Customer Support Specialist

2 tygodni temu

Warszawa, Mazovia, Polska Dietly Pełny etat 4 000 zł - 5 000 zł rocznie

Kim jesteśmy?

Dietly to największy w Polsce marketplace dla cateringów dietetycznych, będący częścią Grupy Żabka. Działamy na styku technologii, logistyki i zdrowego stylu życia – łącząc świat SaaS, e-commerce, logistyki i foodtech w jeden, spójny ekosystem.

Jako jeden z nielicznych graczy w Europie rozwijamy model "SaaS-enabled Marketplace", w którym nasi partnerzy – ponad 300 zakładów produkujących żywność – korzystają z naszego systemu SaaS (MasterLife) do zarządzania produkcją, sprzedażą i obsługą klientów.

Dietly to jednak nie tylko oprogramowanie. To również gotowe sklepy e-commerce dla cateringów oraz zintegrowana logistyka D2C, pozwalająca na dostarczenie posiłków w mniej niż 24 godziny od momentu ich przygotowania. Każdego dnia dzięki naszym rozwiązaniom realizowanych jest ponad 100 tysięcy dostaw, a nasz zespół ponad 140 specjalistów pracuje nad tym, by ten złożony ekosystem działał niezawodnie – od kodu po posiłek z jedzeniem.
Oferujemy

  • Umowę B2B: zł netto lub Umowę zlecenie: zł,
  • Okres wdrożeniowy – zadbamy o Twoje wprowadzenie do naszych systemów i procesów, byś poczuł/a się pewnie w swojej roli,
  • Zdalny lub hybrydowy tryb pracy,
  • Płatne dni wolne oraz elastyczny czas pracy, żeby załatwić swoje sprawy, czy to w urzędzie, czy u dentysty - jesteśmy elastyczni i rozumiemy, że życie potrafi być nieprzewidywalne :),
  • Dofinansowanie do karty Multisport i opieki medycznej LUXMED,
  • Dzień wolny na wolontariat firmowy lub indywidualny,
  • Zniżki na catering dietetyczny,
  • Turbo zespół – przekonaj się sam/-a

Obowiązki
Obsługa Reklamacji
Team Dietly rośnie Poszukujemy osoby, która lubi pracę z ludźmi, dobrze czuje się w dynamicznym środowisku i potrafi zorganizować wiele rzeczy naraz z uśmiechem. Jeśli chcesz być częścią zespołu, który wspiera codzienne działania setek firm cateringowych i klientów w całej Polsce — to ogłoszenie jest dla Ciebie Twoje codzienne zadania to:

  • prowadzenie rejestru zgłoszeń i przypisywanie ich do odpowiednich działów,
  • koordynowanie procesu rozpatrywania reklamacji,
  • przygotowywanie i weryfikacja not obciążeniowych we współpracy z działem księgowości.

Koordynacja Dostaw i Rozwiązywanie Bieżących Tematów

  • współpraca z zespołem operacji, firmami cateringowymi i przewoźnikami,
  • kontakt z partnerami przez Freshdesk i dbanie o sprawny przepływ informacji,
  • nadzór nad przebiegiem dostaw przy wsparciu systemu do obsługi transportu,
  • reagowanie na nieprzewidziane sytuacje i wspólne szukanie rozwiązań.

Wsparcie Administracyjne Biura Obsługi Klienta

  • prowadzenie prostych rejestrów (np. kluczy i chipów),
  • kontakt z podwykonawcami w sprawie płatności i rozliczeń,
  • wspieranie zespołu w codziennych zadaniach operacyjnych i dbanie o sprawne funkcjonowanie biura.

Wymagania

  • Dobrze odnajdujesz się w pracy, która łączy koordynację, analizę i kontakt z ludźmi,
  • Masz doświadczenie w prowadzeniu procesów reklamacyjnych,
  • Czujesz się pewnie w kontakcie z dostawcami, przewoźnikami i partnerami biznesowymi,
  • Swobodnie korzystasz z Excela i formularzy Google,
  • Jesteś osobą komunikatywną, dokładną i proaktywną,
  • Masz "lekkie pióro" i potrafisz pisać klarowne wiadomości,

Nice To Have

  • Doświadczenie w firmie logistycznej
  • Znajomość: Looker, Power BI,
  • Doświadczenie w pracy z Outlook, Teams, Slack.

Poszukujemy Dwóch Osób

  • Jedną otwartą na pracę między 8:00 a 16:00 od poniedziałku do piątku,
  • Drugą otwartą na pracę zmianową w godzinach 05:00 - 19:00, od poniedziałku do soboty.

  • German Customer Support Specialist

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska CBT Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Job Title: German Customer Support Specialist (Remote)Location: Poland (Remote)Job Type: Full-TimeAbout the Role:Join us as a German Customer Support Specialist and be the voice for our German-speaking customers In this fully remote role, you'll help deliver top-tier support, solving customer issues and ensuring satisfaction with our products and...

  • Customer Support Specialist

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska SE Ranking Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    We are looking for a bilingualCustomer Support Specialist(Spanish and English) with strong troubleshooting and analytical skills to join our team. In this role, you will handle complex customer inquiries, diagnose issues, and provide effective solutions that meet our service standards. Your ability to think critically and communicate clearly in both...

  • Customer Support Specialist

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Viber Pełny etat

    Rakuten Viber is one of the most popular and downloaded apps in the world. Working with us provides a unique opportunity to influence hundreds of millions of our users and to be part of the journey that makes us a super-app. Our mission is to make people's lives easier by enabling meaningful connections, from precious moments with family and friends, through...

  • Customer Support Specialist

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Headway Inc Pełny etat 25 000 zł - 40 000 zł rocznie

    Headway Inc is a global tech company, revolutionizing lifelong learning by creating digital products for over 150 million users worldwide. Our mission is to help people grow. We're proud to be ranked 4th among the World's Top EdTech Сompanies by TIME magazine. We believe lifelong learning should be accessible, personalized, and impactful to each individual....

  • Customer Support Specialist

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Unfold Pełny etat 60 000 zł - 90 000 zł rocznie

    Looking for a straightforward remote job where you can help people from the comfort of your home in Poland? We're hiring a Customer Support Specialist to assist users with queries, troubleshooting, and feedback. This is a 100% remote position perfect for Polish professionals who enjoy clear communication, problem-solving, and a relaxed pace – no prior tech...

  • Danish Customer Support Specialist in Warsaw

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Cross Border Talents Pełny etat 30 000 zł - 40 000 zł rocznie

    Take Your Career to the Next LevelWe're looking for a dynamic and customer-oriented Customer Support Specialist to join our forward-thinking team. If you thrive in fast-paced environments, enjoy helping others, and have a friendly, adaptable approach, this role is perfect for youRole Overview:As a Customer Support Specialist, you will be the first point of...

  • Customer Support Specialist

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska People Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z branży farmaceutycznej, poszukujemy osoby na stanowisko:Customer Support SpecialistMiejsce pracy: Warszawa Wola, hybrydowoZakres obowiązków:Wspieranie zespołów w organizacji spotkań i kongresów, zarówno wewnętrznych, jak i organizowanych przez zewnętrzne firmyBudowanie i utrzymywanie szczegółowej...

  • Senior Customer Support Training Specialist

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Bolt Technology Pełny etat

    We're looking for a passionate and detail-oriented Senior CS Training Specialist to join the Bolt Customer Support team. You'll play a key role in equipping our support agents — both in-house and with our BPO partners — with the latest knowledge, tools, and skills to deliver world-class service to our customers.About usWith over 200 million customers in...

  • Customer Support Specialist

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Colibrix One Pełny etat 28 000 € - 42 000 € rocznie

    Join COLIBRIX ONE – Innovating the Future of PaymentsAt COLIBRIX ONE*, we're building advanced, AI-powered payment technologies that support Payment Service Providers (PSPs), Electronic Money Institutions (EMIs), and neobanks across the EU and the UK. As a fully licensed Electronic Money Institution (FCA Reference No and holder of a Financial Institution...

  • Customer Support Specialist

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Procurence Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST FOR A SOFTWARE COMPANY (WARSAW OR BIALYSTOK)Join an innovative Polish procurement software provider and work with top global companies as: Customer Success Specialist (full-time, part-time)Your job is to help our customers implement our software, a cross between a business consultant and IT support. You will serve as a platform...