IT Service Desk Specialist
4 tygodni temu
Job ID: 8185
Please scroll down to find the text of the announcement in English.
Dear Candidate, we would like to inform you, that employment on this position will be possible the earliest in May 2024.
Drogi Kandydacie, chcielibyśmy Cię poinformować, że zatrudnienie na tym stanowisku będzie możliwe najwcześniej w maju 2024.
W Nordea wykorzystujemy moc technologii, aby na nowo odkrywać przyszłość bankowości. Trwa rewolucja technologiczna – a Ty możesz wziąć w niej udział. Choć jesteśmy bankiem skandynawskim, jesteśmy również jednym z największych pracodawców IT w Polsce. Współpracując z międzynarodowymi zespołami w inspirującym środowisku pracy, będziesz miał wiele możliwości poszerzenia swoich umiejętności i rozwoju kariery.
Zespół IT Service Desk zajmuje się obsługą incydentów i realizacją zgłoszeń użytkowników z większości krajów skandynawskich, bierze również odpowiedzialność za ich obsługę przez inne zespołów IT.
O tej roli
Jako Specjalista IT Service Desk będziesz z odpowiedzialny za wsparcie użytkowników końcowych w przypadku awarii IT lub zgłoszeń zgodnie ze zdefiniowanymi procesami. Będziesz pełnić funkcję pierwszego poziomu wsparcia dla wszystkich użytkowników końcowych, współpracować z innymi zespołami w celu rozwiązywania zadań, które wymagają niezależnej oceny i podjęcia własnych decyzji dotyczących sposobu ich rozwiązywania.
Będziesz pracować z wieloma wspaniałymi koleżankami i kolegami w naszym nowym biurze w Warszawie. Należy pamiętać, że pracujemy od poniedziałku do niedzieli, na zmiany między 6:00 a 22:00, jednakże zmiany weekendowe mogą przypaść ci w udziale raz na kilka miesięcy.
Oferujemy wynagrodzenie brutto w wysokości 7.000 PLN i możliwość rozwoju kariery poprzez staże w innych zespołach informatycznych po roku pracy.
Co będziesz robić:
Wspierać użytkowników za pośrednictwem telefonu, chatu lub systemu ITSM w zakresie wszelkiego rodzaju problemów związanych z IT Współpracować z drugą linią wsparcia lub dostawcami zewnętrznymi we wszystkich zadaniach związanych z infrastrukturą IT i aplikacjami w celu uniknięcia lub rozwiązania problemów i incydentów Rejestrować i dokumentować wszystkie incydenty za pomocą odpowiednich narzędzi zgodnie z procedurami Diagnozować problemy z oprogramowaniem i sprzętem, aby znaleźć właściwe rozwiązanie, a tym samym pomóc użytkownikowi końcowemu Aktywnie uczestniczyć w dzieleniu się wiedzą ze współpracownikami w celu tworzenia i wdrażania najlepszych praktyk Samodzielnie uczyć się i na bieżąco uzupełniać wiedzę, aby zapewnić ciągłe budowanie kompetencji i rozwój osobistyKim jesteś
Współpraca. Zaangażowanie. Pasja. Odwaga. Są to wartości, które kierują nami w osiąganiu najlepszych wyników – i wyobrażamy sobie, że dzielisz się nimi z nami.
Nasze oczekiwania:
Swobodne komunikowanie się w mowie i piśmie w języku angielskim – poziom B2 Doświadczenie na podobnym stanowisku Otwarty umysł i zorientowanie na znalezienie rozwiązania problemu Dobre umiejętności komunikacyjne i czerpanie przyjemność z pracy z ludźmi Znajomość sposobu zarządzania zgłoszeniami i incydentami opisanymi w ITIL, będzie dodatkowa zaletąJeśli ten opis pasuje do Ciebie, to skontaktuj się z nami.
As an IT Service Desk Specialist you will be responsible for supporting end users in case of appearing IT issues or standard requests according to defined processes and you will act as first level support. You will work together with other teams in order to solve tasks that require independent assessment and making own decisions on how they should be solved.
In Nordea, we're harnessing the power of technology to reinvent the future of banking. A tech revolution is underway – and you can make an impact. Though we're a Nordic bank, we're also one of the largest IT employers in Poland. Working with international teams in an inspiring working environment, you'll have lots of opportunities to expand your skills and advance your career.
About this opportunity
Welcome to the IT Service Desk team Poland that acts with cross border incident management and request fulfilment, mostly for Scandinavian countries, takes responsibility at global level for successful deliveries.
You will be working with a lot of great colleagues in our new office in Warsaw. Please note we work from Monday till Sunday, covering shifts between 6:00 and 22:00, however, we cover weekend shifts once every a couple of months.
We offer a gross salary of PLN 7,000 and the possibility of career development through internships in other IT teams after one year of work experience.
Scope of responsibilities:
Provide support to end users through all appropriate channels, such as phone, chat or ITSM tools regarding any kind of IT-related issues Interact with second line support or external vendors in all tasks related to IT infrastructure and applications in order to avoid or solve problems and incidents Register, prioritize and document all incidents reported to the service desk using the relevant tools following the incident management procedure. Diagnose software and hardware problems in order to find the right solution and thereby help the end user Actively participate in knowledge sharing among colleagues in order to create and implement best practice Take responsibility for own learning and keep updated within own area of responsibility to secure continuous competence building and personal growthWho you are
Collaboration. Ownership. Passion. Courage. These are the values that guide us in being at our best – and that we imagine you share with us.
Your experience and background:
The role is based in Warszawa.
If this sounds like you, get in touch
Next steps
Submit your application no later than 31/05/2024.
At Nordea, we know that an inclusive workplace is a sustainable workplace. We deeply believe that our diverse backgrounds, experiences, characteristics and traits make us better at serving customers and communities. So please come as you are.
Please include permit for processing personal data in CV as following:
In accordance with art a and b. Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation) hereinafter 'GDPR'. I agree to have: my personal data, education and employment history proceeded for the purposes of current and future recruitment processes in Nordea Bank Abp.
The administrator of your personal data is: Nordea Bank Abp operating in Poland through its Branch, address: Aleja Edwarda Rydza Śmiglego 20, Łodź. Your personal data will be processed for the recruitment processes in Nordea Bank Abp. You have a right to access your personal data, right to rectify and right to delete. Disclosing the personal data in the scope specified by the provisions of Polish Labour Code from 26 June 1974 and executive acts are mandatory. Providing personal data is necessary to conduct the recruitment processes. The request for the deletion of your personal data means resignation from further participation in recruitment processes and causes the immediate removal of your application. Detailed information concerning processing of your personal data can be found at:
We reserve the right to reply only to selected applications.
-
Senior IT Service Desk specialist
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska HTH Recruitment Pełny etatSenior IT Service Desk Specialist We are seeking a dedicated and experienced Senior IT Service Desk Specialist to the team to provide exceptional hardware and software support to employees. As a Senior IT Service Desk Specialist, you will play a crucial role in managing escalated user queries, offering guidance and solutions for hardware and software issues,...
-
It Service Desk
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Knowit Poland Sp. Z O.o. Pełny etatTechnologies-expected : Windows Server MS Office technologies-optional : i OS Android Jira Confluence Google Chrome Microsoft Edge Any Desk Service Now Team Viewer Microsoft Remote Desktop Zendesk Power Shell Bash Python VMware AWS about-project : Do nowego projektu poszukujemy osób, które dołączą do nas na stanowisko IT Service Desk i zaopiekują się...
-
IT Service Desk Operator
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Digital Trans4ormation s.r.o. Pełny etatStart date: 01/07/2024 End date: 30/06/2027 Location: Warsaw, On-site (99%) Job Description:Operation of a qualified IT hotline as first level support.Tasks: 1. Provide information and guidance to users on IT services provided, hardware and software used, IT security. 2. Assist users in the operation of standard hardware and software as well as all...
-
IT Service Specialist
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska SimCorp Pełny etatIT Service Specialist (1 year contract) page is loaded IT Service Specialist (1 year contract) Apply locations Warsaw time type Full time posted on Posted 11 Days Ago job requisition id R Are you looking for an opportunity to grow your skillset dealing with incident management, request fulfilment and facility management? If so, we have a great opportunity...
-
IT Service Desk Team Lead
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska HTH Recruitment Pełny etatIT Service Desk Team Leader About the Job:For one of the leading retail companies, we are seeking an IT Service Desk Team Leader to join our team in Warsaw and help us build the best-in-class global IT function that is technologically sound, future-proof, and can react quickly to ever-changing demandsWe are looking for an effective and experienced team...
-
Service Desk Specialist with German and English
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etatPosługujesz się biegle językiem niemieckim? Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Specialist with German and English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz...
-
service desk specialist with german and english
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatPosługujesz się biegle językiem niemieckim? Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Specialist with German and English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz...
-
Junior Service Desk Specialist 24/7
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Kapsch Trafficcom Transportation SA. Pełny etatJunior Service Desk Specialist 24/7 WarsawFull time 1st level support for internal and external customersIncident coordination in ITSM toolProviding solutions to incidents and failuresEscalation of complex incidentsMonitoring of IT systems infrastructureRemote technical support for systems usersConfiguration of applications and testingCooperation with other...
-
Junior Service Desk Specialist 24/7
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Kapsch Trafficcom Transportation SA. Pełny etatJunior Service Desk Specialist 24/7 WarsawFull time This recrtuiment process is for an international team, so please attach your resume in English. Your responsibilities: 1st level support for internal and external customersIncident coordination in ITSM toolProviding solutions to incidents and failuresEscalation of complex incidentsMonitoring of IT systems...
-
Service Desk Agent with English
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Schenker Technology Center Warsaw Sp. Z o.o. Pełny etatJob Title: IT Support Specialist at DB SchenkerResponding to first level support requests through various channels like portal, phone, or email. Recording call details in the incident management tool.Interacting with IT Users in a polite and professional manner.Diagnosing client issues using checklists and training, utilizing remote access to troubleshoot,...
-
Service Desk Agent with English
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska dbschenker Pełny etatJob Title: First Level IT Support Specialist Company: DB Schenker Your Responsibilities Responding to first level support requests through various channels such as portal, phone, or email and documenting call data in the incident management tool. Communicating with IT Users in a professional and polite manner. Diagnosing client issues using checklists and...
-
Service Desk Specialist with German and English
1 miesiąc temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatPosiadasz doskonałą znajomość języka niemieckiego i płynnie poruszasz się w angielskim? Masz doświadczenie na podobnych stanowiskach? Mamy interesującą propozycję dla Ciebie jako Service Desk Specialist with German and English w firmie specjalizującej się w technologicznych rozwiązaniach dla sektorów bankowych, finansowych i handlowych....
-
Service Desk Specialist with German and English
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatPosiadasz doskonałą znajomość języka niemieckiego i płynnie poruszasz się w angielskim? Masz doświadczenie na podobnych stanowiskach? Mamy interesującą propozycję dla Ciebie jako Service Desk Specialist with German and English w firmie specjalizującej się w technologicznych rozwiązaniach dla sektorów bankowych, finansowych i handlowych....
-
Service Desk Specialist with German and English
4 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatPosiadasz doskonałą znajomość języka niemieckiego i płynnie poruszasz się w angielskim? Masz doświadczenie na podobnych stanowiskach? Mamy interesującą propozycję dla Ciebie jako Service Desk Specialist with German and English w firmie specjalizującej się w technologicznych rozwiązaniach dla sektorów bankowych, finansowych i handlowych....
-
Service Desk Specialist with French and English
4 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatPosługujesz się biegle językiem francuskim? Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Specialist with French and English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz...
-
Service Desk Specialist with French and English
2 miesięcy temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatPosługujesz się biegle językiem francuskim? Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Specialist with French and English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz...
-
Service Desk Specialist with German and English
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Polska Pełny etatPosiadasz biegłą znajomość języka niemieckiego oraz sprawnie posługujesz się angielskim? Masz doświadczenie w obszarze podobnym do tego stanowiska? Jeśli tak, mamy dla Ciebie interesującą propozycję na stanowisku Service Desk Specialist with German and English w firmie specjalizującej się w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań...
-
Specjalista ds. Service Desk
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Ruch S.A Pełny etatSpecjalista ds. Service DeskTwój zakres obowiązkówBezpośrednie wsparcie użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów IT Obsługa systemu Service Desk - rejestracja zgłoszeń od użytkowników w systemie, opisywanie i kategoryzowanie zgłoszeń Realizowanie zleconych zgłoszeń serwisowych oraz rozwiązywanie incydentów w ramach obowiązujących...
-
It Operations Specialist
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Displate Pełny etatTechnologies-expected : Jira Mac OS Master Windows Os Master English Advanced Outlook365 Regular technologies-optional : Active Directory Linux about-project : As an IT Operations Specialist at Displate, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT infrastructure.This includes managing and supporting hardware, software, and network...
-
Service Desk Team Leader
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska DSV Road GmbH Pełny etatPress Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Select how often (in days) to receive an alert: If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. PLEASE REMEMBER TO CLICK "APPLY"...
