IT Service Manager/ka

Cześć,
Do zespołu Betacom szukamy osoby, która świetnie czuje się w świecie usług IT — rozumie zarówno techniczne szczegóły, jak i biznesowe konsekwencje każdej decyzji. Potrzebujemy kogoś, kto potrafi patrzeć na infrastrukturę i usługi szerzej niż tylko przez pryzmat ticketów i SLA — dostrzega zależności, przewiduje ryzyka i prowadzi zespoły w kierunku stabilnych, bezpiecznych i dobrze zaprojektowanych rozwiązań.

Jeśli lubisz łączyć ludzi wokół wspólnego celu, wspierać rozwój zespołu, budować partnerskie relacje z klientami i brać odpowiedzialność za jakość dostarczanych usług, to ta rola może być dokładnie tym, czego szukasz.

Zobacz, czym będziesz się zajmować jako
IT Service Manager/ka - Kierownik/czka Dostarczania Usług
i jakie doświadczenie pomoże Ci dobrze odnaleźć się w tej roli.

Aplikuj - a w razie pytań zapraszamy do kontaktu -
W naszym zespole mamy profesjonalistów, z którymi będziesz:

• zarządzać zespołami realizującymi projekty w obszarze infrastruktury IT, dbając o niezawodność, bezpieczeństwo i wydajność sieci, serwerów, chmury oraz kluczowych aplikacji,
• odpowiadać za bezpieczeństwo danych, zarządzanie ryzykiem IT i zgodność z regulacjami RODO, ISO 27001),
• nadzorować pracę zespołów technicznych, prowadzić rekrutacje, rozwijać kompetencje pracowników i koordynować projekty technologiczne,
• tworzyć i wdrażać strategię IT wspierającą cele biznesowe organizacji, analizować potrzeby oraz identyfikować szanse na wykorzystanie nowych technologii,
• prowadzić i wspierać procesy transformacji cyfrowej, wdrażać innowacyjne rozwiązania technologiczne oraz optymalizować procesy IT,
• współpracować z zarządem i liderami biznesowymi, aby zapewnić spójność działań IT z kierunkiem rozwoju organizacji,
• przeprowadzać audyty systemów informatycznych, analizować ich funkcjonalność i rekomendować usprawnienia w strukturze IT,
• uczestniczyć w procesach marketingu i sprzedaży usług oferowanych przez zespoły, którymi zarządzasz,
• prowadzić negocjacje z klientami i dostawcami dotyczące warunków współpracy,
• odpowiadać za realizację celów finansowych i wyniku operacyjnego w podległym obszarze.

TO CIEBIE SZUKAMY, jeśli:

• masz wykształcenie inżynierskie z obszaru informatyki lub kierunków pokrewnych oraz posiadasz kwalifikacje techniczne związane z infrastrukturą IT, sieciami i cyberbezpieczeństwem,
• możesz pochwalić się minimum 3-letnim doświadczeniem na stanowisku CIO, Managera Serwisu lub w podobnej roli kierowniczej w IT,
• masz co najmniej 3 lata praktyki w samodzielnym utrzymaniu, wdrażaniu, modernizacji lub konfiguracji systemów IT,
• zarządzałeś zespołami ekspertów technicznych przez minimum 3 lata i potrafisz motywować ludzi, rozwijać ich kompetencje oraz budować zgrane środowisko pracy,
• posiadasz doświadczenie w wycenie, tworzeniu i prowadzeniu złożonych usług IT dla klientów — takich jak Managed Services czy outsourcing (kompleksowy lub selektywny),
• swobodnie poruszasz się w technologiach infrastrukturalnych (serwery, storage, LAN, WAN, rozwiązania DataCenter oraz security),
• znasz narzędzia ITSM i potrafisz korzystać z nich w codziennym zarządzaniu usługami,
• świetnie odnajdujesz się w środowiskach serwerowych (Windows Server, Linux), wirtualizacji (VMware, RH OpenShift), Active Directory, bazach danych (MS SQL, MySQL, Oracle) oraz w technologiach konteneryzacji (Docker, Kubernetes),
• masz dobrą orientację w narzędziach i zasadach bezpieczeństwa IT — SOC, SIEM, firewalle, antywirusy, patch management nie brzmią dla Ciebie jak zaklęcia z innego świata,
• znasz narzędzia do automatyzacji i monitoringu (Ansible, PowerShell, Bash, Python, Nagios, Zabbix, PRTG) i wiesz, jak wykorzystać je do usprawniania pracy zespołu,
• pracowałeś według ITIL, ISO 27001, ISO 9001, a także Agile i Waterfall — i wiesz, kiedy które podejście zadziała najlepiej,
• potrafisz komunikować się jasno i profesjonalnie, również w tematach technicznych,
• masz naturalną umiejętność budowania relacji, motywowania zespołu i wspierania współpracy między działami,
• myślisz strategicznie, analizujesz dane i potrafisz przewidywać trendy rynkowe,
• sprawnie zarządzasz zmianą i potrafisz przeprowadzić zespół przez nowe wyzwania,
• czujesz się pewnie w negocjacjach — zarówno z klientami, partnerami, jak i wewnątrz organizacji,
• lubisz rozwiązywać problemy, podchodzisz do nich kreatywnie i nie zniechęcasz się przy pierwszej przeszkodzie,
• masz w sobie empatię i umiesz budować relacje oparte na zaufaniu,
• dobrze radzisz sobie ze stresem, potrafisz działać pod presją i elastycznie reagować na zmiany.

WYRÓŻNISZ SIĘ, jeśli:

• posiadasz certyfikaty potwierdzające wiedzę w zakresie metodyki zarządzania projektami (Prince2, PM lub Agile)
• posiadasz certyfikaty potwierdzające wiedzę w zakresie metodologii ITIL na poziomie Practitioner

Mamy dla Ciebie:

• umowę o pracę lub kontrakt B2B (wybierz, co wolisz)
• ciągły rozwój w przyjaznym środowisku
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatną opiekę medyczną
• dofinansowania na szkolenia i kursy
• możliwość pracy zdalnej
• program rekomendacji pracowników
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• komputer do prywatnego użytku
• paczki świąteczne
• dobroczynne inicjatywy

Zespół HR