Customer Success Specialist

4 dni temu

Poznan, Polska Get Noticed Agency Pełny etat

Dzień dobry, cześć

Poszukujemy doświadczonych Opiekunów Klienta nazywanych także Accountami / Project Managerami, czy tak jak u nas Customer Success. Postanowiliśmy nazwać dział obsługi klienta Customer Success, ponieważ wiemy, że sukces klienta osiągnięty dzięki naszym działaniom to rozwój dla każdej ze stron ✨.

Stanowisko jest w 80% oparte na obsłudze klienta oraz 20% na dosprzedaży usług, z których można uzyskać dodatkową prowizję.
Zależy nam na doświadczeniu przede wszystkim w dużych i średnich projektach (minimum parę usług, budżety reklamowe 50k PLN+).
Ważne jest dla nas doświadczenie w szeroko pojętym marketingu. Najlepiej gdyby było to doświadczenie z agencji marketingowej lub domu mediowego. Stanowisko wymaga wysokiej kultury osobistej, życzliwości oraz otwartej głowy .

Parę zdań o nas:

Get Noticed to jedna z najszybciej rozwijających się agencji performance marketingu w Polsce Aktualnie nasz zespół to blisko 40 specjalistów. Agencja posiada 9 działów, dzięki którym sprawnie i kompetentnie prowadzimy projekty. Są to: Google Ads, Social Ads, SEO, Social Media, Customer Success, Graphic Design, New Business, Analityka oraz Marketing Automation   .

Agencja posiada status Meta Business Partner, najwyższy status Premier Partner Google (tylko 3% agencji w Polsce posiada także wyróżnienie) , Microsoft Advertising Certified Professional, Microsoft Advertising Partner oraz Allegro Ads Partners.

Do zadań Customer Success Specialist będzie należeć:

współpraca z klientem oraz poznanie jego potrzeb, a następnie przekazanie zadań do odpowiednich działów w firmie,
bycie asertywnym, ponieważ klient nie zawsze wie co jest dla niego dobre,
kontakt z klientem w formie spotkań na żywo, video-konferencji, rozmów telefonicznych jak i korespondencji mailowej,
upselling usług agencji wśród obsługiwanych klientów (dodatkowo premiowany),
monitorowanie biznesu klienta na podstawie dostępnych narzędzi jak Google Analytics, Menedżer Reklam Facebooka
monitorowanie ścieżki rozwoju klienta i proponowanie nowych rozwiązań, testowania nowych kanałów,
śledzenie trendów w branży digital marketingu,
przygotowywanie dla klientów prostych raportów, które pokażą aktualny status działań.

✅ Zastanawiasz się czy szukamy właśnie Ciebie? Tak, jeżeli:

dobrze znasz digital marketing, a pojęcia z obszarów: Google Ads, SEO, Google Analytics, Social Ads nie są Ci obce,
masz minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
z łatwością nawiązujesz relacje biznesowe z potencjalnymi klientami, potrafisz już w pierwszej rozmowie wybadać potrzeby, cele marketingowe i dopasować do nich rekomendowane kanały,
wiesz jak budować dobry wizerunek firmy w oczach klientów i partnerów,
bez trudu tworzysz dedykowane prezentacje raportowe,
potrafisz negocjować, mając z tyłu głowy rentowność produktu,
posługujesz się w stopniu podstawowym narzędziami takimi jak: Google Analytics, Google Ads, menedżer reklam na Facebooku, Semstorm i Ahrefs,
potrafisz samodzielnie ocenić efektywność działań digital marketingowych w oparciu o podstawowe raporty z w/w narzędzi,
posługujesz się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym,
jesteś samodzielny/a i potrafisz zorganizować sobie pracę własną.

Dodatkowo docenimy:

aktywnie prowadzone konto na LinkedIn,
występy na konferencjach branżowych lub publikowanie treści,

Czego możesz się spodziewać od nas:

atmosfery pełnej otwartości i szacunku,
pracy w agencji „top of mind” w naszej niszy,
dbałości o to, by nasza marka była dobrze postrzegana,
współpracy z HR Business Partnerem i możliwości rozwoju kompetencji miękkich,
procesów, które usuwają chaos organizacyjny,
poszukiwania błędów w procesach, a nie w ludziach,
zaufania,
wsparcia od każdego współpracownika,
Macbooka i telefonu służbowego,
udziału w konferencjach i szkoleniach,
prawdziwej możliwości rozwoju,
atrakcyjnego wynagrodzenia adekwatnego do umiejętności i doświadczenia,
premii od dosprzedaży usług
platformy benefitowej, na której możesz wybrać świadczenia dopasowane do Ciebie

To wszystko w samym centrum Poznania, w nowoczesnym biurze ze świetnymi Liderami oraz Menedżerami działów. Dodatkowo wsparcie zarządu, który nie jest oderwany od rzeczywistości i bardzo czynnie bierze udział w rozwoju agencji i wspieraniu każdego w Get Noticed.

Chcesz wiedzieć więcej? Zaaplikuj - jeśli spełniasz poniższe warunki - chętnie spotkamy się z Tobą na rozmowie rekrutacyjnej w formie Google Meet lub na żywo i przedstawimy Ci czym się zajmujemy.

Jak wygląda proces rekrutacyjny? Jeśli Twoje CV spełni nasze oczekiwania, skontaktuje się z Tobą Dominika - HR Business Partnerka. (30-40 min.)
Jeśli rozmowa wstępna okaże się pozytywna, drugim etapem będzie rozmowa z Michałem - współzałożycielem Agencji. (60-90 min.)

Zobacz, jak u nas jest
Get Noticed Agency - pozwól się zauważyć w Internecie
Facebook
Instagram
LinkedIn

  • Customer Success Specialist @ ICEA

    22 godzin temu

    Poznan, Polska ICEA Pełny etat

    ICEA to polska agencja digitalowa o globalnym zasięgu, której celem jest  dostarczanie kompleksowych rozwiązań digital marketingowych dopasowanych do potrzeb klienta i umacniających pozycję marki w każdym sektorze. Realizujemy kompleksowe projekty e-commerce, wykraczające poza performance marketing, Jako nieliczna z firm automatyzujemy pracę SEO...

  • Head of Customer Success

    6 dni temu

    Poznan, Polska Droplo.com Pełny etat

    Droplo to globalna platforma oraz marketplace dla B2B, który łączy producentów unikalnych i wysoko marżowych produktów ze sprzedawcami z całego świata. Właśnie budujemy największy ekosystem e-commerce w tej części Europy i potrzebujemy Twojego wsparcia Mamy bardzo mocny background technologiczny w obszarze e-commerce. Od 2008 roku rozwijamy...

  • Customer Success Manager

    5 dni temu

    Poznan, Polska Papukurier Pełny etat

    Cześć! Nazywamy się PAPU.io. Stworzyliśmy system do zarządzania i automatyzacji procesów w restauracjach oferujących dowóz zamówień własnymi kierowcami. Tak się nawet kiedyś złożyło, że zostaliśmy wymienieni jako jeden z 52 najciekawszych tech-startupów w branży restauracyjnej w całej Europie. Pozyskiwanie Klienta, sprzedaż oraz...

  • Customer Success Manager

    3 dni temu

    Poznan, Polska Papukurier Pełny etat

    Cześć! Nazywamy się PAPU.io. Stworzyliśmy system do zarządzania i automatyzacji procesów w restauracjach oferujących dowóz zamówień własnymi kierowcami. Tak się nawet kiedyś złożyło, że zostaliśmy wymienieni jako jeden z 52 najciekawszych tech-startupów w branży restauracyjnej w całej Europie. Pozyskiwanie Klienta, sprzedaż oraz...

  • Customer Service Specialist with German

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska Hays Poland Pełny etat

    Customer Service Specialist with GermanPoznanNR REF.: 1186491Customer Service, GermanYour new companyThe company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance...

  • Customer Service Specialist with German

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska Hays Poland Pełny etat

    Customer Service Specialist with GermanPoznanNR REF.: 1186491Customer Service, GermanYour new companyThe company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance...

  • Customer Service Specialist with French

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska Hays Poland Pełny etat

    Customer Service Specialist with FrenchPoznanNR REF.: 1186544Customer Service, French, SAPYour new companyThe company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that...

  • Customer Service Specialist with Spanish

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska Hays Poland Pełny etat

    Customer Service Specialist with SpanishPoznanNR REF.: 1186104Your new company The company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and...

  • Customer Service Specialist with Spanish

    1 miesiąc temu

    Poznan, Polska Hays Poland Pełny etat

    Customer Service Specialist with SpanishPoznanNR REF.: 1186104Your new company The company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and...

  • Customer Service Specialist with Italian

    1 miesiąc temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with ItalianPoznanNR REF.: 1186103We’re looking for a Customer Service Specialist with Italian who will join our client – a global company located in Poznań.Responsibilities: Accept customer orders and perform timely and accurate order entry into SAP system following the current processes, and check if pricing and conditions...

  • Customer Service Specialist with Italian

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with ItalianPoznanNR REF.: 1186103We’re looking for a Customer Service Specialist with Italian who will join our client – a global company located in Poznań.Responsibilities: Accept customer orders and perform timely and accurate order entry into SAP system following the current processes, and check if pricing and conditions...

  • Customer Service Specialist with German

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska CTK Logistics S.A. Pełny etat

    Customer Service Specialist with German Miejsce pracy: Poznań Twój zakres obowiązków wpisywania zleceń transportowych do wewnętrznego sytemu kontakt z klientem dla ustalenia szczegółów przygotowywanie wycen za transporty współpraca z innymi działami firmy Nasze wymagania dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie znajomość...

  • Customer Service Specialist with French

    1 miesiąc temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with FrenchPoznanNR REF.: 1185023We’re looking for a Customer Service Specialist with French who will join our client – a global company located in Poznań.Responsibilities  To bring value to our customers and to the company by producing and supplying a quality product and service in a timely and cost-effective...

  • Customer Service Specialist with German

    1 miesiąc temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with GermanPoznanNR REF.: 1185024We’re looking for a Customer Service Specialist with German who will join our client – a global company located in Poznań.Responsibilities: To bring value to our customers and to the company by producing and supplying a quality product and service in a timely and cost-effective...

  • Customer Service Specialist with German

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with GermanPoznanNR REF.: 1185024We’re looking for a Customer Service Specialist with German who will join our client – a global company located in Poznań.Responsibilities: To bring value to our customers and to the company by producing and supplying a quality product and service in a timely and cost-effective...

  • Customer Service Specialist with French

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with FrenchPoznanNR REF.: 1185023We’re looking for a Customer Service Specialist with French who will join our client – a global company located in Poznań.Responsibilities  To bring value to our customers and to the company by producing and supplying a quality product and service in a timely and cost-effective...

  • Customer Service Specialist with German

    2 tygodni temu

    Poznan, Polska CTK Logistics S.A. Pełny etat

    Customer Service Specialist with German Miejsce pracy: Poznań Twój zakres obowiązków wpisywania zleceń transportowych do wewnętrznego sytemukontakt z klientem dla ustalenia szczegółówprzygotowywanie wycen za transportywspółpraca z innymi działami firmyNasze wymagania dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmieznajomość języka...

  • Customer Service Specialist with English

    1 miesiąc temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with EnglishPoznanNR REF.: 1185025We’re looking for a Customer Service Specialist with English who will join our client – a global supplier of catalysts and engineered materials located in Poznań.Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s...

  • Customer Service Specialist with English

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with EnglishPoznanNR REF.: 1185025We’re looking for a Customer Service Specialist with English who will join our client – a global supplier of catalysts and engineered materials located in Poznań.Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s...

  • Customer Service Specialist with Spanish

    2 miesięcy temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with SpanishPoznanNR REF.: 1185216Dla naszego klienta, jednej z wiodących firm farmaceutycznych i ochrony zdrowia poszukujemy kandydatów na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem hiszpańskim.W nowej roli będziesz częścią zespołu odpowiedzialnego za kontakt i obsługę zewnętrznych klientów organizacji...