Customer Service Specialist

2 tygodni temu


Poznań, Greater Poland Allegro sp. z o.o. Pełny etat
Opis oferty pracy

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

  • Od 2018 r. Jesteśmy nagradzani Gwiazdą Jakości Obsługi oraz zajmujemy 4 miejsce w zestawieniu TOP10 marek oferujących najlepsze Customer Experience
  • Wspieramy Klienta i Partnera na każdym etapie jego korzystania z serwisu Allegro
  • Nie tylko odpowiadamy na zgłoszenia Klientów i Partnerów, ale również analizujemy ich potrzeby i sugestie
  • Poprzez stronę główną Allegro docieramy do 14 milionów Klientów dziennie
  • Tworzymy platformę e-commerce dla ponad 200 tys. małych, średnich i dużych polskich firm handlowych
  • Dla około 80% internautów jesteśmy pierwszym wyborem zakupów w sieci
  • Nieustannie towarzyszy nam zmiana. Postrzegamy ją jako szansę i możliwość realnego wpływu na Allegro
  • Znajdziesz się w środowisku zaangażowanych i nieprzeciętnych ludzi - 90% naszych pracowników poleciłoby Allegro jako świetne miejsce pracy

Na czym polegać będzie Twoja praca?

  • Twoją rolą będzie odpowiadanie na pytania, weryfikowanie zgłoszeń i analizowanie potrzeb Klienta w języku polskim i angielskim, w 5 kanałach kontaktu: email, telefon, chat, Messenger, WhatsApp
  • Będziesz mieć realny wpływ na budowanie wizerunku Allegro oraz na tworzenie procedur usprawniających pracę Doradców - naszym celem jest bycie najlepszym działem obsługi Klienta w Polsce.
  • Zbudujesz pozytywną relację z Klientem (Kupującym) lub Partnerem (Sprzedającym)
  • Będziesz współpracować z innymi działami serwisu

Ze swojej strony oferujemy:

  • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę wraz z kwartalną premią, zależną od Twoich wyników
  • Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
  • Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
  • Bogaty pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
  • Możliwość nauki oraz rozwijania swoich kompetencji m.in.: udział w zajęciach angielskiego oraz dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej MindUp
  • Opiekę mentora przez cały okres trwania szkoleń wdrożeniowych
  • Podczas miesięcznego onboardingu poznasz tajniki obsługi Klienta i Partnera w Allegro

Ta oferta jest dla Ciebie jeśli:

  • Posiadasz doświadczenie w obsłudze Klienta, najlepiej w następujących kanałach kontaktu: email, telefon, czat, WhatsApp, Messenger
  • Jesteś elastyczny(a), gotowy(a) do pracy w systemie równoważnym oraz 3 zmianowym (praca również w weekendy oraz święta) - nie martw się, dzięki temu możesz załatwić sprawy urzędowe w tygodniu lub iść do restauracji, kina, centrum handlowego nie stojąc w kolejkach
  • Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej w języku polskim i angielskim (co najmniej na poziomie B2)
  • Potrafisz analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie
  • Masz podzielną uwagę i potrafisz obsługiwać kilka interakcji w tym samym czasie
  • Lubisz ludzi i czerpiesz satysfakcję z rozmów z nimi
  • Jesteś otwarty(a) i pełny(a) energii, a zadowolenie Klienta jest dla Ciebie najważniejsze
  • Mile widziane doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych

Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć

Chcesz nas lepiej poznać? Posłuchaj Allegro Podcast

Array

  • Poznań, Greater Poland Hays Poland Pełny etat

    Customer Service Specialist with GermanPoznanNR REF.: Customer Service, GermanYour new companyThe company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the...


  • Poznań, Greater Poland Hays Poland Pełny etat

    Customer Service Specialist with SpanishPoznanNR REF.: Your new company The company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of...

  • Customer Service

    2 tygodni temu


    Poznań, Greater Poland GlaxoSmithKline Pełny etat

    Site Name: Poznan Business Garden PastelowaPosted Date: Apr Customer Service & Logistics Lead CIS DNP markets, fixed term, 18-month contract In this role you will... Be the first line contact for processes management with full scope of customer service and logistics activities for CIS-DNP ( Armenia, Azerbaijan, Belarus, Georgia, Moldova, Uzbekistan)...


  • Poznań, Greater Poland Newell Brands Pełny etat

    Customer Service Coordinator (German & English) Job Number: Poland-WP-PoznanLocation Type - Hybrid Position title: Customer Service Coordinator (German & English) Location: Poznań, Poland Reports to: Team Leader, Customer Service Contract type: Permanent, Full-time As a Customer Service Coordinator, you will provide service for business...

  • Customer Care Specialist

    2 tygodni temu


    Poznań, Greater Poland Home Instead 873 Pełny etat

    Overview:SOFTSWISS continues to expand the team and is looking for a Customer Care Specialist in Poznań, Poland. We need a true, experienced, accomplished professional who shares our culture and values.About Product:SOFTSWISS Managed ServicesA part of SOFTSWISS solutions offered to clients to facilitate their iGaming brand growth.Learn MoreKey...


  • Poznań, Greater Poland W. R. Grace & Co. Pełny etat

    Requisition ID: 22926 Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers...


  • Poznań, Greater Poland Allegro Group Pełny etat

    Zespół Customer Experience wspiera Klientów (sprzedających i kupujących) na każdym etapie podróży z Allegro, dlatego jesteśmy zawsze tam, gdzie potrzebują naszej pomocy.Allegro to platforma dla ponad 200 tys. firm handlowych, dlatego każdy projekt tworzony musi powstawać przede wszystkim z myślą o użytkownikach oraz ich doświadczeniu w...


  • Poznań, Greater Poland GlaxoSmithKline Pełny etat

    Site Name: Poznan GrunwaldzkaPosted Date: May Customer Services Process Specialist , fixed -term, till September 2025As a Customer Services Process Specialist you will ensure excellent customer service to GSK trade customers and LOC partners, i.e. wholesalers, hospitals, pharmacies, in areas of master data (customer, price, product) and complaints...


  • Poznań, Greater Poland Allegro Group Pełny etat

    Od 2018 r. Jesteśmy nagradzani Gwiazdą Jakości Obsługi oraz zajmujemy 4 miejsce w zestawieniu TOP10 marek oferujących najlepsze Customer ExperienceWspieramy Klienta i Partnera na każdym etapie jego korzystania z serwisu AllegroNie tylko odpowiadamy na zgłoszenia Klientów i Partnerów, ale również analizujemy ich potrzeby i sugestiePoprzez stronę...


  • Poznań, Greater Poland Kennametal Stellite Inc. Pełny etat

    Select how often (in days) to receive an alert: Create Alert Customer Service Representative with Czech Location: Poznan, WP, PL On-site or Remote: Hybrid REQ ID: 45001 About Kennametal With over 80 years as an industrial technology leader, Kennametal Inc. delivers productivity to customers through materials science, tooling and wear-resistant...


  • Poznań, Greater Poland BASYS IT-Service GmbH Pełny etat

    Your RoleHandle and log all incoming IT requests via phone, email, chat, and self-service portal in our ITSM tool (Service Now).Conduct initial troubleshooting utilizing remote control tools and existing knowledge resources.Escalate complex issues to the 2nd level of support.RequirementsFluency in English AND French (B2/C1).Demonstrated customer focus and...


  • Poznań, Greater Poland MPC Moving Picture Company Pełny etat

    Opis stanowiska Dlaczego miał(a)byś z nami pracować? Od 2018 r. Jesteśmy nagradzani Gwiazdą Jakości Obsługi oraz zajmujemy 4 miejsce w zestawieniu TOP10 marek oferujących najlepsze Customer Experience Wspieramy Klienta i Partnera na każdym etapie jego korzystania z serwisu Allegro Nie tylko odpowiadamy na zgłoszenia Klientów i...


  • Poznań, Greater Poland John Deere Pełny etat

    There are over 8 billion people on this planet. And by 2050, there will be 2 billion more... many moving into urban centers at an unprecedented rate. Making sure there is enough food, fiber and infrastructure for our rapidly growing world is what we're all about at John Deere. And it's why we're investing in our people and our technology like never before...


  • Poznań, Greater Poland John Deere Pełny etat

    There are more than 8 billion people on Earth, and by 2050, this number is expected to increase by 2 billion, with many gravitating towards urban centers rapidly. Ensuring there is ample food, fiber, and infrastructure for our fast-growing world is the core mission of John Deere. We are heavily investing in our team and technology like never before. Here,...


  • Poznań, Greater Poland Vercom S.A Pełny etat

    Vercom tworzy globalne platformy komunikacyjne w chmurze (CPaaS), które umożliwiają firmom budowanie i rozwijanie trwałych relacji z odbiorcami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom i partnerom przezwyciężyć złożoność komunikacji, automatyzować oraz zwiększać jej skalę, zachowując przy...


  • Poznań, Greater Poland Allen Recruitment Consulting Pełny etat

    Are you passionate about the world of cryptocurrency and eager to make a significant impact in a dynamic online platform company? Our client, a pioneering firm based in Poland, is revolutionizing the Bitcoin buying experience with diverse payment methods.They are on the lookout for a driven Customer Success Specialist to boost their sales numbers. This...


  • Poznań, Greater Poland Santander Pełny etat

    customer journey specialist - product owner (f/m) Country: Poland Czujesz, że masz MOC, którą chcesz podzielić się ze światem? Nasz bank to idealnie miejsce do tego. MOC rozwoju, MOC zespołowości, MOC benefitów dla każdego, MOC wpływu na efekty pracy, MOC wsparcia i wiele innych, które odkryjesz dołączając do nas. Zrób ten krok w...

  • Lab Specialist

    2 tygodni temu


    Poznań, Greater Poland Atotech Poland Sp. Z O.o. Pełny etat

    Lab Specialist (m/f/d)Miejsce pracy: Poznań Your responsibilities You will apply various analytical methods such as titration, HPLC, AAS, ICP etc.as well as practical functional tests of raw materials for incoming goods inspection (sampling if necessary), raw material mixtures and finished products Performing laboratory analyses Archiving the results of...

  • Junior SAP Specialist

    2 tygodni temu


    Poznań, Greater Poland Deere Pełny etat

    Advanced Options 41 open jobs. Match scores are indicators of potential fit and not a promise of any hiring activities. Jobs will be labeled when they're a good or great match Great matches will be shown first in search results Relevant skills and experience will be listed so you know why those jobs are a match Junior Customer Support Representative...


  • Poznań, Greater Poland Allegro Group Pełny etat

    Twoją rolą będzie odpowiadanie na pytania, weryfikowanie zgłoszeń i analizowanie potrzeb Klienta w języku polskim i angielskim, w 5 kanałach kontaktu: email, telefon, chat, Messenger, WhatsAppBędziesz mieć realny wpływ na budowanie wizerunku Allegro oraz na tworzenie procedur usprawniających pracę Doradców - naszym celem jest bycie najlepszym...