IT Helpdesk Coordinator

2 miesięcy temu


Warszawa, mazowieckie, Polska 11 bit studios Pełny etat

Do Twoich zadań będzie należało:

  • Kierowanie zespołem wsparcia IT (delegowanie i planowanie zadań, definiowanie i realizowanie celów, dbanie o rozwój zespołu);
  • Bieżące, terminowe i efektywne raportowanie postępów prac zespołu, zestawień budżetowych i podsumowań działań projektowych,
  • Nadzór nad codzienną pracą zespołu wsparcia IT i dbanie o to, aby zgłoszenia od użytkowników końcowych, były obsługiwane terminowo, wydajnie i skutecznie,
  • Aktywne zarządzanie obciążeniem pracy i harmonogramem zespołu - w tym zarządzanie zmianą i ryzykiem.
  • Eksperckie wsparcie podległego zespołu przy rozwiązywaniu codziennych problemów technicznych związanych z aplikacjami, systemami, sprzętem komputerowym czy siecią wewnętrzną;
  • Realizacja strategii działu IT oraz planowanie i nadzorowanie budżetu zespołu;
  • Nadzór nad polityką zarządzania sprzętem IT - wraz z realizacją procesu magazynowo-inwentaryzacyjnego oraz polityką zakupową;
  • Zapewnienie niezawodności, ciągłości działania, rozwoju systemów informatycznych oraz infrastruktury informatycznej;
  • Opracowywanie i wdrażanie najlepszych praktyk z wykorzystaniem metodologii ITIL w celu usprawnienia i ulepszenia procesów i usług;
  • Aktywny udział oraz wkład w rozwój i polepszanie wewnętrznych procedur, technologii, narzędzi i systemów;
  • Bieżąca współpraca w obrębie działu IT oraz z zespołami wewnętrznymi (Zespoły developerskie, Marketing & Communications, Team & Culture, Finance & Legal, Administration);
  • Nadzór nad prowadzeniem aktualnej dokumentacji technicznej, przygotowywaniem instrukcji dla użytkowników i prowadzeniem czytelnej komunikacji.


Wymagania

  • 5+ lat doświadczenia zawodowego w obszarze helpdesk/wsparcia IT;
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub byciu mentorem innych członków zespołów i koordynowaniem prac zespołu;
  • Możliwość pracy na miejscu w Warszawie w trybie hybrydowym;
  • Znajomość narzędzi Atlassiana (Jira / Confluence);
  • Doświadczenie w tworzeniu schematów blokowych, budowaniu procesów i polityk (np.: proces magazynowy, polityka zakupowa, standaryzacja sprzętu w firmie);
  • Doświadczenie w negocjacjach umów i warunków współpracy z firmami zewnętrznymi (np.: dostawcy sprzętu / oprogramowania / usług).


Mile widziane

  • Certyfikat ITIL 4;
  • Certyfikaty z metodyk zarządzania projektami, np.: Waterfall, Agile lub Scrum;
  • Doświadczenie w branży gamedev.


Co oferujemy?

  • Zdrowie i dobrostan
  • wsparcie psychologiczne
  • prywatna opieka medyczna
  • darmowa joga w biurze raz w tygodniu
  • karta Multisport
  • Rozwój
  • zespołowy budżet szkoleniowy
  • wewnętrzna biblioteka
  • lekcje języka angielskiego/polskiego
  • Nasze biuro
  • blisko stacji metra Stadion Narodowy i Dworca Wschodniego
  • przyjazne dla psów
  • wewnętrzna siłownia
  • brak dress code'u
  • parking dla samochodów i rowerów
  • strefa relaksu
  • gry wideo, planszowe i arcade
  • Warunki pracy
  • elastyczne godziny
  • praca hybrydowa (3 dni w biurze, 2 dni w domu + dodatkowa pula dni zdalnych w skali roku)
  • 20 lub 26 dni płatnego urlopu
  • międzynarodowe środowisko pracy
  • Sprawiedliwe wynagrodzenie
  • atrakcyjny system premiowy – roczna premia, program motywacyjny
  • wewnętrznie jawne widełki płacowe
  • Wydarzenia i inne
  • uczestnictwo w wydarzeniach game devowych
  • program poleceń
  • coroczne wydarzenia firmowe
  • firmowy merch/swag
  • preferencyjne pożyczki


  • Warszawa, mazowieckie, Polska emagine Polska Pełny etat

    PROJECT INFORMATION:Industry: ITCooperation: long-termType of assignment: B2BStart: January/to determinateWorking hours: 12:00-21:00 (continuous work 4 days on/2 days off)ROLE DESCRIPTION:Network Support Team Coordinator will be responsible for co-managing the day-to-day operations of the Network Factory Team (ca. 20 people), providing a service for the...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Kochański & Partners Pełny etat

    Twój zakres obowiązków:samodzielne diagnozowanie, prowadzenie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkownikówprzygotowanie urządzeń końcowych (komputery oraz telefony komórkowe)utrzymywanie sprawności działania urządzeń końcowych i oprogramowaniaaktualizacja dokumentacji: bazy sprzętu, bazy wiedzytworzenie i aktualizacja instrukcji dla...

  • Helpdesk Specialist

    2 tygodni temu


    Warszawa, mazowieckie, Polska Britenet Pełny etat

    Requirements:Minimum 1 year of experience in a similar positionTechnical IT education or during IT studiesKnowledge of English at the level of min. B2Very good knowledge of Windows systems and Office 365Basic knowledge of TCP/IP issues Proficiency with computer hardware and software and knowledge of user access management processesBasic knowledge of...

  • IT Specialist

    1 miesiąc temu


    Warszawa, mazowieckie, Polska Baselinker Pełny etat

    W BaseLinker rozwijamy innowacyjną platformę SaaS, która zapewnia tysiącom firm w branży e-commerce na całym świecie przewagę nad konkurencją. Naszym celem jest umożliwienie pełnej integracji systemów, automatyzacji oraz optymalizacji procesów we wszystkich kanałach sprzedażowych.Z dumą możemy powiedzieć, że stworzyliśmy ponad 1000...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska HNS Systems Sp. Z o.o. Pełny etat

    Osoba zatrudniona na oferowanym stanowisku odpowiedzialna będzie za całościowe wsparcie Klientów firmy, administrowaniu istniejącą infrastrukturą IT oraz kreowaniu i wdrażaniu całkowicie nowych projektów, zgodnych z potrzebami biznesu.Kompleksowe działania dla różnorodnych podmiotów oraz zastosowanie najnowocześniejszych rozwiązań...

  • IT Test Coordinator

    1 miesiąc temu


    Warszawa, mazowieckie, Polska Universal Investment Pełny etat

    Grow with us! Universal Investment is on its way to becoming Europe's leading fund services platform and Super ManCo. We have provided innovative fund solutions for asset managers and institutional investors since 1968. We are also well established in Germany, Luxembourg, Ireland and Poland. From here and from our offices in Frankfurt, Krakow,...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Apricot Capital Group Pełny etat

    podstawowa znajomość zagadnień związanych z Active Directory, wykształcenie min. średnie techniczne o profilu informatycznym, obsługa systemów operacyjnych Windows i Linux, znajomość konfiguracji sprzętu komputerowego i sieciowego, doświadczenie w konfiguracji i administracji sieci lokalnej, znajomość techniczna sprzętu komputerowego, bardzo...

  • Administrator

    3 tygodni temu


    Warszawa, mazowieckie, Polska Asseco Data Systems Pełny etat

    Członek zespołu administratorów pracuje w grafiku zmianowym w godz. 6:00-22:00 + dyżury nocne i weekendowe. Zajmuje się głównie obsługą zgłoszeń oraz rozpoznawaniem i wdrażaniem narzędzi. Zgłoszenia obejmują głównie administrację systemami osadzonymi w chmurach publicznych o rozproszonej budowie i dużej dozie...

  • SAP Project Coordinator

    1 miesiąc temu


    Warszawa, mazowieckie, Polska Bosch Polska Pełny etat

    At Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people’s lives. Our promise to our associates is rock-solid: we grow together, we enjoy our work, and we inspire each other.Tasks:Managing projects of SAP S/4 HANA implementation in EuropeBudget planningCoordination of different EU regional...

  • License Manager with German

    1 miesiąc temu


    Warszawa, mazowieckie, Polska Bosch Polska Pełny etat

    Company DescriptionAt Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people’s lives. Our promise to our associates is rock-solid: we grow together, we enjoy our work, and we inspire each other. Join in and feel the difference!Job DescriptionDevelopment, establishment, coordination and control...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Citibank Europe PLC Pełny etat

    What we’ll need from you 3-5 years of experience in customer service, business support in Risk or Operations area ​Business knowledge/ understanding of financial markets and products. Strong affinity for IT systems and strong problem solving and analytical skills. SQL and Unix for data analysis Collaborative work style and ability to work with a variety...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Mars Polska Pełny etat

    Commercial Functional Expert Indirects Americas (f/m/x)in Mars Global ServiceCommercial DepartmentLocation: Poznań/ Warsaw or BrazilHybrid working* Fully virtual recruitment experience *To support and continuously improve the Procure-to-Pay (P2P), Source to Receipt (S2R), Indirects buying process and systems, driving efficiency and effectiveness within...


  • Warszawa, Mazovia, Polska ALTER SOLUTIONS Pełny etat

    About the RoleWe are seeking an experienced IT professional to join our team as a Senior IT Project Coordinator. The ideal candidate will have a strong background in IT project management and a proven track record of delivering successful projects.Key ResponsibilitiesCoordinate IT projects from initiation to deliveryDevelop and maintain project plans and...

  • Release Coordinator

    3 miesięcy temu


    Warszawa, Polska HAYS Pełny etat

    Release CoordinatorWarszawaNR REF.: 1188986Hays IT Contracting to współpraca oparta na zasadach B2B. Nasza firma dopasowuje specjalistów IT do najciekawszych projektów technologicznych na rynku.Dołącz do grona 500 zadowolonych Kontraktorów i pracuj dla Klientów Hays!Obecnie dla naszego Klienta poszukujemy Kandydatów na stanowisko:Release Coordinator...


  • Warszawa, Mazovia, Polska emagine Polska Pełny etat

    Our client, emagine Polska, seeks a seasoned IT Support Team Coordinator to oversee day-to-day network operations. This role is ideal for an individual with excellent communication skills and experience in managing IT operations.About the RoleThe successful candidate will be responsible for coordinating tasks with day-to-day operations in the Network Area,...


  • Warszawa, Mazovia, Polska TOMRA Pełny etat

    Are you passionate about innovation and customer satisfaction? We are seeking a highly skilled Digital Solutions Coordinator to join our team at TOMRA.TOMRA is a growing company dedicated to creating a sustainable future. As a Digital Solutions Coordinator, you will play a key role in introducing deposit systems in Poland and contribute your valuable part to...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Order Group Sp. Z O.o. Pełny etat

    Job SummaryWe are seeking an experienced Chief Energy Project Coordinator to join our Delivery team at Order Group Sp. Z O.o. As a key member of our team, you will be responsible for leading IT projects in the energy industry, ensuring they are completed within scope, time, and budget.About the RoleThis is a challenging opportunity for a professional with...


  • Józefa Bema A, Warszawa, Polska Pointpack Pełny etat

    Opis stanowiskaW ramach naszego zespołu wsparcia technicznego szukamy doświadczonego specjalisty, który będzie odpowiadał za rozwiązywanie problemów technicznych na poziomie II linii.Jego głównym zadaniem będzie wspieranie zespołu Helpdesk (pierwszej linii wsparcia), a także świadczenie wsparcia IT dla pracowników w firmie. Wraz z działem IT...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Andersen Pełny etat

    At Andersen, we are seeking a highly organized and responsible Project Coordinator to join our dynamic team.We are a European pre-IPO IT company with over 3,500 professionals worldwide. Our mission is to help enterprises and middle-sized firms transform their businesses through digital solutions using innovative technologies.The ideal candidate will be...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Andersen Pełny etat

    SummaryAndersen invites a Trainee Education Coordinator to join its team, contributing to the company's mission of providing career opportunities in IT. The role involves maintaining the trainee education process, collaborating with PMs, HR specialists, and other stakeholders, and adapting trainees to the company culture.ResponsibilitiesFully maintain the...


  • Warszawa, Mazovia, Polska SDI Media Pełny etat

    Are you a detail-oriented and organized individual looking for a challenging role in media localization?We are seeking a Media Localization Coordinator to join our team at SDI Media, a leading dubbing/subtitling company. As a key member of our operations team, you will be responsible for managing the scheduling and booking of resources (e.g. actors,...


  • Warszawa, Polska PL008 MMC Group Services Sp. z.o.o. Pełny etat

    Description: Marsh McLennan is seeking candidates for the following position based in the Warsaw office:    Recruitment Coordinator with German What can you expect?   As a Recruitment Coordinator you will have an opportunity to work closely with Talent Acquisition Consultants (TACs), Hiring Mangers (HMs) and HR Business Partners (HRBPs)...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Dentons Pełny etat

    Dentons Business Services EMEA plays a vital role in driving efficiency, innovation, and collaboration across Europe, the Middle East, and Africa. Our dynamic team collaborates seamlessly to provide cutting-edge solutions for legal professionals.We are seeking a Revenue Management Coordinator who will coordinate the service delivery process between Revenue...

  • IT Project Manager

    3 miesięcy temu


    Warszawa, Polska HAYS Pełny etat

    IT Project ManagerWarszawaNR REF.: 1188979The company provides financial solutions for all Volkswagen Group automotive brands in 46 markets worldwide.Basic Information:Location: Hybrid work: 3 days/week from Warsaw officeJob type: B2B contractRate: 100-150PLN/h net + VATLength: Long-term projectRecruitment process: 1 stageEnglish: B2/B2+Luxmed, MultiSport,...


  • Warszawa, Polska HAYS Pełny etat

    Junior IT Support SpecialistWarszawaNR REF.: 1190520Contract of Employment, Hybrid from WarsawYour new role We are seeking a dynamic and customer-focused Support Specialist to join our Technology Solutions team. The successful candidate will serve as the primary contact for users requiring assistance with our SaaS-based Order Management System (OMS),...

  • Contracts Coordinator

    6 miesięcy temu


    Warszawa, Polska Iron Mountain Pełny etat

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...


  • Warszawa, Polska PL008 MMC Group Services Sp. z.o.o. Pełny etat

    Description: Marsh McLennan is seeking candidates for the following position based in the Warsaw office:  Early Career Recruiting Coordinator This role will support the Early Career (Graduates, Interns and Apprentices) Recruiting team.This position will require the incumbent to work with a sense of urgency due to the many competing and tight...

  • Risk Management Specialist

    2 miesięcy temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Antal Sp. z o.o. Pełny etat

    Job Title: Risk Management SpecialistAbout the Role: We are seeking an experienced Risk Management Specialist to join our team at Antal Sp. z o.o.Key Responsibilities:Coordinate IT outsourcing activities and ensure governance across IT functions.Support Business Owners in risk assessment and compliance with outsourcing policies.Assist in new outsourcing...

  • Oliver Wyman

    4 tygodni temu


    Warszawa, Polska Marsh McLennan Companies Pełny etat

    Description: Oliver Wyman is a global leader in management consulting. With offices in more than 70 cities across 30 countries, Oliver Wyman combines deep industry knowledge with specialized expertise in strategy, operations, risk management, and organization transformation. The firm has more than 6,000 professionals around the world who work with...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Diebold Nixdorf Pełny etat

    Job Description:As an Order Management Associate at Diebold Nixdorf, you will play a vital role in preparing and entering customer orders into business systems.This position requires strong communication skills, both oral and written, with the ability to communicate effectively with internal and external customers.Responsibilities:Create and administer sales...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Inter IKEA Group Pełny etat

    This Logistics Operations Intern role at Inter IKEA Group presents a fantastic opportunity to gain valuable experience in logistics, planning, execution, and monitoring of daily end-to-end goods flow. As a key member of our Business Team, you will have the chance to operate in a fast-paced environment, develop your analytical skills, and strengthen your...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Text SA Pełny etat

    About Our TeamWe are a dedicated team at Text SA, working on the cutting-edge Workflows product. Our mission is to empower customers by providing seamless integration with Text APIs.With our hybrid workplace model, we offer a unique blend of in-office collaboration and remote work flexibility. Whether you're based in Wrocław or working remotely, you'll have...