kraków, Lesser Poland BHP Center sp. z o. o. Pełny etat

    Specjalista ds. BHP – szkolenia w języku angielskim (Kraków i okolice)BHP CENTER to prężnie rozwijająca się firma, która od lat wspiera przedsiębiorstwa w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy. Nasz zespół to doświadczeni eksperci, którzy z pasją dzielą się wiedzą i budują kulturę bezpieczeństwa w miejscu pracy.Aktualnie poszukujemy...

  • Coupa Support Specialist Dodaj do ulubionych

    1 tydzień temu

    Kraków, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Join the unique, global team who translates the business needs into system configurations to be implemented by IT admins! Coupa Support Specialist Nr ref.: 351/10/2025/MŻ/265295/jobs.pl Kraków (małopolskie) What we offer - work in an international and well-known tobacco company - benefit system (OK system, Medical package) - funding for the canteen -...

  • Customer Support Specialist with Romanian

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland RecruMates Pełny etat 36 000 zł - 42 000 zł rocznie

    Customer Support Specialist with Romanian Kraków or Krosno | Remote or hybrid work possible | Full-time | Employment contractJoin a modern B2C service company that values quality, stability, and team development. This recruitment is handled by RecruMates, an agency known for its friendly and partner-based approach to candidates.Your...