Marketplace Merchant Onboarding Manager

2 tygodni temu


Warszawa, Mazovia, Polska AmRest Holdings SE Pełny etat
Marketplace Merchant Onboarding Manager Warszawa, mazowieckie Marketplace Merchant Onboarding Manager
Warszawa
Warszawa, Mazowieckie, Polska

Empik to najbardziej rozpoznawalna marka omnichannel w Polsce (brand awarness na poziomie 99% ), która obecna jest na rynku już 75 lat

Wspólną przestrzeń tworzymy, wykorzystując doświadczenia, wiedzę oraz wyjątkowe charaktery i zainteresowania każdego z nas.

Według samych konsumentów to dziś druga najpopularniejsza platforma zakupowa w Polsce (OC&C Retail Proposition Index 2022) i TOP3 platform e-commerce w Polsce wg rankingu Gemius (XII 2022), gdzie oferując prawie produktów sprawiamy, że już co 3. Polka i Polak robi zakupy online w Empiku

W połączeniu z kanałem offline daje nam kluczową przewagę rynkową.

Tryb pracy: tryb hybrydowy (4 dni z biura, 1 dzień zdalnie)Do Twoich codziennych zadań będzie należeć:
  • Zarządzanie zespołem składającym się z 4 osób (z potencjałem do podwojenia liczebności) oraz rekrutacja, szkolenie oraz wdrożenie nowych członków;
  • Koordynacja procesu wdrażania: Odpowiedzialność za koordynację procesu wdrażania nowych sprzedawców, w tym, w tym szkolenia z produktów i usług oraz wsparcie techniczne i merytoryczne;
  • Optymalizacja procesu onboarding'u: Stała analiza i optymalizacja procesu wdrożenia w celu zwiększenia efektywności i zadowolenia sprzedawców;
  • Monitorowanie postępów: Monitorowanie postępów nowych sprzedawców w procesie wdrożenia oraz raportowanie wyników do zespołu zarządzającego;
  • Udoskonalanie jakości rozmów i skuteczności wdrożeń: poprzez budowę i analizę pitchu wdrożeniowego, wdrażanie go w życie oraz praca nad doskonaleniem jakości rozmów zespołu;
  • Przeprowadzanie analizy rozmów i udzielanie feedbacku na podstawie zebranych informacji. Zapewnienie wdrożenia rekomendacji;
  • Opracowywanie ścieżek rozwoju dla zespołu we współpracy z Head'em obszaru
  • Bieżąca współpraca z zespołami supportu oraz aktywacji komercyjnej ramach projektów między działowych;
  • Proaktywne usprawnienia: Proponowanie i wdrażanie usprawnień w procesach biznesowych;
  • Zarządzanie celem zespołowym: Odpowiedzialność za osiąganie celów zespołowych i indywidualnych w zakresie ilości wdrożonych Merchantów w określonym czasie, jak również procentu zintegrowanej oferty produktowej na EmpikPlace;
  • Dbałość o wysoki standard obsługi: Zapewnienie wysokiego standardu obsługi oraz wzmacnianie pozytywnego wizerunku Empiku;
  • Analiza danych i raportowanie: Analiza danych dotyczących procesu wdrożenia i raportowanie wyników w celu identyfikacji obszarów do poprawy;
  • Codzienna praca na oprogramowaniu CRM oraz narzędziach takich jak Mirakl czy Baselinker.
Wymagania:Doświadczenie i umiejętności:
  • Minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem w obsłudze klienta/onboardingu/contact center w ruchu wychodzącym;
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, w tym delegacja zadań oraz nadzór nad jakością wyników;
  • Doświadczenie w pracy na celach jakościowych i ilościowych (KPI);
  • Biegłość w stosowaniu technik skutecznej komunikacji, negocjacji i perswazji;
  • Umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków na podstawie danych;
  • Umiejętność tworzenia raportów i analiz z pracy swojego działu.
Umiejętności oraz wiedza związane z obsługą klienta:
  • Znajomość wskaźników i narzędzi obsługi klienta;
  • Silna orientacja na wynik jakościowy i ilościowy;
  • Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne.
Dodatkowe umiejętności i kompetencje:
  • Elastyczność, odporność na stres oraz szybka adaptacja do zmian;
  • Umiejętność efektywnego uczenia się;
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej;
  • Proaktywność i skuteczność w działaniu;
  • Doświadczenie z platformami marketplace (np. Mirakl);
  • Zrozumienie modelu sprzedaży na rynkach e-commerce oraz marketplace

Mile widziane:

  • Doświadczenie zdobyte w branży retail/e-commerce
Dodano:
Praca na stanowisku - aktualna Praca Warszawa - Ciekawe oferty pracy w okolicy:Warszawa
Oferty pracy w okolicznych lokalizacjachWarszawa: Inne oferty pracy w Twoim mieścieWarszawa
Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
#J-18808-Ljbffr
  • Onboarding Manager

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska ZEN Pełny etat

    About is a financial institution on a journey of change, promoting Zen philosophy in the world of finance where values such as simplicity, effortless, and harmony should be the first thoughts that come to the minds of our customers. Instead of establishing business relationships, we prefer building relationships. Instead of performing Know Your Customer...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Worldline Pełny etat

    The Opportunity As a Specialist in the Merchant Expertise Team, you are at the forefront of defining and implementing integrity risk measures, especially in the domains of scheme, AML, and KYC. You'll play a key role in drafting procedures and work Instructions, handling various onboarding and ODD escalations, and more, ensuring that the company and our...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Worldline Pełny etat

    The OpportunityAs the People Leader of a Risk merchant monitoring Team, you'll be guiding the risk assessment process for customers, both Merchants and Partners. Your leadership will ensure efficient processes regarding ongoing due diligence.The risk assessment carried out by the Merchant monitoring team may be part of periodic reviews or prompted by Event...

  • Client Onboarding Manager

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska SimCorp Pełny etat

    Client Onboarding Manager - Asset Management Services page is loaded Client Onboarding Manager - Asset Management Services Apply locations Warsaw time type Full time posted on Posted 26 Days Ago job requisition id R Who we are:For over 50 years, we have been working closely together with investment and asset managers to become the world's leading provider...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Worldline Pełny etat

    Select how often (in days) to receive an alert: Create Alert We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Worldline Pełny etat

    Select how often (in days) to receive an alert: Create Alert We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to...


  • Warszawa, Mazovia, Polska worldline Pełny etat

    [Warsaw -hybrid] This is Worldline We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every corner...


  • Warszawa, Mazovia, Polska worldline Pełny etat

    [Warsaw -hybrid] This is Worldline We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every corner...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Ezimmerman Pełny etat

    Senior Manager, Product and Engineering – Merchant Experience (One Fulfillment)In the Merchant Experience area, we comprehensively handle processes concerning our sellers. Our domains and initiatives directly impact Allegro's financial results as well as the success and satisfaction of our merchants. One of important investments in Merchant Experience is...


  • Warszawa, Mazovia, Polska EcoVadis Germany GmbH Pełny etat

    Work smart, have fun and make an impactOur purpose is to guide all companies toward a sustainable world.EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give companies actionable insights into...

  • Marketplace Specialist

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Agencja Pirk Spark Pełny etat

    W strategii Pirk Spark na 2024 roku mamy zapis, że chcemy pracować z najlepszymiJeśli zatem jesteś osobą, która w swoim fachu dąży do bycia najlepszym, to jesteśmy właśnie dla Ciebie i zapraszamy do aplikowania do nas.W Pirk Spark jesteśmy odpowiedzialni za wzrost naszych klientów w internecie. Jesteśmy największą agencją obsługująca...

  • Marketplace Specialist

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Michael Page Pełny etat

    O naszym kliencie Dla Klienta, dynamicznej firmy z branży eCommerce, specjalizującej się w sprzedaży produktów online poszukujemy ambitnego i doświadczonego Managera Marketplace, który będzie odpowiedzialny za rozwój obecności na różnych platformach handlowych online. Opis stanowiskaZarządzanie prezentacją produktów na platformie poprzez...


  • Warszawa, Mazovia, Polska EcoVadis Pełny etat

    Job DescriptionCustomer Onboarding Manager at EcoVadisJoin EcoVadis in enabling a new approach to business where sustainability intelligence guides every decision. At EcoVadis, we value Every Customer Matters, understanding the importance of creating a positive first impression on every customer. Our mission is to drive the change we envision is possible...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Ecovadis Pełny etat

    Job Title: Associate Customer Onboarding Manager at EcoVadisAt EcoVadis, we believe in revolutionizing the way businesses operate by incorporating sustainability intelligence into every decision. Being a part of our team means valuing every customer and ensuring a remarkable first impression that drives change. As an Associate Customer Onboarding Manager,...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Amazon Support Services Poland Sp. z o.o. - L97 Pełny etat

    Amazon is looking for an experienced, motivated and goal-oriented Accounts Manager to join its EU Expansion team to recruit Polish online sellers on Amazon's marketplace and help them expand and grow their businesses in Poland and in Europe.Your role will be focused on contributing to new business acquisition through analyzing sales and traffic data to...

  • Business Analyst Kyc, Aml

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Fairfield Consultancy Services Ltd Pełny etat

    Responsibilities : The team will provide due diligence tasks for our new customer onboarding team within the Merchant Services group.The team would work mainly on our internal Salesforce system to perform KYC tasks (Merchant Due Diligence) on new customers or existing customers that expand the range of services/products or add a new location.In addition to...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Amazon Pełny etat

    Amazon is looking for an experienced, motivated and goal-oriented Accounts Manager to join its EU Expansion team to recruit Polish online sellers on Amazon's marketplace and help them expand and grow their businesses in Poland and in Europe.Your role will be focused on contributing to new business acquisition through analyzing sales and traffic data to...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Amazon Pełny etat

    Amazon is looking for an experienced, motivated and goal-oriented Accounts Manager to join its EU Expansion team to recruit Polish online sellers on Amazon's marketplace and help them expand and grow their businesses in Poland and in Europe.Your role will be focused on contributing to new business acquisition through analyzing sales and traffic data to...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Amazon Pełny etat

    Amazon is looking for an experienced, motivated and goal-oriented Accounts Manager to join its EU Expansion team to recruit Polish online sellers on Amazon's marketplace and help them expand and grow their businesses in Poland and in Europe.Your role will be focused on contributing to new business acquisition through analyzing sales and traffic data to...

  • AML/KYC Analyst

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Worldline Pełny etat

    The Opportunity The risk assessment process is a part of the merchant onboarding process and merchant monitoring process and consists of evaluating and analysing a merchant account application from a risk perspective throughout the life cycle. The risk assessment includes analysing several aspects such as: KYC, AML, merchant business model, business...