Kierownik Projektu Contact Center
23 godzin temu
Kierownik Projektu Contact Center
Twój zakres obowiązków
- zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów
- wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)
- realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez Zespół
- kontrolowanie realizacji postanowień umowy z Klientem Zlecającym
- monitorowanie postępów realizacji zadań i przyjętego planu prac dla projektów
- raportowanie wyników finansowych projektów, przygotowywanie budżetu oraz dbanie o jego realizację
- stała współpraca ze wszystkimi działami w firmie
- budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z Klientem ukierunkowanych na pozytywną ocenę współpracy
- dbanie o wysoką motywację Zespołu, pozytywny wizerunek firmy oraz zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania projektów
Nasze wymagania
- doświadczenie w branży Contact Center na stanowiskach managerskich - warunek konieczny
- znajomość języka angielskiego (min. poziom B2)
- znajomość KPI w branży Contact Center i umiejętność wpływania na wskaźniki
- znajomość procesów Contact Center, kanałów obsługi i narzędzi pracy
- decyzyjność w kwestiach kadrowych dotyczących członków Zespołu oraz postanowień wpływających na funkcjonowanie i rozwój projektów
- umiejętność pracy w zmiennym i dynamicznym środowisku oraz zarządzania dużymi Zespołami projektowymi
- doświadczenie w pracy z systemami technologicznymi (m.in. systemy ticketowe, Contact Center, CRM)
- skuteczna komunikacja z Zespołem i wysoki poziom komunikacji biznesowej
- zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania Zespołu
- rozbudowane zdolności negocjacyjne i perswazyjne oraz zorientowanie na realizację założonych celów
- samodzielność w działaniu oraz umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów
- otwartość na zmiany i umiejętność szybkiej adaptacji do nowych warunków
To oferujemy
- Stabilne zatrudnienie - kontrakt B2B
- Atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników
- Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 (8 godzin dziennie)
- Kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenia
- Programy szkoleń i warsztatów dla kadry menadżerskiej
- Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie na życie
- Darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
- Komfortowe warunki - biuro w samym centrum Łodzi (praca stacjonarna)
Aplikuj
-
Kierownik Projektu Contact Center
12 godzin temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatOpis StanowiskaKierownik Projektu Contact Center w Voice Contact Center Sp. z o.o.Zakres ObowiązkówZarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów.Wyznaczanie, nadzorowanie i koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych).Realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań...
-
Kierownik Projektów Contact Center
2 miesięcy temu
Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatKierownik Projektów Contact Center / Project ManagerTwój zakres obowiązków zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych,...
-
Dyrektor Projektów Contact Center
3 tygodni temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatStanowiskoOto opis tego, co możesz spodziewać się na tym stanowisku:Jeśli szukasz pracy, która pozwoli Ci wykorzystać Twoje umiejętności zarządzania zespołem i koordynacji projektów, to ta oferta jest idealna dla Ciebie.Naszym kandydatem na to stanowisko są osoby doświadczone w branży contact center na stanowiskach managerskich. Chcemy...
-
Team Leader na projekcie T-Mobile
1 miesiąc temu
Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatTeam Leader na projekcie T-MobileTwój zakres obowiązków Zarządzanie zespołem Doradców i odpowiedzialność za wyniki w zakresie sprzedaży Prowadzenie regularnego monitoringu jakości rozmów (coachingi) Analiza wyników zespołu i...
-
Lider Zespołu na Projekcie T-Mobile
2 tygodni temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatPraca w dynamicznie rozwijającej się firmieW rolę Lidera Zespołu w projekcie T-Mobile zaprasza Voice Contact Center Sp. z o.o.Opis StanowiskaZarządzanie zespołem doradców i odpowiedzialność za wyniki sprzedaży.Monitorowanie jakości rozmów (coachingi) oraz analiza wyników zespołu i działania z nią związane.Prezentowanie wyników zespołu na...
-
Kierownik Projektu Budowlanego
3 tygodni temu
Łódź, Polska SalesHR Pełny etatStanowisko:Kierownik (Manager) Projektu w branży budowlanej">Zakres obowiązków:Analiza rynku i planowanie nowych inwestycjiOrganizacja i kierowanie poszczególnymi projektamiNadzorowanie procesów budowlanych i weryfikacja dokumentacjiRealizacja projektu zgodnie z harmonogramem i budżetemUtrzymywanie kontaktu z Inwestorem i negocjacjeZarządzanie...
-
Łódź, Polska Giganci Programowania Pełny etatCześć, tu Giganci Programowania (Coding Giants Germany)! 🧡Naszą misją jest rozwijanie młodych talentów i pokazanie, że świat programowania jest fascynujący i dostępny dla każdego! Edukujemy dzieci i młodzież w różnych językach programowania online i stacjonarnie, wspierając ich w budowaniu kompetencji przyszłości pod okiem wyjątkowych...
-
Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej T-Mobile
2 miesięcy temu
Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatSpecjalista ds. sprzedaży telefonicznej T-MobileTwój zakres obowiązków Obsługa połączeń wychodzących i prowadzenie rozmów zgodnie z obowiązującymi procedurami i najwyższymi standardami Sprzedaż topowych produktów i usług T-Mobile ...
-
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatOpis Stanowiska:Oto zwiększone wymagania zawodowe, jakie powinien spełniać kandydat na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta w naszym centrum obsługi telefonicznej.Stawka godzinowa: 28,10 zł dla studentów oraz 31,25 zł brutto dla umów z ZUSemPraca w tym miejscu: Stałe wsparcie techniczne i merytoryczne podczas wykonywania swoich zadań,...
-
Dział Specjalista ds. Obsługi Klienta w Finansach
1 miesiąc temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatStanowisko: Dział specjalisty ds. obsługi klienta w dziedzinie finansów, którym jesteś szansa na realizację interesujących zadań i doznania niepowtarzalnego doświadczenia zawodowego.Jeśli chcesz pracować w środowisku biznesowym, gdzie twoje umiejętności komunikacyjne będą mogły się rozwinąć i doskonalić, to oto świetna okazja!Czym...
-
Kierownik Projektu
2 tygodni temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Beso Lux Sp. z o.o. Pełny etatOpis stanowiskaBes Lux Sp. z o.o. szuka do swojego zespołu Kierownika Projektu – Biznesowego Specjalistę, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie projektami od fazy koncepcyjnej do wdrożenia.Zakres obowiązków:Prowadzenie i koordynacja projektów biznesowych oraz analiza wymagań klientów.Tworzenie dokumentacji projektowej, specyfikacji...
-
Kariery w sprzedaży telefonicznej
3 tygodni temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatSpecjalista ds. Sprzedaży Telefonicznej - Twoja Praca OczekiwanaCelnie ukierunkowani na sukces, członkowie naszego zespołu w Voice Contact Center Sp. z o.o. mają jedną przyświecającą im filozofię: dbać o każdego klienta i starać się spełniać jego potrzeby. To nie lada wyzwanie, ale twój talent oraz entuzjazm sprawią, że stworzysz jeszcze...
-
Kierownik Robót Branży Elektrycznej
6 miesięcy temu
Łódź, Polska Jarex Sp.z.o.o Pełny etatW związku z dynamicznym rozwojem firma JAREX Sp. z o.o. poszukuje kandydatów na stanowisko Kierownik Robót Branży Elektrycznej. Napędza Cię i spełniasz poniższe oczekiwania ? Dołącz do nas ! Kierownik Robót Branży ElektrycznejObowiązki Całościowa koordynacja...
-
Dyrektor Sprzedaży Telefonicznej T-Mobile
3 tygodni temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatPracownikiem naszego zespołu może zostać osoba, która jest zainteresowana pracą jako Dyrektor Sprzedaży Telefonicznej T-Mobile. Na tej pozycji będziesz odpowiedzialny za sprzedaż produktów i usług T-Mobile przez telefon.Nasz zakres obowiązków:Prowadzenie rozmów telefonicznych w oparciu o najwyższe standardy branżowe;Sprzedaż topowych...
-
Kierownik Robót Sanitarnych
3 miesięcy temu
Łódź, Polska Banimex Sp. z o.o. Pełny etatPrzedsiębiorstwo Wielobranżowe BANIMEX Sp. z o.o. z siedzibą w Będzinie poszukuje pracowników, dla których budownictwo to pasja, a każdy nowy projekt staje się wyzwaniem. Jeśli lubisz tworzyć, planować, a następnie te plany wdrażać w życie i koordynować, jesteś dobrym organizatorem...
-
Kierownik robót elektrycznych
1 tydzień temu
Łódź, Polska Adamietz Sp. z o.o. Pełny etatW związku z dynamicznym rozwojem firmy, powiększamy nasz zespół realizujący inwestycje na terenie województwa łódzkiego. Kierownik robót elektrycznych Twoje obowiązki obsługa dokumentacji technicznej i projektowej w zakresie instalacji elektrycznych ...
-
Specjalista ds. obsługi Infolinii
3 miesięcy temu
Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatSpecjalista ds. obsługi Infolinii (branża finansowa)Twój zakres obowiązków Obsługa połączeń przychodzących, udzielanie odpowiedzi na pytania klientów w zakresie finansów i bankowości Dbanie o pozytywny wizerunek marki i dobre doświadczenia klientów w każdej...
-
Konsultant ds. obsługi infolinii Sklepu
3 miesięcy temu
Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatKonsultant ds. obsługi infolinii Sklepu - branża meblowaTwój zakres obowiązków Obsługa kontaktów przychodzących poprzez dostępne kanały komunikacji: telefon, mail, chat Analiza i rozwiązywanie spraw reklamacyjnych Udzielanie klientom...
-
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatPraca na stanowisku Team LeaderOpis pośredniego kierownika zespołu sprzedażowego w sektorze telekomunikacyjnymZarządzanie i motywacja zespołu doradców do osiągania celów sprzedażowych Prowadzenie regularnych spotkań zespołu w celu monitorowania postępów i identyfikacji obszarów do poprawy Analiza wyników sprzedaży i działania podejmowane w...
-
Kierownik / Kierowniczka Produkcji
1 miesiąc temu
Łódź, Polska Hydro Extrusion Poland sp. z o.o. Pełny etatKierownik / Kierowniczka ProdukcjiTwój zakres obowiązków odpowiedzialność za całościowe zarządzanie procesem produkcji w podległym dziale odpowiedzialność za ciągłość oraz terminową realizację planu produkcji zapewnienie...