Kierownik Projektów Contact Center

2 miesięcy temu


Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

Kierownik Projektów Contact Center / Project Manager


Twój zakres obowiązków

  • zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów
  • wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)
  • realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez Zespół
  • kontrolowanie realizacji postanowień umowy z Klientem Zlecającym
  • monitorowanie postępów realizacji zadań i przyjętego planu prac dla projektów
  • raportowanie wyników finansowych projektów, przygotowywanie budżetu oraz dbanie o jego realizację
  • stała współpraca ze wszystkimi działami w firmie
  • budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z Klientem ukierunkowanych na pozytywną ocenę współpracy
  • dbanie o wysoką motywację Zespołu, pozytywny wizerunek firmy oraz zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania projektów

Nasze wymagania

  • doświadczenie w branży Contact Center na stanowiskach managerskich - warunek konieczny
  • znajomość języka angielskiego (min. poziom B2)
  • znajomość KPI w branży Contact Center i umiejętność wpływania na wskaźniki
  • znajomość procesów Contact Center, kanałów obsługi i narzędzi pracy
  • decyzyjność w kwestiach kadrowych dotyczących członków Zespołu oraz postanowień wpływających na funkcjonowanie i rozwój projektów
  • umiejętność pracy w zmiennym i dynamicznym środowisku oraz zarządzania dużymi Zespołami projektowymi
  • doświadczenie w pracy z systemami technologicznymi (m.in. systemy ticketowe, Contact Center, CRM)
  • skuteczna komunikacja z Zespołem i wysoki poziom komunikacji biznesowej
  • zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania Zespołu
  • rozbudowane zdolności negocjacyjne i perswazyjne oraz zorientowanie na realizację założonych celów
  • samodzielność w działaniu oraz umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów
  • otwartość na zmiany i umiejętność szybkiej adaptacji do nowych warunków

To oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie - kontrakt B2B
  • Atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników
  • Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 (8 godzin dziennie)
  • Kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenia
  • Programy szkoleń i warsztatów dla kadry menadżerskiej
  • Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie na życie
  • Darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
  • Komfortowe warunki - biuro w samym centrum Łodzi (praca stacjonarna)

Aplikuj

 



  • Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Projektu Contact CenterTwój zakres obowiązków zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych) ...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis StanowiskaKierownik Projektu Contact Center w Voice Contact Center Sp. z o.o.Zakres ObowiązkówZarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów.Wyznaczanie, nadzorowanie i koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych).Realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    StanowiskoOto opis tego, co możesz spodziewać się na tym stanowisku:Jeśli szukasz pracy, która pozwoli Ci wykorzystać Twoje umiejętności zarządzania zespołem i koordynacji projektów, to ta oferta jest idealna dla Ciebie.Naszym kandydatem na to stanowisko są osoby doświadczone w branży contact center na stanowiskach managerskich. Chcemy...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Praca w dynamicznie rozwijającej się firmieW rolę Lidera Zespołu w projekcie T-Mobile zaprasza Voice Contact Center Sp. z o.o.Opis StanowiskaZarządzanie zespołem doradców i odpowiedzialność za wyniki sprzedaży.Monitorowanie jakości rozmów (coachingi) oraz analiza wyników zespołu i działania z nią związane.Prezentowanie wyników zespołu na...


  • Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader na projekcie T-MobileTwój zakres obowiązków Zarządzanie zespołem Doradców i odpowiedzialność za wyniki w zakresie sprzedaży Prowadzenie regularnego monitoringu jakości rozmów (coachingi) Analiza wyników zespołu i...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Tekton Capital Sp. z o.o. Pełny etat

    Tekton Capital Sp. z o.o., lider na rynku nieruchomości, poszukuje ambitnego Kierownika Projektów Nieruchomości dołączającego do naszego zespołu w celu rozwijania międzynarodowej działalności deweloperskiej.Kandydat powinien mieć głębokie zrozumienie branży nieruchomości oraz umiejętność podejmowania decyzji strategicznych, pomagając nam...


  • Łódź, Polska Giganci Programowania Pełny etat

    Cześć, tu Giganci Programowania (Coding Giants Germany)! 🧡Naszą misją jest rozwijanie młodych talentów i pokazanie, że świat programowania jest fascynujący i dostępny dla każdego! Edukujemy dzieci i młodzież w różnych językach programowania online i stacjonarnie, wspierając ich w budowaniu kompetencji przyszłości pod okiem wyjątkowych...


  • Łódź, Polska EliteAgency Pełny etat

    Elite Agency to dynamicznie rozwijająca się agencja digitalowa z siedzibą w Łodzi. Specjalizujemy się w marketingu internetowym i wspieramy firmy w osiąganiu realnych efektów.Poszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów, który poprowadzi nowe projekty w ELITE AGENCY.Zadania:


  • Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej T-MobileTwój zakres obowiązków Obsługa połączeń wychodzących i prowadzenie rozmów zgodnie z obowiązującymi procedurami i najwyższymi standardami Sprzedaż topowych produktów i usług T-Mobile ...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Jarex Sp.z.o.o Pełny etat

    Firma Jarex Sp. z o.o. poszukuje kandydata na stanowisko Kierownika Projektów Elektroenergetycznych. Opis StanowiskaJest to przykładowe stanowisko w firmie, a firma jest stabilna i młoda.OczekiwaniaAplikant powinien być doświadczonym profesjonalem z co najmniej 5-letnim stażem pracy w podobnym zakresie.Kandydat powinien posiadać umiejętności...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis Stanowiska:Oto zwiększone wymagania zawodowe, jakie powinien spełniać kandydat na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta w naszym centrum obsługi telefonicznej.Stawka godzinowa: 28,10 zł dla studentów oraz 31,25 zł brutto dla umów z ZUSemPraca w tym miejscu: Stałe wsparcie techniczne i merytoryczne podczas wykonywania swoich zadań,...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko: Dział specjalisty ds. obsługi klienta w dziedzinie finansów, którym jesteś szansa na realizację interesujących zadań i doznania niepowtarzalnego doświadczenia zawodowego.Jeśli chcesz pracować w środowisku biznesowym, gdzie twoje umiejętności komunikacyjne będą mogły się rozwinąć i doskonalić, to oto świetna okazja!Czym...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Sprzedaży Telefonicznej - Twoja Praca OczekiwanaCelnie ukierunkowani na sukces, członkowie naszego zespołu w Voice Contact Center Sp. z o.o. mają jedną przyświecającą im filozofię: dbać o każdego klienta i starać się spełniać jego potrzeby. To nie lada wyzwanie, ale twój talent oraz entuzjazm sprawią, że stworzysz jeszcze...

  • Kierownik Budowy

    8 miesięcy temu


    Łódź, Polska MKL BAU sp. z o.o. Pełny etat

    Dołącz do zespołu specjalistów, będących częścią MKL BAU. Stań się częścią firmy, która realizuje inwestycje na terenie całej Europy. Kierownik BudowyObowiązki Nadzór nad realizacją budowy zgodnie z dokumentacją projektową, warunkami technicznymi wykonania i...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Pracownikiem naszego zespołu może zostać osoba, która jest zainteresowana pracą jako Dyrektor Sprzedaży Telefonicznej T-Mobile. Na tej pozycji będziesz odpowiedzialny za sprzedaż produktów i usług T-Mobile przez telefon.Nasz zakres obowiązków:Prowadzenie rozmów telefonicznych w oparciu o najwyższe standardy branżowe;Sprzedaż topowych...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Hays Poland Pełny etat

    Oferta pracy: Wyszukiwana jest osoba, która obejmie funkcję kierownika zespołu projektów w naszym oddziale w Łodzi. Osoby zainteresowane pozostającą ofertą powinny dysponować minimum 5-letnim doświadczeniem zawodowym na stanowisku kierowniczym oraz wykształceniem wyższym technicznym. Kandydat musi mieć biegłą znajomość języka angielskiego,...


  • Wersalska /, Łódź, Polska Rossmann Pełny etat

    W ramach naszego procesu transformacji Agile poszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów, który wspiera nasze zespoły Scrum w zapewnieniu efektywności i realizacji strategii organizacyjnej. Nasz idealny kandydat to osoba, która posiada przynajmniej 4-letnie doświadczenie w roli Scrum Mastera lub podobnym stanowisku w dużych organizacjach, a...

  • Kierownik Montażu

    4 tygodni temu


    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska M.M-BUD MACIEJ MISZTALD Pełny etat

    Firma M.M. METAL-BUD to dynamiczna firma budowlana, działająca na terenie całego kraju oraz za granicą. Od 2004r. zajmujemy się montażem konstrukcji prefabrykowanej betonowej oraz produkcją i montażem konstrukcji stalowej. Poszukujemy doświadczonego kierownika, który będzie odpowiadał za prowadzenie robót zgodnie ze sztuką i przepisami prawa...


  • Łódź, Polska Rossmann Pełny etat

    Kierownik Sekcji Zarządzania Projektami - PMO50_12748Obowiązki Twoim zadaniem będzie koordynowanie i nadzorowanie projektów, dbając o ich terminową realizację, spójność celów między działami, a także zgodność z budżetem i harmonogramem,Twoją rolą będzie rekomendowanie zmian i usprawnień, które pomogą nam...

  • Kierownik budowy

    1 tydzień temu


    Łódź, Polska Adamietz Sp. z o.o. Pełny etat

    W związku z dynamicznym rozwojem firmy, powiększamy nasz zespół realizujący inwestycje w województwie łódzkim. Kierownik budowyTwój zakres obowiązków nadzorowanie i zarządzanie procesem budowy zgodnie z wyznaczonymi standardami firmy obsługa...