Service Delivery Manager

6 dni temu

Warszawa, Mazovia, Polska RELEX Solutions Pełny etat

RELEX Solutions ist ein führendes, international tätiges Softwareunternehmen mit finnischen Wurzeln. Unsere cloudbasierte Plattform optimiert Handels- und Lieferkettenprozesse branchenübergreifend – von DIY über Pharma und FMCG bis hin zur Produktion und unserem Steckenpferd dem (Lebensmittel-) Einzelhandel.

Wir helfen Unternehmen, ihre Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette effizienter, nachhaltiger und profitabler zu gestalten – von der Absatzplanung bis hin zum Category Management. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit und die vielseitigen Entwicklungschancen unserer Mitarbeiter*innen, bieten hohe Autonomie, flache Hierarchien und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere durchgehende Auszeichnung als Top Company bei kununu seit 2022 unterstreicht unser Engagement für ein herausragendes Arbeitsumfeld. 

Hier packst du mit an:

Du möchtest Teil einer Erfolgsgeschichte sein und eine Schlsselrolle bei der Revolution des Handels spielen? Dann verstärke unser Team als Service Delivery Manager (m/w/*) für Polen & Deutschland

  • Du betreust unsere Kunden eigenständig als proaktiver Lösungspartner nach der Implementierung unserer Software.
  • Du bist verantwortlich für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services und SLAs.
  • Du überwachst unsere Saas-Profitabilität und -Kosten und bist verantwortlich für die Rechnungsstellung.
  • Mit unseren Kunden führst du regelmäßige Service Review Meetings durch und verbesserst unsere Serviceleistungen stetig.
  • Du bist zuständig für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie für das (Major) Incident Management gemeinsam mit Support und unseren Technical Leads.
  • Auch das Monitoring der Serviceleistung hinsichtlich Budget, Qualität und Dauer und das Review der Dienstleistungserbringung fällt in deinen Aufgabenbereich.

Damit triffst du bei uns ins Schwarze:

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Du hast bereits drei oder mehr Jahre Erfahrung als Service Delivery Manager (m/w/*) oder einer ähnlichen Position sammeln können.
  • Du bringst ein gutes Verständnis für IT-Service-Management-Prozesse (z. B. auf Basis von ITIL wie IT-Change-Management) mit.
  • Du verfügst über gute Kenntnisse mit ITSM-Tools wie z.B. Jira.
  • Du hast bereits Erfahrung in einer Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT sammeln können.
  • Du arbeitest kundenorientiert, baust die Beziehung zu unseren Kunden auf und verbesserst diese stetig.
  • Du verfügst über Eigeninitiative sowie starke kommunikative Fähigkeiten in Deutsch, Englisch & Polnisch.
  • Du bringst eine grundsätzliche Reisebereitschaft mit (1-2x/Monat) für Besuche bei unseren Kunden oder im Wiesbadener Büro.

Interessiert? Bitte bewirb Dich mit vollständigen Bewerbungsunterlagen, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittsdatum über den unten stehenden Button.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Um mehr über RELEX zu erfahren, schau auf  vorbei.
Hast du Fragen rund um den Bewerbungsprozess schau in unsere FAQs. Sind noch Fragen offen, helfen wir dir unter  gerne weiter.

  • Service Delivery Manager

    23 godzin temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Solvex Solutions Pełny etat

    Service Delivery Manager – MES / Manufacturing SystemsLocation:Warsaw, Poland (On-Site – In Plant Only)Languages: Polish (Mandatory) + EnglishEngagement:Contract / Long-TermAbout the RoleWe are looking for an experienced Service Delivery Manager to oversee the delivery and performance of application support services within a large manufacturing...

  • Service Delivery Manager

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska NTT Pełny etat

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • Service Delivery Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Gazelle Global Pełny etat

    We are looking for an experiencedService Delivery Managerto oversee and ensure high-quality application support services for a critical enterprise environment. The role is fully onsite and requires strong ownership of service performance, stakeholder management, and continuous service improvement.The successful candidate will act as the primary interface...

  • Service Delivery Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska NTT Ltd. Pełny etat

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATAThe Service...

  • Service Delivery Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska NTT DATA, Inc. Pełny etat

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Your day at NTT DATAThe Service...

  • Service Delivery Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Amadeus Pełny etat

    Job TitleService Delivery ManagerAmadeus is the leading technology provider to the travel industry and is present in 190+ countries around the world. Our innovative solutions power every part of a traveler's journey, from airlines to search engines, travel agencies to hotels, the world's top travel brands rely on Amadeus to help create exceptional traveler...

  • Junior Service Delivery Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Square One Resources Sp. z o.o. Pełny etat

    W Square One wierzymy, że ludzie są sercem każdej zmiany. To oni napędzają rozwój, tworzą jakość i sprawiają, że ambitne projekty stają się rzeczywistością. Wchodzimy właśnie w kolejny etap naszej organizacyjnej transformacji, dlatego poszukujemy osoby, która dołączy do nas w roli Junior Service Delivery Managera/-ki i wesprze nas w...

  • IT Service Delivery Manager

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska ITFS Pełny etat

    Charakterystyka oferty:Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie)Start: ASAPWspółpraca: B2B z ITFSWynagrodzenie: pln/h netto + VATProces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) rozmowa miękko-techniczna z klientem decyzjaKlient: branża dużego producenta wyrobówZadania na stanowisku:Przeprowadzanie przeglądów...

  • Delivery Manager

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Us3 Consulting Pełny etat

    Delivery Manager:For one of our globally leading tech clients we are urgently looking for an experienced Delivery Manager for a long contract based in Warsaw, PolandIts paying well and my client can interview asapRole Description:The Delivery Manager will be responsible for overseeing application support delivery with a strong focus on Incident Management,...

  • Senior Service Delivery Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska F5 Pełny etat

    At F5, we strive to bring a better digital world to life. Our teams empower organizations across the globe to create, secure, and run applications that enhance how we experience our evolving digital world. We are passionate about cybersecurity, from protecting consumers from fraud to enabling companies to focus on innovation.  Everything we do centers...