IT Service Reporting Analyst

2 tygodni temu

Warszawa, Mazovia, Polska Cloud Recruitment Pełny etat

Szukamy Service Reporting Analyst do wsparcia codziennej pracy związanej z zapotrzebowaniem na raporty usług IT oraz utrzymaniem standardowego, spójnego zestawu raportów i pulpitów nawigacyjnych dla ekosystemu klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za produkcję regularnych raportów, zbilansowanych kart wyników i pakietów prezentacyjnych zgodnie z ustalonym harmonogramem raportowania, które obejmują śledzenie wydajności usług i raportowanie wskaźników zarządzania, takich jak SLA, KPI, KRI, kontrole IT.

Możliwość 100% pracy zdalnej

Obowiązki:

  • Wspieranie Senior Service Reporting Analyst w celu zapewnienia ekspertyzy merytorycznej dla wszystkich zapytań dotyczących danych związanych z zarządzaniem usługami IT.
  • Odpowiedzialność za tworzenie i utrzymywanie raportów IT i pulpitów nawigacyjnych do użytku przez ekosystem klienta.
  • Pomoc w tworzeniu katalogu raportów IT w celu wsparcia standaryzacji i ponownego wykorzystania oraz zapewnia jego utrzymanie i aktualizację.
  • Zapewnienie możliwości analizy raportów w celu zidentyfikowania trendów w kwestiach związanych z usługami wraz z wglądem w działania, które należy podjąć w celu poprawy wydajności, stabilności, wydajności i skuteczności usług.
  • Odpowiadanie za tworzenie, pomiarów i śledzenie metryk wydajności usług i zarządzania, takich jak SLA, KPI, KRI, kontrole IT itp. w celu zapewnienia utrzymania poziomu usług.
  • Tworzenie regularnych, solidnych raportów serwisowych, dokumentację i materiały prezentacyjne do wykorzystania przez interesariuszy.
  • Wspieranie analizę danych i tworzenie raportów dla przeglądów usług prowadzonych przez SIAM z dostawcami lub wewnętrznymi zespołami IT w celu mierzenia, monitorowania i śledzenia wydajności usług oraz identyfikowania obszarów wymagających poprawy.
  • Wspieranie User Services w tworzeniu raportów dotyczących ryzyka IT.
  • Odpowiadanie za tworzenie uzgodnionych, regularnych raportów, zrównoważonych kart wyników i pakietów prezentacji zgodnie z ustalonymi terminami i harmonogramem raportowania.
  • Wprowadzanie zautomatyzowanych, interaktywnych raportów i pulpitów nawigacyjnych, aby umożliwić interesariuszom uzyskanie potrzebnych danych, kiedy ich potrzebują, aby pomóc w podejmowaniu decyzji.
  • Odpowiedzialność za terminową populację pulpitów nawigacyjnych w uzgodnionych ramach czasowych.
  • Opracowywanie i utrzymywanie materiałów szkoleniowych dotyczących raportowania usług IT oraz wspieranie starszego analityka ds. raportowania w prowadzeniu sesji szkoleniowych dotyczących raportowania usług IT.

Wymagania:

  • Praktyczne doświadczenie w pracy z co najmniej jednym narzędziem do zarządzania usługami, takim jak ServiceNow, BMC Remedy, HPSM lub innym równoważnym standardowym narzędziem ITSM (preferowany ServiceNow).
  • Biegłość w raportowaniu z Service Now - min. 2 lata doświadczenia jako analityk raportów
  • Doświadczenie w Service Now Performance Analytics - min. co najmniej 1,5 roku doświadczenia.
  • Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi raportowych innych firm, takich jak Power BI lub Tableau - min. 1 rok doświadczenia.
  • Doskonałe umiejętności analityczne i raportowania z doświadczeniem w tworzeniu raportów i pulpitów nawigacyjnych.
  • Doświadczenie w analizie danych dotyczących wydajności procesów ITIL.
  • Certyfikat ITIL Foundation.
  • Biegłość projektowaniu raportów / wiedzieć, jak najlepiej zaprezentować dane (wizualizacje), aby umożliwić interesariuszom ich łatwe wykorzystanie.
  • Pożądane jest doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu raportowania IT.
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.

Nasz klient oferuje:

  • Pracę w renomowanej międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
  • Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji.
  • Atrakcyjne warunki zatrudnienia.
  • Pracę w zespole profesjonalistów i pasjonatów.

  • IT Analyst

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska IT Squad Pełny etat

    Rozpędź karierę i wskocz na wyższy poziom Szukasz świetnej okazji do poszerzenia swoich umiejętności i wiedzy? Widzisz się w roli Analityka IT & Testera?Chcesz dołączyć do firmy IT i uczyć się w dobrej atmosferze od naszych profesjonalistów?Zapraszamy na płatną IT Analyst & Tester IT Squad Academy of Excellence Startujemy z początkiem...

  • IT Service Performance Analyst

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Cloud Recruitment Pełny etat

    Poszukujemy osoby na stanowisko IT Service Performance Analyst, który będzie wspierać IT Senior Service Performance Analyst. Zadaniem osoby zatrudnionej będzie dostarczanie ekspertyzy w zakresie zarządzania, zapewnienia jakości oraz nadzoru nad wydajnością usług IT w całym ekosystemie CLIENT (wewnętrzne zespoły wsparcia IT, zewnętrzni dostawcy...

  • Reporting Analyst

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska NES Fircroft Pełny etat

    Rekrutacja dla Generalnego Wykonawcy z branży budowlanej na stanowisko:Reporting AnalystObowiązki:Raportowanie do instytucji finansowych (GUS, NBP etc.)Zgłaszanie danych finansowych na Giełdę Papierów WartościowychPrzygotowywanie kwartalnych/rocznych sprawozdań finansowych (jednostkowych i skonsolidowanych)Udział w pozyskiwaniu finansowym (dotacje,...

  • Service Delivery Analyst

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Ricoh Pełny etat

    About Us: Ricoh is a Japanese company that has been a leader in the technology market for over 85 years. We started by producing office equipment, now we offer both digital and IT services. Our offer includes multifunctional devices and printers, electronic document flow software, wide-format and production systems for cut and continuous paper,...

  • Reporting and Analytics Senior Analyst

    1 miesiąc temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Pełny etat

    Who are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...

  • Reporting and Analytics Senior Analyst

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Pełny etat

    Who are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...

  • Reporting and Analytics Senior Analyst

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Pełny etat

    Who are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...

  • Data and Reporting Analyst

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Stryker Corporation Pełny etat

    Data and Reporting Analyst page is loaded Data and Reporting Analyst Apply locations Warsaw, Poland time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R522373 Work Flexibility: Hybrid Who we want Position summary: The Data and Reporting Analyst will grow Stryker's capabilities in data analytics and reporting. This position will be...

  • IT Project/Service Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska WINGED IT SP Z O O Pełny etat

    IT Project/Service Manager Warsaw, Masovian Voivodeship technologies-expected :ServiceNowJiratechnologies-optional :SAPabout-project :Currently, we are expanding our Advanced Service Management Team dedicated to implementing innovative healthcare solutions for the IT division of one of the largest international pharmaceutical companies. So far, we have...

  • Reporting and Analytics Senior Analyst

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Equinix, Inc. Pełny etat

    Who are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...

  • Senior Analyst, Accounting

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Mondelez España Galletas Production SLU Pełny etat

    Senior Analyst, Accounting & External ReportingAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours. The position of Senior Analyst Accounting and External Reporting includes responsibility for reporting related to 6 Polish legal entities. As a Senior Analyst you will be a b...

  • Finance Reporting Analyst

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Inchcape plc Pełny etat

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Select how often (in days) to receive an alert: The financial reporting analyst is responsible for a wide range of activities including gathering data, organizing information, analysing historical results, making forecasts and projections, making recommendations, and...

  • IT Process Analyst Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska JTI GBS POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    IT Process Analyst Manager (SAP PPM & SAP PS) Warsaw, Masovian Voivodeship IT Process Analyst Manager (SAP PPM & SAP PS) Warszawa Warsaw, Masovian Voivodeship, Polska technologies-expected :SAPSQLabout-project :As the Process Analyst Manager, you will act as a service provider working under the BTS Team Lead to support the daily operations and effective...

  • Data and Reporting Analyst

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Stryker Group Pełny etat

    Why join Stryker?We are proud to be named one the World's Best Workplaces and a Best Workplace for Diversity by Fortune Magazine Learn more about our award-winning organization by visiting Our total rewards package offering includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards –...

  • Data and Reporting Analyst

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Stryker Pełny etat

    Why join Stryker?We are proud to be named one the World's Best Workplaces and a Best Workplace for Diversity by Fortune Magazine Learn more about our award-winning organization by visiting Our total rewards package offering includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards –...

  • IT Service Operations Specialist

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Andersen Pełny etat

    Summary: Andersen, an IT company, is looking for an IT Service Operations Specialist to join a major project for a UK-based customer. This customer is a unique bank established in 2016, focusing on underserved market segments by providing innovative products without upfront investments. The project aims to develop cutting-edge banking technology with...

  • IT Analyst

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PMSolutions Pełny etat

    IT AnalystGdynia/ Warsaw pln grossWhat you'll be doing:cooperate with multiple stakeholders to enable sustainable solutionsbe responsible for requirements documentation and quality improvementsecure requirements traceability during smooth end-to-end development Your profile:Experience in IT or business analysisability to work both independently and as a part...

  • IT Service Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Savangard Pełny etat

    Job descriptionWe are a software house full of professional, extremely talented people, ready to jump into any project and give their best. Integration, business processes automation and applications development are our bread and butter, something that makes us stand out from the competition. We provide our clients with the best solutions proven by almost 20...

  • Commercial and Business Analyst/Senior Commercial and Business Analyst

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Dentons Pełny etat

    Commercial and Business Analyst/Senior Commercial and Business Analyst Dentons Business Services EMEA is the operational backbone of Dentons, supporting the world's largest law firm in delivering exceptional service to clients across Europe, the Middle East, and Africa. As a crucial component of Dentons' global network, our EMEA business services team plays...

  • Senior Analyst, Accounting

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Mondelēz International Pełny etat

    Description Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours. The position of Senior Analyst Accounting and External Reporting includes responsibility for reporting related to 6 Polish legal entities. As a Senior Analyst you will be a business partner for external...