Trener wewnętrzny w Contact Center

3 miesięcy temu

Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

Trener wewnętrzny w Contact Center


Twój zakres obowiązków

  • opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników / Koordynatorów, Liderów zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta)
  • prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i wyższego szczebla
  • tworzenie materiałów szkoleniowych i biuletynów
  • współpraca z działami Operacji i HR m.in. w zakresie analizy potrzeb szkoleniowych oraz opracowywania planów rozwoju kompetencji
  • prowadzenie bieżącej kontroli jakościowej w tym odsłuch rozmów, monitoring rozmów i coaching
  • monitorowanie efektywności szkoleń oraz wprowadzanie niezbędnych zmian i ulepszeń
  • aktywne uczestnictwo w bussiness review z Klientami
  • prowadzenie szkoleń onboardingowych i wdrażanie nowych współpracowników
  • opracowywanie materiałów szkoleniowych, narzędzi ewaluacyjnych

Nasze wymagania

  • posiadasz doświadczenie w pracy trenera wewnętrznego w obszarze obsługi klienta
  • na sali szkoleniowej czujesz się jak ryba w wodzie- potrafisz budować zaangażowanie uczestników szkolenia i skutecznie przekazywać wiedzę
  • potrafisz pracować ze wskaźnikami efektywnościowymi w pracy contact center
  • dobrze czujesz się w pracy zespołowej a pracując samodzielnie potrafisz umiejętnie zarządzać sobą w czasie
  • posiadasz Agile mindset- elastyczność i zdolność przystosowania się do dynamicznego i zmieniającego się środowiska pracy przez pozytywne nastawienie do zmian i znaczącego rozwoju
  • jesteś osobą zaangażowaną, kreatywną i nastawioną na poszukiwanie nowych rozwiązań
  • posługujesz się płynnie MS Office
  • znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
  • ukończona szkoła trenerska, dodatkowe kursy i doszkolenia

To oferujemy

  • współpracę w dużej, stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B: stałe wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
  • bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
  • dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
  • możliwość zdobywania nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Aplikuj

 

  • Trener wewnętrzny w Contact Center

    3 dni temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact Center Miejsce pracy: Lublin Twój zakres obowiązków opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników/Koordynatorów, Liderów Zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla...

  • Trener wewnętrzny w Contact Center

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązkówopracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników / Koordynatorów, Liderów zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i...

  • Trener wewnętrzny w Contact Center

    4 tygodni temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązków opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników/Koordynatorów, Liderów Zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i...

  • Trener wewnętrzny w Contact Center

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązkówopracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników/Koordynatorów, Liderów Zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i wyższego...

  • Team Leader Contact Center

    2 miesięcy temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Contact CenterTwój zakres obowiązków praca z zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne...

  • Team Leader Contact Center

    4 tygodni temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Contact CenterTwój zakres obowiązków praca z zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne...

  • Team Leader Zespołu w Contact Center

    1 miesiąc temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Zespołu w Contact CenterTwój zakres obowiązków praca z Zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki Zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez...

  • Team Leader Zespołu w Contact Center

    4 tygodni temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Zespołu w Contact CenterTwój zakres obowiązków praca z Zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki Zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez...

  • Team Leader Zespołu w Contact Center

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Zespołu w Contact CenterTwój zakres obowiązkówpraca z Zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki Zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej prowadzenie warsztatów, doszkoleń,...

  • Kierownik projektów Contact Center z językiem niemieckim i angielskim

    3 miesięcy temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik projektów Contact Center z językiem niemieckim i angielskimTwój zakres obowiązków zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych,...

  • Kierownik projektów Contact Center z językiem niemieckim i angielskim

    4 tygodni temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik projektów Contact Center z językiem niemieckim i angielskimTwój zakres obowiązków zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych,...

  • Team Leader Contact Center

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Contact CenterTwój zakres obowiązkówpraca z zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej prowadzenie warsztatów, doszkoleń, coachingów i...

  • Contact Center Consultant z językiem czeskim

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska LUBhunters Pełny etat

    Contact Center Consultant z językiem czeskimContact Center Consultant z językiem czeskimLUBhunters to lubelska firma zajmująca się headhuntingiem, consultingiem HR i szkoleniami. Wieloletnie doświadczenie rekruterów i trenerów LUBhunters, połączone z wyczerpującą znajomością biznesu i skupieniem na realizacji celów, pozwalają adekwatnie...

  • Trener wewnętrzny na czas zastępstwa

    2 miesięcy temu

    Lublin, Polska ZUS Pełny etat

    Trener wewnętrzny na czas zastępstwa3345223Obowiązki Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce obsługującą miliony ubezpieczonych! I jednym z największych pracodawców! Połączmy siły! Wesprzyj nas swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju w dziedzinie prowadzenia szkoleń. Możesz zyskać zatrudnienie na...

  • Trener wewnętrzny na czas zastępstwa

    4 tygodni temu

    Lublin, Polska ZUS Pełny etat

    Trener wewnętrzny na czas zastępstwa3345223Obowiązki Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce obsługującą miliony ubezpieczonych! I jednym z największych pracodawców! Połączmy siły! Wesprzyj nas swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju w dziedzinie prowadzenia szkoleń. Możesz zyskać zatrudnienie na...

  • Trener wewnętrzny na czas zastępstwa

    2 miesięcy temu

    Lublin, Polska ZUS Pełny etat

    Trener wewnętrzny na czas zastępstwa - lista kandydatów3345719Obowiązki Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce obsługującą miliony ubezpieczonych! I jednym z największych pracodawców! Połączmy siły! Wesprzyj nas swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju w dziedzinie prowadzenia szkoleń. Możesz zyskać...

  • Koordynator projektu Allegro

    1 tydzień temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Koordynator projektu AllegroTwój zakres obowiązków zarządzanie podległym Zespołem Liderów i Doradców prowadzenie spotkań, przekazywanie informacji zwrotnych, motywowanie, wyznaczanie i egzekwowanie wykonania celu analizowanie kluczowych wskaźników realizacji...

  • Trener wewnętrzny na czas zastępstwa

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska ZUS Pełny etat

    Trener wewnętrzny na czas zastępstwa3345223Obowiązki Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce obsługującą miliony ubezpieczonych I jednym z największych pracodawców Połączmy siły Wesprzyj nas swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju w dziedzinie prowadzenia szkoleń. Możesz zyskać zatrudnienie na podstawie umowy o...

  • Trener wewnętrzny na czas zastępstwa

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska ZUS Pełny etat

    Trener wewnętrzny na czas zastępstwa - lista kandydatów3345719Obowiązki Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce obsługującą miliony ubezpieczonych I jednym z największych pracodawców Połączmy siły Wesprzyj nas swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju w dziedzinie prowadzenia szkoleń. Możesz zyskać zatrudnienie...

  • Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim

    3 miesięcy temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskimTwój zakres obowiązków profesjonalna obsługa telefoniczna, mailowa i czatowa klientów w języku francuskim udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące systemu GPS rozwiązywanie...