Customer Support Specialist with Romanian

Customer Support Specialist with Romanian

Kraków or Krosno | Remote or hybrid work possible | Full-time | Employment contract

Join a modern B2C service company that values quality, stability, and team development. This recruitment is handled by RecruMates, an agency known for its friendly and partner-based approach to candidates.

Your responsibilities:

• Handling email and phone communication with individual clients and external partners (in Romanian, Polish, and English)
• Supporting customers with ongoing matters, providing information, and monitoring inquiries
• Working in a CRM system, updating data, and processing cases according to procedures
• Coordinating with internal departments and external partners
• Verifying documents, preparing simple reports, translating materials as needed
• Proactively suggesting improvements to support processes

We're looking for someone who:

• Speaks Romanian fluently (this is a must)
• Has experience in office work or customer service (B2B is a plus)
• Is confident using English and computer tools (especially MS Excel)
• Can write professional emails and manage time efficiently
• Is polite, tactful, and calm under pressure
• Knows CRM systems or document workflows (nice to have)

What we offer:

• Full-time employment contract and stable working conditions
• Monday to Friday schedule with flexible hours (8 AM to 6 PM)
• Remote or hybrid work options
• Benefits package: private healthcare, Multisport card, lunch card
• Financial support for training and professional development
• Holiday bonuses, company gifts, and team-building events
• Friendly work environment and strong onboarding support
• Transparent salary approach – tell us your expectations and we'll take them into account

Recruitment process:

1. Short online conversation with RecruMates
2. Interview with the hiring company (online or onsite)
3. Job offer and onboarding – welcome on board

Sounds like a good fit? Apply now and let's talk

PL

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem rumuńskim

Kraków lub Krosno | Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej | Pełny etat | Umowa o pracę

Dołącz do nowoczesnej firmy usługowej z sektora B2C, która stawia na jakość, stabilność i rozwój zespołu. Rekrutację prowadzi agencja RecruMates, znana z partnerskiego podejścia do Kandydatów.

Twoje zadania:

• Obsługa mailowa i telefoniczna klientów indywidualnych oraz partnerów zewnętrznych (w języku rumuńskim, polskim i angielskim)
• Wsparcie w bieżących sprawach, udzielanie informacji i monitorowanie zgłoszeń
• Praca w systemie CRM, aktualizacja danych i realizacja zgłoszeń zgodnie z procedurami
• Koordynacja współpracy z działami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi
• Weryfikacja dokumentów, przygotowanie raportów, tłumaczenia materiałów
• Wnoszenie pomysłów usprawniających procesy obsługi klienta

U Kandydatów zwracamy uwagę na:

• Biegłą znajomość języka rumuńskiego (warunek konieczny)
• Doświadczenie w pracy biurowej lub obsłudze klienta (mile widziane B2B)
• Komunikatywną znajomość języka angielskiego i sprawną obsługę komputera (w szczególności MS Excel)
• Umiejętność pisania profesjonalnych wiadomości i dobrej organizacji pracy
• Wysoką kulturę osobistą, uprzejmość i odporność na stres
• Dodatkowym atutem będzie znajomość systemów CRM i pracy z dokumentacją

Zapewniamy:

• Umowę o pracę i stabilne warunki zatrudnienia
• Elastyczny grafik (poniedziałek–piątek, godziny między 8:00 a 18:00)
• Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport, karta lunchowa
• Dofinansowanie szkoleń i kursów zawodowych
• Bonusy świąteczne, firmowe upominki i spotkania integracyjne
• Pełne wdrożenie i realne wsparcie zespołu
• Serio rynkowe wynagrodzenie. Podaj swoje oczekiwania, a my weźmiemy je pod uwagę

Jak wygląda proces rekrutacji:

1. Krótka rozmowa wstępna online z RecruMates
2. Spotkanie z przedstawicielem firmy (online lub stacjonarnie)
3. Propozycja współpracy i onboarding. Witamy na pokładzie

Brzmi jak rola dla Ciebie? Aplikuj i porozmawiajmy