Dedicated Customer Care Representative-Senior

2 miesięcy temu

Warsaw, Polska FedEx Pełny etat

-

Starszy Przedstawiciel ds. Obsługi Klientów Kluczowych
Dedicated Customer Care Representative - Senior

Do Twoich zadań będzie należało: 

  • kompleksowa obsługa kluczowych klientów objętych opieką zespołu
  • obsługa korespondencji przychodzącej w ramach dedykowanych kolejek zespołu
  • wprowadzanie danych do systemu i przygotowywanie raportów dla wybranych Klientów strategicznych
  • prowadzenie korespondencji z zagranicznymi oddziałami oraz zespołami z całego świata
  • obsługa infolinii  - odbieranie połączeń przychodzących zarówno Klientów dedykowanych jak i wsparcie infolinii ogólnej
  • procesowanie reklamacji
  • współpraca z zespołami handlowymi mająca na celu wypracowanie jak najwyższej jakości obsługi klientów
  • budowanie pozytywnych relacji w kontaktach z Kluczowymi Klientami

Ważne są dla nas:

  • biegła znajomość języka polskiego i angielskiego – zarówno w mowie, jak i w piśmie – poziom min. B2
  • znajomość obsługi komputera i umiejętność łatwego poruszania się między różnymi ekranami i systemami
  • doskonałe umiejętności komunikacyjne
  • pozytywne nastawienie na rozwiązywanie problemów w celu znalezienia najlepszego rozwiązania dla klienta
  • zaufanie, empatia i życzliwość, aby zapewnić naszym klientom doskonałe wrażenia
  • elastyczność w dostosowywaniu się do dynamicznego otoczenia biznesowego
  • chęć pracy w międzynarodowym, dynamicznym środowisku

Nasza oferta: 

  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • szkolenia wspierające wdrożenie do pracy
  • atrakcyjny pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do karty Multisport/MyBenefit, platforma do nauki języka angielskiego)
  • Program Wsparcia Pracowników - bezpłatne i poufne doradztwo dla pracowników i ich najbliższych w kwestiach  prawnych, finansowych i  psychologicznych
  • dofinansowanie do nauki i programów wspierających  dalszy rozwój kompetencji
  • możliwość rozwoju zawodowego poprzez uczestnictwo w projektach, wymianę wiedzy i doświadczeń


Firma FedEx poważnie podchodzi do filozofii, która stawia pracowników na pierwszym miejscu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse rozwoju dla wszystkich i zaangażowanym w budowanie różnorodnego i wolnego od dyskryminacji zespołu pracowniczego.

Nasza firma

FedEx to jedna z największych firm świadczących usługi transportu ekspresowego, która konsekwentnie uznawana jest za jedną z 10 najbardziej podziwianych firm w rankingu magazynu „Fortune”. Każdego dnia FedEx dostarcza rozwiązania transportowe i biznesowe dla swoich klientów pochodzących z 220 krajów i na obszarze całego świata. Obsługa tej globalnej sieci jest możliwa dzięki wyjątkowemu zespołowi pracowników FedEx zaangażowanych w dostarczanie usług najwyższej jakości.

Nasza filozofia

Filozofia P-S-P (ang. People-Service-Profit – Ludzie-Usługa-Zysk) określa zasady leżące u podstaw każdej decyzji, polityki lub działania firmy FedEx. Nasza firma troszczy się o swoich pracowników, a oni w zamian zapewniają perfekcyjną obsługę naszych klientów, którzy z kolei nagradzają nas dochodem niezbędnym dla zabezpieczenia naszej przyszłej działalności. Najważniejszym elementem, dzięki któremu filozofia People-Service-Profit ma tak pozytywny wpływ na firmę, jest zamknięcie tego koła poprzez wprowadzenie zysków z powrotem do działalności i inwestowanie w naszych pracowników.

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.

Nasza kultura

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.

  • Dedicated Customer Care Representative

    5 miesięcy temu

    Warsaw, Polska FedEx Pełny etat

    -Przedstawiciel ds. Obsługi Klientów KluczowychDedicated Customer Care RepresentativeDo Twoich zadań będzie należało: kompleksowa obsługa kluczowych klientów objętych opieką zespołuobsługa korespondencji przychodzącej w ramach dedykowanych kolejek zespołuwprowadzanie danych do systemu i przygotowywanie raportów dla wybranych Klientów...

  • Dedicated Customer Care Representative

    5 miesięcy temu

    Warsaw, Polska FedEx Pełny etat

    -Przedstawiciel ds. Obsługi Klientów KluczowychDedicated Customer Care RepresentativeDo Twoich zadań będzie należało:  kompleksowa obsługa kluczowych klientów objętych opieką zespołuobsługa korespondencji przychodzącej w ramach dedykowanych kolejek zespołuwprowadzanie danych do systemu i przygotowywanie raportów dla wybranych Klientów...

  • Senior Customer Care Representative.

    5 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Medtronic Pełny etat

    Careers that Change Lives Join Medtronic as a Senior Customer Care Representative and become a part of a company that improves people's lives. Medtronic is working to improve how healthcare addresses the needs of more people, in more ways and in more places around the world. As one company, we can accelerate and advance our ability to create meaningful...

  • Customer Care Representative

    4 miesięcy temu

    Warsaw, Polska FedEx Pełny etat

    -Przedstawiciel ds. Obsługi KlientaCustomer Care RepresentativeDo Twoich zadań będzie należało:  telefoniczna obsługa klienta - obsługa połączeń przychodzącychdostarczanie dokładnych informacji i wskazówek naszym klientom za pośrednictwem telefonu, czatu lub poczty elektronicznejdoradzanie naszym klientom w zakresie korzystania z usług i...

  • Customer Care Representative

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska FedEx Pełny etat

    -Przedstawiciel ds. Obsługi KlientaCustomer Care RepresentativeDo Twoich zadań będzie należało:  telefoniczna obsługa klienta - obsługa połączeń przychodzącychdostarczanie dokładnych informacji i wskazówek naszym klientom za pośrednictwem telefonu, czatu lub poczty elektronicznejdoradzanie naszym klientom w zakresie korzystania z usług i...

  • Customer Care Expert

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska XE.com Pełny etat

    At Xe, we live currencies. We provide a comprehensive range of currency services and products, including our Currency Converter, Market Analysis, Currency Data API and quick, easy, secure Money Transfers for individuals and businesses. We leverage technology to deliver these services through our website, mobile app and by phone. Last year, we helped over 300...

  • Customer Service Representative with Spanish language.

    6 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Medtronic Pełny etat

    Careers that Change Lives Join Medtronic as a Customer Service Representative with Spanish Language and become an integral part of a company dedicated to enhancing people's lives. Medtronic is committed to revolutionizing healthcare to meet the diverse needs of people worldwide. Together, we accelerate the advancement of meaningful innovations, but our...

  • Customer Care Expert

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Xe Pełny etat

    At Xe, we live currencies. We provide a comprehensive range of currency services and products, including our Currency Converter, Market Analysis, Currency Data API and quick, easy, secure Money Transfers for individuals and businesses. We leverage technology to deliver these services through our website, mobile app and by phone. Last year, we helped over 300...

  • Senior Associate, Global Customer Care, Poland

    3 godzin temu

    Warsaw, Polska Smith+Nephew Pełny etat

    Life Unlimited. At Smith+Nephew we design and manufacture technology that takes the limits off living. At Smith+Nephew we are looking for: Senior Associate, Global Customer Care, Poland What will you be doing? Manage incoming customer orders (sales, consignment, loan) and ensure timely processing and delivery Enter orders into the SAP system and...

  • Customer Care Knowledge Management Coordinator

    6 miesięcy temu

    Warsaw, Polska SIX Payment Services Pełny etat

    Customer Care Knowledge Management Coordinator Date posted 03/14/ Location Warsaw | Poland Company Worldline Customer Care Knowledge Management CoordinatorWarsaw -hybridThis is WorldlineWe are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of...

  • Senior Quality Engineer

    3 dni temu

    Warsaw, Polska Ascensia Diabetes Care Pełny etat

    Ascensia Diabetes Care is a global specialist diabetes care company, dedicated to helping people living with diabetes. Our mission is to empower people living with diabetes through innovative solutions that simplify and improve their lives. We use our innovation and specialist expertise in diabetes to develop high quality solutions and tools that make a...

  • (Finnish) Customer Care Specialist

    4 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Instytut Rozwoju Kapitału Ludzkiego Sp. z o.o. Pełny etat

    (Finnish) Customer Care Specialist - Flight Support - Accelerate your career with us!Do you know Finnish and want to develop in a stable environment with a clearly defined career path? If so, this offer is just for you!If you:Have a Finnish language proficiency at C1 level and English at least at B2 levelEnjoy solving problemsCan boast of good interpersonal...

  • Customer Care Knowledge Management Coordinator

    6 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Worldline Pełny etat

      Customer Care Knowledge Management CoordinatorWarsaw -hybrid This is Worldline We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From...

  • Dedicated Region Cloud@Customer Co-Prime Sales Lead

    6 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Oracle Pełny etat

    Come and join us!  Dedicated Region Cloud@Customer (DRCC) – A complete Solution within the customer’s data center Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Dedicated Region brings all of OCI’s public cloud benefits and services (IaaS/PaaS/SaaS) in a physical location of the customer’s choosing. This enables them to avoid the challenges of building their...

  • Sales Representative

    6 miesięcy temu

    Warsaw, Polska PURATOS Pełny etat

    Sales Representative Join the Magic Our Mission At Puratos, we create innovative food solutions for the health and well-being of people everywhere. As the global leader in bakery, patisserie and chocolate ingredients, we help our customers to be successful with their business, by turning technologies and experiences from food cultures around...

  • Polish Customer Service Representative for one of the Big Five IT companies

    3 tygodni temu

    Warsaw, Polska DailyStaffWorks Germany Pełny etat

    Do you follow all the latest developments in technology and gadgets? Do you have excellent communication skills in Polish? This is your chance to work as a customer representative for one of the Big Five IT companies!What you will do: Communicate with customers via phone, chat & e-mail Track and follow cases to ensure they closed in an efficient and timely...

  • Cards Customer Service Representative Poland

    6 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Q8 Pełny etat

    Q8 is a dynamic international company in full transformation to a sustainable Mobility player. In addition to our traditional business of filling stations and lubricants, we are very much focused on electric and other future-oriented mobility solutions. For our GCB branch (Global Cards Business), we are looking for a highly motivated and enthusiastic...

  • Technical Customer Service Representative

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Viking EMEA Pełny etat

    Due to continued growth and market development, we are searching for an experienced Technical Customer Service Representative to become an active team member supporting the Hungarian & Eastern European customer area.In this varied and interesting role, you will be responsible for the first customer contacts, so you have a passion for delivering exceptional...

  • Technical Customer Service Representative

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Viking EMEA Pełny etat

    Due to continued growth and market development, we are searching for an experienced Technical Customer Service Representative to become an active team member supporting the Hungarian & Eastern European customer area.In this varied and interesting role, you will be responsible for the first customer contacts, so you have a passion for delivering exceptional...

  • Bilingual Customer Advisor Representative in Lisbon w/Relocation bonus

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Cross Border Talents Pełny etat

    We are seeking a motivated and customer-oriented individual to join our team as a Customer Advisor Representative in Lisbon, Portugal. The relocation package includes flight reimbursment, airport pick-up, option to have accommodation included and a paid flight to your home destination once a year.  We are looking for any of the following languages at C1/C2...