Customer Service Specialist

1 miesiąc temu

Poznań, Polska Allegro sp. z o.o. Pełny etat
Opis oferty pracy

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

  • Od 2018 r. Jesteśmy nagradzani Gwiazdą Jakości Obsługi oraz zajmujemy 4 miejsce w zestawieniu TOP10 marek oferujących najlepsze Customer Experience

  • Wspieramy Klienta i Partnera na każdym etapie jego korzystania z serwisu Allegro

  • Nie tylko odpowiadamy na zgłoszenia Klientów i Partnerów, ale również analizujemy ich potrzeby i sugestie

  • Poprzez stronę główną Allegro docieramy do 14 milionów Klientów dziennie

  • Tworzymy platformę e-commerce dla ponad 200 tys. małych, średnich i dużych polskich firm handlowych

  • Dla około 80% internautów jesteśmy pierwszym wyborem zakupów w sieci

  • Nieustannie towarzyszy nam zmiana. Postrzegamy ją jako szansę i możliwość realnego wpływu na Allegro

  • Znajdziesz się w środowisku zaangażowanych i nieprzeciętnych ludzi - 90% naszych pracowników poleciłoby Allegro jako świetne miejsce pracy

Na czym polegać będzie Twoja praca?

  • Twoją rolą będzie odpowiadanie na pytania, weryfikowanie zgłoszeń i analizowanie potrzeb Klienta w języku polskim i angielskim drogą telefoniczną oraz udzielanie wsparcia poprzez inne kanały kontaktu: email, chat, Messenger, WhatsApp

  • Będziesz mieć realny wpływ na budowanie wizerunku Allegro oraz na tworzenie procedur usprawniających pracę Doradców - naszym celem jest bycie najlepszym działem obsługi Klienta w Polsce.

  • Zbudujesz pozytywną relację z Klientem (Kupującym) lub Partnerem (Sprzedającym)

  • Będziesz współpracować z innymi działami serwisu

Ze swojej strony oferujemy:

  • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę wraz z kwartalną premią, zależną od Twoich wyników

  • Nowoczesne biuro i narzędzia pracy

  • Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole

  • Bogaty pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz

  • Możliwość nauki oraz rozwijania swoich kompetencji m.in.: udział w zajęciach angielskiego oraz dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej MindUp

  • Opiekę mentora przez cały okres trwania szkoleń wdrożeniowych 

  • Podczas miesięcznego onboardingu poznasz tajniki obsługi Klienta i Partnera w Allegro

Ta oferta jest dla Ciebie jeśli:

  • Posiadasz doświadczenie w obsłudze Klienta, najlepiej w następujących kanałach kontaktu: email, telefon, czat, WhatsApp, Messenger 

  • Jesteś elastyczny(a), gotowy(a) do pracy w systemie równoważnym oraz 2 zmianowym (praca również w weekendy oraz święta) - nie martw się, dzięki temu możesz załatwić sprawy urzędowe w tygodniu lub iść do restauracji, kina, centrum handlowego nie stojąc w kolejkach

  • Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej w języku polskim i angielskim (co najmniej na poziomie B2)

  • Potrafisz analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie

  • Masz podzielną uwagę i potrafisz obsługiwać kilka interakcji w tym samym czasie

  • Lubisz ludzi i czerpiesz satysfakcję z rozmów z nimi

  • Jesteś otwarty(a) i pełny(a) energii, a zadowolenie Klienta jest dla Ciebie najważniejsze

  • Mile widziane doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych 

Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć

Chcesz nas lepiej poznać? Posłuchaj Allegro Podcast


Array

  • Customer Service Advisor

    2 miesięcy temu

    Poznań, Polska pracuj.pl Pełny etat

    Join our dynamic International Customer Service Team and play a crucial role in providing exceptional services to customers worldwide. As a key member, you will be responsible for efficiently handling orders and inquiries through inbound calls, outbound calls, and emails, with the goal of understanding and meeting the needs of our international customer...

  • Customer Service Specialist

    3 tygodni temu

    Poznań, Polska Grafton Recruitment Sp. z o.o. Pełny etat

    Dla naszego klienta aktualnie w związku z rozwojem usług poszukujemy osoby na stanowisko: Customer Service Specialist (German/French) , która będzie wspierać klienta w zakresie produktów z branży medycznej. Twoje zadania: wsparcie klientów w zakresie zapytań dotyczących produktów medycznych obsługa zleceń przychodzących głównie przez email i...

  • Customer Service Specialist with German

    2 miesięcy temu

    Poznań, Polska Josera Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Customer Service Specialist with GermanTwój zakres obowiązków Obsługa klientów w zakresie realizacji zamówień („order to cash”) – głównie w j. angielskim. Realizacja zamówień, w tym przygotowanie wycen, organizacja i koordynacja transportów oraz obsługa...

  • Customer Service Specialist with German

    2 tygodni temu

    Poznań, Polska Erbacher the food family (Josera Polska) Pełny etat

    Customer Service Specialist with GermanJako grupa ERBACHER the food family specjalizujemy się w produkcji oraz dystrybucji najwyższej klasy produktów zapewniających zrównoważone żywienie ludzi i zwierząt. Ponad 80 lat innowacji i sukcesów pozwoliły wyspecjalizować nasze marki w tworzeniu innowacyjnych rozwiązań z angażowaniem społecznej...

  • Customer Service Representative

    4 miesięcy temu

    Poznań, Polska W. R. Grace & Co. Pełny etat

    Requisition ID: 22926 Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers...

  • Customer Service Representative

    2 miesięcy temu

    Poznań, Polska W. R. Grace & Co. Pełny etat

    Requisition ID: 23404 Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers...

  • Customer Service Rep 1

    7 dni temu

    Poznań, Polska W. R. Grace & Co. Pełny etat

    Requisition ID: 23502 Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers...

  • AR Specialist

    1 miesiąc temu

    Poznań, Polska LyondellBasell Pełny etat

    Basic Function The AR Specialist position will report directly to the AR Team Lead in Europe. The position key responsibilities include cash application, billing activities, and commission calculations. The AR Specialist position is responsible for third party customer invoices to ensure they are issued timely and accurately and ensuring that output...

  • German Customer Support

    2 tygodni temu

    Poznań, Polska PTW Pełny etat

    Title: Customer Support Location: Remote Familiarisation/Training: Fully PaidSalary: 7,401 PLN Gross Per MonthCandidates with a strong passion for games, customer service, technical support, languages, linguistics, translation, localization, Player Support, QA, LQA, or those wanting to gain entry into a fascinating and growing industry, are invited to apply!...

  • AR Specialist

    1 miesiąc temu

    Poznań, Polska Lyondell Basell North America Pełny etat

    LyondellBasell (NYSE: LYB): As a leader in the global chemical industry, LyondellBasell strives every day to be the safest, best operated and most valued company in our industry. The company’s products, materials and technologies are advancing sustainable solutions for food safety, access to clean water, healthcare and fuel efficiency in more than 100...

  • HR specialist

    2 miesięcy temu

    Poznań, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Senior Customer Onboarding Specialist

    2 tygodni temu

    Poznań, Polska John Deere Pełny etat

    There are over 8 billion people on this planet. And by 2050, there will be 2 billion more... many moving into urban centers at an unprecedented rate. Making sure there is enough food, fiber, and infrastructure for our rapidly growing world is what we're all about at John Deere. And it's why we're investing in our people and our technology like never before!...

  • Senior Cybersecurity Specialist- Customer and Supplier Assurance

    2 miesięcy temu

    Poznań, Polska WSAudiology Pełny etat

    We are seeking a highly skilled Senior Cybersecurity Specialist to join our team. This role involves a strategic focus on enhancing our organization's IT risk management capabilities, particularly in the realm of cybersecurity. The relevant candidate will play a crucial role in assessing risks, developing mitigation strategies, and ensuring compliance with...

  • Field Service Engineer

    2 tygodni temu

    Poznań, Polska Loma Systems Pełny etat

    Job DescriptionAs a Field Service Engineer, you will be responsible for providing high quality field based technical expertise. The main purpose of this role will be to provide this high level of field-based support direct to customers within the Poland.Responsibilities:To carry out repairs, on site commissioning, service and calibration of customer's inline...

  • Employee Lifecycle Specialist

    1 miesiąc temu

    Poznań, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Accounts Receivable Specialist

    4 tygodni temu

    Poznań, Polska XTM International Limited Pełny etat

    Accounts Receivable SpecialistYour responsibilities Manage Accounts Receivable: Handle invoicing, cash applications, and collections Generate accurate and timely customer invoices in compliance with company policies Ensure Timely Payments: Monitor outstanding...

  • Senior Cybersecurity Specialist- Customer and Supplier Assurance

    6 dni temu

    Poznań, Polska WSAudiology Pełny etat

    We are seeking a highly skilled Senior Cybersecurity Specialist to join our team. This role involves a strategic focus on enhancing our organization's IT risk management capabilities, particularly in the realm of cybersecurity. The relevant candidate will play a crucial role in assessing risks, developing mitigation strategies, and ensuring compliance with...

  • Billing specialist Level 2

    4 miesięcy temu

    Poznań, Polska solera Pełny etat

    JOB DESCRIPTION A Billing Specialist Level 2 plays a crucial role in maintaining the financial health of an organization by ensuring that the billing process is efficient, accurate, timely and compliant with regulations.The role is responsible for managing complex billing situations and providing leadership and guidance to junior billing staff. They play...

  • Sales Administration Junior Specialist

    2 miesięcy temu

    Poznań, Polska Bridgestone Pełny etat

    Job Purpose We are looking for a Sales Admin Junior Specialist reporting directly to the Logistic Admin Team Leader. This is a local role, based in Poznań. You will manage incoming requests from the business regarding customer registration. You will communicate with the local teams in Germany and cooperate on processing requests. You will also review...

  • Financial Services Account Associate Specialist

    15 godzin temu

    Poznań, Polska Jobs for Humanity Pełny etat

    Job Description Position Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Travel Percentage : 0%Financial Services Associate Specialist with French and EnglishWe are FIS. Our technology powers the world’s economy and our teams bring innovation to life. We champion diversity to deliver the best products and solutions for...