Customer Success Team Leader

4 tygodni temu

Kraków, małopolskie, Polska GoPOS Sp. z o.o. Pełny etat 10 zł

Customer Success Team Leader

Lokalizacja: Kraków (praca hybrydowa)

Typ umowy: UoP / B2B / zlecenie

Wynagrodzenie: 9 300 – 17 000 PLN miesięcznie + premia sprzedażowa



O stanowisku

W związku z ciągłym rozwojem firmy poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Team Leader, która będzie odpowiedzialna za zarządzanie zespołem specjalistów, rozwój procesów obsługi klienta oraz budowanie długofalowych relacji z naszymi partnerami. To rola o dużym znaczeniu strategicznym — łącząca przywództwo, analitykę oraz orientację na klienta.


Szukamy lidera, który potrafi inspirować zespół, usprawniać procesy i aktywnie współtworzyć najwyższe standardy obsługi klienta w dynamicznym środowisku SaaS.



Kim jesteśmy?

GoPOS to jedna z najszybciej rosnących firm technologicznych w branży systemów sprzedażowych w Polsce. Tworzymy nowoczesne, skalowalne rozwiązania w modelu SaaS, które wspierają codzienną pracę tysięcy lokali gastronomicznych i handlowych – od kameralnych kawiarni, przez dynamiczne sieci restauracji, aż po największe koncepty franczyzowe.


Automatyzujemy sprzedaż, zarządzanie personelem, magazynami i logistyką – wszystko po to, by nasi klienci mogli działać szybciej, sprawniej i skuteczniej. Tworzymy technologię, która ma znaczenie – realnie upraszcza procesy, wspiera rozwój biznesu i daje ludziom więcej czasu na to, co ważne. Jesteśmy zespołem z ambicją i nastawieniem na rozwój. Rosnąc razem z naszymi klientami, budujemy rozwiązania, które zmieniają sposób działania całej branży.



Co będzie w Twoich rękach:

  • Zarządzanie zespołem specjalistów w tym rekrutacja, szkolenie i rozwój pracowników

  • Nadzór nad prowadzeniem upsellingu przez zespół

  • Monitorowanie i analiza kluczowych wskaźników efektywności zespołu oraz wdrażanie działań naprawczych

  • Rozwijanie i optymalizacja procesów obsługi klienta w celu zapewnienia najwyższej jakości usług

  • Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z kluczowymi klientami firmy

  • Współpraca z innymi działami firmy w celu identyfikacji i rozwiązywania problemów klientów

  • Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących satysfakcji klientów oraz efektywności zespołu


Kogo szukamy:

  • Minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta, w tym co najmniej 1 rok na stanowisku kierowniczym.

  • Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

  • Zdolność do analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów

  • Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

  • Umiejętność pracy w dynamicznie zmieniającym się środowisku oraz zarządzania wieloma projektami jednocześnie.

  • Minimum wiedzy na temat branży IT


Co zyskasz, dołączając do nas:

  • Stabilną pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,

  • Możliwość rozwoju zawodowego

  • Jasne i przejrzyste zasady zatrudnienia

  • Forma zatrudnienia w zależności od preferencji: B2B, UoP, umowa zlecenie

  • Premia zależna od wyników sprzedaży

  • Kompletne szkolenie wdrożeniowe

  • Dofinansowanie karty Benefit Multisport

  • Dofinansowanie opieki medycznej Lux Med

  • Wyjazdy oraz imprezy integracyjne

  • Customer Success&Implementation Manager

    7 dni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Synerise Pełny etat

    Synerise is not just another tech company. It is a space where our brilliant team consequently brings technology change to the business world and instead of following known paths, we are creating a new one – a next-generation, fully personalized and AI-driven customer experience.We successfully deliver an all-in-one tool - Synerise (YouTube link). An...

  • Team Leader

    7 dni temu

    Kraków, małopolskie, Polska SalesHR Pełny etat

    ZAKRES OBOWIĄZKÓW: zarządzanie podległym zespołem obsługi klienta w tym szkolenie, motywacja, coaching, przekazywanie wiedzy prowadzenie codziennych odpraw, ustalanie podziału pracy w zespole tworzenie planu działania - procesy, urlopy, rejestracja czasu pracy zespołu obsługa niestandardowych zapytań z którymi zespół sobie nie...

  • Customer Success Onboarding Engineer

    1 tydzień temu

    Kraków, małopolskie, Polska Xopero Software Pełny etat 12 zł

    Cześć,tu Xopero Software! Jesteśmy wiodącym producentem oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych i disaster recovery. Mamy ponad 16-letnie doświadczenie na rynku. Nasze produkty to Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect. Specjalizujemy się w zabezpieczaniu środowisk fizycznych, wirtualnych, usług SaaS oraz narzędzi DevOps (jako...

  • HR Operations Team Leader

    3 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska IG Group Pełny etat

    So, who are we?Hello, we're IG Group. We are a publicly-traded FTSE250 FinTech company who run mobile, web and desktop platforms that help our clients trade stocks & shares, leveraged products, Futures & Options and Crypto.We are ambitious. Over 340,000 people already use our platforms. We're global with offices in 18 countries and products in 16 regions....

  • Customer Success Onboarding Engineer

    3 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Xopero Software Pełny etat 12 zł

    Cześć,tu Xopero Software! Jesteśmy wiodącym producentem oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych i disaster recovery. Mamy ponad 16-letnie doświadczenie na rynku. Nasze produkty to Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect. Specjalizujemy się w zabezpieczaniu środowisk fizycznych, wirtualnych, usług SaaS oraz narzędzi DevOps (jako...

  • Customer Support Manager

    7 dni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Cornerstone OnDemand Pełny etat 14 zł

    We are looking for a technical, hands-on Customer Support Manager to lead our support teams. This role is ideal for a leader who not only manages people and operations, but also actively participates in complex cases, supports agents in real time, and partners closely with Engineering to drive faster, more accurate resolutions.The mission of Cornerstone’s...

  • Customer Support Specialist

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Synerise Pełny etat 7 zł - 500 zł

    Synerise is not just another tech company. It is a space where our brilliant team consequently brings technology change to the business world and instead of following known paths, we are creating a new one – a next-generation, fully personalized and AI-driven customer experience.We successfully deliver an all-in-one tool - Synerise (YouTube link). An...

  • Customer Service Specialist

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska edrone Pełny etat 5 zł - 800 zł

    W edrone szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu Customer Care jako Customer Service Specialist. Jeśli interesuje Cię eCommerce, potrafisz działać szybko i skutecznie, a rozwiązywanie problemów klientów sprawia Ci satysfakcję, ta rola może być dla Ciebie.Ta rola jest dla Ciebie jeśli:Lubisz intensywne tempo pracy to z pewnością się...

  • Customer Success Specialist

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Selmo Pełny etat

    Selmo to europejski lider live i video commerce – tworzymy technologię, która zmienia sposób, w jaki ludzie sprzedają i kupują w internecie. Automatyzujemy sprzedaż na Facebooku, Instagramie i TikToku, a nasza aplikacja Selmo to potężny kanał sprzedaży z ponad 1 000 000 aktywnych kupujących, w którym każdego miesiąca przetwarzamy miliony...

  • Team Leader w Dziale Produkcji Kraków

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska KODANO Pełny etat

    Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się marek w branży optycznej – zarówno online, jak i w retailu. Łączymy nowoczesne technologie, wysokie standardy medyczne i wyjątkowe podejście do klienta, budując sieć, która rewolucjonizuje myślenie o optyce. Nasza siła tkwi w zaangażowanym zespole oraz kulturze pracy, która opiera się na...