CRM & Loyalty Manager

7 dni temu

Zygmunta Słomińskiego Warszawa Poland All Good Pełny etat 8 000 zł - 12 000 zł rocznie


Szukasz roli, w której możesz świadomie kształtować relacje z klientami - od pierwszego zakupu po program lojalnościowy, który faktycznie wpływa na to, czy do nas wracają?

W Coffeedesk robimy kawową rewolucję - teraz chcemy zrobić to samo z lojalnością klientów. Szukamy osoby, która przejmie odpowiedzialność za CRM i program lojalnościowy: zaprojektuje go, wdroży, a potem będzie go z zacięciem optymalizować, w oparciu o dane.

Jeśli łączysz strategiczne myślenie, biegłość w narzędziach marketing automation i frajdę z grzebania w danych - to może być coś dla Ciebie

Twoje zadania będą obejmować:

  • Zaprojektowanie i wdrożenie programu lojalnościowego Coffeedesk - segmenty, benefity, poziomy uczestnictwa, mechanika. Twoim celem będzie wzrost CLV, częstotliwości zakupów i retencji klientów.
  • Budowanie i rozwijanie scenariuszy marketing automation w kanałach e-mail, SMS, push i web/app - od hipotezy, przez konfigurację i testy A/B, po analizę wyników i rekomendacje kolejnych kroków.
  • Segmentacja bazy klientów (RFM, zachowania, preferencje produktowe) na bazie danych z e-commerce i CDP - tak, żeby właściwy klient dostawał właściwy komunikat w właściwym momencie.
  • Projektowanie kluczowych customer journeys – on-boarding, reaktywacja, cross- / upsell, win-back – z jasno zdefiniowanymi KPI dla każdej ścieżki.
  • Stały monitoring wyników programu i kampanii (retencja, udział członków programu w sprzedaży, CLV, open/click, konwersja) oraz proponowanie eksperymentów zwiększających wartość klienta.
  • Ścisła współpraca z zespołami e-commerce, marketingu, data/IT przy rozwoju narzędzi MA i CRM oraz dbanie o spójność komunikacji we wszystkich kanałach.

Nasze oczekiwania:

  • Minimum 5 lat doświadczenia w marketing automation, CRM lub programach lojalnościowych w e-commerce lub retail.
  • Umiejętności łączenia koncepcji z realizacją, tzn. potrafisz zaplanować, skonfigurować i uruchomić kampanię lub scenariusz automatyzacji.
  • Doświadczenia w pracy z danymi klientów: segmentacja, scoring, analiza zachowań i wyników kampanii.
  • Praktycznej znajomości narzędzi marketing automation i customer data platform (np. Synerise, Bloomreach, Insider).
  • Zrozumienia logiki kampanii i ścieżek użytkownika (journeys, triggers, wykluczenia, testy A/B).

Mile widziane:

  • Doświadczenie w projektowaniu lub prowadzeniu programu lojalnościowego od podstaw - z realnym wpływem na jego strukturę i wyniki.
  • Znajomość narzędzi analitycznych (np. Power BI, Looker Studio, Tableau).
  • Zainteresowanie wykorzystaniem AI lub predykcyjnych modeli zachowań klientów.

Za Twoje zaangażowanie oferujemy:

  • B2B lub UoP.
  • Samodzielność i realny wpływ na rozwój programu lojalnościowego oraz automatyzacji marketingu.
  • Pracę w środowisku, w którym dane i testy są punktem wyjścia do decyzji.
  • Możliwość budowania procesów od zera i wdrażania własnych pomysłów.
  • Współpracę z zespołem otwartym na eksperymenty i nowe technologie.
  • Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk.
  • Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin.
  • Atrakcyjny system benefitów, w tym: ubezpieczenie, opieka medyczna Medicover, karta sportowa, dobrze zaopatrzone lodówki z jedzeniem w każdym z biur, zniżki w naszych kawiarniach.
  • Hektolitry najlepszej kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów.
  • Pracę hybrydową - możliwość pracy w jednym z naszych biur (Warszawa, Szczecin, Kołobrzeg) lub całkowicie zdalnie.

  • Loyalty & CRM Manager

    3 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Wyser Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    We are looking for an experienced Loyalty & CRM Manager for our client –a leading retail company undergoing a digital transformation. This is a key role responsible for developing and executing a comprehensive loyalty and CRM strategy aimed at increasing customer retention, engagement, and lifetime value. You will design and manage the loyalty program,...

  • Loyalty & CRM Manager

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Wyser Sp. z o.o. Pełny etat

    Loyalty & CRM ManagerMiejsce pracy: WarszawaTechnologies we useExpectedSalesforceAdobeEmarsysAbout the projectWe are looking for an experienced Loyalty & CRM Manager for our client - a leading retail company undergoing a digital transformation. This is a key role responsible for developing and executing a comprehensive loyalty and CRM strategy aimed at...

  • Loyalty & CRM Manager

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Gi Group S.A. Pełny etat

    ZAKRES OBOWIĄZKÓW: We are looking for an experienced Loyalty & CRM Manager for our client - a leading retail company undergoing a digital transformation. This is a key role responsible for developing and executing a comprehensive loyalty and CRM strategy aimed at increasing customer retention, engagement, and lifetime value. You will design and manage the...

  • CRM & Loyalty Lead

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska HRK S.A. Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Warszawa | Praca stacjonarna (5 dni/tyg.) Umowa o pracę | Pełny etat | Mid/RegularSzukamy osoby, która zbuduje i poprowadzi strategię CRM & Loyalty, wzmacniając relacje i zaangażowanie klientów. Jeśli dane są dla Ciebie narzędziem do tworzenia wartości biznesowej - zapraszamyZadania:Opracowanie i wdrażanie strategii CRM & LoyaltyRozwój...

  • CRM & Loyalty Lead

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska DOZ S.A. Pełny etat

    Twój zakres obowiązkówOpracowanie i wdrożenie strategii CRM/Loyalty wspierającej rozwój długoterminowych relacji z klientami.Projektowanie i prowadzenie inicjatyw wzmacniających lojalność i zaangażowanie klientów.Definiowanie, monitorowanie i odpowiedzialność za KPI dotyczące wartości klienta (CLV, retencja, churn).Rozwój narzędzi...

  • CRM/Retention Manager

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PEOPLEHUNT Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Job Title: CRM/Retention Manager (US Market Focus)Location: Remote (CIS or Europe preferred)Employment Type: Full-timeClient Industry: Sweepstakes & Digital EngagementRecruiter: PEOPLE HUNT (on behalf of our client)About the RolePEOPLE HUNT is seeking an experienced CRM/Retention Manager on behalf of a rapidly growing sweepstakes and digital engagement...

  • Ukrainian Customer Loyalty Manager

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Snatch UP Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Are you a customer loyalty expert passionate about building relationships and reducing churn? Join our team and shape the future of customer engagementWe're seeking a results-driven Customer Lifecycle Specialistto design and implement strategies that boost customer lifetime value, strengthen brand loyalty, and reduce attrition. If you're data-savvy and have...

  • CRM Manager

    5 dni temu

    Poland Gypsy Collective Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    We're looking for a CRM Manager with iGaming experience who knows how to build personalized communications, analyze retention metrics, and launch campaigns that keep players coming back again and again.Requirements What makes you a great match:2+ years of experience as a CRM Manager or Email Marketer in iGaming; Hands-on experience with Smartico: setting up...

  • Team Lead Regional CRM Manager

    5 dni temu

    Valencia, Spain; Warsaw, Poland Medier Pełny etat 45 000 € - 90 000 € rocznie

    Medier isn't just a marketing agency—we're creative partners to our clients. From digital and social media strategies to PR, influencer collaborations, SEO, programmatic advertising, and CRM, we offer a comprehensive suite of expert services. By combining creativity with data-driven insights, we don't just deliver campaigns—we deliver results.Our...

  • Manager, Loyalty Specialist Sales – Services Business Development

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Mastercard Pełny etat 90 000 zł - 120 000 zł rocznie

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...