Trener wewnętrzny w Contact Center

3 dni temu

Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

Trener wewnętrzny w Contact Center Miejsce pracy: Lublin Twój zakres obowiązków opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników/Koordynatorów, Liderów Zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta)
prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i wyższego szczebla
tworzenie materiałów szkoleniowych i biuletynów
współpraca z działami Operacji i HR m.in. w zakresie analizy potrzeb szkoleniowych oraz opracowywania planów rozwoju kompetencji
prowadzenie bieżącej kontroli jakościowej w tym odsłuch rozmów, monitoring rozmów i coaching
monitorowanie efektywności szkoleń oraz wprowadzanie niezbędnych zmian i ulepszeń
aktywne uczestnictwo w bussiness review z Klientami
prowadzenie szkoleń onboardingowych i wdrażanie nowych Współpracowników
opracowywanie materiałów szkoleniowych, narzędzi ewaluacyjnych
Nasze wymagania posiadasz doświadczenie w pracy Trenera wewnętrznego - preferowane w obszarze sprzedaży lub w branży telekomunikacyjnej
potrafisz budować zaangażowanie uczestników szkolenia i skutecznie przekazywać wiedzę
potrafisz pracować ze wskaźnikami jakościowymi (m.in. NPS, CSAT) oraz efektywnościowymi
dobrze czujesz się w pracy zespołowej a pracując samodzielnie potrafisz umiejętnie zarządzać sobą w czasie
posiadasz Agile mindset - elastyczność i zdolność przystosowania się do dynamicznego i stale zmieniającego się środowiska pracy przez pozytywne nastawienie do zmian i znaczącego rozwoju
jesteś osobą zaangażowaną, kreatywną i nastawioną na poszukiwanie nowych rozwiązań
posługujesz się płynnie MS Office
Mile widziane znasz język angielski na poziomie min. B2
ukończyłeś szkołę trenerską, posiadasz dodatkowe kursy i doszkolenia
posiadasz doświadczenie w dbaniu o pozytywny customer experience
To oferujemy współpracę w dużej, stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B: stałe wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
możliwość zdobywania nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy
Benefity dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
ubezpieczenie na życie
elastyczny czas pracy
firmowa biblioteka
brak dress code’u
kawa / herbata
program rekomendacji pracowników
inicjatywy dobroczynne
realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
Voice Contact Center Sp. z o.o. Voice Contact Center jest rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze Klienta. Jesteśmy Liderami w zakresie tworzenia pozytywnego Customer Experience.
W związku z dalszym rozwojem naszego zespołu Quality & Training, poszukujemy osoby na stanowisko Trenera Wewnętrznego, który będzie odpowiedzialny za rozwój kompetencji i umiejętności naszych Współpracowników.
Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".

  • Trener wewnętrzny w Contact Center

    4 tygodni temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązków opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników / Koordynatorów, Liderów zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i...

  • Trener wewnętrzny w Contact Center

    3 miesięcy temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązków opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników / Koordynatorów, Liderów zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i...

  • Trener wewnętrzny w Contact Center

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązkówopracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników / Koordynatorów, Liderów zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i...

  • Trener wewnętrzny w Contact Center

    4 tygodni temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązków opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników/Koordynatorów, Liderów Zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i...

  • Trener wewnętrzny w Contact Center

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązkówopracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników/Koordynatorów, Liderów Zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i wyższego...

  • Team Leader Contact Center

    2 miesięcy temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Contact CenterTwój zakres obowiązków praca z zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne...

  • Team Leader Contact Center

    4 tygodni temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Contact CenterTwój zakres obowiązków praca z zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne...

  • Team Leader Zespołu w Contact Center

    1 miesiąc temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Zespołu w Contact CenterTwój zakres obowiązków praca z Zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki Zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez...

  • Team Leader Zespołu w Contact Center

    4 tygodni temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Zespołu w Contact CenterTwój zakres obowiązków praca z Zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki Zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez...

  • Team Leader Zespołu w Contact Center

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Zespołu w Contact CenterTwój zakres obowiązkówpraca z Zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki Zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej prowadzenie warsztatów, doszkoleń,...

  • Kierownik projektów Contact Center z językiem niemieckim i angielskim

    3 miesięcy temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik projektów Contact Center z językiem niemieckim i angielskimTwój zakres obowiązków zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych,...

  • Kierownik projektów Contact Center z językiem niemieckim i angielskim

    4 tygodni temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik projektów Contact Center z językiem niemieckim i angielskimTwój zakres obowiązków zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych,...

  • Team Leader Contact Center

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Contact CenterTwój zakres obowiązkówpraca z zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej prowadzenie warsztatów, doszkoleń, coachingów i...

  • Contact Center Consultant z językiem czeskim

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska LUBhunters Pełny etat

    Contact Center Consultant z językiem czeskimContact Center Consultant z językiem czeskimLUBhunters to lubelska firma zajmująca się headhuntingiem, consultingiem HR i szkoleniami. Wieloletnie doświadczenie rekruterów i trenerów LUBhunters, połączone z wyczerpującą znajomością biznesu i skupieniem na realizacji celów, pozwalają adekwatnie...

  • Trener wewnętrzny na czas zastępstwa

    2 miesięcy temu

    Lublin, Polska ZUS Pełny etat

    Trener wewnętrzny na czas zastępstwa3345223Obowiązki Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce obsługującą miliony ubezpieczonych! I jednym z największych pracodawców! Połączmy siły! Wesprzyj nas swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju w dziedzinie prowadzenia szkoleń. Możesz zyskać zatrudnienie na...

  • Trener wewnętrzny na czas zastępstwa

    4 tygodni temu

    Lublin, Polska ZUS Pełny etat

    Trener wewnętrzny na czas zastępstwa3345223Obowiązki Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce obsługującą miliony ubezpieczonych! I jednym z największych pracodawców! Połączmy siły! Wesprzyj nas swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju w dziedzinie prowadzenia szkoleń. Możesz zyskać zatrudnienie na...

  • Trener wewnętrzny na czas zastępstwa

    2 miesięcy temu

    Lublin, Polska ZUS Pełny etat

    Trener wewnętrzny na czas zastępstwa - lista kandydatów3345719Obowiązki Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce obsługującą miliony ubezpieczonych! I jednym z największych pracodawców! Połączmy siły! Wesprzyj nas swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju w dziedzinie prowadzenia szkoleń. Możesz zyskać...

  • Koordynator projektu Allegro

    1 tydzień temu

    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Koordynator projektu AllegroTwój zakres obowiązków zarządzanie podległym Zespołem Liderów i Doradców prowadzenie spotkań, przekazywanie informacji zwrotnych, motywowanie, wyznaczanie i egzekwowanie wykonania celu analizowanie kluczowych wskaźników realizacji...

  • Trener wewnętrzny na czas zastępstwa

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska ZUS Pełny etat

    Trener wewnętrzny na czas zastępstwa3345223Obowiązki Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce obsługującą miliony ubezpieczonych I jednym z największych pracodawców Połączmy siły Wesprzyj nas swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju w dziedzinie prowadzenia szkoleń. Możesz zyskać zatrudnienie na podstawie umowy o...

  • Trener wewnętrzny na czas zastępstwa

    2 tygodni temu

    Lublin, Lubelskie, Polska ZUS Pełny etat

    Trener wewnętrzny na czas zastępstwa - lista kandydatów3345719Obowiązki Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce obsługującą miliony ubezpieczonych I jednym z największych pracodawców Połączmy siły Wesprzyj nas swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju w dziedzinie prowadzenia szkoleń. Możesz zyskać zatrudnienie...