Junior Customer Success Manager @ Wellbee Sp. z o.o.

Kim jesteśmy?
Wellbee to platforma psychoedukacyjna i zaangażowana społeczność specjalistów zdrowia psychicznego, którzy świadczą swoje usługi na rzecz osób indywidualnych i firm. Wspólnie zapewniamy organizacjom holistyczne wsparcie w zakresie dobrostanu pracowników oraz kształtowania zdrowych środowisk współpracy. Wspieramy biznes poprzez personalizowane programy wellbeingowe, dzięki którym firmy mogą uwolnić nowy potencjał, jakim dysponuje odporny psychicznie, dojrzały i zmotywowany zespół.
Kogo szukamy?
Aktualnie poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu Customer Success i obejmie rolę Junior Customer Success Manager.
Jak będzie wyglądał Twój typowy dzień w Wellbee?
Wypijesz niejedną kawę dbając o relacje z naszymi klientami :)
Będziesz aktywnie kontaktować się z wybranymi klientami, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania

Każdy dzień przyniesie nowe rozmowy - od telefonów, przez spotkania video, po wymianę maili. Będziesz dbać, aby każda interakcja była wspierająca i profesjonalna
Zadbasz o satysfakcję naszych klientów

Będziesz dzielić się wiedzą o produkcie i naszych usługach z klientami oraz inspirować ich do pełnego wykorzystania dostępnych rozwiązań Wellbee

Będziesz blisko współpracować z innymi działami (Marketing / Product / Sprzedaż), aby tworzyć i realizować plany, które zaspokoją oczekiwania klientów w oparciu o zebrany od nich feedback - Twoje spostrzeżenia będą miały realny wpływ na rozwój naszej oferty
Wesprzesz logistykę obsługi klienta:
Pomożesz nam uporządkować dokumentację oraz rozliczenia z klientami (w tym poprawne wystawianie faktur)

Będziesz wsparciem w przygotowywaniu materiałów wdrożeniowych dla klientów (na bazie gotowych szablonów)

Będziesz odpowiedzialn_ za przygotowywanie webinarów od strony technicznej oraz ich koordynację z kalendarzami naszych specjalistów i klientów

Wesprzesz zespół CS w porządkowaniu danych i informacji w CRM-ie i na dysku Google
Będziesz mieć realny wpływ na psychoedukację i aktywizację klientów:

Wspólnie z działami Customer Success oraz Marketingiem będziesz tworzyć materiały, które nie tylko edukują, ale i inspirują naszych klientów do korzystania z pełni możliwości, jakie oferujemy

Razem z działem Customer Success będziesz pracować nad projektami dotyczącymi usprawnień procesów takich jak onboarding klienta czy jego aktywizacja

Co oferujemy w zamian?
Umowę na czas nieokreślony (UoP/Zlecenia/B2B - Ty wybierasz) i wynagrodzenie w wysokości 4,500-5,500 PLN netto w zależności od Twojego doświadczenia i kwalifikacji
Bardzo duży rabat na usługi zdrowia psychicznego (dla Ciebie i Twoich bliskich), a także darmowy dostęp do platformy psychoedukacyjnej - jako firma wellbeingowa wspieramy nie tylko naszych klientów, ale również pracowników
Pracę w modelu hybrydowym w elastycznych godzinach, ponieważ cenimy sobie równowagę w życiu

Wspólne integracje - przynajmniej raz w tygodniu spotykamy się na żywo, by zjeść razem wspólny lunch, ale nie brakuje również innych okazji do tego, by zebrać całą firmę w jednym miejscu :)
Multipakiet sportowy w bardzo preferencyjnej cenie
Udział w wielu ciekawych i rozwojowych projektach
Chętny do wspólnego działania, pomysłowy i energiczny zespół

Po czym poznasz, że to rola dla Ciebie?
Posiadasz wcześniejsze doświadczenie w pracy z klientami, szczególnie w sektorze B2B (najlepiej po stronie działu sales lub customer success)

Nie lubisz nudy - w tej roli czeka na Ciebie wiele różnorodnych zadań (kreatywnych, analitycznych, relacyjnych) - nie ma dwóch takich samych dni i dwóch takich samych klientów :)
Lubisz pracę z klientem, jesteś proaktywn_ i łatwo przychodzi Ci nawiązywanie nowych relacji

Dokładność, rzetelność i sumienność to Twoje supermoce

Lubisz pracować z Excel i mieć porządek w danych - pracujemy w oparciu o dane i raporty, stąd znajomość tego programu będzie dla nas istotnym elementem Twojej roli

Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym, stale rozwijającym się środowisku

Jesteś otwart_ na naukę i nie boisz się nowych wyzwań

Komunikujesz się swobodnie w języku angielskim
Co będzie dla nas miłym atutem?
Interesujesz się rozwojem osobistym i/lub psychologią

Znasz podstawowe funkcje programów CRM

Masz lekkie pióro i zmysł estetyczny :)
Kim jesteśmy?
Wellbee to platforma psychoedukacyjna i zaangażowana społeczność specjalistów zdrowia psychicznego, którzy świadczą swoje usługi na rzecz osób indywidualnych i firm. Wspólnie zapewniamy organizacjom holistyczne wsparcie w zakresie dobrostanu pracowników oraz kształtowania zdrowych środowisk współpracy. Wspieramy biznes poprzez personalizowane programy wellbeingowe, dzięki którym firmy mogą uwolnić nowy potencjał, jakim dysponuje odporny psychicznie, dojrzały i zmotywowany zespół.
Kogo szukamy?
Aktualnie poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu Customer Success i obejmie rolę Junior Customer Success Manager.
Jak będzie wyglądał Twój typowy dzień w Wellbee?
Wypijesz niejedną kawę dbając o relacje z naszymi klientami :)
Będziesz aktywnie kontaktować się z wybranymi klientami, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania

Każdy dzień przyniesie nowe rozmowy - od telefonów, przez spotkania video, po wymianę maili. Będziesz dbać, aby każda interakcja była wspierająca i profesjonalna
Zadbasz o satysfakcję naszych klientów

Będziesz dzielić się wiedzą o produkcie i naszych usługach z klientami oraz inspirować ich do pełnego wykorzystania dostępnych rozwiązań Wellbee

Będziesz blisko współpracować z innymi działami (Marketing / Product / Sprzedaż), aby tworzyć i realizować plany, które zaspokoją oczekiwania klientów w oparciu o zebrany od nich feedback - Twoje spostrzeżenia będą miały realny wpływ na rozwój naszej oferty
Wesprzesz logistykę obsługi klienta:
Pomożesz nam uporządkować dokumentację oraz rozliczenia z klientami (w tym poprawne wystawianie faktur)

Będziesz wsparciem w przygotowywaniu materiałów wdrożeniowych dla klientów (na bazie gotowych szablonów)

Będziesz odpowiedzialn_ za przygotowywanie webinarów od strony technicznej oraz ich koordynację z kalendarzami naszych specjalistów i klientów

Wesprzesz zespół CS w porządkowaniu danych i informacji w CRM-ie i na dysku Google
Będziesz mieć realny wpływ na psychoedukację i aktywizację klientów:

Wspólnie z działami Customer Success oraz Marketingiem będziesz tworzyć materiały, które nie tylko edukują, ale i inspirują naszych klientów do korzystania z pełni możliwości, jakie oferujemy

Razem z działem Customer Success będziesz pracować nad projektami dotyczącymi usprawnień procesów takich jak onboarding klienta czy jego aktywizacja

Co oferujemy w zamian?
Umowę na czas nieokreślony (UoP/Zlecenia/B2B - Ty wybierasz) i wynagrodzenie w wysokości 4,500-5,500 PLN netto w zależności od Twojego doświadczenia i kwalifikacji
Bardzo duży rabat na usługi zdrowia psychicznego (dla Ciebie i Twoich bliskich), a także darmowy dostęp do platformy psychoedukacyjnej - jako firma wellbeingowa wspieramy nie tylko naszych klientów, ale również pracowników
Pracę w modelu hybrydowym w elastycznych godzinach, ponieważ cenimy sobie równowagę w życiu

Wspólne integracje - przynajmniej raz w tygodniu spotykamy się na żywo, by zjeść razem wspólny lunch, ale nie brakuje również innych okazji do tego, by zebrać całą firmę w jednym miejscu :)
Multipakiet sportowy w bardzo preferencyjnej cenie
Udział w wielu ciekawych i rozwojowych projektach
Chętny do wspólnego działania, pomysłowy i energiczny zespół
,[aktywny kontakt się z wybranymi klientami, prowadzenie rozmów telefonicznych, spotkań video, pisanie maili, dzielenie się z klientami wiedzą o produkcie, bliska współpraca z działami (Marketing, Product, Sprzedaż), pomoc w porządkowaniu dokumentacji oraz rozliczeń , wspieranie w przygotowywaniu materiałów wdrożeniowych dla klientów, przygotowywanie webinarów od strony technicznej, wspieranie zespołu CS w porządkowaniu danych, tworzenie (wraz z działem Customer Success oraz Marketingiem) materiałów dla klientów , praca nad projektami dotyczącymi usprawnień procesów] Requirements: Customer Service, Account Management , MS Excel, CRM, HubSpot Additionally: Flexible working hours, Sport subscription, Flat structure, Small teams, International projects, Friendly atmosphere, Integration events, Free coffee, Bike parking, Free snacks, Free beverages, Free lunch, Startup atmosphere, No dress code, Free fruits, Mobile phone.