Head of Customer Success

1 tydzień temu

Poznan, Polska Droplo.com Pełny etat

Droplo to globalna platforma oraz marketplace dla B2B, który łączy producentów unikalnych i wysoko marżowych produktów ze sprzedawcami z całego świata. Właśnie budujemy największy ekosystem e-commerce w tej części Europy i potrzebujemy Twojego wsparcia

Mamy bardzo mocny background technologiczny w obszarze e-commerce. Od 2008 roku rozwijamy jedną z największych platform sklepowych w Polsce - RedCart.pl, z której usług skorzystało ponad 60 tys. sklepów internetowych w całej Europie.

Pracujemy w modelu hybrydowym i zatrudniamy osoby z całej Polski/Europy. Możesz pracować 100% zdalnie lub w naszym biurze w zielonym Wałbrzychu.

Jako Partner Alibaba Group dodatkowo mamy możliwość rozwijać ciekawe projekty w różnych częściach świata przy wsparciu najlepszych ekspertów z branży IT.

Jeśli chcesz być częścią globalnego projektu e-commerce, który właśnie powstaje, a przy tym mieć realny wpływ na jego rozwój, zobacz co możemy Ci zaproponować.

Szukamy osoby na stanowisko Head of Customer Success, która ma profesjonalne podejście do klientów i potrafi budować trwałe relacje z klientami.

Co nas wyróżnia?
możesz pracować przy projekcie Droplo , który został już nominowany do tytułu jednorożca ( wartość projektu min. 1 mld $ ),
działamy w stabilnej branży e-commerce, która rozwija się bardzo dynamicznie,
masz realny wpływ na rozwój projektu, a dodatkowo dołączając do nas teraz, masz szansę stać się kluczowym pracownikiem naszego zespołu,
możesz uczestniczyć w ciekawych wyjazdach na konferencje z całego świata ( Bangkok, Londyn, Amsterdam ),
możesz czerpać wiedzę od naszych Partnerów (Alibaba, Google, Facebook)
jesteśmy remote friendly , a jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę, możesz liczyć na wsparcie relokacyjne,
wszystkie rekrutacje prowadzimy online, na luzie,
dbamy o naszych pracowników – posiadamy wiele benefitów , których nie znajdziesz nigdzie indziej,
szanujemy Twój czas - postaramy się przeprowadzić Twoją rekrutację w jeden dzień - w przeciągu 7 dni roboczych po zakończonej rozmowie rekrutacyjnej, otrzymasz feedback oraz decyzję (TAK lub NIE) wraz z konkretną ofertą finansową

Osoba zatrudniona na stanowisku Head of Customer Success odpowiedzialna będzie za zarządzanie zespołem Customer Success, a także opracowanie i wdrożenie strategii utrzymania oraz rozwoju klientów. Wynagrodzenie podane w ogłoszeniu dotyczy podstawy, za indywidualne osiągnięcia sprzedażowe możesz liczyć na premię.

Praca na stanowisku Head of Customer Success to pierwsza linia kontaktu z naszymi klientami. Podczas pracy wykorzystujemy różne formy komunikacji: telefon, e-mail, komunikatory online, systemy zgłoszeń elektronicznych.

Dołącz do nas, jeśli:
masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem Customer Success min. 3 lata (usługi dla B2B)
masz doświadczenie w branży e-commerce (znajomość procesów sprzedażowych)
chcesz podjąć się wyzwania zbudowania zespołu Customer Success
posiadasz umiejętność budowania pozytywnych relacji z Klientami
jesteś zaangażowany/a w pracy
chcesz zaangażować się w rozwój nowoczesnego projektu e-commerce
znasz język obcy na poziomie min. C1 pozwalającym na swobodną komunikację z klientem zagranicznym (angielski i/lub niemiecki)

Będzie nam miło jeśli:
posiadasz znajomość platform i zagadnień automatyzujących procesy w e-commerce
prowadziłeś/aś własny sklep internetowy

Poznaj nasze benefity:
Nielimitowany płatny urlop - wyskoczył Ci nieplanowany wyjazd? Nie musisz martwić się ile zostało Ci jeszcze urlopu - u nas korzystasz z urlopu bez limitu
Dowolna forma zatrudnienia (B2B lub umowa o pracę) - to Ty decydujesz
Dla najlepszych pracowników ESOP (Program opcji na udziały dla pracowników)
Sprzęt według własnych preferencji - lubisz pracować na Mac’u? Wybierz sprzęt idealny dla siebie.
Budżet szkoleniowy  - możesz wziąć udział zarówno w szkoleniach oraz wydarzeniach zewnętrznych, jak i wewnętrznych.
Eksperckie community - masz dostęp i możliwość czerpania wiedzy od najlepszych ekspertów IT i architektów aplikacji
Budżet integracyjny - każdy zespół ma do dyspozycji własny budżet. Grill? Wyjazd w góry? Paintball? To wy decydujecie, na co go przeznaczyć
Premia zależna od realizacji planów sprzedażowych

Jeśli Twoje oczekiwania są zgodne z naszą propozycją i chcesz dołączyć do naszego zespołu - wyślij CV już teraz
Możesz liczyć na prosty i szybki proces rekrutacyjny

  • Customer Success Specialist

    6 dni temu

    Poznan, Polska Get Noticed Agency Pełny etat

    Dzień dobry, cześć! Poszukujemy doświadczonych Opiekunów Klienta nazywanych także Accountami / Project Managerami, czy tak jak u nas Customer Success. Postanowiliśmy nazwać dział obsługi klienta Customer Success, ponieważ wiemy, że sukces klienta osiągnięty dzięki naszym działaniom to rozwój dla każdej ze stron ✨. Stanowisko jest w...

  • Customer Success Manager

    7 dni temu

    Poznan, Polska Papukurier Pełny etat

    Cześć! Nazywamy się PAPU.io. Stworzyliśmy system do zarządzania i automatyzacji procesów w restauracjach oferujących dowóz zamówień własnymi kierowcami. Tak się nawet kiedyś złożyło, że zostaliśmy wymienieni jako jeden z 52 najciekawszych tech-startupów w branży restauracyjnej w całej Europie. Pozyskiwanie Klienta, sprzedaż oraz...

  • Customer Success Manager

    6 dni temu

    Poznan, Polska Papukurier Pełny etat

    Cześć! Nazywamy się PAPU.io. Stworzyliśmy system do zarządzania i automatyzacji procesów w restauracjach oferujących dowóz zamówień własnymi kierowcami. Tak się nawet kiedyś złożyło, że zostaliśmy wymienieni jako jeden z 52 najciekawszych tech-startupów w branży restauracyjnej w całej Europie. Pozyskiwanie Klienta, sprzedaż oraz...

  • Customer Success Specialist @ ICEA

    3 dni temu

    Poznan, Polska ICEA Pełny etat

    ICEA to polska agencja digitalowa o globalnym zasięgu, której celem jest  dostarczanie kompleksowych rozwiązań digital marketingowych dopasowanych do potrzeb klienta i umacniających pozycję marki w każdym sektorze. Realizujemy kompleksowe projekty e-commerce, wykraczające poza performance marketing, Jako nieliczna z firm automatyzujemy pracę SEO...

  • Head of Architecture

    1 tydzień temu

    Poznan, Polska Grupa Goodspeed Pełny etat

    Goodspeed Digital to zgrany, ponad 30-osobowy zespół budujący najbardziej zaawansowane na rynku oprogramowanie CRM dla cateringów dietetycznych, a także inne produkty digitalowe. Z naszych narzędzi korzystają największe firmy cateringowe w Polsce, a kolejka chętnych na wdrożenie ciągle się wydłuża. Na horyzoncie mamy też ekspansję...

  • Customer Service Specialist with German

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska Hays Poland Pełny etat

    Customer Service Specialist with GermanPoznanNR REF.: 1186491Customer Service, GermanYour new companyThe company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance...

  • Customer Service Specialist with French

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska Hays Poland Pełny etat

    Customer Service Specialist with FrenchPoznanNR REF.: 1186544Customer Service, French, SAPYour new companyThe company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that...

  • Customer Service Specialist with Spanish

    2 miesięcy temu

    Poznan, Polska Hays Poland Pełny etat

    Customer Service Specialist with SpanishPoznanNR REF.: 1186104Your new company The company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and...

  • Customer Service Specialist with Spanish

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska Hays Poland Pełny etat

    Customer Service Specialist with SpanishPoznanNR REF.: 1186104Your new company The company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and...

  • Apprentice - IT Customer Support with German

    3 tygodni temu

    Poznan, Polska John Deere Pełny etat

    There are 8 billion people on this planet. And by 2050, there will be 2 billion more. Making sure there is enough food, fiber and infrastructure for our rapidly growing world is what we’re all about at John Deere. The company is one of the world's largest manufacturers of agricultural, forestry, construction and gardening machinery. We are aware that the...

  • Customer Care Specialist

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska Finom Pełny etat

    About Finom Finom is a European tech startup headquartered in Amsterdam—and we’re on a journey towards revolutionizing the financial landscape for entrepreneurs worldwide. Our mission is to develop an all-in-one financial B2B solution that integrates banking functions, accounting, financial management, and invoicing into a seamless, mobile-first...

  • Head of Graphic Design

    1 tydzień temu

    Poznan, Polska MODIVO SA Pełny etat

    Szukasz inspirującej pracy, która pozwoli Ci wykorzystać Twoją kreatywność i pasję do mody? Dołącz do zespołu MODIVO! Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą, która pragnie zmieniać świat mody, oferując naszym klientom nie tylko produkty, ale przede wszystkim wyjątkowe doświadczenia. Jeśli jesteś osobą, która nie boi się wyzwań...

  • Customer Service Specialist with Italian

    2 miesięcy temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with ItalianPoznanNR REF.: 1186103We’re looking for a Customer Service Specialist with Italian who will join our client – a global company located in Poznań.Responsibilities: Accept customer orders and perform timely and accurate order entry into SAP system following the current processes, and check if pricing and conditions...

  • Customer Service Specialist with Italian

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with ItalianPoznanNR REF.: 1186103We’re looking for a Customer Service Specialist with Italian who will join our client – a global company located in Poznań.Responsibilities: Accept customer orders and perform timely and accurate order entry into SAP system following the current processes, and check if pricing and conditions...

  • Customer Service Specialist with German

    2 miesięcy temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with GermanPoznanNR REF.: 1185024We’re looking for a Customer Service Specialist with German who will join our client – a global company located in Poznań.Responsibilities: To bring value to our customers and to the company by producing and supplying a quality product and service in a timely and cost-effective...

  • Customer Service Specialist with German

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with GermanPoznanNR REF.: 1185024We’re looking for a Customer Service Specialist with German who will join our client – a global company located in Poznań.Responsibilities: To bring value to our customers and to the company by producing and supplying a quality product and service in a timely and cost-effective...

  • Customer Service Specialist with English

    2 miesięcy temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with EnglishPoznanNR REF.: 1185025We’re looking for a Customer Service Specialist with English who will join our client – a global supplier of catalysts and engineered materials located in Poznań.Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s...

  • Customer Service Specialist with English

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska HAYS Pełny etat

    Customer Service Specialist with EnglishPoznanNR REF.: 1185025We’re looking for a Customer Service Specialist with English who will join our client – a global supplier of catalysts and engineered materials located in Poznań.Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company’s...

  • Customer Service Coordinator

    1 miesiąc temu

    Poznan, Polska Newell Brands Pełny etat

    Customer Service Coordinator (German & English) Job Number: 2402062Poland-WP-PoznanLocation Type - Hybrid Position title: Customer Service Coordinator (German & English) Location: Poznań, Poland Reports to: Team Leader, Customer Service Contract type: Permanent, Full-time  As a Customer Service Coordinator, you will provide service for business...

  • Customer Service Coordinator

    4 tygodni temu

    Poznan, Polska Newell Brands Pełny etat

    Customer Service Coordinator (German & English) Job Number: 2402062Poland-WP-PoznanLocation Type - Hybrid Position title: Customer Service Coordinator (German & English) Location: Poznań, Poland Reports to: Team Leader, Customer Service Contract type: Permanent, Full-time  As a Customer Service Coordinator, you will provide service for business...