IT Helpdesk Coordinator

2 tygodni temu


Warszawa, mazowieckie, Polska 11 bit studios Pełny etat

Do Twoich zadań będzie należało:

  • Kierowanie zespołem wsparcia IT (delegowanie i planowanie zadań, definiowanie i realizowanie celów, dbanie o rozwój zespołu);
  • Bieżące, terminowe i efektywne raportowanie postępów prac zespołu, zestawień budżetowych i podsumowań działań projektowych,
  • Nadzór nad codzienną pracą zespołu wsparcia IT i dbanie o to, aby zgłoszenia od użytkowników końcowych, były obsługiwane terminowo, wydajnie i skutecznie,
  • Aktywne zarządzanie obciążeniem pracy i harmonogramem zespołu - w tym zarządzanie zmianą i ryzykiem.
  • Eksperckie wsparcie podległego zespołu przy rozwiązywaniu codziennych problemów technicznych związanych z aplikacjami, systemami, sprzętem komputerowym czy siecią wewnętrzną;
  • Realizacja strategii działu IT oraz planowanie i nadzorowanie budżetu zespołu;
  • Nadzór nad polityką zarządzania sprzętem IT - wraz z realizacją procesu magazynowo-inwentaryzacyjnego oraz polityką zakupową;
  • Zapewnienie niezawodności, ciągłości działania, rozwoju systemów informatycznych oraz infrastruktury informatycznej;
  • Opracowywanie i wdrażanie najlepszych praktyk z wykorzystaniem metodologii ITIL w celu usprawnienia i ulepszenia procesów i usług;
  • Aktywny udział oraz wkład w rozwój i polepszanie wewnętrznych procedur, technologii, narzędzi i systemów;
  • Bieżąca współpraca w obrębie działu IT oraz z zespołami wewnętrznymi (Zespoły developerskie, Marketing & Communications, Team & Culture, Finance & Legal, Administration);
  • Nadzór nad prowadzeniem aktualnej dokumentacji technicznej, przygotowywaniem instrukcji dla użytkowników i prowadzeniem czytelnej komunikacji.


Wymagania

  • 5+ lat doświadczenia zawodowego w obszarze helpdesk/wsparcia IT;
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub byciu mentorem innych członków zespołów i koordynowaniem prac zespołu;
  • Możliwość pracy na miejscu w Warszawie w trybie hybrydowym;
  • Znajomość narzędzi Atlassiana (Jira / Confluence);
  • Doświadczenie w tworzeniu schematów blokowych, budowaniu procesów i polityk (np.: proces magazynowy, polityka zakupowa, standaryzacja sprzętu w firmie);
  • Doświadczenie w negocjacjach umów i warunków współpracy z firmami zewnętrznymi (np.: dostawcy sprzętu / oprogramowania / usług).


Mile widziane

  • Certyfikat ITIL 4;
  • Certyfikaty z metodyk zarządzania projektami, np.: Waterfall, Agile lub Scrum;
  • Doświadczenie w branży gamedev.


Co oferujemy?

  • Zdrowie i dobrostan
  • wsparcie psychologiczne
  • prywatna opieka medyczna
  • darmowa joga w biurze raz w tygodniu
  • karta Multisport
  • Rozwój
  • zespołowy budżet szkoleniowy
  • wewnętrzna biblioteka
  • lekcje języka angielskiego/polskiego
  • Nasze biuro
  • blisko stacji metra Stadion Narodowy i Dworca Wschodniego
  • przyjazne dla psów
  • wewnętrzna siłownia
  • brak dress code'u
  • parking dla samochodów i rowerów
  • strefa relaksu
  • gry wideo, planszowe i arcade
  • Warunki pracy
  • elastyczne godziny
  • praca hybrydowa (3 dni w biurze, 2 dni w domu + dodatkowa pula dni zdalnych w skali roku)
  • 20 lub 26 dni płatnego urlopu
  • międzynarodowe środowisko pracy
  • Sprawiedliwe wynagrodzenie
  • atrakcyjny system premiowy – roczna premia, program motywacyjny
  • wewnętrznie jawne widełki płacowe
  • Wydarzenia i inne
  • uczestnictwo w wydarzeniach game devowych
  • program poleceń
  • coroczne wydarzenia firmowe
  • firmowy merch/swag
  • preferencyjne pożyczki


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Kochański & Partners Pełny etat

    Twój zakres obowiązków:samodzielne diagnozowanie, prowadzenie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkownikówprzygotowanie urządzeń końcowych (komputery oraz telefony komórkowe)utrzymywanie sprawności działania urządzeń końcowych i oprogramowaniaaktualizacja dokumentacji: bazy sprzętu, bazy wiedzytworzenie i aktualizacja instrukcji dla...

  • IT Specialist

    4 dni temu


    Warszawa, mazowieckie, Polska Baselinker Pełny etat

    W BaseLinker rozwijamy innowacyjną platformę SaaS, która zapewnia tysiącom firm w branży e-commerce na całym świecie przewagę nad konkurencją. Naszym celem jest umożliwienie pełnej integracji systemów, automatyzacji oraz optymalizacji procesów we wszystkich kanałach sprzedażowych.Z dumą możemy powiedzieć, że stworzyliśmy ponad 1000...

  • IT Test Coordinator

    1 tydzień temu


    Warszawa, mazowieckie, Polska Universal Investment Pełny etat

    Grow with us! Universal Investment is on its way to becoming Europe's leading fund services platform and Super ManCo. We have provided innovative fund solutions for asset managers and institutional investors since 1968. We are also well established in Germany, Luxembourg, Ireland and Poland. From here and from our offices in Frankfurt, Krakow,...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Grupa Trakcja Pełny etat

    Jako Trakcja S.A. jesteśmy jedną z największych spółek giełdowych działających w sektorze budownictwa infrastrukturalnego i energetyki.Jeśli chcesz dołączyć do jednego z naszych Zespołów w całej Polsce – aplikuj!Aktualna oferta dotyczy:Specjalista w Dziale Help DeskLokalizacja: Warszawa, al. Jerozolimskie 100 Dział IT i Procesów...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Bosch Polska Pełny etat

    At Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people’s lives. Our promise to our associates is rock-solid: we grow together, we enjoy our work, and we inspire each other.Tasks:Managing projects of SAP S/4 HANA implementation in EuropeBudget planningCoordination of different EU regional...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Bosch Polska Pełny etat

    Company DescriptionAt Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people’s lives. Our promise to our associates is rock-solid: we grow together, we enjoy our work, and we inspire each other. Join in and feel the difference!Job DescriptionDevelopment, establishment, coordination and control...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Mars Polska Pełny etat

    Commercial Functional Expert Indirects Americas (f/m/x)in Mars Global ServiceCommercial DepartmentLocation: Poznań/ Warsaw or BrazilHybrid working* Fully virtual recruitment experience *To support and continuously improve the Procure-to-Pay (P2P), Source to Receipt (S2R), Indirects buying process and systems, driving efficiency and effectiveness within...

  • Fund Accounting Analyst

    1 miesiąc temu


    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Experis Pełny etat

    Fund Accounting AnalystMiejsce pracy: WarszawaRecruitment forThe Fund Accounting Analyst is an intermediate level position responsible for participating in a variety of fund valuation activities in coordination with the Operations-Transaction Services team. The overall objective of this role is to assist in the calculation of daily and periodic Net Asset...

  • Digital Marketing Manager

    3 tygodni temu


    Warszawa, mazowieckie, Polska CIC Pełny etat

    We are seeking a skilled Digital Marketing Manager to lead and optimize our digital channels, driving revenue and business growth. This role is based in Warsaw to support global marketing efforts and local marketing managers across all CIC campuses in the US, Europe and Asia.This role requires a blend of technical expertise, digital marketing knowledge, and...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Benefit Systems Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista IT w Zespole HelpdeskOpis: Benefit Systems szuka do swojego zespołu Specjalisty IT w Zespole Helpdesk. Obowiązki:- Wsparcie naszych partnerów w codziennych problemach ze sprzętem i oprogramowaniem w ramach pierwszej linii wsparcia- Instalacja oraz konfiguracja systemów operacyjnych dla stacji roboczych, serwerów oraz urządzeń...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Benefit Systems Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista IT w Zespole HelpdeskOpis: Szukamy doświadczonego Specjalisty IT, który będzie odpowiedzialny za wsparcie naszych partnerów w codziennych problemach ze sprzętem i oprogramowaniem.Obowiązki:* Współpraca z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi* Konfiguracja, instalacja i serwisowanie sprzętu komputerowego* Rozwiązywanie...

  • IT Supporter

    16 godzin temu


    Warszawa, Mazovia, Polska DSV Pełny etat

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled IT Supporter to join our team as a 2nd Level Helpdesk Professional. This role will involve providing technical support to users, troubleshooting issues, and creating documentation.

  • Specjalista Helpdesk APC

    3 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Antal Sp. z o.o. Pełny etat

    **Specjalista Helpdesk APC**Czy technologia to Twoja pasja? Chcesz rozwijać swoje umiejętności w dynamicznej i renomowanej firmie? Dołącz do zespołu Antalu jako Specjalista Helpdesk i wspieraj pracowników oraz klientów w rozwiązywaniu problemów technicznych.**Co będziesz robił?Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych...

  • Helpdesk Senior Associate

    4 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska NTT DATA Pełny etat

    Job Title: Helpdesk Senior AssociateJob Summary:We are seeking a skilled Helpdesk Senior Associate to join our team in Warsaw, Poland. As a key member of our service desk team, you will provide technical support and assistance to users, resolving issues related to hardware, software, networks, and peripherals.Key Responsibilities:Manage customer interactions...

  • Specjalista Helpdesk APC

    4 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Antal Sp. z o.o. Pełny etat

    Poszukujemy doświadczonego Specjalisty Helpdesk, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla pracowników i klientów. Współpracujesz z zespołem IT w celu rozwiązywania problemów technicznych i zapewnienia ciągłości działania systemów IT.Co oczekujemy?Wykształcenia średniego lub wyższego (preferowane...


  • Warszawa, Mazovia, Polska ALTER SOLUTIONS Pełny etat

    About the RoleWe are seeking an experienced IT professional to join our team as a Senior IT Project Coordinator. The ideal candidate will have a strong background in IT project management and a proven track record of delivering successful projects.Key ResponsibilitiesCoordinate IT projects from initiation to deliveryDevelop and maintain project plans and...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Boston Scientific Pełny etat

    Financial Services CoordinatorRole Overview:As a Financial Services Coordinator, you will be responsible for supporting the Accounts Payable and Travel Expenses processes for the EMEA region. Your tasks will include auditing reports, providing training, and diagnosing and resolving incoming supplier queries with high-quality service standards.Key...

  • Specjalista Helpdesk APC

    4 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Antal Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty Helpdesk, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego pracownikom i klientom.Obowiązki:Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników.Instalacja, konfiguracja oraz aktualizacja oprogramowania i sprzętu...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Benefit Systems Pełny etat

    Opis Stanowiska Firma Benefit Systems szuka Specjalisty IT do zespołu helpdesk. Jesteśmy firma, która stworzyła programy dla aktywnych i pełniących życia. Dołączając do nas staniesz częścią globalnego ruchu B Corp, czyli spółek społecznie odpowiedzialnych. Sprawozdanie z projektu Twoim zadaniem będzie wsparcie partnerów firmowych w...

  • Project Coordinator

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Square One Resources Sp. z o.o. Pełny etat

    Project CoordinatorAt Square One Resources Sp. z o.o., we are seeking a highly organized and detail-oriented Project Coordinator to support our team in Warsaw. As a Project Coordinator, you will be responsible for analyzing data, driving improvements, and providing active support to Line Managers to conduct IT Access reviews and gather feedback and...


  • Warszawa, Mazovia, Polska PL18 Alcon Polska Sp. z o.o. Company Pełny etat

    Job TitleJunior IT Project CoordinatorAbout the RoleWe are seeking an experienced Junior IT Project Coordinator to join our innovative team at Alcon Polska Sp. z o.o. in Warsaw. As a key member of our global IT department, you will play a pivotal role in guiding project teams and ensuring successful project delivery.About the JobThe Junior IT Project...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Chabre IT Services Sp. z.o.o Pełny etat

    About the RoleWe are seeking a skilled NGP Operations Coordinator to join our team at Chabre IT Services Sp. z.o.o.Key ResponsibilitiesMonitor daily exception reports to identify blocked orders and take corrective actions.Reactivate blocked orders by contacting the appropriate parties across different markets and resending orders when necessary.Analyze...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Michael Page Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Zarządzającego Infrastrukturą IT, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za utrzymanie infrastruktury IT i usług helpdesk. Oczekujemy, że nowy członek zespołu będzie miał doświadczenie w implementacji i utrzymaniu najlepszych praktyk ITIL i DevOps, aby optymalizować...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Andersen Pełny etat

    Job SummaryAndersen is seeking an experienced Helpdesk Engineer to join its team in providing technical support to end-users. The ideal candidate will have a strong background in computer hardware and operating systems, as well as excellent customer service and interpersonal skills.Key ResponsibilitiesProviding first-level technical support to...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Robert Bosch Sp. Z O.o. Pełny etat

    About the Role: We are seeking a highly skilled Software License Coordinator to join our team at Robert Bosch Sp. Z O.o. The ideal candidate will have a strong background in software license management and be able to work independently to track license costs, users, and compliance with licensing agreements.Key Responsibilities:Act as a Software License...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Andersen Pełny etat

    Job SummaryAndersen is seeking an experienced Helpdesk Engineer to join its team in providing technical support to end-users. The ideal candidate will have a strong background in computer hardware and operating systems, as well as excellent customer service and interpersonal skills.Key ResponsibilitiesProviding first-level technical support to end-users via...

  • IT Support Specialist

    4 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska skills matter sp. z o. o. Pełny etat

    Join Our Team as an IT Helpdesk SpecialistWe are seeking a highly skilled and experienced IT Helpdesk Specialist to join our team at skills matter sp. z o. o.About the Role:As an IT Helpdesk Specialist, you will be responsible for providing first and second-level support to end-users via phone, email, remote access, or on-site visits. You will diagnose and...


  • Warszawa, Mazovia, Polska 7R Pełny etat

    Job OverviewWe are seeking an experienced IT Support Specialist to join our team at 7R. As a key member of our technical operations team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT systems and providing exceptional support to our employees.The ideal candidate will have a strong background in IT administration, with experience in...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Michael Page Pełny etat

    Opis stanowiska Poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Infrastruktury IT, który będzie odpowiadał za zarządzanie i rozwój zespołu odpowiedzialnego za utrzymanie infrastruktury IT i usług helpdesk. Do obowiązków tego stanowiska należy:Zarządzanie i rozwijanie zespołu odpowiedzialnego za utrzymanie infrastruktury IT i usług...