Specjalista ds. Obsługi Klienta i reklamacji

1 tydzień temu

Warszawa, Mazovia, Polska Ornsson Solutions Pełny etat 35 000 zł - 45 000 zł rocznie

Do Twoich Zadań Będzie Należeć M.in.

  • rejestrowanie i obsługa zgłoszeń klientów w systemach ticketowych i CRM
  • pprzygotowywanie odpowiedzi mailowych zgodnie z obowiązującymi procedurami
  • aktualizacja i weryfikacja wewnętrznych instrukcji dla zespołu obsługi klienta bieżące wsparcie zespołu Back Office w codziennych zadaniach
  • udział w spotkaniach online z przełożonymi i współpracownikami
  • analiza raportów w narzędziach BI oraz formułowanie wniosków na podstawie danych
  • współpraca z pracownikami punktów sprzedaży, konsultantami infolinii oraz zespołami wsparcia
  • konsultowanie trudniejszych spraw z działami prawnym, e-commerce, finansowym i innymi
  • obsługa różnych systemów wspierających sprzedaż i obsługę klienta
  • zakładanie zgłoszeń w systemach wewnętrznych (np. dotyczących zamówień czy usterek technicznych)
  • zlecanie ręcznych zwrotów i rozliczeń w systemie finansowym
  • dbanie o jakość obsługi oraz zgodność działań z procedurami

Przy Realizacji Zadań Pomocne Będzie

  • znajomość obsługi systemów CRM lub ticketowych
  • umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków
  • skrupulatność i dbałość o szczegóły
  • dobra organizacja pracy i samodzielność
  • komunikatywność i gotowość do współpracy z różnymi działami
  • bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. poziom B2 w mowie i piśmie)
  • samodzielność, proaktywność i umiejętność pracy zespołowej.

Za Twój Wkład Oferujemy

  • pracę w pełnym wymiarze godzin, głównie w trybie zdalnym,
  • pracę w międzynarodowym środowisku przy ciekawych wydarzeniach,
  • możliwość korzystania z prywatnej opieki medycznej, Multikafeterii, ubezpieczeń firmowych,
  • możliwość udziału w imprezach integracyjnych firmy zatrudniającej/ powierzającej zadania,
  • wsparcie ze strony firmy zatrudniającej/ powierzającej zadania,
  • preferowaną przez kandydata formę zatrudnienia.

  • Specjalista ds. obsługi klienta

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Antalpl Pełny etat 12 000 zł - 18 000 zł rocznie

    Dla naszego klienta globalnej firmy medycznej, która projektuje, produkuje i dostarcza zaawansowane urządzenia oraz technologie medyczne do leczenia różnych schorzeń, szukamy osób na stanowisko:   Specjalista ds. obsługi klienta z językiem angielskim   Zakres obowiązków: Obsługa zamówień w systemie SAP (rejestrowanie zamówień, sprawdzanie...

  • Zleceniobiorca/-czyni ds. Reklamacji i Obsługi Klienta

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska T-Mobile Pełny etat 25 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Zleceniobiorca/-czyni ds. Reklamacji i Obsługi KlientaObsługa dedykowanych reklamacji Klientów T-Mobile pisemnie lub telefonicznieObsługa Klienta wewnętrznego – konsultacje dla innych jednostek w obszarze reklamacyjnymWsparcie reklamacyjne procesów dotyczących usług partnerskichWsparcie innych jednostek obsługi Klienta, np. HotLine, Przenoszenie...

  • specjalista ds. obsługi klienta

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Stena Pełny etat 24 000 zł - 36 000 zł rocznie

    SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA mazowieckie: WarszawaSprzedaż Inbound, Obsługa Klienta, Logistyka CentralnaOpis firmyJesteśmy szwedzką firmą z wieloletnią tradycją. Od ponad 20 lat nasze oddziały funkcjonują w 15 lokalizacjach w całej Polsce i to właśnie one są sercem naszych operacji. To tu trafiają odebrane od Klienta odpady przemysłowe,...

  • Specjalista / Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klienta

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Finea S.A. Pełny etat 39 000 zł - 42 000 zł rocznie

    Specjalista / Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klientaTwój zakres obowiązkówweryfikowanie transakcji handlowych (sprawdzanie dokumentacji) przygotowywanie dokumentów niezbędnych do zawarcia cesji wierzytelności współpraca z Działem Sprzedaży, Ryzyka oraz pozostałymi działami w celu efektywnej obsługi klientów Telefoniczna obsługa...

  • Specjalista ds. obsługi klienta i windykacji

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska AIQLABS Sp. z o.o. Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Specjalista ds. obsługi klienta i windykacjiTwój zakres obowiązkówKontakt telefoniczny oraz mailowy z Klientami w zakresie monitoringu spłat należności oraz negocjowanie terminów spłaty zadłużenia, Ocena aktualnej sytuacji finansowej dłużników oraz dobór optymalnych strategii i narzędzi windykacyjnych jak również motywowanie klientów do...

  • Specjalista/ Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Nationale-Nederlanden Pełny etat

    Do Twoich Zadań Należeć Będziekompleksowe wsparcie i obsługa Klientów w zakresie spraw obsługiwanych w Zespole ds. Obsługi Reklamacjisamodzielne podejmowanie decyzji dotyczące reklamacji i innych spraw Klientów kontaktujących się z Nationale-Nederlanden (w tym sprawy zgłaszane przez Przedstawicieli sił sprzedaży)obsługa pism wpływających od...

  • Kierownik ds. jakości obsługi klienta

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska EWL SA Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    W centrum uwagi EWL Group zawsze są ludzie. Jesteśmy firmą, która buduje i rozwija różnorodność dzięki swoim pracownikom. Dostarczamy rozwiązania w zakresie HR, oferujemy usługi rekrutacji pracowników stałych i tymczasowych oraz usługi typu outsourcing we wszystkich sektorach. Grupa EWL znajduje się także w wykazie Krajowego Rejestru Agencji...

  • Specjalista ds. obsługi klienta

    3 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska LIBER S.A. Pełny etat

    Obowiązki:Obsługa klientów sklepu internetowego poprzez różne kanały komunikacji, takie jak email, czat online, telefonUdzielanie informacji na temat produktów, dostępności, terminów dostaw oraz procedur zwrotów i reklamacjiPrzyjmowanie i realizacja zamówień, dbanie o terminowość dostawWspółpraca z innymi działami w celu rozwiązywania...

  • Specjalista/ka ds. logistycznej obsługi klienta

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska People Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Dla jednego z naszych Klientów, międzynarodowej firmy specjalizującej się w dystrybucji surowców chemicznych, poszukujemy osób zainteresowanych pracą na stanowisku:Specjalista/ka ds. logistycznej obsługi klientaMiejsce pracy: Warszawa Mokotów, praca hybrydowaGłówne obowiązki:Bezpośrednia obsługa logistyczna klientów (telefon, e-mail),...

  • Konsultant/Specjalista ds. Obsługi Klienta

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Telemedi Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Jako Konsultant ds. Obsługi Klienta będziesz współtworzyć z nami innowacje w branży telemedycznej i ubezpieczeniowej.Szukamy osoby:empatycznej, wyrozumiałej i dyskretnej, dokładnej i zorganizowanej, z komunikatywną znajomością języka angielskiego, ze znajomością pakietu MsOffice, mile widziana znajomość narzędzi tj. Slack, Monday, Miro,...