Specjalista Service Desk

Specjalista Service Desk Miejsce pracy: Warszawa Technologie, których używamy Wymagane Exchange
Jira
Redmine
Active Directory
Twój zakres obowiązków Obsługa helpdesk (pierwsza linia wsparcia) w zakresie utrzymania infrastruktury IT - wsparcie w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem komputerowym oraz oprogramowaniem.
Zarządzanie zgłoszeniami i rozwiązywanie problemów IT na poziomie pierwszej linii wsparcia.
Nadzorowanie wykonywania aktualizacji systemów operacyjnych oraz oprogramowania na komputerach pracowniczych.
Aktywna współpraca z innymi pracownikami w zakresie świadczonych usług, w tym rozwiązywanie problemów sprzętowych, konfiguracyjnych oraz przetwarzania danych.
Zarządzanie cyklem życia stanowisk pracy, w tym instalacja, konfiguracja i utrzymanie laptopów, desktopów i maszyn wirtualnych, obejmujące aktualizacje oprogramowania, zapewnienie bezpieczeństwa i wsparcie techniczne.
Zarządzanie klienckimi systemami operacyjnymi (system WINDOWS).
Zarządzanie Active Directory (użytkownicy, komputery, grupy)
Zarządzanie serwerami pocztowymi i systemami wysyłki (Centrum administracyjne programu Exchange) na poziomie OWA.
Obsługa systemów ticketowych (Jira, Redmine).
Koordynacja napraw sprzętu komputerowego.
Organizowanie i koordynacja wsparcia podmiotów zewnętrznych – zewnętrzne serwisy, dostawcy, wykonawcy.
Nasze wymagania 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
Znajomość systemów operacyjnych Windows i podstawowych narzędzi administracyjnych.
Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych i wsparcia użytkowników.
Umiejętność pracy zespołowej i komunikatywność.
Dodatkowym atutem będzie znajomość PowerShell i doświadczenie w zamówieniach PZP.
To oferujemy Pracę zmianową: 8:30 - 16:30 lub 10:00 - 18:00 (jedna osoba musi być obecna na miejscu w godzinach 8:30 - 18:00, z wyjątkiem urlopów i L4).
Możliwość pracy zdalnej w przypadku konieczności.
Stabilne warunki zatrudnienia i przyjazną atmosferę pracy.
Szkolenia i możliwości rozwoju zawodowego
O nas Krajowy Instytut Mediów poszukuje do swojego zespołu kandydata na stanowisko Specjalista Helpdesk. Jeśli jesteś osobą z umiejętnościami technicznymi, dobrze zorganizowaną i gotową na nowe wyzwania, zapraszamy do aplikowania
KLAUZULA INFORMACYJNA DOTYCZĄCA PRZETWARZANIA PRZEZ KRAJOWY INSTYTUT MEDIÓW DANYCH OSOBOWYCH W PROCESIE REKRUTACYJNYMZgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1) (dalej "RODO") informujemy że:1. Administrator danychAdministratorem danych osobowych jest Krajowy Instytut Mediów (dalej "KIM") z siedzibą w Warszawie (adres: ul. Wiktorska 63, , wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod nr KRS: dalej "Administrator"). Z Administratorem można skontaktować się za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie www. lub przesyłając e-mail na adres: a także za pośrednictwem poczty tradycyjnej, pod wskazanym powyżej adresem siedziby Administratora.2. Inspektor Ochrony DanychOsobą kontaktową we wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych i przysługujących Pani/Panu praw jest Inspektor Ochrony Danych. Z Inspektorem Ochrony Danych można skontaktować się, wysyłając e-mail na adres: lub za pośrednictwem poczty tradycyjnej pod wskazanym powyżej adresem siedziby Administratora z dopiskiem "Do Inspektora Ochrony Danych".3. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowychPana/Pani dane osobowe w zakresie wskazanym w przepisach prawa pracy przetwarzane są w celu:1) w przypadku oferty zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę - w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem - w zakresie kategorii danych wymaganych zgodnie art. 221 § 1 Kodeksu Pracy - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;2) W przypadku przekazania w ramach procesu rekrutacyjnego, o którym mowa w ust. 1, danych wykraczających poza art. 221 §1 Kodeksu pracy – w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO;3) w przypadku oferty zatrudnienia w oparciu o umowę cywilnoprawną - w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem obejmującego podjęcie działań na Pani/Pana żądanie przed zawarciem umowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;4) w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana odrębnej zgody na udział w przyszłych procesach rekrutacyjnych - w celu realizacji przez KIM przyszłych rekrutacji z Pani/Pana udziałem, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Wyrażenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgodę tak wyrażoną można odwołać w dowolnym czasie (co nie wpływa na legalność działań podjętych przed jej wycofaniem);5) po zakończeniu procesu rekrutacyjnego - w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.Podanie innych danych w zakresie nieokreślonym przepisami prawa pracy, zostanie potraktowane jako zgoda na przetwarzanie tych danych osobowych. Wyrażenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgodę tak wyrażoną można odwołać w dowolnym czasie.Administrator będzie przetwarzał Państwa dane osobowe, także w kolejnych postępowaniach rekrutacyjnych, jeżeli wyrażą Państwo na to zgodę, która może zostać odwołana w dowolnym czasie.4. Odbiorcy danychAdministrator może udostępniać Pani/Pana dane osobowe podmiotom przetwarzającym na zlecenie i w imieniu Administratora, na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, w celu świadczenia określonych w umowie usług na rzecz Administratora, w szczególności w zakresie obsługi poczty elektronicznej, hostingu, IT, obsługi administracyjnej, obsługi prawnej lub doradczej.5. Okres przechowywania danych Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane: a) do czasu zakończenia procesu rekrutacji z zastrzeżeniem lit. c, b) ustalenia dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – do momentu przedawnienia roszczeń wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa,c) w przypadku wyrażenia zgody na przyszłe rekrutacje, Pani/Pana dane będą przechowywane przez okres 6 miesięcy, licząc od momentu zakończenia procesu rekrutacji lub do momentu wycofania zgody, w zależności od tego która z tych okoliczności nastąpi wcześniej,d) do momentu wygaśnięcia obowiązków przechowywania danych osobowych wynikających powszechnie obowiązujących przepisów prawa,6. Prawa osób, których dane dotycząZgodnie z RODO przysługuje Pani/Panu prawo do: dostępu do danych i ich kopii, prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych, prawo doograniczenia przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.Przysługuje Pani/Panu także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, gdy przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.7. Informacja o wymogu/dobrowolności podania danychW przypadku zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę - podanie danych w zakresie określonym przepisami prawa pracy (imię i nazwisko; data urodzenia; dane kontaktowe; wykształcenie; kwalifikacje zawodowe; przebieg dotychczasowego zatrudnienia) jest dobrowolne, niemniej jednak KIM jako podmiot prowadzący proces rekrutacyjny jest uprawniony na podstawie przepisów Kodeksu pracy do żądania danych określonych w art. 221 § 1 Kodeksu pracy. Konsekwencją niepodania tych danych jest brak możliwości rozpatrzenia Pani/Pana kandydatury. Podanie innych danych niż wyżej wymienione jest w pełni dobrowolne.W przypadku zatrudnienia w oparciu o umowę cywilnoprawną - podanie danych jest dobrowolne. Niepodanie danych w zakresie: imię i nazwisko; dane kontaktowe; wykształcenie; kwalifikacje zawodowe; przebieg dotychczasowego zatrudnienia może spowodować brak możliwości rozpatrzenia Pani/Pana kandydatury w związku z brakiem możliwości skontaktowania się z Panią/ Panem i/lub dokonania oceny Pani/Pana aplikacji. Podanie innych danych, w zakresie nieokreślonym przepisami prawa lub wymaganymi przez Administratora zostanie potraktowane jako zgoda na przetwarzanie tych danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Wyrażenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgodę tak wyrażoną można odwołać w dowolnym czasie (co nie wpływa na legalność działań podjętych przed jej wycofaniem).8. Informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu oraz przekazywaniu EOGW oparciu o Pani/Pana dane osobowe, Administrator nie będzie podejmował wobec Pani/Pana zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będącej wynikiem profilowania. Pani/Pana dane nie przekazywane do organizacji międzynarodowych, jak i również poza Europejski Obszar Gospodarczy.W dokumentacji aplikacyjnej należy dodać treść: Oświadczam, że zapoznałem się z niniejszą klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania moich danych osobowych.

---