Senior IT Service Desk specialist

1 miesiąc temu

Warsaw, Polska HTH Recruitment Pełny etat

Senior IT Service Desk Specialist

 

We are seeking a dedicated and experienced Senior IT Service Desk Specialist to the team to provide exceptional hardware and software support to employees. As a Senior IT Service Desk Specialist, you will play a crucial role in managing escalated user queries, offering guidance and solutions for hardware and software issues, and ensuring the smooth operation of desktop computers, laptops, printers, and other essential hardware.

About Client:

Our client is an international, renowned law firm renowned for its excellence in legal services across various sectors. As a leading player in the legal industry, they are committed to delivering exceptional client service and maintaining the highest standards of professionalism and integrity. With a global presence and a diverse team of legal experts, our client offers a stable work environment and interesting challenges.

Key Responsibilities:

  • Software Support: Offer continuous support for firm users on various software platforms, including Windows operating systems, Microsoft Office suite, and specialized firm applications such as iManage, Litera, and IntappTime.
  • Hardware and Mobile Device Support: Provide ongoing assistance with hardware and mobile devices, including setup, installation, troubleshooting, and coordinating service repairs when necessary.
  • Inventory Management: Take responsibility for maintaining accurate inventory records of hardware and mobile devices.
  • Operational Documentation: Create and update operational documentation, including instructions and procedures for IT services.
  • Issue Reporting: Utilize the Service Now system to report and escalate problems to relevant support groups if onsite resolution is not feasible.
  • User Account Management: Manage user accounts in Active Directory on the MS Exchange server.
  • Mobile Device Management: Oversee the management of firm mobile devices, including BlackBerry Unified Endpoint Management (UEM).
  • Video Conferencing Support: Provide technical support for video conferences and assist with IT setup for meetings with external clients.
  • Telephony Management: Manage stationary telephones and ensure their proper functioning.
  • Project Participation: Actively participate in firm-wide IT projects, including testing new software and hardware, implementing improvements and updates, and maintaining the technical infrastructure of the office.

Requirements:

  • Minimum 3 years of experience in a similar role, preferably experience as a 1st and 2nd line IT support agent.
  • Ability to work as a partner with Senior Management staff and ability to help, support, advise, and explain with empathy and engagement.
  • Very good communication in Polish and English.
  • Experience with Microsoft back-office products such as Windows Server 2016/Active Directory and Exchange Server.
  • Knowledge of the Service Now platform for issue tracking and management.
  • Understanding of Networking Directory Services, Microsoft ADS, LDAP, TCP/IP DHCP, DNS, and WINS.
  • Demonstrating an understanding of IT service management principles, ITIL Foundation Certification will be a big plus.
  • Preferred or similar technical certification showcasing proficiency in Microsoft technologies.
  • Proficiency in supporting various applications including MS Word, Interwoven, MS Outlook, Intapp Time, MS Excel/MS PowerPoint,
  • Citrix/DUO, Webex, Jabber, MS Teams, and others.
  • Hands-on experience in troubleshooting PCs, printers, PDAs, and other hardware devices.

Benefits:

  • Work in a collaborative, well-integrated, and professional team environment where your contributions are valued.
  • Competitive salary and benefits package reflective of your skills and expertise.
  • Hybrid work model, with at least 3 days in the office

  • Senior IT Service Desk specialist

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska HTH Recruitment Pełny etat

    Senior IT Service Desk Specialist We are seeking a dedicated and experienced Senior IT Service Desk Specialist who will provide exceptional hardware and software support to employees. As a Senior IT Service Desk Specialist, you will play a crucial role in managing escalated user queries, offering guidance and solutions for hardware and software issues, and...

  • Senior IT Service Desk specialist

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska HTH Recruitment Pełny etat

    Senior IT Service Desk Specialist We are seeking a dedicated and experienced Senior IT Service Desk Specialist who will provide exceptional hardware and software support to employees. As a Senior IT Service Desk Specialist, you will play a crucial role in managing escalated user queries, offering guidance and solutions for hardware and software issues, and...

  • Manager IT Service Desk

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska VOSS Automotive Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Manager IT Service Desk Miejsce pracy: Nowa Wieś Legnicka (pow. legnicki) Technologie, których używamy System operacyjny WindowsO projekcie Jako Manager IT Service Desk będziesz odpowiedzialny za zarządzanie i rozwijanie zespołu IT Service Desk, który jest pierwszym punktem kontaktu dla wszystkich zgłoszeń IT i incydentów od pracowników naszej...

  • IT Service Desk

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Knowit Poland sp. z o.o. Pełny etat

    technologies-expected : Windows Server MS Office technologies-optional : iOS Android Jira Confluence Google Chrome Microsoft Edge AnyDesk ServiceNow TeamViewer Microsoft Remote Desktop Zendesk PowerShell Bash Python VMware AWS about-project : Do nowego projektu poszukujemy osób, które dołączą do nas na stanowisko IT Service Desk i zaopiekują się...

  • IT Service Desk

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Knowit Poland sp. z o.o. Pełny etat

    technologies-expected :Windows ServerMS Officetechnologies-optional :iOSAndroidJiraConfluenceGoogle ChromeMicrosoft EdgeAnyDeskServiceNowTeamViewerMicrosoft Remote DesktopZendeskPowerShellBashPythonVMwareAWSabout-project :Do nowego projektu poszukujemy osób, które dołączą do nas na stanowisko IT Service Desk i zaopiekują się obowiązkami związanymi z...

  • IT Service Specialist

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska SIMCORP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    Expected, VMware, SalesforceOperating system, WindowsYour responsibilities, Advanced technical support (phone, ticket and face-to-face) on all services in catalogue, IT equipment ordering, asset management, vendor management (e.g. ATEA and Insight), Budget control together with local finance, IT facilitation of SimCorp events, Configuration and update of...

  • Service Desk Specialist with German

    3 dni temu

    Warsaw, Polska HRK S.A. Pełny etat

    Service Desk Specialist with German Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Przetwarzanie i monitorowanie zgłoszeń usług IT i problemów przy użyciu systemu ServiceNow oraz telefonicznie, Rozwiązywanie problemów zgodnie z procedurami operacyjnymi, Odpowiadanie na zapytania z zakresu: Office 365, Microsoft Client Operating System, Active...

  • IT Service Desk Operator

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska DCG Pełny etat

    IT Service Desk Operator - 1st Level Support Miejsce pracy: Warszawa Technologie u pracodawcy Wymagane Windows ServerAndroidiOSSystem operacyjny WindowsTwój zakres obowiązków Provide information and guidance to users on IT services provided, hardware and software used, IT security.Handling incident reports from the following areas - hardware and/or...

  • Service Desk Specialist with German and English

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Service Desk Specialist with German and English Miejsce pracy: Warszawa Rekrutujemy dla Posługujesz się biegle językiem niemieckim? Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Specialist with German and English w organizacji specjalizującej...

  • Service Desk Specialist with German and English

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Service Desk Specialist with German and English Miejsce pracy: Warszawa Rekrutujemy dla Posługujesz się biegle językiem niemieckim? Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Specialist with German and English w organizacji specjalizującej...

  • IT Service Desk Team Lead

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska HTH Recruitment Pełny etat

    IT Service Desk Team Leader About the Job:For one of the leading retail companies, we are seeking an IT Service Desk Team Leader to join our team in Warsaw and help us build the best-in-class global IT function that is technologically sound, future-proof, and can react quickly to ever-changing demands!We are looking for an effective and experienced team...

  • IT Service Desk Team Lead

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska HTH Recruitment Pełny etat

    IT Service Desk Team Leader About the Job:For one of the leading retail companies, we are seeking an IT Service Desk Team Leader to join our team in Warsaw and help us build the best-in-class global IT function that is technologically sound, future-proof, and can react quickly to ever-changing demands!We are looking for an effective and experienced team...

  • IT Service Desk Consultant

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska OMNIIQ PROSTA S.A. Pełny etat

    technologies-expected : Active Directory responsibilities : As a Service Desk Agent, your mission is to deliver exceptional technical support in our client, ensuring the smooth functioning of their IT systems. You will play a pivotal role in providing assistance to end-users, troubleshooting technical issues, and maintaining a high level of customer...

  • IT Service Specialist

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska SIMCORP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    Expected, VMware, Salesforce Operating system, Windows Your responsibilities, Advanced technical support (phone, ticket and face-to-face) on all services in catalogue, IT equipment ordering, asset management, vendor management (e.g. ATEA and Insight), Budget control together with local finance, IT facilitation of SimCorp events, Configuration and update of...

  • IT Service Specialist

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska SIMCORP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    Expected, VMware, Salesforce Operating system, Windows Your responsibilities, Advanced technical support (phone, ticket and face-to-face) on all services in catalogue, IT equipment ordering, asset management, vendor management (e.g. ATEA and Insight), Budget control together with local finance, IT facilitation of SimCorp events, Configuration and update of...

  • Specjalista Service Desk

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska ABC 4 Brands sp. z o.o. Pełny etat

    Do zespołu rozwijającego naszą aplikację poszukujemy osoby na stanowisko - Specjalista Service Desk. Twój zakres obowiązków: Bieżąca obsługa systemu Administracja systemem Rozwiązywanie podstawowych problemów użytkowników Nasze wymagania: Znajomość MS Excel na poziomie średnio zaawansowanym - warunek konieczny / weryfikacja w trakcie...

  • Specjalista IT Service Desk

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Tarchomińskie Zakłady Farmaceutyczne "Polfa" Spółka Akcyjna Pełny etat

    Specjalista IT Service Desk Miejsce pracy: Warszawa Technologie, których używamy Wymagane JiraSCCMIntuneTwój zakres obowiązków Współpraca przy instalacji i konfiguracji nowych i istniejących elementów sieci, tj. serwery, koncentratory, przełączniki, routery, mosty, modemy, szafy krosownicze, itp.,Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych w...

  • IT Specialist

    1 dzień temu

    Warsaw, Polska IT Solution Factor Pełny etat

    Aktualnie poszukujemy nowego członka do L2 naszego zespołu Service Desk! Jeśli masz doświadczenie we wsparciu technicznym, bądź administrowaniu systemami, posiadasz umiejętność radzenia sobie z różnymi wyzwaniami oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne, to może być świetna okazja dla Ciebie. Zależy nam na osobie, która chętnie...

  • Job in Germany:

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska NetCologne IT Services GmbH Pełny etat

    (Senior) IT System Engineer (m/f/d) Permanent position, full-time - Cologne Your tasks The design, implementation and maintenance of VMware NSX solutions for network virtualization and segmentation to ensure a secure and efficient infrastructure The integration and management of Azure Cloud Services, including configuration, provisioning and...

  • Service Desk Specialist with German and English

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Randstad Polska Pełny etat

    Posługujesz się biegle językiem niemieckim? Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku?  Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Specialist with German and English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego...