Kierownik Projektów Contact Center
2 miesięcy temu
Kierownik Projektów Contact Center / Project Manager
Twój zakres obowiązków
- zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów
- wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)
- realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez Zespół
- kontrolowanie realizacji postanowień umowy z Klientem Zlecającym
- monitorowanie postępów realizacji zadań i przyjętego planu prac dla projektów
- raportowanie wyników finansowych projektów, przygotowywanie budżetu oraz dbanie o jego realizację
- stała współpraca ze wszystkimi działami w firmie
- budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z Klientem ukierunkowanych na pozytywną ocenę współpracy
- dbanie o wysoką motywację Zespołu, pozytywny wizerunek firmy oraz zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania projektów
Nasze wymagania
- doświadczenie w branży Contact Center na stanowiskach managerskich - warunek konieczny
- znajomość języka angielskiego (min. poziom B2)
- znajomość KPI w branży Contact Center i umiejętność wpływania na wskaźniki
- znajomość procesów Contact Center, kanałów obsługi i narzędzi pracy
- decyzyjność w kwestiach kadrowych dotyczących członków Zespołu oraz postanowień wpływających na funkcjonowanie i rozwój projektów
- umiejętność pracy w zmiennym i dynamicznym środowisku oraz zarządzania dużymi Zespołami projektowymi
- doświadczenie w pracy z systemami technologicznymi (m.in. systemy ticketowe, Contact Center, CRM)
- skuteczna komunikacja z Zespołem i wysoki poziom komunikacji biznesowej
- zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania Zespołu
- rozbudowane zdolności negocjacyjne i perswazyjne oraz zorientowanie na realizację założonych celów
- samodzielność w działaniu oraz umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów
- otwartość na zmiany i umiejętność szybkiej adaptacji do nowych warunków
To oferujemy
- Stabilne zatrudnienie - kontrakt B2B
- Atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników
- Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 (8 godzin dziennie)
- Kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenia
- Programy szkoleń i warsztatów dla kadry menadżerskiej
- Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie na życie
- Darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
- Komfortowe warunki - biuro w samym centrum Łodzi (praca stacjonarna)
Aplikuj
-
Kierownik Projektu Contact Center
1 dzień temu
Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatKierownik Projektu Contact CenterTwój zakres obowiązków zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych) ...
-
Kierownik Projektu Contact Center
16 godzin temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatOpis StanowiskaKierownik Projektu Contact Center w Voice Contact Center Sp. z o.o.Zakres ObowiązkówZarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów.Wyznaczanie, nadzorowanie i koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych).Realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań...
-
Dyrektor Projektów Contact Center
3 tygodni temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatStanowiskoOto opis tego, co możesz spodziewać się na tym stanowisku:Jeśli szukasz pracy, która pozwoli Ci wykorzystać Twoje umiejętności zarządzania zespołem i koordynacji projektów, to ta oferta jest idealna dla Ciebie.Naszym kandydatem na to stanowisko są osoby doświadczone w branży contact center na stanowiskach managerskich. Chcemy...
-
Lider Zespołu na Projekcie T-Mobile
2 tygodni temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatPraca w dynamicznie rozwijającej się firmieW rolę Lidera Zespołu w projekcie T-Mobile zaprasza Voice Contact Center Sp. z o.o.Opis StanowiskaZarządzanie zespołem doradców i odpowiedzialność za wyniki sprzedaży.Monitorowanie jakości rozmów (coachingi) oraz analiza wyników zespołu i działania z nią związane.Prezentowanie wyników zespołu na...
-
Team Leader na projekcie T-Mobile
1 miesiąc temu
Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatTeam Leader na projekcie T-MobileTwój zakres obowiązków Zarządzanie zespołem Doradców i odpowiedzialność za wyniki w zakresie sprzedaży Prowadzenie regularnego monitoringu jakości rozmów (coachingi) Analiza wyników zespołu i...
-
Kierownik Projektów Nieruchomości
4 dni temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Tekton Capital Sp. z o.o. Pełny etatTekton Capital Sp. z o.o., lider na rynku nieruchomości, poszukuje ambitnego Kierownika Projektów Nieruchomości dołączającego do naszego zespołu w celu rozwijania międzynarodowej działalności deweloperskiej.Kandydat powinien mieć głębokie zrozumienie branży nieruchomości oraz umiejętność podejmowania decyzji strategicznych, pomagając nam...
-
Łódź, Polska Giganci Programowania Pełny etatCześć, tu Giganci Programowania (Coding Giants Germany)! 🧡Naszą misją jest rozwijanie młodych talentów i pokazanie, że świat programowania jest fascynujący i dostępny dla każdego! Edukujemy dzieci i młodzież w różnych językach programowania online i stacjonarnie, wspierając ich w budowaniu kompetencji przyszłości pod okiem wyjątkowych...
-
Kierownik Projektów w Elite Agency
4 dni temu
Łódź, Polska EliteAgency Pełny etatElite Agency to dynamicznie rozwijająca się agencja digitalowa z siedzibą w Łodzi. Specjalizujemy się w marketingu internetowym i wspieramy firmy w osiąganiu realnych efektów.Poszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów, który poprowadzi nowe projekty w ELITE AGENCY.Zadania:
-
Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej T-Mobile
2 miesięcy temu
Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatSpecjalista ds. sprzedaży telefonicznej T-MobileTwój zakres obowiązków Obsługa połączeń wychodzących i prowadzenie rozmów zgodnie z obowiązującymi procedurami i najwyższymi standardami Sprzedaż topowych produktów i usług T-Mobile ...
-
Kierownik Projektów Elektroenergetycznych
3 tygodni temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Jarex Sp.z.o.o Pełny etatFirma Jarex Sp. z o.o. poszukuje kandydata na stanowisko Kierownika Projektów Elektroenergetycznych. Opis StanowiskaJest to przykładowe stanowisko w firmie, a firma jest stabilna i młoda.OczekiwaniaAplikant powinien być doświadczonym profesjonalem z co najmniej 5-letnim stażem pracy w podobnym zakresie.Kandydat powinien posiadać umiejętności...
-
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatOpis Stanowiska:Oto zwiększone wymagania zawodowe, jakie powinien spełniać kandydat na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta w naszym centrum obsługi telefonicznej.Stawka godzinowa: 28,10 zł dla studentów oraz 31,25 zł brutto dla umów z ZUSemPraca w tym miejscu: Stałe wsparcie techniczne i merytoryczne podczas wykonywania swoich zadań,...
-
Dział Specjalista ds. Obsługi Klienta w Finansach
1 miesiąc temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatStanowisko: Dział specjalisty ds. obsługi klienta w dziedzinie finansów, którym jesteś szansa na realizację interesujących zadań i doznania niepowtarzalnego doświadczenia zawodowego.Jeśli chcesz pracować w środowisku biznesowym, gdzie twoje umiejętności komunikacyjne będą mogły się rozwinąć i doskonalić, to oto świetna okazja!Czym...
-
Kariery w sprzedaży telefonicznej
3 tygodni temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatSpecjalista ds. Sprzedaży Telefonicznej - Twoja Praca OczekiwanaCelnie ukierunkowani na sukces, członkowie naszego zespołu w Voice Contact Center Sp. z o.o. mają jedną przyświecającą im filozofię: dbać o każdego klienta i starać się spełniać jego potrzeby. To nie lada wyzwanie, ale twój talent oraz entuzjazm sprawią, że stworzysz jeszcze...
-
Kierownik Budowy
8 miesięcy temu
Łódź, Polska MKL BAU sp. z o.o. Pełny etatDołącz do zespołu specjalistów, będących częścią MKL BAU. Stań się częścią firmy, która realizuje inwestycje na terenie całej Europy. Kierownik BudowyObowiązki Nadzór nad realizacją budowy zgodnie z dokumentacją projektową, warunkami technicznymi wykonania i...
-
Dyrektor Sprzedaży Telefonicznej T-Mobile
3 tygodni temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatPracownikiem naszego zespołu może zostać osoba, która jest zainteresowana pracą jako Dyrektor Sprzedaży Telefonicznej T-Mobile. Na tej pozycji będziesz odpowiedzialny za sprzedaż produktów i usług T-Mobile przez telefon.Nasz zakres obowiązków:Prowadzenie rozmów telefonicznych w oparciu o najwyższe standardy branżowe;Sprzedaż topowych...
-
Kierownik Zespołu Projektów w Łodzi
2 tygodni temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Hays Poland Pełny etatOferta pracy: Wyszukiwana jest osoba, która obejmie funkcję kierownika zespołu projektów w naszym oddziale w Łodzi. Osoby zainteresowane pozostającą ofertą powinny dysponować minimum 5-letnim doświadczeniem zawodowym na stanowisku kierowniczym oraz wykształceniem wyższym technicznym. Kandydat musi mieć biegłą znajomość języka angielskiego,...
-
Kierownik Projektów Agile w Rossmannie
3 tygodni temu
Wersalska /, Łódź, Polska Rossmann Pełny etatW ramach naszego procesu transformacji Agile poszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów, który wspiera nasze zespoły Scrum w zapewnieniu efektywności i realizacji strategii organizacyjnej. Nasz idealny kandydat to osoba, która posiada przynajmniej 4-letnie doświadczenie w roli Scrum Mastera lub podobnym stanowisku w dużych organizacjach, a...
-
Kierownik Montażu
4 tygodni temu
Łódź, Łódź Voivodeship, Polska M.M-BUD MACIEJ MISZTALD Pełny etatFirma M.M. METAL-BUD to dynamiczna firma budowlana, działająca na terenie całego kraju oraz za granicą. Od 2004r. zajmujemy się montażem konstrukcji prefabrykowanej betonowej oraz produkcją i montażem konstrukcji stalowej. Poszukujemy doświadczonego kierownika, który będzie odpowiadał za prowadzenie robót zgodnie ze sztuką i przepisami prawa...
-
Kierownik Sekcji Zarządzania Projektami
1 miesiąc temu
Łódź, Polska Rossmann Pełny etatKierownik Sekcji Zarządzania Projektami - PMO50_12748Obowiązki Twoim zadaniem będzie koordynowanie i nadzorowanie projektów, dbając o ich terminową realizację, spójność celów między działami, a także zgodność z budżetem i harmonogramem,Twoją rolą będzie rekomendowanie zmian i usprawnień, które pomogą nam...
-
Kierownik budowy
1 tydzień temu
Łódź, Polska Adamietz Sp. z o.o. Pełny etatW związku z dynamicznym rozwojem firmy, powiększamy nasz zespół realizujący inwestycje w województwie łódzkim. Kierownik budowyTwój zakres obowiązków nadzorowanie i zarządzanie procesem budowy zgodnie z wyznaczonymi standardami firmy obsługa...