Ekspert(-ka) ds. rozwoju procesów dla klienta indywidualnego

To masz na bank:

• umowa o pracę (12 miesięcy),
• praca hybrydowa częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II 17 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross),
• zespół/lider: Centre-Chapter Eff.Monitor.Results Meas., Mateusz Paprzycki - śmiało sprawdź z kim będziesz pracować (Mateusz Paprzycki | LinkedIn),
• cel: rozwój i optymalizacja procesów akwizycyjnych kont osobistych przy współpracy z zespołami wewnętrznymi i Grupą Santander.

Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.

Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, każdy może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz co najmniej 2-letnie doświadczenie w instytucji finansowej w obszarze tworzenia i wdrożeń procesów, usług, produktów dla klientów indywidualnych – mile widziane w obszarze kont osobistych,
• masz doświadczenie we współpracy z IT w procesie projektowania i wdrażania zmian - od analiz biznesowych / regulacyjnych / rynkowych przez przygotowanie wymagań / User Stories po wdrożenie i monitoring efektów,
• posiadasz wiedzę i umiejętności z obszaru ścieżek klienta,
• znasz regulacje dotyczące klientów bankowych i interesujesz się wynikającymi z nich zmianami,
• sprawnie posługujesz się narzędziami takimi jak MS Office (Excel, PowerPoint) oraz JIRA/Confluence,
• potrafisz zarówno pracować w zespole, jak i samodzielnie oraz masz odwagę do podejmowania wyzwań,
• masz doświadczenie w pracy w metodyce Agile, np. w ramach projektów,
• posiadasz wykształcenie wyższe,
• dobrze znasz język angielski.

Twoje zadania w tej roli:

• projektowanie i rozwijanie procesów akwizycyjnych dla kont osobistych dla klientów indywidualnych,
• prowadzenie projektów wdrożeniowych dotyczących ww. zmian począwszy od etapu analiz – w szczególności wymogów regulacyjnych oraz technologicznych – poprzez projektowanie produktów i procesów po wdrożenie zmian systemowych i monitoring,
• współpraca w dynamicznym zespole odpowiedzialnym biznesowo za akwizycję klienta oraz ofertę kont osobistych,
• współpraca z Grupą Santander przy tworzeniu koncepcji i wdrożeniach,

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (12 miesięcy),
• pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Dołącz do nas w kilku krokach:

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).
• Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
• Pracuj z nami w naszym zespole

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.