Service Delivery Manager

2 tygodni temu


Warszawa, Mazovia, Polska Betacom Pełny etat
Service Delivery Manager / Service Delivery Managerka
  • Pełny etat
  • Warszawa, Polska
  • Hybrid
  • Z doświadczeniem zawodowym

Cześć,

W tej chwili szukamy kogoś do naszego zespołu na stanowisko:

Service Delivery Managera / Service Delivery Managerki

Sprawdź, jakie zadania byłyby przed Tobą oraz jakich umiejętności i doświadczenia oczekujemy.

Jeśli jesteś zainteresowany/a, czekamy na Twoją aplikację - a jeśli masz pytania, to śmiało się do nas odezwij.

Z nami będziesz:

  • Planować i realizować kontrakty z obszaru outsourcingu IT
  • Budować i utrzymywać relacje z klientami zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi
  • Rozwijać biznes w ramach danego kontraktu
  • Identyfikować potrzeby klientów oraz opracowywać rozwiązania, które je adresują
  • Dbac o to, aby wszystkie świadczone usługi były realizowane zgodnie ze wskaźnikami SLA
  • Działać jako punkt eskalacji poważnych incydentów i problemów, które naruszyły umowy SLA
  • Opracowywać strategię utrzymania i rozwoju świadczonych usług w danym kontrakcie
  • Zapewniać skuteczną komunikację z członkami zespołu i klientem oraz koordynować rozwiązywanie problemów eskalowanych przez użytkowników, partnerów i dostawców
  • Cyklicznie weryfikować procedury i procesy pod względem poziomu jakości i wydajności świadczonych usług
  • Monitorować i zbierać opinie klientów w ramach badania satysfakcji klientów
  • Współpracować z działem marketingu i sprzedaży przy przygotowywaniu prezentacji, materiałów tematycznych, case study itp.

Jeśli posiadasz:

  • Min. 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontraktami outsourcingowymi
  • Praktyczną znajomość procesów ITIL
  • Doświadczenie w pracy z klientami
  • Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji
  • Umiejętności dobrej komunikacji
  • Umiejętność budowania relacji międzyludzkich
  • Orientację na cel / rezultat

Dodatkowe atuty:

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie C1/C2
  • Posiadanie certyfikatu zarządzania projektami

Co oferujemy:

  • Umowę o pracę lub kontrakt B2B
  • Ciągły rozwój w przyjaznym środowisku
  • Dofinansowanie zajęć sportowych
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Dofinansowania na szkolenia i kursy
  • Możliwość pracy zdalnej
  • Program rekomendacji pracowników
  • Elastyczny czas pracy
  • Spotkania integracyjne
  • Paczki świąteczne
  • Dobroczynne inicjatywy

Zespół HR


  • Service Delivery Manager

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska JTI Pełny etat

    Service Manager and Business Product OwnerPosition PurposeAs a member of Service Management Team, you will undertake a role that combines Service Manager and Business Product Owner responsibilities. In this dynamic position, you will play a vital role in ensuring the provision of top-notch services while also steering the strategic direction and advancement...

  • Service Delivery Manager

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska JTI Pełny etat

    Search by keyword and location and click "create alert" to receive your job alerts by email: Select how often (in days) to receive an alert: Title: Service Delivery Manager & Product Owner Job ID: 93596 Country: Poland City: Warsaw Professional area: Business Development and Corporate Strategy Contract type: Permanent Professional level: Experienced...


  • Warszawa, Mazovia, Polska HSBC Service Delivery (Polska) Sp. z o.o. Pełny etat

    Digital & Automation Delivery Manager (Developer) Warsaw, Masovian Voivodeship Digital & Automation Delivery Manager (Developer) Warszawa Warsaw, Masovian Voivodeship, Polska responsibilities :Manage a team of Digital & Automation Engineer to deliver digital/ automation solutions within scope, timeline, and budget.As the lead engaging stakeholders to...

  • Service Delivery Manager

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Betacom Pełny etat

    Cześć,Obecnie do naszego zespołu szukamy:Service Delivery Managera / Service Delivery ManagerkiZobacz jakie zadania byłyby przed Tobą oraz jakich umiejętności i doświadczenia oczekujemy.Aplikuj - a w razie pytań zapraszamy do kontaktu - Z nami będziesz:Planował/a i realizował/a kontraktyz obszaru outsourcingu ITBudował/a i utrzymywał/a relacje...

  • Service Delivery Manager

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Experis ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Your responsibilities:Lead overall delivery performance of SaaS applications across BMG Lead the end-to-end implementation of SAP Concur with the implementation partner Follow ongoing projects related to your service and ensure operational readiness Collaborate with key stakeholders to gather business requirements, identify pain points, and define project...


  • Warszawa, Mazovia, Polska JTI Pełny etat

    We are Japan Tobacco International (JTI), operating in 130 countries. Our focus has been on continuous innovation to offer consumers a wider range of products to choose from. Our success is not only driven by business but by our people, their skills, and potential. We strongly believe that enabling our employees to express themselves freely, grow, explore,...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Arelion Pełny etat

    Let's introduce ourselves first:What is Service Delivery?Service delivery is a component of business that defines the interaction between providers and clients where the provider offers a service, whether that be information or a task, and the client either finds value or loses value as a result. Good service delivery provides clients with an increase in...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Wella Pełny etat

    < THE ROLEWe are actively looking for IT Service Delivery Manager for Supply Chain Apps. The ITSM will maintain 3rd party service level agreements, ensure service quality and service continuous improvement, and manage vendor relationships. In addition to maintaining the operational performance of the applications, the ITSM will be expected to lead and...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Wella Pełny etat

    < THE ROLEWe are actively looking for IT Service Delivery Manager for Supply Chain Apps. The ITSM will maintain 3rd party service level agreements, ensure service quality and service continuous improvement, and manage vendor relationships. In addition to maintaining the operational performance of the applications, the ITSM will be expected to lead and...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Wella Pełny etat

    < THE ROLEWe are actively looking for IT Service Delivery Manager for Supply Chain Apps. The ITSM will maintain 3rd party service level agreements, ensure service quality and service continuous improvement, and manage vendor relationships. In addition to maintaining the operational performance of the applications, the ITSM will be expected to lead and...


  • Warszawa, Mazovia, Polska WELLA POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    IT Service Delivery Manager for Supply Chain Apps Warszawa Warsaw, Masovian Voivodeship, Polska about-project :We are actively looking for IT Service Delivery Manager for Supply Chain Apps. The ITSM will maintain 3rd party service level agreements, ensure service quality and service continuous improvement, and manage vendor relationships.In addition to...

  • Delivery Manager

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Sideways 6 Pełny etat

    Delivery Manager Department: EngineeringEmployment Type: ContractLocation: Warsaw, Poland Compensation: zł20,000 - zł22,000 / monthDescriptionInteract provides enterprise-grade intranet software that connects over three million employees to leading global names like Levi's, Domino's, Teva Pharmaceuticals, and Technicolor.Our team of customer-focused...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Wella Poland SpÓŁka Z OgraniczonĄ OdpowiedzialnoŚciĄ Pełny etat

    About-project : We are actively looking for IT Service Delivery Manager for Supply Chain Apps.The ITSM will maintain 3rd party service level agreements, ensure service quality and service continuous improvement, and manage vendor relationships.In addition to maintaining the operational performance of the applications, the ITSM will be expected to lead and...

  • Service Delivery Analyst

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Ricoh Pełny etat

    About Us: Ricoh is a Japanese company that has been a leader in the technology market for over 85 years. We started by producing office equipment, now we offer both digital and IT services. Our offer includes multifunctional devices and printers, electronic document flow software, wide-format and production systems for cut and continuous paper,...

  • IT Service Manager

    6 dni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Nordea Bank Pełny etat

    Job ID: 24774 Would you like to help Nordea in maintaining high performance level for its platforms? We are now looking for a Service Delivery Manager in IT to account for service delivery performance execution and drive collaboration with the supplier. At Nordea, we know our customers' needs are changing – and we're deeply committed to meeting them with...


  • Warszawa, Mazovia, Polska 1027 Amadeus Polska Sp. z.o.o. Pełny etat

    Delivery Manager for Global Accounts page is loaded Delivery Manager for Global Accounts Apply locations Warsaw time type Full time posted on Posted 18 Days Ago job requisition id R19352 Job Title Delivery Manager for Global AccountsSummary of the roleWe are looking for a person for a position of Delivery Manager for Global Accounts. The Global Accounts'...

  • IT Delivery Manager

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Mobica Pełny etat

    Job DescriptionWe are looking for a highly skilled IT Delivery Manager / Senior Project Manager to oversee the successful delivery of IT projects for our Customer. The ideal candidate should have a strong background in managing complex IT initiatives, ensuring they are completed on time, within scope, and budget. You will be responsible for coordinating...


  • Warszawa, Mazovia, Polska myGwork - LGBTQ+ Business Community Pełny etat

    We are JTI, Japan Tobacco International, and we are present in 130 countries. We have spent years innovating, creating new and better products for the consumers to choose from. This is our business. But not only. Our business is our people. Their talent. Their potential. We believe that when they are free to be themselves, and they are given the opportunity...


  • Warszawa, Mazovia, Polska WINGED IT SP Z O O Pełny etat

    IT Project/Service Manager Warsaw, Masovian Voivodeship technologies-expected :ServiceNowJiratechnologies-optional :SAPabout-project :Currently, we are expanding our Advanced Service Management Team dedicated to implementing innovative healthcare solutions for the IT division of one of the largest international pharmaceutical companies. So far, we have...

  • Delivery Manager

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska ITSG sp. z o.o. Pełny etat

    Delivery Manager Warsaw, Masovian Voivodeship technologies-optional :JavaPythonC#about-project :Facing numerous challenges in providing the best solutions, we are seeking an experienced Delivery Manager who can combine strong technical acumen with exceptional project management skills to drive successful project outcome.As a Delivery Manager, you will be...