Koordynator Service Desk

3 tygodni temu

Warsaw, Polska asc Pełny etat

                                                                                                                     

Na tym stanowisku będziesz:

  • odpowiadać za organizację i jakość pracy zespołu wsparcia IT (people management, rozwój, rekrutacja),
  • wyznaczać i nadzorować wykonanie zadań i projektów
  • przygotowywać i dostarczać Zarządowi raporty wyników pracy zespołu,
  • dostarczać terminową obsługę zgłoszeń (SLA, tickety serwisowe, automatyzacja procesu),
  • proponować i realizować usprawnienia oraz inicjatywy Sevice Desk,
  • odpowiadać za cyberbezpieczeństwo organizacji,
  • obsługiwać serwery, subskrypcje oraz instancje chmurowe,
  • nadzorować procesy zespołu ServiceDesk (wydawanie sprzętu, tworzenie kont, automatyzacje, doskonalenie, itp.),
  • realizować problem, incident, change management,
  • odpowiadać za Asset Management w zakresie aktywów,
  • dbać o motywację oraz dobrą atmosferę w zespole Service Desk.

Szukamy Ciebie, jeśli:

  • posiadasz doświadczenie w prowadzeniu zespołu,
  • jesteś nastawiony/na na skuteczne i szybkie rozwiązywanie problemów,
  • jesteś nastawiony/na na ciągłe doskonalenie,
  • posiadasz doświadczenie w prowadzeniu wewnętrznych projektów IT,
  • masz umiejętności mentorskie i chęć dzielenia się wiedzą, doświadczeniem,
  • posiadasz doświadczenie z systemami zarządzania bezpieczeństwem informacji, np. DLP, IDS, SIEM, XDR
  • znasz środowisko Linux (w szczególności Ubuntu, Oracle Linux),
  • znasz pakiet Office 365,
  • masz doświadczenie w posługiwaniu się systemami obsługi zgłoszeń i dokumentacji (JIRA,  JSM, Confluence, CI/CD), (ITSM np. Remedi, Bugzilla, wewnętrzne systemy zgłoszeń)
  • posiadasz doświadczenie w relacji z dostawcami (na plus umiejętności negocjacyjne),
  • masz silną orientację na potrzeby klienta wewnętrznego,
  • masz wiedzę w zakresie administracji Windows (w tym Windows Server),
  • posiadasz wykształcenie o kierunku informatycznym (lub jesteś na ostatnim roku).

Dodatkowo cenimy:

  • podstawowa wiedza w zakresie administracji MS ActiveDirectory, MS Exchange Online, VMware ESXi, Microsoft Azure, AWS,
  • znajomość dobrych praktyk takich jak ITIL, ISO itp.
  • znajomość podstawowych zagadnień sieciowych (DNS, DHCP, AD, GPO, BGP, RIP),
  • doświadczenie z technologiami sieciowymi Cisco oraz HP.

Oferujemy:

  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Niekorporacyjną atmosferę
  • Opiekę medyczna
  • Kartę Multisport
  • Dofinansowanie do nauki języków
  • Ubezpieczenie na życie
  • Elastyczne godziny pracy
  • Możliwość pracy hybrydowej 
  • Spotkania integracyjne


Zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się wyłącznie z wybranymi Kandydatami.

  • Service Desk Operator

    4 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Ricoh Pełny etat

    About our Global Company: Ricoh is a global technology company that has been transforming the way people work for more than 80 years. We empower companies and individuals with services and technologies that inspire innovation, enhance sustainability and boost business growth. THE RICOH WAY is our global corporate philosophy and it provides the...

  • Service Desk Specialist

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Nordea Bank Pełny etat

    Job ID: 27318  As a Service Desk Specialist to you will be responsible for supporting end users in case of appearing IT issues or standard requests according to defined processes and you will act as first level support. You will work together with other teams in order to solve tasks that require independent assessment and making own decisions on how...

  • Młodsza Specjalistka

    4 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Betacom Pełny etat

    Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista Service Desk w firmie Betacom | softgarden View job here Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista Service Desk Pełny etat Warszawa, Polska Hybrid ...

  • Service Desk Specialist

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Dentons Pełny etat

    About the OpportunityDenton Business Services EMEA is currently looking for a Service Desk Specialist to join our Warsaw-based UK&ME Service Desk team and support our internal customers in their daily duties, allowing them to use required IT software and hardware seamlessly. As a Service Desk Specialist, you demonstrate engagement in fixing or advising on...

  • Service Desk Specialist

    4 miesięcy temu

    Warsaw, Polska IT Solution Factor Pełny etat

    Aktualnie poszukujemy nowego członka do naszego zespołu Service Desk! Jeśli jesteś pasjonatem technologii, masz umiejętność radzenia sobie z różnymi wyzwaniami oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne, to może być świetna okazja dla Ciebie Zależy nam na osobie, która chętnie podejmuje się rozwiązywania problemów, ma cierpliwość do...

  • Service Desk Specialist

    3 dni temu

    Warsaw, Polska Neontri Pełny etat

    Cześć!Z tej strony Neontri - jesteśmy firmą liczącą ponad 120 osób. Specjalizujemy się w dwóch obszarach:-tworzymy systemy, które zlecają nam nasi Klienci (najczęściej tworzymy coś od zera, albo dodajemy w pełni nowe funkcjonalności) głównie z obszaru: finansowego, bankowego, fin-tech, e-commerce - choć nie tylko :)-wspieramy naszych...

  • Service Desk Specialist

    6 godzin temu

    Warsaw, Polska Neontri Pełny etat

    Cześć!Z tej strony Neontri - jesteśmy firmą liczącą ponad 120 osób. Specjalizujemy się w dwóch obszarach:-tworzymy systemy, które zlecają nam nasi Klienci (najczęściej tworzymy coś od zera, albo dodajemy w pełni nowe funkcjonalności) głównie z obszaru: finansowego, bankowego, fin-tech, e-commerce - choć nie tylko :)-wspieramy naszych...

  • Global Service Desk Analyst with German

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Mettler Toledo Pełny etat

    Our Opening and Your Responsibilities ...

  • Global Service Desk Agent

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Equinix Pełny etat

    Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...

  • Global Service Desk Agent

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Equinix Pełny etat

    Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...

  • IT Service Desk Agent L1 with German

    7 godzin temu

    Warsaw, Polska Randstad Polska Pełny etat

    Sprawnie komunikujesz się w języku niemieckim? Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach technicznej obsługi klienta? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku  Service Desk Agent L1 with German w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych. oferujemyStabilne...

  • IT Service Desk Agent with Polish and English

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Randstad Polska Pełny etat

    Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim i polskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach technicznej obsługi klienta? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku IT Service Desk Agent L1 with Polish and English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci...

  • IT Service Manager

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska British American Tobacco Pełny etat

    BAT is evolving at pace into a global multi-category business. With products like VELO, VUSE and GLO we are on a mission to decrease the health impact of our industry  To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to Be The Change. Come, join us on this journey! British American Tobacco Poland has an exciting opportunity for an...

  • Wsparcie techniczne/help desk z językiem niemieckim

    2 dni temu

    Warsaw, Polska L.M. GROUP POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    L.M. Group Poland to agencja rekrutacyjna, która od lat pomaga kandydatom znaleźć zatrudnienie na terenie całego kraju, odpowiadające ich kwalifikacjom oraz doświadczeniu. Działamy szybko i skutecznie, dostosowując nasze usługi do potrzeb rynku i oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb zarówno...

  • Koordynator Projektów – Obsługa Pracowników Zagranicznych

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska IMAR SERVICE GROUP Sp. z o.o. Pełny etat

    Imar Service Group (nr rej. agencji zatrudnienia: 114) - od 1997 roku specjalizujemy się w usługach pracy tymczasowej, rekrutacji stałej, outsourcingu oraz payrollu. W naszej codziennej pracy stawiamy na otwartą komunikację, profesjonalną obsługę Klientów i Kandydatów oraz doradzanie najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb naszych...

  • Service Delivery Manager

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska GXO Logistics, Inc. Pełny etat

    Service Delivery Manager Warszawa (ul. Flisa 6, 02-247 Warszawa) What do you do as an Service Delivery Manager ? We’re looking for a IT Service Delivery Manager to ensure the quality of IT services meet the needs of the business, supporting the management of the delivery of services from internal resources as well as third-parties...

  • Logistic & Customer Service Specialist

    6 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Wabtec Pełny etat

    Wabtec Corporation is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions and value-added services for freight and transit rail. Drawing on nearly four centuries of collective experience across Wabtec, GE Transportation and Faiveley Transport, the company has unmatched digital expertise, technological innovation, and world-class manufacturing...

  • Referral Program – Digital Operations Centre

    6 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Ricoh Pełny etat

    ABOUT US: Ricoh is a Japanese company that has been a leader in the technology market for over 85 years. We started with the production of office equipment, now we also offer digital services. Digital Operations Centre in Warsaw is a management center for key IT services provided in the hosted and managed service model. We are part of Ricoh family,...

  • L2 Support Engineer- Warsaw, Poland(Full Time Position).

    4 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Axiom Technologies Pełny etat

    Axiom Technologies  is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Please visit our website for more information about what we do at . We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the...

  • Customer Operations Specialist

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Euronet – EFT Segment Pełny etat

    What you'll do:·       2nd line support including escalations handling (i.e., solving issues that were impossible to be solved by the first line support)·       Complaints control and oversight (i.e., solving escalated issues)·       Support in daily operations related to customer and merchant services (e.g., reporting)·      ...